E-commerce

aplikasi
Internet
 Interconnection-networking
 Keseluruhan jaringan computer yang saling terhubung menggunakan
standar TCP/IP sebagai protocol pertukaran paket untuk melayani miliaran
pengguna di seluruh dunia.
Intranet
 Sebuah jaringan privat yang menggunakan TCP/IP, untuk membagi
informasi rahasia perusahaan atau operasi dalam perusahaan tersebut
kepada karyawannya.
 Situs web internal perusahaan
Extranet
 jaringan pribadi yang menggunakan protocol internet dan system
telekomunikasi public untuk membagi sebagian informasi bisnis secara
aman kepada penyalur, penjual, mitra, pelanggan, dan lainnya.
 Contoh: Lotus notes, Online shop
Jenis-jenis e-commerce
 I-MARKET
 CUSTOMER CARE
 VENDORS MANAGEMENT
 EXTENDED SUPPLY CHAIN
i-Market
 Suatu tempat di dunia maya dimana calon pembeli dan penjual saling
bertemu untuk melakukan transaksi secara elektronis melalui media
internet
 Tipe bisnis: B2C
 Prinsip: perusahaan menyediakan berbagai informasi lengkap mengenai
seluruh produk atau jasa yang ditawarkan melalui internet
Customer care
 Suatu usaha yang dilakukan oleh perusahaan untuk menjalin
hubungan interaktif dengan pelanggan atau konsumen yang
telah dimiliki
 Hotline, telepon bebas pulsa, chatting, FAQ, email
Vendors Management
 Jual beli supplier melalui internet
 Pelanggan mengirimkan kebutuhannya dan vendor
mengirimkan yang diminta
 Tipe bisnis: B2B
 Prinsip: melakukan proses pemesanan, pengadaan, dan
pembelian bahan-bahan yang dibutuhkan dari berbagai
pemasok dan vendor melalui internet, dan para rekanan
mengirim ke perusahaan sesuai kebutuhan.
Extended supply chain
 Berkolaborasi dengan perusahaan lain dalam pengadaan dan
produksi barang
 Tipe bisnis: B2B
 Contoh: perusahaan motor menjalin kerjasama dengan
perusahaan penyedia sparepart motor
Proses Bisnis dalam kerangka kerja
e-Commerce
Entiti yang harus dikelola dengan baik:
 Flow of goods (aliran produk)
 Flow of information (aliran informasi)
 Flow of money (aliran uang)
 Flow of documents (aliran dokumen)
Evolusi penggunaan internet
Strategi bisnis dalam pengembangan
e-commerce
 Skenario pengembangan teknologi informasi harus sejalan
dengan strategi bisnis
 Eberhardt Rechtin mendefinisikan arsitektur bisnis
perusahaan sebagai penggabungan antara tiga komponen besar:
organisasi, proses, teknologi
Strategi bisnis dalam
pengembangan e-
commerce
 Berpikir lateral
 Paham proses bisnis
 Memahami komponen
objek bisnis (modul
aplikasi)
 Membuat sistem e-
commerce yang adaptif
 Dalam menentukan proses bisnis atau model bisnis yang diinginkan,
perusahaan tidak harus dimulai dari nol.
 Contoh:

Ebay.com – model bisnis industri pelelangan

Amazon.com – industri distribusi buku dan media,
Brainbench.com – industri sertifikasi training
Komponen dasar aplikasi e-
Commerce
 Modul aplikasi untuk menerima pesanan (order) dari pelanggan
 Modul aplikasi untuk melakukan otorisasi kartu kredit/metode pembayaran
 Modul aplikasi untuk mencari data atau informasi yang ada dalam katalog
 Modul aplikasi untuk menghubungkan satu system aplikasi dengan system
lainnya
 Modul aplikasi untuk FAQ
 Modul aplikasi untuk mencatat keluhan pelanggan
Teknologi infrastruktur

ADAPTIF MOBILE APPS WEBSERVICE