Alur komplain

Keluhan pelanggan
Keluhan pelanggan adalah keberatan atau
masalah yang dihadapi pelanggan akan kualitas
asuhan keperawatan yang diterima.
Komplain berupa angket berupa verbal atau
keluhan langsung atau lewat media massa
 Unit keperawatan menyelesaikan
komplain dan didokumentasikan

Jika komplain tidak teratasi maka lapor

ke bagian humas untuk masalah yang
kriteria sedang dan jangan lupa
dokumentasi…
Bilamasalah sudah berat dan belum teratasi
maka segera lapor direktur
Penyelesaian masalah harus selesai dalam waktu
2x24 jam…
Dokumentasi…