GAYA

KOMUNIKASI INTERPERSONAL

Dosen : Dra. Widhihatmini, MA

 DEFINISI GAYA KOMUNIKASI

Norton, Kirtley & Weaver :

Proses kognitif, mengakumulasi bentuk konten agar dapat dinilai scr makro. Setiap
gaya merefleksikan bgm ind. menerima dirinya ketika berinteraksi dgn orang lain

Gudykunst & Ting-Toomey :

Meta messages yg mengkontektualisasikan bgm pesan
verbal diakui & interpretasi

Raynes :
Campuran unsur komunikasi lisan & ilustratif. Pesan ind yg digunakan unt.
berkomunikasi diungkapkan dlm kata-kata tertentu yg mencirikan gaya
komunikasi (tms nada, volume, atau semua proses yg diucapkan)
 JENIS GAYA KOMUNIKASI (NORTON)

Dominant Dramatic controversial animated

impression relaxed attentive open

friendly precise
 GAYA KOMUNIKASI (MC CALLISTER)

Noble
Reflective
terhormat, standar,
refleksi kepribadian
sesuai patokan

Socratic

rincian konten, analisis

(perdebatan)
 GAYA KOMUNIKASI (COMSTOCK &
HIGGINS)

cooperative apprehensive

memadukan orientasi bersahabat, perasaan

sosial & tugas cemas & kepatuhan

competitive
social
tepat, standar, ekspresif,
ekspresif, dominan, tidak terbuka thd isu
dramatis, tepat personal, dominan,
argumentatif
 GAYA KOMUNIKASI (HEFFNER)

passive assertive

menilai orang lain selalu tegas, mempertahankan & membela

benar & lebih penting hak-hak sendiri demi mempertahankan
daripada dirinya hak-hak orang lain

aggressive

membela hak-hak diri sendiri, merasa superior, suka

melanggar hak orang lain, mengabaikan perasaan
orang lain
 GAYA KOMUNIKASI

gaya individu
perbedaan individual
cenderung stabil

menunjukkan
ada sejumlah
cara berpikir &
batasan gaya
berperilaku
GAYA KOMUNIKASI (CARL JUNG & W.M. MARSTON)

ekspresif
asertif
mengendalikan emosi &
mempengaruhi/ perasaan diri sendiri pada
mengendalikan pikiran/ saat berhubungan dgn
tindakan orang lain orang lain
 GAYA KOMUNIKASI (CARL JUNG)
controller
mengendalikan diri - orang lain - & situasi,
orientasi tugas, memiliki rasa yg tinggi pada
sesuatu yg bersifat urgen, dapat mengendalikan
suaranya yg keras & membatasi ekspresi emosi
analyzer
rincian, logika, pekerja baik (solusi),
memanfaatkan cukup waktu membuat keputusan
sebelum bertindak, berhati-hati, bersuara lembut
& monoton, kontak mata & ekspresi terbatas
collaborator
santai, orientasi pd hubungan, menikmati
pekerjaan bersama orang lain untuk mencapai
konsensus, mengajukan banyak pertanyaan,
sikap semena-mena, ragu membuat keputusan,
emosional, nada suara ekspresif
socializer
suka bergaul, santai, menikmati suasana
sosial, tegas, bicara cepat, ekspresi wajah &
nada bersahabat
 GAYA PERILAKU KOMUNIKASI - DISC
(MARSTON)

dominance Influence

bertindak dlm lingkungan yg bertindak dlm lingkungan yg

dianggap tidak menguntungkan dianggap menguntungkan

Conscientiousness steadness

berakomodasi dgn lingkungan yg berakomodasi dgn lingkungan yg

tidak menguntungkan menguntungkan
 GAYA KOMUNIKASI INTERPERSONAL DALAM ORGANISASI

komando driefter
attackers pleasers
(dominant) (easy going)

performers avoiders analiticals achievers

 CARA MENGATASI BIAS GAYA KOMUNIKASI

mengembangkan kesadaran diri

- meningkatkan kemampuan mengidentifikasi gaya komunikasi orang lain

- mengetahui bgm & kapan harus menyesuaikan gaya Anda dgn gaya orang lain
- “berbicara dalam bahasa orang lain”
 GAYA KOMUNIKASI : AGRESIF - PASIF - ASERTIF

Agresif Pasif Asertif

1. Tertutup 1. Tidak langsung 1. Efektif & aktif
2. Sedikit mendengarkan 2. Selalu sepakat mendengarkan
3. Sukar mendengar 3. Tidak pernah bicara lebih 2. Sedikit pernyataan, selalu
pandangan orang lain dahulu ada pengharapan
4. Interupsi 4. Ragu-ragu 3. Menyatakan pengamatan,
5. Monopoli pembicaraan tidak pernah beri label atau
penilaian
4. Ekspresi diri secara
langsung, jujur, segera
menyatakan perasaan &
keinginan
5. Cek perasaan orang lain
 TANDA VERBAL : AGRESIF - PASIF - ASERTIF
Agresif
1. “Anda harus”
2. “Jangan pernah bertanya
apa sebab, tapi lakukan”
3. Menyimpangkan kata-kata
verbal
Pasif Asertif
1. “Anda bisa lakukan itu” 1. “Saya akan pilih…”
2. “Anda lebih 2. “Apa yg harus saya pilih…”
berpengalaman daripada 3. “Apa alternatif yg bisa saya
saya” pilih…”
3. “Saya tidak bisa…
4. ’”ini bisa salah, tetapi…”
5. “Saya akan coba…
6. Monoton, energi rendah
 TANDA NONVERBAL : AGRESIF - PASIF - ASERTIF

Agresif Pasif Asertif

1. Suka tunjuk pakai telunjuk 1. Selalu gelisah 1. Terbuka, gesture alamiah
2. Dahi berkerut 2. Selalu angguk kepala kalau 2. Sangat atensi, ekspresi
3. Menatap dgn tajam & kritis berkomunikasi wajah menarik
4. Pandangan marah 3. Jarang ekspresikan wajah 3. Kontak mata langsung
5. Tatapan mata 4. Senyum & angguk tanda 4. Tampilan tubuh penuh
6. Tampil dingin setuju percaya diri, santai
7. Suara nyaring 5. Mata selalu sayu & sedih 5. Volume suara tepat,
8. Ceplas ceplos 6. Tampilan tubuh melorot ekspresif
7. Volume suara rendah 6. Bicara dgn nada yg
8. Waktu bicara nada suara bervariasi
meningkat
9. Ragu-ragu ketika ada
kecemasan
 KARAKTERISTIK : AGRESIF - PASIF - ASERTIF
Agresif Pasif
1. Mencapai tujuan dengan 1. Apologetic, sadar diri
perhitungan 2. Percaya orang lain tetapi
2. Sangat dominan dlm tidak percaya diri
komunikasi 3. Tak suka nyatakan keinginan
3. Ingin jadi patron dan perasaan diri
4. Kasar & sinis 4. Membiarkan orang lain buat
keputusan bagi dirinya
5. Tidak perlu dapat sesuatu,
biar orang lain yg dapat
Asertif
1. Tidak suka menilai
2. Mengamati perilaku dari
pada memberi label
3. Percaya diri & orang lain
4. Konfiden
5. Sadar diri
6. Terbuka, luwes, serbaguna
7. Rasa humor dan suka guyon
8. Tegas
9. Proaktif & inisiatif
 PERILAKU : AGRESIF - PASIF - ASERTIF
Agresif
1. Suka menjatuhkan orang lain
2. Tidak pernah berpikir tentang
kesalahan orang lain
3. Tampil seperti bos
4. Memasuki ruang privasi
orang lain, terlalu berkuasa
5. Ketika berkomunikasi suka
mendorong orang menjauhi
dirinya
6. Seolah mengetahui sikap
semua orang
7. Tidak menunjukkan apresiasi
Pasif
1. Nafas panjang/kuat
2. Coba ambil posisi jadi
penengah untuk menghindari
konflik
3. Tenang jika menghadapi
masalah
4. Akan bertanya jika situasi
tidak menentu
5. Bertindak dgn cara komplain
6. Biarkan orang lain juga ikut
memilih
7. Sulit mengimplementasikan
perencanaan
8. Rela berkorban
Asertif
1. Mulai bekerja dari apa yg dia
pilih
2. Tahu yg dibutuhkan &
mengembangkan rencana
untuk mendapatkannya
3. Berorientasi pada tindakan
4. Ada bakat kerja di
perusahaan
5. Realistik dalam harapan
6. Adil & jujur
7. Konsisten
8. Melakukan tindakan tepat -
memberikan apa yg orang
lain inginkan
 GAYA KOMUNIKASI INTERPERSONAL (CONELIUS III)

submissive low assertive mid assertive high assertive aggressive

low assertive - caring

mid assertive - collaborative
high assertive - compelling
 GAYA KOMUNIKASI (PERILAKU) SUBMISSIVE

- lemah - sangat patuh

- pengecut - selalu mengalah
- malu - reaktif
- tenang - pasif
- acuh tak acuh - tidak memihak
- tidak yakin
- penurut/ tidak melawan

- pemain yg bagus dalam tim kerja - penuh pertimbangan

- pendengar yg baik - simpatik
- menghormati orang lain - suka menolong
- peduli terhadap orang lain - ramah
- kadang mementingkan diri sendiri - memahami orang lain
- bijaksana - patuh
 GAYA KOMUNIKASI (PERILAKU) AGRESIF

- merasa diri berarti - kurang bersahabat

- ambisi untuk membuat sesuatu berubah - tampil kurang menyenangkan
- suka melakukan intimidasi - kadang terlihat kejam
- kalau bicara bersuara keras - antagonistik
- tidak peduli pada orang lain - kontroversi
- suka berkelahi - destruktif
- selalu dengki pada orang lain - argumentatif

- termotivasi untuk bekerja - daya dorong yg kuat

- berorientasi pada tujuan - bekerja terencana
- mengutamakan hasil - kepastian
- tuntutan dia harus tercapai - ambisi
- komunikasi langsung - antusias
- eksplisit
Referensi
Liliweri, Alo. 2017. Komunikasi Antarpersonal. Jakarta: Kencana