Resistensi Dalam Perubahan

Rudi Hermawan, SE MA

Rudi Hermwan, S.E., M.A

 Latar Belakang dan Pengertian
Resistensi
• Perubahan dapat menimbulkan tantangan dari
individu maupun dari organisasi
• Tantangan dapat bersifat positif, yaitu adanya
keinginan menjaga stabilitas,
• Namun dapat pula menjadi sumber konflik
• Menjadi salah satu faktor kegagalan dalam
perubahan
Sumber : M. Nur Nasution

Rudi Hermwan, S.E., M.A

 Definisi Resistensi
• Kitner dan Kinicki : suatu reaksi emosional/perilaku yang
muncul sebagai respon terhadap munculnya ancaman, baik
nyata atau imajiner bila terjadi perubahan pada pekerjaan
rutin.

Rudi Hermwan, S.E., M.A

 Diagram Medan Kekuatan (Force
Field)

Driving Resisting
Force Force

Sumber : Uyung Sulaksana

Rudi Hermwan, S.E., M.A

 Daya Pendukung dan penghambat
perubahan
Daya penggerak
Mendukung perubahan
1. Daya-daya eksternal :
• Peran negara
• Tekanan sosial
• Perubahan teknologi
• Kendala dari pemasok
• Tuntutan stakeholder
• Perilaku pesaing
2. Daya-daya internal
• Pertumbuhan organisasi
• Tekanan peningkatan kinerja
• …
• …
Rudi Hermwan, S.E., M.A
Daya Penggerak
Penghambat perubahan
1. Resistensi individual :
• Takut hal asing (the unknown)
• Tidak suka ketidakpastian dan
ambiguitas sekitar perubahan
• ….
• ….
• ….
2. Resistensi Organisasi
• Daya inertia yang bersumber dari
sifat sistemik organisasi
• Keterkaitan aspek struktur sistem
kendali, ritual dan rutinitas tanda
dan simbol
• ….
• ….
 Bahaya dan Tingkatan Resistensi
• Menurut Wibowo (2006) :
• Bahaya Resistensi
– Resistensi bersifat menular
– Resistensi bersifat melumpuhkan
– Resistensi bersifat merintangi
• Tingkatan Resistensi
– Acceptance
– Indifference
– Passive Resistance
– Active Resistance

Rudi Hermwan, S.E., M.A

 Pendapat lain tentang Tingkatan
Resistensi
• Judson dalam Keinter & Kinicki
menggolongkan bentuk-bentuk resistensi
terhadap perubahan kedalam 4 kelompok
yang semuanya berada dalam kontinum :
1. Resistensi aktif (sabotase, memperlambat kerja)
2. Resistensi pasif (bekerja sesedikit mungkin, tidak
ingin mempelajari tugas baru)
3. Reaksi yang tidak dapat dibedakan
4. Penerimaan(mau bekerja sama, Antusias)
Rudi Hermwan, S.E., M.A
 Resistensi individual dan
Organisasional
• Resistensi individual
– Ketidak amanan ekonomis
– Ketakutan atas yang yang tidak diketahui
– Ancaman pada hubungan sosial
– Kebiasaan
– Kegagalan kebutuhan untuk berubah
– Proses informasi selektif
– Kecenderungan individu
– Iklim ketidak percayaan
– Ketakutan akan kegagalan
– Tekanan teman sekerja
– Konflik pribadi
– Kurangnya kebijaksanaan dan/ waktu yang tidak tepat
– Sistem penghargaan tidak memperkuat

Rudi Hermwan, S.E., M.A

 Resistensi individual dan
Organisasional (lanjutan)
• Resistensi organisasi (Wibowo, 2006)
– Kelambanan struktural
– kelambanan kelompok kerja
– Tantangan keseimbangan kekuatan yang ada
– Usaha perubahan sebelumnya tidak berhasil
– Fokus atas perubahan terbatas
– Ancaman atas keahlian
– Ancaman pada hubungan kekuasaan yang sudah ada
– Ancaman atas alokasi sumberdaya yang sudah ada

Rudi Hermwan, S.E., M.A

 Mengatasi Resistensi
• Teknik mengatasi resistensi
– Membentuk dinamika politik
– Mengidentifikasi dan menetralisasi penolakan
perubahan
– Mendidik angkatan kerja
– Mengikutsertakan karyawan pada suatu perubahan
– Menghargai perilaku konstruktif
– Menciptakan organisasi pembelajar
– Memperhutingkan situasi

Rudi Hermwan, S.E., M.A

 Strategi mengatasi perubahan

Komunikasi Partisipasi Fasilitasi Negosiasi Manipulasi Paksa

• Berikan • Ajak • Eksplore area2 • Negosiasi • Gunakan • Paksa scr

informasi kelompok2 resisten formal kekuasaan eksplisit atau
tentang yang merasa • Bujuk untuk informal untuk implisit
perubahan dirugikan bergabung • Gunakan pihak memanipulasi • Ancaman akan
• Berikan alasan • Partisipasi • Fasilitasi ketiga kepatuhan mencabut
logis dalam perubahan • Kombinasikan imbalan
• Lakukan mengambil sikap dan ancaman • Teguran
perdebatan keputusan perilaku dengan menghentikan
• Peroleh imbalan kontrak
komitmen dari
kelompok scr
luas

Rudi Hermwan, S.E., M.A

 Mengatasi Resistensi
• Strategi mengatasi perubahan
– Pendidikan,pelatihan dan komunikasi
– Partisipasi
– Fasilitasi dan dukungan
– Negosiasi
– manipulasi dan pemilihan
– Paksaan/ kekerasan

Rudi Hermwan, S.E., M.A