Kebijaksanaan Pelayanan Nasabah 9-10
Kebijaksanaan Pelayanan Nasabah 9-10
KEBIJAKSANAAN PELAYANAN
NASABAH
MANAJEMEN LOGISTIK
Kebijaksanaan logistik berfungsi
mendukung kebijaksanaan produksi,
kebijksanaan pemasaran, dan
kebijaksanaan – kebijaksanaan
lainnya, dan berhubungan dengan
pengadaan bahan, suplier, dan jasa
untuk melancarkan kegiatan –
kegiatan produksi dan operasi
dengan efesien.
MENGUKUR DAN MENGONTROL
PELAYANAN (SERVICE) DAPAT
DILAKUKAN DENGAN BERBAGAI
CARA.
MERUMUSKAN KEBIJAKSANAAN
PELAYANAN
Menyelesaikan Kebijaksanaan
Pelayanan
• Menetapkan standar- standar pelayanan
merupakan suatu kebijaksanaan manajerial yang
kritis. Kebijaksanaan tersebut adalah integral
dengan desain sistem logistik, karena tujuan
pelayanan haruslah berada dalam antisipasi
biaya
Konsolidasi Pengiriman :
Potensi untuk mengurangi pengeluaran transportasi sebagai
hasil dari konsolidasi pengiriman.
PERENCANAAN
PROYEK
FASE MANAJEMEN
PROYEK
D
2
A
5
E H
1 B
3
6 7
C F I
G
4
Ket:
E
B
A C F H
J
G
D
I
B E
H
A C F J
D G
I
Biaya
Uang yang dikeluarkan melakukan proses
untuk pengorbanan serta
produksi-distribusi dan
mengurangi profit perusahaan.
Sebagian
merupakan besar keputusan yang diambil oleh
manajemen memerlukan informasi biaya yang
didasarkan pada perilakunya
COST
a resource sacrificed or foregone to achieve a
specific objective (HORNGREN, 2006).
Contoh:
Cost : Biaya Beli bahan baku, depresiasi
Expense : Pengeluaran
mesin Biaya
Total Biaya