SIDANG TESIS

PROGRAM STUDI KAJIAN ADMINISTRASI RUMAH SAKIT

FAKULTAS KESEHATAN MASYARAKAT
UNIVERSITAS INDONESIA
7 JULI 2023

PERUMUSAN STRATEGI RSIA VIOLA

Click icon to add picture

Pembimbing : Prof. dr. Ascobat Gani, MPH, Dr.PH

Penguji :

Riki Yedija Lumban Tobing - 2006560724

Add a footer 1
 PENDAHULUAN
About
LATAR Us
BELAKANG
• Fungsi manajemen RSIA Viola tidak berjalan dengan baik, sehingga selalu mengalami
kerugian dalam 2 tahun terakhir, turnover yang tinggi, dan BTO yang rendah
• Pemilik RSIA Viola memutuskan untuk mengganti direktur RSIA per Maret 2023, serta
manajer keuangan per Mei 2023.
• Penggantian direktur dan manajer keuangan RSIA Viola membuat RSIA Viola
membutuhkan rumusan strategi baru untuk keluar dari masalah dan berkembang di
kemudian hari.
• Data besaran masalah:
Turnover perawat dan bidan RSIA Viola tahun 2023 sebesar 72%, kerugian RSIA Viola year to date Mei
2023 dengan CRR hanya 86%, dan angka BTO tahun 2022 sebesar 29,12.
• Kesenjangan dari penelitian sebelumnya:
– Perumusan strategi RSIA Viola menggunakan analisis matriks SWOT 9 sel, dan penilaian IFAS EFAS
– Output: Strategi yang tepat untuk RSIA Viola saat ini adalah strategi SO (strategi agresif).
Add a footer 2
 PENDAHULUAN
About Us
RUMUSAN MASALAH:
Masalah pada tidak berjalannya fungsi manajemen sebagaimana mestinya sehingga tidak ada rumusan
strategi yang jelas untuk arah perkembangan RSIA Viola. Tidak berjalannya fungsi manajemen tersebut
menyebabkan turnover yang tinggi, kerugian keuangan, dan nilai BTO yang rendah.

PERTANYAAN PENELITIAN:
a) Apa strategi RSIA Viola berdasarkan analisis SWOT dari sisi manajemen sumber daya manusia,
keuangan, dan operasional?

Add a footer 3
 PENDAHULUAN
•About Us :
Tujuan Umum
Merumuskan strategi RSIA Viola supaya dapat bertahan dan berkembang.

• Tujuan Khusus :
Merumuskan strategi RSIA Viola menggunakan matriks SWOT 9 sel dan penilaian
IFAS EFAS

• Manfaat Penelitian:
a) Menambah khazanah ilmu dan menambah referensi baru
b) Memberikan pembuktian dalam penyelesaian masalah secara praktis

Add a footer 4
 KERANGKA TEORI, KONSEP, DAN HIPOTESIS
About Us
• H1 : RSIA Viola membutuhkan rumusan
strategi yang tepat untuk dapat bertahan
dan berkembang.
 DEFINISI KONSEPTUAL DAN DEFINISI OPERASIONAL (DK-DO)
About Us
No Variabel Definisi Konseptual Definisi Operasional Alat Ukur Cara Ukur Informan Hasil Ukur
1 Kekuatan Kekuatan merupakan Kekuatan merupakan kondisi Daftar Wawancara 1. Direktur Skala nominal
kondisi kekuatan yang kekuatan pada sisi SDM, pertanyaan mendalam RSIA Viola untuk hasil
terdapat dalam keuangan dan operasional yang dan form dan survei 2. Manajer wawancara,
organisasi, proyek atau terdapat dalam RSIA Viola. IFAS EFAS keuangan dan skala
konsep bisnis yang ada. RSIA Viola ordinal untuk
IFAS dan EFAS
2 Kelemahan Kelemahan merupakan Kelemahan merupakan kondisi Daftar Wawancara 1. Direktur Skala nominal
kondisi kelemahan yang kelemahan pada sisi SDM, pertanyaan mendalam RSIA Viola untuk hasil
terdapat dalam keuangan dan operasional yang dan form dan survei 2. Manajer wawancara,
organisasi, proyek atau terdapat dalam RSIA Viola. IFAS EFAS keuangan dan skala
konsep bisnis yang ada RSIA Viola ordinal untuk
IFAS dan EFAS

Add a footer 6
 DEFINISI KONSEPTUAL DAN DEFINISI OPERASIONAL (DK-DO)
About Us
No Variabel Definisi Konseptual Definisi Operasional Alat Ukur Cara Ukur Informan Hasil Ukur
3 Peluang Peluang merupakan Peluang merupakan kondisi Daftar Wawancara 1. Direktur Skala nominal
kondisi peluang dari luar peluang SDM, keuangan dan pertanyaan mendalam RSIA Viola untuk hasil
organisasi yang terjadi operasional dari luar RSIA yang dan form dan survei 2. Manajer wawancara,
sekarang maupun yang terjadi sekarang maupun yang IFAS EFAS keuangan dan skala
berkembang di masa berkembang di masa datang. RSIA Viola ordinal untuk
datang. IFAS dan EFAS
4 Ancaman Ancaman merupakan Ancaman merupakan kondisi Daftar Wawancara 1. Direktur Skala nominal
kondisi dari luar SDM, keuangan, dan pertanyaan mendalam RSIA Viola untuk hasil
organisasi yang operasional dari luar RSIA Viola dan form dan survei 2. Manajer wawancara,
mengancam yang mengancam IFAS EFAS keuangan dan skala
keberlangsungan keberlangsungan RSIA Viola. RSIA Viola ordinal untuk
organisasi. IFAS dan EFAS

Add a footer 7
 GAMBARAN TEMPAT PENELITIAN
About Us
• Beralamat di Jalan Raya Pondok Ungu Permai Sektor V Blok. A1 No.22-26, Kelurahan Bahagia, Kecamatan
Babelan, Kabupaten Bekasi
• Merupakan RSIA yang menawarkan pelayanan kesehatan yang luas serta menyediakan pelayanan
kesehatan Rawat Jalan dan Rawat Inap, Medical Check up serta Konsultan Rumah Sakit
• Visi: “Menjadi Rumah Sakit pilihan utama bagi Ibu dan Anak di Wilayah Bekasi dan sekitarnya yang Prima
dan Bermutu”.
• Misi:
o Mengembangkan pelayanan prima di bidang Ibu dan Anak yang profesional, berkualitas dan
bertanggung jawab
o Membangun sumber daya manusia rumah sakit yang profesional, akurat dan mempunyai integritas
tinggi dalam memberikan pelayanan
o Mewujudkan sistem manajemen yang efektif, efisien dan transparan
• Motto: "Kesembuhan dan Kenyamanan Anda adalah Prioritas Kami"
• Fasilitas ruang rawat inap, poliklinik rawat jalan, instalasi gawat darurat, laboratorium, departemen
radiologi, dan penunjang medis lainnya

Add a footer 8
METODOLOGI PENELITIAN
About Us
Desain Penelitian
• Deskriptif Non-eksperimental
• Sifat data: kualitatif
Lokasi dan Waktu
• RSIA Viola
• Juni - Juli 2023
Pengumpulan Data
• Jenis data:
a. Data primer
b. Data sekunder
• Cara pengumpulan data:
a. Wawancara mendalam
• Petugas: peneliti
• Instrumen : daftar pertanyaan
wawancara mendalam dan
angket penilaian IFAS EFAS
Pengolahan Data Validitas Reliabilitas
• Uji kredibilitas
• Thematic analysis •
Uji transferabilitas
• MDAP (manual data
• Uji dependabilitas
analysis process)
• Uji konfirmabilitas
Rencana Analisis Etika Penelitian
• Tim Kaji Etik Fakultas
• MDAP Kesehatan Masyarakat
Universitas Indonesia
• Turnitin 14%
Add a footer
 MATRIKS SWOT 9 SEL RSIA VIOLA
About Us 1.
2.
Kekuatan (S)
Memiliki 2 dokter spesialis anak yang terkenal di Bekasi
Semua manajer dan kepala bidang memiliki pengalaman dan pengetahuan
1.
Kelemahan (W)
Karyawan selain manajer dan kepala bidang banyak yang merupakan
pegawai baru, atau freshgraduate
yang baik, serta sejalan dengan kepemimpinan direktur baru 2. Staf masih belum terbiasa dengan pola kerja dan disiplin yang
3. Pemilik masih menyuntikkan modal kerja kepada RSIA Viola apabila diterapkan oleh kepemimpinan direktur baru
dibutuhkan 3. Pengeluaran renovasi untuk penambahan 3 poli baru dan 25 tempat
tidur baru
Matriks SWOT 4. Pasien rawat jalan mendominasi total pasien yang dilayani oleh RSIA
4. Sistem pengawasan keuangan lemah sehingga terjadi kebocoran dana
5. Memiliki fasilitas visum 5. Gaji karyawan selain dokter, manajer dan kepala bidang masih sangat
6. Dokter spesialis obgyn sudah memiliki kemampuan untuk operasi persalinan kecil
ERACS 6. Belum ada prosedur dan instruksi kerja yang jelas untuk beberapa
7. Memiliki fasilitas MCU dan homecare ke perusahaan-perusahaan dan bagian
pabrik-pabrik di sekitaran Bekasi. 7. Pemesanan obat ditolak oleh PBF karena adanya tunggakan
8. Pendapatan terbesar RS dari jasa dokter spesialis anak dan farmasi pembayaran RSIA Viola kepada PBF

Peluang (O) Strategi SO Strategi WO

1. Dekat dengan akademi keperawatan dan akademi 1. Bekerjasama dengan akper dan akbid untuk rekrutmen perawat dan bidan 1. Delegasi kewenangan kepada manajer dan kepala bidang
kebidanan 2. Pengajuan Kerjasama dengan BPJS Kesehatan 2. Investasi untuk sistem informasi dan sistem keuangan rumah sakit
2. Belum bekerjasama dengan BPJS Kesehatan 3. Menaikkan tarif medis, khususnya untuk fasilitas visum, MCU dan homecare 3. Penyusunan prosedur dan instruksi kerja, khususnya untuk retensi
3. Pemilik RSIA memiliki tanah di daerah terpisah di Bekasi 4. Mendaftarkan kedua dokter spesialis anak yang dimiliki ke aplikasi Halodoc karyawan
untuk keperluan ekspansi rumah sakit 5. Pengajuan perubahan status rumah sakit dari RSIA menjadi RSU 4. Penambahan 3 poliklinik baru yaitu poliklinik bedah dan poliklinik gigi
4. Status rumah sakit saat ini masih RSIA 6. Ekspansi rumah sakit dengan penambahan CT scan, MRI, USG 4D 5. Rekrutmen tenaga dokter spesialis bedah
5. Tarif medis rumah sakit lain lebih tinggi 7. Ekspansi rumah sakit dengan membuka cabang di lahan yang dimiliki 6. Pelunasan utang PBF, dan bekerjasama dengan lebih sedikit PBF supaya
6. Adanya rekanan asuransi dan konsultasi tenaga medis dapat membeli obat dalam jumlah lebih besar dan mendapatkan diskon
berbasis aplikasi, misalnya Halodoc lebih besar
7. Persaingan PBF membuat banyak PBF memberikan diskon
besar untuk pengambilan obat dalam jumlah lebih besar

Ancaman (T) Strategi ST Strategi WT

1. Karyawan kurang mendapatkan pelatihan eksternal 1. Mengirimkan karyawan untuk pelatihan eksternal 1. Penyusunan prosedur dan instruksi kerja, khususnya untuk retensi
2. Karyawan banyak ditawari oleh rumah sakit lain dengan 2. Manajer dan kepala bidang menerapkan gaya kepemimpinan transformasional karyawan
gaji lebih besar untuk metensi karyawan 2. Pemangkasan jumlah karyawan tetapi diserta dengan kenaikan gaji untuk
3. Jumlah pasien rawat jalan selain ke dokter spesialis anak karyawan di luar dokter spesialis, manajer, dan kepala bidang, sehingga
bergantung dengan jumlah rujukan dari perusahaan total biaya tenaga kerja tetap sama atau tidak terjadi peningkatan yang
signifikan
3. Tim marketing RSIA lebih banyak mencari rekanan perusahaan untuk
bekerjasama dengan RSIA
IFAS RSIA VIOLA
About Us
No Internal Factors Analysis Strategies
1 Memiliki 2 dokter spesialis anak yang terkenal di Bekasi
Bobot
0,25
Rating
4
Skor
1,00
Semua manajer dan kepala bidang memiliki pengalaman dan pengetahuan yang baik, serta sejalan dengan 0,05 3 0,15
2 kepemimpinan direktur baru
3 Pemilik masih menyuntikkan modal kerja kepada RSIA Viola apabila dibutuhkan 0,05 2 0,10

4 Pasien rawat jalan mendominasi total pasien yang dilayani oleh RSIA 0,05 1 0,05
5 Memiliki fasilitas visum 0,03 1 0,03
6 Dokter spesialis obgyn sudah memiliki kemampuan untuk operasi persalinan ERACS 0,03 3 0,08
0,10 2 0,20
7 Memiliki fasilitas MCU dan homecare ke perusahaan-perusahaan dan pabrik-pabrik di sekitaran Bekasi.
0,03 2 0,05
8 Karyawan selain manajer dan kepala bidang banyak yang merupakan pegawai baru, atau freshgraduate
9 Pendapatan terbesar RS dari jasa dokter spesialis anak dan farmasi 0,05 -2 -0,10
0,05 -4 -0,20
10 Staf masih belum terbiasa dengan pola kerja dan disiplin yang diterapkan oleh kepemimpinan direktur baru
11 Pengeluaran renovasi untuk penambahan 3 poli baru dan 25 tempat tidur baru 0,10 -4 -0,40

12 Sistem pengawasan keuangan lemah sehingga terjadi kebocoran dana 0,05 -3 -0,15

13 Gaji karyawan selain dokter, manajer dan kepala bidang masih sangat kecil 0,10 -3 -0,30

14 Belum ada prosedur dan instruksi kerja yang jelas untuk beberapa bagian 0,05 -2 -0,10
TOTAL 1,00 0,38
EFAS RSIA VIOLA
About
No Us External Factors Analysis Strategies
1 Dekat dengan akademi keperawatan dan akademi kebidanan
Bobot
0,05
Rating
3
Skor
0,15
2 Pemilik RSIA memiliki tanah di daerah terpisah di Bekasi untuk keperluan 0,05 3 0,15
ekspansi rumah sakit
3 Status rumah sakit saat ini masih RSIA 0,10 3 0,30
4 Tarif medis rumah sakit lain lebih tinggi 0,10 4 0,40
5 Adanya rekanan asuransi dan konsultasi tenaga medis berbasis aplikasi, misalnya 0,10 3 0,30
Halodoc
6 Belum bekerjasama dengan BPJS Kesehatan 0,15 4 0,60
7 Persaingan PBF membuat banyak PBF memberikan diskon besar untuk 0,05 2 0,10
pengambilan obat dalam jumlah lebih besar
8 Karyawan kurang mendapatkan pelatihan eksternal 0,05 -2 -0,10
9 Karyawan banyak ditawari oleh rumah sakit lain dengan gaji lebih besar 0,25 -4 -1,00
10 Jumlah pasien rawat jalan selain ke dokter spesialis anak bergantung dengan 0,10 -2 -0,20
jumlah rujukan dari perusahaan
TOTAL 1,00 0,70
 KESIMPULAN HASIL PENELITIAN
About Usperlu dilakukan oleh RSIA Viola adalah strategi SO (strength dan opportunity) yang
1. Strategi yang
merupakan strategi agresif. Adapun strategi tersebut antara lain:
a. Pengajuan kerjasama dengan BPJS Kesehatan
b. Bekerjasama dengan akper dan akbid untuk rekrutmen perawat dan bidan
c. Menaikkan tarif medis, khususnya untuk fasilitas visum, MCU dan homecare
d. Mendaftarkan kedua dokter spesialis anak yang dimiliki ke aplikasi Halodoc
e. Pengajuan perubahan status rumah sakit dari RSIA menjadi RSU
f. Ekspansi rumah sakit dengan penambahan CT scan, MRI, USG 4D
g. Ekspansi rumah sakit dengan membuka cabang di lahan yang dimiliki
2. Semua strategi di atas dapat dituangkan dalam rencana strategis pengembangan RSIA Viola.
KETERBATASAN PENELITIAN DAN REKOMENDASI
About UsPENELITIAN:
KETERBATASAN
a) Peneliti kesulitan untuk menghubungi informan, terlebih karena terjadi perubahan direktur dan
manajer keuangan rumah sakit pada waktu penelitian
b) Peneliti tidak banyak mendapatkan data sekunder dari RSIA Viola untuk mendukung penelitian

REKOMENDASI PENELITIAN:
c) Menggunakan analisis matriks SWOT 9 sel untuk membantu menyusun alternatif strategi
organisasi.
d) Menggunakan analisis strategi faktor internal (IFAS) dan eksternal (EFAS) untuk membantu memilih
strategi yang tepat yang sudah disusun melalui analisis matriks SWOT 9 sel.
e) Menuangkan strategi yang paling tepat ke dalam rencana strategis pengembangan organisasi
TERIMA kasih

Add a footer

15
 FR
DAFTAR
About UsPUSTAKA
Darmawan, H.D. (2013). Prinsip-Prinsip Perilaku Organisasi.Surabaya: Pena Semesta
David, F.R., & David, F.R. (2016). Strategic Management, A Competitive Advantage Approach, Concepts, and Cases. 16th ed. Edinburgh: Pearson Education Limited.
Davis, F. R. (2007). Strategic management concepts and cases. USA: Prentice Halls
Demirkol, M.E., Yorgun, S., Esen, H., Safak, F.I., Ozturk, B., Baysal, Z., & Orman, H. An Evaluation of Hospital Practices Using SWOT Analysis during COVID-19. Journal of Academic Research in
Nursing, 6(2), 341-351.
Ebrahim, M.A., Ghebrehiwot, L., Abdalgafar, T., & Juni, M.H. Health Care System in Sudan: Review and Analysis of Strength, Weakness, Opportunity, and Threats (SWOT Analysis). Sudan Journal of
Medical Sciences, 12(3), 133-150.
Hariadi, B. (2005). Strategi Manajemen. Jakarta: Bayumedia Publishing.
Kuncoro, M. (2011). Strategi Bagaimana Meraih Keunggulan Kompetitif. Jakarta: Penerbit Erlangga.
Nugraheni, R., & Kirana, G.R. (2021). SWOT Analysis of Hospital Health Services in DKT TK IV Hospital Kediri 2019. Strada Jurnal Ilmiah Kesehatan, 10(1), 756-764.
Oreski, D. (2012). Strategy Development by Using SWOT-AHP. Technology Education Management Informatics, 1(2), 283-292.
Rangkuti, F. (2013). Teknik Membedah Kasus Bisnis Analisis SWOT Cara Perhitungan Bobot, Rating, dan OCAI. Jakarta: Penerbit PT. Gramedia Pustaka Utama.
Ruliyandari, R. (2019). Strategy Management Using SWOT Analysis on Patience Satisfaction Rate in Dr. Sardjito Central General Hospital. Jurnal Medicoeticolegal dan Manajemen Rumah Sakit, 8(2),
105-110.
Siddiqui, A. (2021). SWOT Analysis (or SWOT Matrix) Tool as a Strategy Planning and Management Technique in the Healthcare Industry and Its Advantages. Biomedical Journal of Scientific and
Technical Research, 40(2), 32025-32032.
Siddiqui, A. (2022). Performance Improvement Project in Health Care System and Its Advantages Using Quality Management Tools. American Journal of Biomedical Science and Research, 15(4), 461-
467.
Sofyan, H.S. (2015). Analisis Kritis atas Laporan Keuangan, Edisi 10. Jakarta: Rajawali Press.
Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung. Alfabeta.
Thompson, A.A., & Strickland, A.J. (2003). Strategic Management: Concept and Cases. Boston: Mass McGraw-Hill.
Yoga, A.T. (2015). Manajemen Administrasi Rumah Sakit, edisi kedua, Jakarta: UI-Press
Add a footer 16