Kelompok Rujukan
Kelompok Rujukan
BUYER BEHAVIOR
PENGARUH KELOMPOK PADA PERILAKU KONSUMEN
KERANGKA
KAJIAN PUSTAKA
Pengertian kelompok rujukan
Schiffman dan Kanuk (2007)
Kelompok rujukan adalah setiap orang atau
kelompok yang dianggap sebagai dasar
perbandingan (atau rujukan) bagi seseorang dalam
membentuk nilai-nilai dan sikap umum atau khusus,
atau pedoman khusus bagi perilaku.
Kotler (1999)
Sebuah kelompok referensi (rujukan) bagi
seseorang adalah kelompok-kelompok yang
memberikan pengaruh langsung atau tidak langsung
terhadap sikap dan perilaku seseorang.
Engel et al. (1994)
Kelompok acuan (rujukan) adalah orang atau
kelompok orang yang mempengaruhi secara
bermakna perilaku individu.
Kelompok
Persahabatan
biasanya tidak
terstruktur dan
kurang mempunyai
tingkat
kewenangan yang
khusus
Kelompok
Belanja
Dua orang atau
lebih yang
berbelanja
bersama-sama
Kelompok Kerja
Baik kelompok
kerja formal
maupun kelompok
persahabatan-
kerja (friendship-
work group)
informal dapat
mempengaruhi
perilaku
konsumen
Kelompok Atau Masyarakat atau
Komunitas Maya (VirtualCommunity)
suatu
masyarakat yang
berinteraksi
sepanjang waktu
sekitar topik
yang menarik di
internet
Kelompok Aksi-konsumen