KONSEP DASAR

KOMUNIKASI
KOMUNIKASI

Menurut James A. F. Stoner, pengertian komunikasi adalah suatu proses pada seseorang
yang berusaha untuk memberikan pengertian dan informasi dengan cara menyampaikan
pesan kepada orang lain.
Menurut Prof. Drs. H. A. W. Widjaya, arti Komunikasi adalah hubungan kontak antar dan
antara individu maupun kelompok.
“The process by which participants not only exchange messages (information, ideas, and
feelings) but also co-create and share meaning.”
UNSUR-UNSUR DALAM BERKOMUNIKASI
Komunikasi meliputi 5 unsur, kemudian dikenal dengan formula 5
W + 1 H, yakni :
1. Komunikator = who [communicator, source, sender]
2. Pesan = says what [message]
3. Media = in which channel [channel, media]
4. Komunikan = to whom [communicant, communicatee, reciever,
recipient]
5. Efek [effect, impact, influence]
BENTUK DASAR KOMUNIKASI

■ Verbal
Menyampaikan pesan secara tertulis dan lisan dengan terstruktur agar pesan yang
disampaikan dan mencapai tujuan dengan baik

■ Non Verbal
Menyampaikan pesan tanpa menggunakan verbal, berupa gerakan tubuh, anggota tubuh,
ekspresi wajah, dressed kode dan symbol.
KOMUNIKASI BISNIS

■ Komunikasi yang digunakan dalam dunia bisnis yang mencakup berbagai

bentuk komunikasi (verbal dan non verbal) untuk mencapai tujuan
tertentu.
■ Harus mampu memanfaatkan berbagai media dan alat yang ada untuk
menyampaikan pesan bisnis secara efektif dan efisien.
Mengapa berkomunikasi dengan baik
menjadi sebuah tantangan?
Komunikasi dipengaruhi oleh konteks

■ Psychological Context
- Apa yang dipikirkan akan mempengaruhi konteks komunikasi
■ Physical Context
- Lingkungan mempengaruhi cara komunikasi
■ Social Context
- Melihat Norma dan Perilaku yang ada di lingkungan
■ Relational Context
- Muncul dari hubungan antar audiens
■ Cultural Context
- Beda budaya memiliki beda cara komunikasi
Komunikasi lebih dari sekedar transmisi
pesan

■ untuk membentuk dan memelihara hubungan / relationship

■ untuk meyakinkan orang lain / persuasif
■ untuk mempelajari hal baru
■ untuk meningkatkan harga diri
■ untuk mengembangkan ide-ide baru
■ untuk bekerja secara kolaboratif
Strategic

■ Apa yang ingin saya capai dengan komunikasi ini?

■ Apa tujuan saya?
■ Siapa audiens saya?
■ Dengan siapa saya harus berkomunikasi untuk mencapai tujuan saya?
■ Konten apa yang dibutuhkan audiens saya?
■ Media apa yang paling cocok: pertemuan tatap muka, telekonferensi, email, presentasi,
laporan—atau kombinasi opsi media?
■ Bagaimana saya dapat membingkai dan mengatur pesan untuk menyatakan poin utama
dan mendukungnya secara efektif?