Adil Fakhru - Roza - PPT Materi 17 Modul 13 (Online) Memfasilitasi para Pihak
Adil Fakhru - Roza - PPT Materi 17 Modul 13 (Online) Memfasilitasi para Pihak
Komunikasi Interpersonal.
Presentasi Diri Mediator.
Pengelolaan Diri Dalam
Proses Mediasi.
KOMPETENSI PROSES MEDIASI
Penanganan dan Penyelesaian
Konflik (Sengketa)
Keahlian Negosiasi dalam
Proses Mediasi.
Teknik Menyeimbangkan
Kekuatan Dalam Mediasi
Teknik Reframing Dalam
Mediasi
Mengidentifikasi Masalah dan
Menyusun Agenda
Mengembangkan Alternatif
Solusi dan Menghasilkan Opsi
Mengungkap Kepentingan
KOMPETENSI PENGELOLAAN MEDIASI
ESKALASI KONFLIK
PARA PIHAK
TIDAK
BERSEMANGAT
Mediator menggugah
semangat.
PERTIMBANGKAN RESPON YANG SESUAI
Bila hendak
mencairkan suasana
dengan menggunakan
humor, pastikan
humor tersebut
pantas.
PILIH TEKNIK FASILITASI YANG SESUAI
Bertanya;
Reframing;
Parafrase;
Restating;
Refleksi;
Menciptakan disonansi
kognitif;
Memberi opsi;
Kaukus.
JENIS TINDAKAN/INTERVENSI YANG
LAZIM DILAKUKAN
1.Tindakan/intervensi
umum (noncontingent
moves);
2. Tindakan/intervensi
yang dilakukan dalam
situasi khusus
(contingent moves).
INTERVENSI UMUM
Contoh:
Mengidentifikasi isu penting dan membangun
agenda, membantu mengembangkan opsi,
membantu menilai opsi, membangun
kredibilitas proses mediasi dan membangun
hubungan antar pihak.
INTERVENSI KHUSUS
Contoh:
Mengelola luapan amarah,
gertakan, tawar menawar yang
tidak beritikad baik, miskomunikasi,
dan lainnya.
Kaukus sebenarnya
merupakan intervensi yang
sangat lazim dilakukan.
Tetapi kaukus
dikategorikan sebagai
intervensi contingent
karena kaukus tidak terjadi
dalam semua negosiasi.