http://www.lboro.ac.uk/departments/hu/groups/whrc/projects/biw %20materials/pdca.

ppt

SD BELLAMY - Group Total Quality Manager - 22 August 2000 ( 5TH Revision - Health Version ) SD Bellamy - Total Grup Kualitas Manager - 22 Agustus 2000 (Revisi 5 - Versi Kesehatan)

PDCA PDCA Problem Solving Guide Panduan Pemecahan Masalah A Guide to a Team Approach to Problem Solving A Guide to Pendekatan Tim untuk Pemecahan Masalah
Contents Isi

1 Introduction to PDCA Problem Solving Cycle. 1 Pengenalan Siklus Pemecahan Masalah PDCA. 2 PDCA Cycle. 2 Siklus PDCA ... .... 3 Key Steps in PDCA.. 3 Kunci Langkah-langkah dalam PDCA ... .. 4 Defining the Problem 4 Mendefinisikan Masalah 5 Selection of TQ Techniques used in PDCA. 5 Pemilihan TQ Teknik yang digunakan dalam PDCA. 6 Using the 14 Techniques. 6 Menggunakan 14 Teknik. 7 PDCA Reviews - Racetrack. 7 PDCA Ulasan - Racetrack. 8 Using PDCA Workbook. 8 Menggunakan PDCA Workbook. 9 Summary Ringkasan 9

Introduction to PDCA Pengantar PDCA PDCA was created by W Edwards Deming in the 1950's as an easy to follow Problem Solving Cycle. PDCA diciptakan oleh W Edwards Deming di tahun 1950 sebagai yang mudah untuk mengikuti Siklus Pemecahan Masalah. Deming was tasked with helping Japan rebuild its economy in the 1950's. Deming ditugaskan dengan membantu membangun kembali ekonomi Jepang di tahun 1950-an. His purpose was to use PDCA with a Continuous Improvement process to help rebuild Japanese industries so that they could compete in the world market in the future. tujuan-Nya adalah untuk menggunakan PDCA dengan proses Perbaikan terus-menerus untuk membantu membangun kembali industri Jepang sehingga mereka bisa bersaing di pasar dunia di masa depan.

PDCA Problem Solving Cycle Siklus PDCA Pemecahan Masalah

Key Steps:- Kunci Langkah-langkah: Diagnostic - Review Current Practice. Diagnostik - Review Lancar Praktik.

Define the Problem - Who,What,Where and When . Menentukan Masalah - Siapa, Apa, Dimana dan Kapan. Write Team Mission statement . Write Tim Misi pernyataan.

Brainstorm potential causes of problem using simple Brainstorming or a Cause & Effect Diagram . Brainstorm potensi penyebab masalah dengan menggunakan sederhana Brainstorming atau Diagram Sebab & Efek.

Identify & agree potential Root Causes prioritising using Paired Comparisons or by Consensus Rankings and asking the 5 WHY's Identifikasi &

setuju potensi Root Causes memprioritaskan menggunakan Perbandingan Pasangan atau Kesepakatan Tingkatan dan meminta 5 MENGAPA's

Set up methods to capture 'REAL' data. Set up metode untuk menangkap '' Data REAL.

Implement 'QUICK FIXES' to protect the customer Penerapan 'CEPAT Perbaikan' untuk melindungi pelanggan

Make Process Flow Diagram Membuat Flow Diagram Proses

Analyse 'REAL DATA' & show graphically. Analisis 'REAL DATA' & menunjukkan grafik.

Benchmarking - Compare Best Practices Pembandingan - Bandingkan Praktik Terbaik

Brainstorm where else may they have this problem, find out what they do to resolve it. Brainstorm mana lagi semoga mereka mendapatkan masalah ini, cari tahu apa yang mereka lakukan untuk mengatasinya.

Purpose :- To INVESTIGATE the current situation & understand fully the nature of the problem being solved. Tujuan: - untuk menyelidiki situasi saat ini & memahami sepenuhnya sifat dari masalah yang sedang dipecahkan.

Key Steps :- Kunci Langkah-langkah: Enlighten Memberi penerangan

Brainstorm solutions . Brainstorming solusi. Rank solutions to identify best impact. solusi Rank untuk mengidentifikasi dampak terbaik. Carry out Failure Prevention Analysis. Melakukan Analisis Pencegahan Kegagalan.

Carry out Solution Effect Analysis. Melakukan Analisis Pengaruh Solusi. Create Project Plan to implement solutions. Proyek Membuat Rencana untuk melaksanakan solusi. Put measures of performance in place using Control Charts or Check Sheets . Masukkan ukuran kinerja di tempat menggunakan Control Charts atau Periksa Sheets.

Implement Melaksanakan

Carry out Project Plan. Melaksanakan Rencana Proyek. Educate, train & communicate Mendidik, melatih & berkomunikasi

Purpose :- To Enlighten the Team as to the Real Problem by analysing the Data and defining and implementing a solution plan. Tujuan: - Untuk pencerahan Tim untuk Masalah Real dengan menganalisis data dan mendefinisikan dan menerapkan rencana solusi.

Key Steps :- Kunci Langkah-langkah: Evaluate Mengevaluasi

Collect data to monitor performance improvements. Kumpulkan data untuk memantau perbaikan kinerja. Involve & train those affected by solution plan. Libatkan & melatih mereka yang terkena dampak oleh rencana solusi. Communicate & feedback. Berkomunikasi & umpan balik.

Validate Mengesahkan

Resolve any issues by finding Countermeasures to ensure solution plan continues. Menyelesaikan masalah apapun dengan mencari Penanggulangan untuk memastikan rencana solusi terus.

Purpose:- To monitor effect of implementation of project plan & find Countermeasures to further improve the solution. : - Untuk memantau dampak dari pelaksanaan proyek rencana & menemukan Penanggulangan Tujuan untuk lebih meningkatkan solusi.

Key Actions :- Kunci Aksi: -

Correct & Standardise Benar & Standardise

Decide if solution is effective & either integrate into normal working practice or abandon. If plan is abandoned, ask what has been learned by the process and, restart the project. Putuskan apakah solusi efektif & baik berintegrasi ke normal praktek kerja atau meninggalkan. Jika rencana tersebut gagal, tanyakan apa yang telah dipelajari oleh proses dan, restart proyek. Determine new target & start PDCA cycle again. Tentukan target baru & siklus PDCA mulai lagi.

Purpose:- To Review Continuously the Performance Measure & make adjustments as required. Tujuan: - Untuk Review Terus itu Ukur Kinerja & membuat penyesuaian yang diperlukan. Integrate

new situation into Normal Working Practice. Mengintegrasikan baru situasi menjadi normal Kerja Praktek. Start PDCA Cycle again. Siklus PDCA mulai lagi.

PLAN RENCANA DO DO CHECK PERIKSA ACT ACT

Customer Pelanggan Satisfaction Kepuasan

Checklist of PDCA Approach Daftar PDCA Approach

::
Have you got: Apakah Anda punya:
a sebuah Sponsor - ( Person who instigates the Problem Solving Session ) Sponsor (Orang yang instigates Sesi Pemecahan Masalah) bb Team Leader. Team Leader. cc Facilitator Fasilitator

dd Team Members Anggota Tim

Problem Solving Process: Pemecahan Masalah Proses: PP

1 Define Problem & Objective ( & Do Quick Fix ) 1 Menentukan Masalah & Tujuan (& Apakah Perbaiki Cepat)

PP

2 Identify Likely Causes 2 Identifikasi Kemungkinan Penyebab

PP
3 Identify Major & Root Causes 3 Mengidentifikasi & Root Penyebab Utama

PP

4 Develop Solutions / Agree Action Plans 4 Mengembangkan Solusi / Setuju Rencana Aksi

DD

5 Implement action Plan 5 Melaksanakan Rencana tindakan

CC

6 Determine Effectiveness of plan 6 Menentukan Efektivitas rencana

AA

7 Standardise Results / Implement in all relevant areas. 7 Standardise Hasil / Penerapan dalam semua bidang yang relevan.

Techniques to use with PDCA - Selection Chart Teknik untuk digunakan dengan PDCA - Seleksi Chart

What is this ? It is the first step in the PDCA problem solving cycle. Apa ini? Ini adalah langkah pertama dalam pemecahan masalah siklus PDCA. Why do it ? To ensure that the whole Team is clear about what their Goal is. Mengapa melakukannya? Untuk memastikan bahwa seluruh Tim jelas tentang apa yang mereka Tujuan adalah. When do I use it ? At the first Team meeting. Kapan saya menggunakannya? Pada pertemuan Tim pertama.

Who does this ? . Yang.

The Team. Siapa yang Tim ini?.

How de we do it ? Bagaimana de kita melakukannya? By considering each of the following aspects of the issue being addressed. Dengan mempertimbangkan setiap aspek berikut masalah yang dihadapi. Who is the problem experienced by ( Stakeholder )? Siapa masalah dialami oleh (stakeholder)? What is the problem ? Apa masalahnya? Where is the problem ? Di mana masalahnya? When is the problem experienced ? Ketika mengalami masalah? Use these statements as a Sanity Check to refer back to at later stages of the project to check if on track. Gunakan laporan sebagai "Sanity Check" untuk merujuk kembali pada tahap selanjutnya dari proyek untuk memeriksa apakah lagu.

Defining the Problem in SMART form. Mendefinisikan Masalah dalam bentuk

SMART.

Write a statement using the following SMART rules. Tulis pernyataan menggunakan SMART mematuhi peraturan.

S pecific S pecific M easurable M easurable A chievable Sebuah chievable R ealistic R ealistic T ime based T IME berdasarkan Examples Contoh To reduce Annual Lost working Days due to Back related Problems in the Stores Department by 50% in 6 months. Untuk mengurangi "Tahunan Lupa Hari kerja karena terkait Masalah Kembali" dalam "Toko Departemen" sebesar 50% dalam 6 bulan. To reduce Risk of causing Back Related Injuries in the Packing Department by 30% in 5 days. Untuk mengurangi "Risiko Cedera menyebabkan Kembali Istimewa" pada Departemen Packing sebesar 30% dalam waktu 5 hari.

Writing a Team Mission Statement in

SMART form. Menulis Pernyataan Misi Tim dalam bentuk SMART.

The Quick Fix Quick Fix
What is this ? - This is a way of protecting the Customer from the Effect of the Problem being investigated. Apa ini? - Ini adalah cara untuk melindungi Nasabah dari Pengaruh Soal diselidiki. Why do it ? - Mengapa melakukannya? - Because the Cause of the problem may take some time to resolve. Karena Penyebab masalah ini mungkin memerlukan beberapa waktu untuk menyelesaikan. ( It stops the patient bleeding to death.) (Ini menghentikan pendarahan pasien mati.)

When do I use it ? - Immediately the problem is identified. Kapan saya menggunakannya masalah? Yang Segera diidentifikasi. Who does this ? . - The Team Siapa yang melakukan hal ini? Tim. - The How do we do this ? Bagaimana kita melakukan ini?

Typical Quick Fixes may include for example:- Perbaikan Cepat khas ini mungkin termasuk: Several Lifts where one is the normal Beberapa Lifts di mana satu adalah normal Additional but time-consuming lifting gear Tambahan tetapi memakan waktu gigi pengangkat 100 % Manual Inspection of product on line by operator 100% Manual Inspeksi produk on line oleh operator Audit Inspection after final Operation. Pemeriksaan audit setelah Operasi akhir. Multi Pass Operations. Multi Pass Operasi. Pre Process Manual Inspection. Proses Inspeksi Pra Manual. They are usually, but not always, Time Consuming and Expensive. Mereka biasanya, namun tidak selalu, Waktu Mengkonsumsi dan mahal. If , for example, the problem was a leaking roof due to a cracked tile Jika, misalnya, masalahnya adalah atap bocor "karena ubin retak" The quick fix could be Perbaikan bisa cepat To put a bucket under the leak. Untuk meletakkan ember di bawah kebocoran. The final solution could be Solusi akhir dapat Replace the Tile, Check condition of other tiles annually. Ganti Tile, Periksa kondisi ubin lainnya setiap tahun.

Technique 1 - Teknik 1 BRAINSTORMING BRAINSTORMING

Technique 2 - Teknik 2 - CAUSE & EFFECT CAUSE & EFFECT

Technique 3 - Teknik 3 CHECKSHEETS CHECKSHEETS

Technique 4 - PARETO ANALYSIS Teknik 4 - ANALISIS PARETO

Technique 5 - CONCENTRATION DIAGRAMS Teknik 5 - KONSENTRASI DIAGRAM

Technique 6 - PROCESS FLOW CHARTS. BAGAN PROSES ARUS 6 Teknik -.

Technique 7 - Measuring Performance. Teknik 7 - Pengukuran Kinerja.

What is it? - It is a way of showing the Results and effects of changes made to a process. Apa itu proses? - Ini adalah cara untuk menunjukkan Hasil dan dampak dari perubahan yang dilakukan untuk. Why use it? - To understand the current performance and to chart improvements and progress towards a target. Mengapa menggunakannya? - Untuk memahami kinerja saat ini dan untuk grafik perbaikan dan kemajuan menuju sasaran. Where is it used? - Usually at the place of work or on the process being monitored. Dimana proses itu digunakan? Biasanya di tempat kerja atau di dipantau. When is it used ? - From the start of a project right , through to the end. Data is usually added every day , week or month. Kapan digunakan benar? - Dari memulai sebuah proyek, hingga akhir. Data biasanya ditambahkan setiap hari, minggu atau bulan. Who uses it ? - The Team. Tim yang menggunakannya? Ini. How is it used ? - Bagaimana digunakan? Show the actual output achieved as a column. Tampilkan output "sebenarnya" dicapai sebagai kolom.

Show Targets as lines Tampilkan "Target" sebagai garis

Technique 8 - a) 5 WHY's b) 5W1H. Teknik 8 - a) 5 yang b MENGAPA) 5W1H.

No 2 Item is more likely than No1 Item No 2 Item ini lebih mungkin dari no1 Item No 6 Item is more likely than No3 Item Tidak 6 Item ini lebih mungkin dibandingkan NO3 Item
ADD up all the No 6's that have been circled and put the number in this column. ADD semua No 6 ini yang telah melingkari dan mencantumkan nomor dalam kolom ini. And so on... Dan begitu seterusnya ...

Technique 9 - Paired Comparisons. Teknik 9 - Paduan Perbandingan.

What are they ? - They are a method by which the Team can identify the priorities of a large list of Ideas/actions or Causes... Apa yang mereka Penyebab? - Mereka adalah metode yang Tim dapat mengidentifikasi prioritas besar daftar Ide / tindakan atau ... Why use them ? -To get a Team Consensus and get the greatest Impact with least effort. Mengapa menggunakan mereka?-Untuk mendapatkan Konsensus Tim dan mendapatkan Dampak terbesar dengan usaha minimal.

When is it used ? - In cases where the is a long list of items. Kapan digunakan item? - Dalam kasus di mana panjang daftar. Where is it used ? - Team Meetings Dimana itu digunakan Rapat? Tim How is it done? - Bagaimana dilakukannya? Step1 Each Team Member should Rank against 2 - Criteria Langkah 1 Peringkat Anggota tim harus melawan 2 Setiap - Kriteria
1 The EASE of achieving ( 1 = Very Difficult to 10 = Very Easy ), and 1 NYAMAN mencapai (1 = Sangat Sulit 10 = Sangat Mudah), dan 2 The IMPACT of the result ( 1 = Very Low to 10 = Very High ) on the problem. 2 DAMPAK hasil (1 = Sangat Rendah sampai 10 = Sangat Tinggi) pada masalah tersebut.

Technique 10 - IMPACT DIAGRAMS. Teknik 10 - DAMPAK DIAGRAM.

These items should be done first as High Impact / Easy to do Barang-barang ini harus dilakukan pertama sebagai Dampak Tinggi / Mudah untuk melakukan
HIGH TINGGI LOW RENDAH VERY EASY SANGAT MUDAH VERY DIFFICULT SANGAT SULIT

Technique 11 - FORCE FIELD DIAGRAMS. FORCE BIDANG DIAGRAM 11 Teknik -.

KEY KUNCI 1= LOW to 10 = HIGH 1 = RENDAH sampai 10 = TINGGI

This highest number in the column indicates the HIGHEST benefit Ini angka tertinggi dalam kolom menunjukkan manfaat TERTINGGI
This highest number indicates the worst Negative aspect that needs a countermeasure . Ini angka tertinggi menunjukkan aspek negatif terburuk yang perlu sebuah tindakan balasan.

What is it ? Apa itu? - It is a way of Brainstorming the consequences of implementing a solution.. - Ini adalah cara Brainstorming konsekuensi dari penerapan solusi .. Why use it ? -The Team should be aware of any side effects that implementing a solution may have. Mengapa menggunakan itu telah?-Tim harus sadar efek samping bahwa pelaksanaan solusi mungkin. When is it used ? - When a solution has been determined , but prior to implementation. Kapan digunakan ditentukan? Suatu Ketika solusi sudah, tapi sebelum pelaksanaan. Where is it used ? - Team Meetings Dimana itu digunakan Rapat? Tim How is it done? Bagaimana dilakukannya? - -

- 1 Construct the Diagram Below - 1 Buatlah Diagram bawah From this diagram, the key actions to ensure success can be identified and any potential downsides to the solution can be highlighted. Dari diagram ini, tindakan-tindakan utama untuk memastikan keberhasilan dapat diidentifikasi dan setiap downsides potensial "" untuk solusi yang dapat disorot.

Technique 12 - SOLUTION EFFECT DIAGRAMS Teknik 12 - DIAGRAM SOLUSI EFEK

What is it ? - A Method of organising and communicating tasks and actions in a sequence that achieves the desired project result. Apa hasil? - Sebuah Metode mengatur dan berkomunikasi tugas dan tindakan dalam urutan yang mencapai proyek yang diinginkan tersebut. Why use it ? -To enable the planning of projects in the most economical way possible. Mengapa menggunakannya?Untuk mengaktifkan perencanaan proyek di ekonomi cara yang paling mungkin. When is it used ? - When a solution has been determined , but prior to implementation. Kapan digunakan ditentukan? Suatu Ketika solusi sudah, tapi sebelum pelaksanaan. Where is it used ? - Team Meetings Dimana itu digunakan Rapat? Tim How is it done? Bagaimana dilakukannya? - -

1 Brainstorm all the actions required to implement the project. 1 Brainstorm semua tindakan yang diperlukan untuk melaksanakan proyek tersebut. 2 Allocate responsibility for seeing a project through. 2 Mengalokasikan tanggung jawab untuk melihat proyek melalui. 3 Decide the sequence that the actions must occur in. 3 Tentukan urutan bahwa tindakan harus terjadi masuk 4 Agree the Implementation dates. 4 Setuju tanggal Pelaksanaan.

The project can then be arranged in Gannt Chart form as shown below using Microsoft Project. Proyek ini kemudian dapat diatur dalam bentuk Chart Gannt seperti yang ditunjukkan di bawah ini menggunakan Microsoft Project.

Technique 13 - SCHEDULE or PROJECT PLANNING. Teknik 13 - JADWAL atau PERENCANAAN PROYEK.

What is it ? - A technique that allows you to anticipate and counter problems before the implementation of a solution. Apa itu solusi? - Sebuah teknik yang memungkinkan Anda untuk mengantisipasi dan menangkal masalah sebelum pelaksanaan a. Why use it ? - To be proactive. Mengapa menggunakannya proaktif? - Untuk menjadi. Putting countermeasures in place to prevent a project going wrong. Menempatkan penanggulangan di tempat untuk mencegah sebuah proyek beres. When is it used ? Kapan digunakan? - When a solution has been determined , but prior to implementation. - Ketika solusi telah ditentukan, tapi sebelum pelaksanaan.

Where is it used ? - Team Meetings Dimana itu digunakan Rapat? Tim How is it done? Bagaimana dilakukannya? - 1 Brainstorm what could go wrong. 1 Brainstorm apa yang bisa salah. 2 Rank the possible failure by designating potential and consequence of going wrong. 2 Peringkat kegagalan mungkin dengan menunjuk potensi dan konsekuensi yang tidak beres.
Score Potential and Consequence on a scale of 1 to 10 and multiply together to give overall Rating Skor Potensi dan Konsekuensi pada skala 1 sampai 10 dan memperbanyak sama untuk memberikan Rating keseluruhan

Technique 14 - FAILURE PREVENTION ANALYSIS. Teknik 14 - ANALISIS PENCEGAHAN KEGAGALAN.

Teks asli

SD Bellamy - Total Grup Kualitas Manager - 22 Agustus 2000 (Revisi 5 Versi Kesehatan) SD BELLAMY - Group Total Quality Manager - 22 August 2000 ( 5TH Revision - Health Version )

PDCA PDCA Panduan Pemecahan Masalah Problem Solving Guide A Guide to Pendekatan Tim untuk Pemecahan Masalah A Guide to a Team Approach to Problem Solving
Isi Contents

1 Pengenalan Siklus Pemecahan Masalah PDCA. 1 Introduction to PDCA Problem Solving Cycle. 2 Siklus PDCA ... .... 2 PDCA Cycle. 3 Kunci Langkah-langkah dalam PDCA ... .. 3 Key Steps in PDCA.. 4 Mendefinisikan Masalah 4 Defining the Problem 5 Pemilihan TQ Teknik yang digunakan dalam PDCA. 5 Selection of TQ Techniques used in PDCA. 6 Menggunakan 14 Teknik. 6 Using the 14 Techniques. 7 PDCA Ulasan - Racetrack. 7 PDCA Reviews - Racetrack. 8 Menggunakan PDCA Workbook. 8 Using PDCA Workbook. Ringkasan 9 9 Summary

Pengantar PDCA Introduction to PDCA PDCA diciptakan oleh W Edwards Deming di tahun 1950 sebagai yang mudah untuk mengikuti Siklus Pemecahan Masalah. PDCA was created by W Edwards Deming in the 1950's as an easy to follow Problem Solving Cycle. Deming ditugaskan dengan membantu membangun kembali ekonomi Jepang di tahun 1950-an. Deming was tasked with helping Japan rebuild its economy in the 1950's. tujuan-Nya adalah untuk menggunakan PDCA dengan proses Perbaikan terusmenerus untuk membantu membangun kembali industri Jepang sehingga mereka bisa bersaing di pasar dunia di masa depan. His purpose was to use PDCA with a Continuous Improvement process to help rebuild Japanese industries so that they could compete in the world market in the future.

Siklus PDCA Pemecahan Masalah PDCA Problem Solving Cycle

Kunci Langkah-langkah: - Key Steps:Diagnostik - Review Lancar Praktik. Diagnostic - Review Current Practice.

Menentukan Masalah - Siapa, Apa, Dimana dan Kapan. Define the Problem - Who,What,Where and When . Write Tim Misi pernyataan. Write Team Mission statement .

Brainstorm potensi penyebab masalah dengan menggunakan sederhana Brainstorming atau Diagram Sebab & Efek. Brainstorm potential causes of problem using simple Brainstorming or a Cause & Effect Diagram .

Identifikasi & setuju potensi Root Causes memprioritaskan menggunakan Perbandingan Pasangan atau Kesepakatan Tingkatan dan

meminta 5 MENGAPA's Identify & agree potential Root Causes prioritising using Paired Comparisons or by Consensus Rankings and asking the 5 WHY's

Set up metode untuk menangkap '' Data REAL. Set up methods to capture 'REAL' data.

Penerapan 'CEPAT Perbaikan' untuk melindungi pelanggan Implement 'QUICK FIXES' to protect the customer

Membuat Flow Diagram Proses Make Process Flow Diagram

Analisis 'REAL DATA' & menunjukkan grafik. Analyse 'REAL DATA' & show graphically.

Pembandingan - Bandingkan Praktik Terbaik Benchmarking - Compare Best Practices

Brainstorm mana lagi semoga mereka mendapatkan masalah ini, cari tahu apa yang mereka lakukan untuk mengatasinya. Brainstorm where else may they have this problem, find out what they do to resolve it.

Tujuan: - untuk menyelidiki situasi saat ini & memahami sepenuhnya sifat dari masalah yang sedang dipecahkan. Purpose :- To INVESTIGATE the current situation & understand fully the nature of the problem being solved.

Kunci Langkah-langkah: - Key Steps :Memberi penerangan Enlighten

Brainstorming solusi. Brainstorm solutions . solusi Rank untuk mengidentifikasi dampak terbaik. Rank solutions to identify best impact. Melakukan Analisis Pencegahan Kegagalan. Carry out Failure Prevention Analysis.

Melakukan Analisis Pengaruh Solusi. Carry out Solution Effect Analysis. Proyek Membuat Rencana untuk melaksanakan solusi. Create Project Plan to implement solutions. Masukkan ukuran kinerja di tempat menggunakan Control Charts atau Periksa Sheets. Put measures of performance in place using Control Charts or Check Sheets .

Melaksanakan Implement

Melaksanakan Rencana Proyek. Carry out Project Plan. Mendidik, melatih & berkomunikasi Educate, train & communicate

Tujuan: - Untuk pencerahan Tim untuk Masalah Real dengan menganalisis data dan mendefinisikan dan menerapkan rencana solusi. Purpose :- To Enlighten the Team as to the Real Problem by analysing the Data and defining and implementing a solution plan.

Kunci Langkah-langkah: - Key Steps :Mengevaluasi Evaluate

Kumpulkan data untuk memantau perbaikan kinerja. Collect data to monitor performance improvements. Libatkan & melatih mereka yang terkena dampak oleh rencana solusi. Involve & train those affected by solution plan. Berkomunikasi & umpan balik. Communicate & feedback.

Mengesahkan Validate

Menyelesaikan masalah apapun dengan mencari Penanggulangan untuk memastikan rencana solusi terus. Resolve any issues by finding Countermeasures to ensure solution plan continues.

: - Untuk memantau dampak dari pelaksanaan proyek rencana & menemukan Penanggulangan Tujuan untuk lebih meningkatkan solusi. Purpose:- To monitor effect of implementation of project plan & find Countermeasures to further improve the solution.

Kunci Aksi: - Key Actions :Benar & Standardise Correct & Standardise

Putuskan apakah solusi efektif & baik berintegrasi ke normal praktek kerja atau meninggalkan. Jika rencana tersebut gagal, tanyakan apa yang telah dipelajari oleh proses dan, restart proyek. Decide if solution is effective & either integrate into normal working practice or abandon. If plan is abandoned, ask what has been learned by the process and, restart the project. Tentukan target baru & siklus PDCA mulai lagi. Determine new target & start PDCA cycle again.

Tujuan: - Untuk Review Terus itu Ukur Kinerja & membuat penyesuaian yang diperlukan. Purpose:- To Review Continuously the Performance Measure &

make adjustments as required. Mengintegrasikan baru situasi menjadi normal Kerja Praktek. Integrate new situation into Normal Working Practice. Siklus PDCA mulai lagi. Start PDCA Cycle again.

RENCANA PLAN DO DO PERIKSA CHECK ACT ACT

Pelanggan Customer Kepuasan Satisfaction

Daftar PDCA Approach Checklist of PDCA Approach

::
Apakah Anda punya: Have you got:
sebuah a Sponsor - (Orang yang instigates Sesi Pemecahan Masalah) Sponsor - ( Person who instigates the Problem Solving Session ) bb Team Leader. Team Leader.

cc Fasilitator Facilitator dd Anggota Tim Team Members

Pemecahan Masalah Proses: Problem Solving Process: PP

1 Menentukan Masalah & Tujuan (& Apakah Perbaiki Cepat) 1 Define Problem & Objective ( & Do Quick Fix )

PP

2 Identifikasi Kemungkinan Penyebab 2 Identify Likely Causes

PP
3 Mengidentifikasi & Root Penyebab Utama 3 Identify Major & Root Causes

PP

4 Mengembangkan Solusi / Setuju Rencana Aksi 4 Develop Solutions / Agree Action Plans

DD

5 Melaksanakan Rencana tindakan 5 Implement action Plan

CC

6 Menentukan Efektivitas rencana 6 Determine Effectiveness of plan

AA

7 Standardise Hasil / Penerapan dalam semua bidang yang relevan. 7 Standardise Results / Implement in all relevant areas.

Teknik untuk digunakan dengan PDCA Seleksi Chart Techniques to use with PDCA - Selection Chart

Apa ini? Ini adalah langkah pertama dalam pemecahan masalah siklus PDCA. What is this ? It is the first step in the PDCA problem solving cycle. Mengapa melakukannya? Untuk memastikan bahwa seluruh Tim jelas tentang apa yang mereka Tujuan adalah. Why do it ? To ensure that the whole Team is clear about what their Goal is.

Kapan saya menggunakannya? Pada pertemuan Tim pertama. When do I use it ? At the first Team meeting. Siapa yang Tim ini?. Yang. Who does this ? . Team. The

Bagaimana de kita melakukannya? How de we do it ? Dengan mempertimbangkan setiap aspek berikut masalah yang dihadapi. By considering each of the following aspects of the issue being addressed. Siapa masalah dialami oleh (stakeholder)? Who is the problem experienced by ( Stakeholder )? Apa masalahnya? What is the problem ? Di mana masalahnya? Where is the problem ? Ketika mengalami masalah? When is the problem experienced ? Gunakan laporan sebagai "Sanity Check" untuk merujuk kembali pada tahap selanjutnya dari proyek untuk memeriksa apakah lagu. Use these statements as a Sanity Check to refer back to at later stages of the project to check if on track.

Mendefinisikan Masalah dalam bentuk

SMART. Defining the Problem in SMART form.

Tulis pernyataan menggunakan SMART mematuhi peraturan. Write a statement using the following SMART rules.

S pecific S pecific M easurable M easurable Sebuah chievable A chievable R ealistic R ealistic T IME berdasarkan T ime based Contoh Examples Untuk mengurangi "Tahunan Lupa Hari kerja karena terkait Masalah Kembali" dalam "Toko Departemen" sebesar 50% dalam 6 bulan. To reduce Annual Lost working Days due to Back related Problems in the Stores Department by 50% in 6 months. Untuk mengurangi "Risiko Cedera menyebabkan Kembali Istimewa" pada Departemen Packing sebesar 30% dalam

waktu 5 hari. To reduce Risk of causing Back Related Injuries in the Packing Department by 30% in 5 days. Menulis Pernyataan Misi Tim dalam bentuk SMART. Writing a Team Mission Statement in SMART form.

Quick Fix The Quick Fix

Apa ini? - Ini adalah cara untuk melindungi Nasabah dari Pengaruh Soal diselidiki. What is this ? - This is a way of protecting the Customer from the Effect of the Problem being investigated. Mengapa melakukannya? - Why do it ? - Karena Penyebab masalah ini mungkin memerlukan beberapa waktu untuk menyelesaikan. Because the Cause of the problem may take some time to resolve. (Ini menghentikan pendarahan pasien mati.) ( It stops the patient bleeding to death.)

Kapan saya menggunakannya masalah? - Yang Segera diidentifikasi. When do I use it ? - Immediately the problem is identified.

Siapa yang melakukan hal ini? Tim. - The Who does this ? . - The Team Bagaimana kita melakukan ini? How do we do this ? Perbaikan Cepat khas ini mungkin termasuk: - Typical Quick Fixes may include for example:Beberapa Lifts di mana satu adalah normal Several Lifts where one is the normal Tambahan tetapi memakan waktu gigi pengangkat Additional but timeconsuming lifting gear 100% Manual Inspeksi produk on line oleh operator 100 % Manual Inspection of product on line by operator Pemeriksaan audit setelah Operasi akhir. Audit Inspection after final Operation. Multi Pass Operasi. Multi Pass Operations. Proses Inspeksi Pra Manual. Pre Process Manual Inspection. Mereka biasanya, namun tidak selalu, Waktu Mengkonsumsi dan mahal. They are usually, but not always, Time Consuming and Expensive. Jika, misalnya, masalahnya adalah atap bocor "karena ubin retak" If , for example, the problem was a leaking roof due to a cracked tile Perbaikan bisa cepat The quick fix could be Untuk meletakkan ember di bawah kebocoran. To put a bucket under the leak. Solusi akhir dapat The final solution could be Ganti Tile, Periksa kondisi ubin lainnya setiap tahun. Replace the Tile, Check condition of other tiles annually.

Teknik 1 - Technique 1 BRAINSTORMING BRAINSTORMING

Teknik 2 - Technique 2 - CAUSE & EFFECT CAUSE & EFFECT

Teknik 3 - Technique 3 CHECKSHEETS CHECKSHEETS

Teknik 4 - ANALISIS PARETO Technique 4 - PARETO ANALYSIS

Teknik 5 - KONSENTRASI DIAGRAM Technique 5 - CONCENTRATION DIAGRAMS

BAGAN PROSES ARUS 6 Teknik -. Technique 6 - PROCESS FLOW CHARTS.

Teknik 7 - Pengukuran Kinerja. Technique 7 - Measuring Performance.

Apa itu proses? - Ini adalah cara untuk menunjukkan Hasil dan dampak dari perubahan yang dilakukan untuk. What is it? - It is a way of showing the Results and effects of changes made to a process. Mengapa menggunakannya? - Untuk memahami kinerja saat ini dan untuk grafik perbaikan dan kemajuan menuju sasaran. Why use it? - To understand the current performance and to chart improvements and progress towards a target. Dimana proses itu digunakan? - Biasanya di tempat kerja atau di dipantau. Where is it used? - Usually at the place of work or on the process being monitored. Kapan digunakan benar? - Dari memulai sebuah proyek, hingga akhir. Data biasanya ditambahkan setiap hari, minggu atau bulan. When is it used ? - From the start of a project right , through to the end. Data is usually added every day , week or month. Tim yang menggunakannya? - Ini. Who uses it ? - The Team. Bagaimana digunakan? - How is it used ? -

Tampilkan output "sebenarnya" dicapai sebagai kolom. Show the actual output achieved as a column.

Tampilkan "Target" sebagai garis Show Targets as lines

Teknik 8 - a) 5 yang b MENGAPA) 5W1H. Technique 8 - a) 5 WHY's b) 5W1H.

No 2 Item ini lebih mungkin dari no1 Item No 2 Item is more likely than No1 Item Tidak 6 Item ini lebih mungkin dibandingkan NO3 Item No 6 Item is more likely than No3 Item
ADD semua No 6 ini yang telah melingkari dan mencantumkan nomor dalam kolom ini. ADD up all the No 6's that have been circled and put the number in this column. Dan begitu seterusnya ... And so on...

Teknik 9 - Paduan Perbandingan. Technique 9 - Paired Comparisons.

Apa yang mereka Penyebab? - Mereka adalah metode yang Tim dapat mengidentifikasi prioritas besar daftar Ide / tindakan atau ... What are they ? - They are a method by which the Team can identify the priorities of a large list of Ideas/actions or Causes...

Mengapa menggunakan mereka?-Untuk mendapatkan Konsensus Tim dan mendapatkan Dampak terbesar dengan usaha minimal. Why use them ? -To get a Team Consensus and get the greatest Impact with least effort. Kapan digunakan item? - Dalam kasus di mana panjang daftar. When is it used ? - In cases where the is a long list of items. Dimana itu digunakan Rapat? Tim - Where is it used ? Team Meetings Bagaimana dilakukannya? - How is it done? Langkah 1 Peringkat Anggota tim harus melawan 2 Setiap - Kriteria Step1 Each Team Member should Rank against 2 - Criteria
1 NYAMAN mencapai (1 = Sangat Sulit 10 = Sangat Mudah), dan 1 The EASE of achieving ( 1 = Very Difficult to 10 = Very Easy ), and 2 DAMPAK hasil (1 = Sangat Rendah sampai 10 = Sangat Tinggi) pada masalah tersebut. 2 The IMPACT of the result ( 1 = Very Low to 10 = Very High ) on the problem.

Teknik 10 - DAMPAK DIAGRAM. Technique 10 - IMPACT DIAGRAMS.

Barang-barang ini harus dilakukan pertama sebagai Dampak Tinggi / Mudah untuk melakukan These items should be done first as High Impact / Easy to do
TINGGI HIGH RENDAH LOW SANGAT MUDAH VERY EASY SANGAT SULIT VERY DIFFICULT

FORCE BIDANG DIAGRAM 11 Teknik -. Technique 11 - FORCE FIELD DIAGRAMS.

KUNCI KEY 1 = RENDAH sampai 10 = TINGGI 1= LOW to 10 = HIGH

Ini angka tertinggi dalam kolom menunjukkan manfaat TERTINGGI This highest number in the column indicates the HIGHEST benefit
Ini angka tertinggi menunjukkan aspek negatif terburuk yang perlu sebuah tindakan balasan. This highest number indicates the worst Negative aspect that needs a countermeasure .

Apa itu? What is it ? - Ini adalah cara Brainstorming konsekuensi dari penerapan solusi .. - It is a way of Brainstorming the consequences of implementing a solution.. Mengapa menggunakan itu telah?-Tim harus sadar efek samping bahwa pelaksanaan solusi mungkin. Why use it ? The Team should be aware of any side effects that implementing a solution may have. Kapan digunakan ditentukan? - Suatu Ketika solusi sudah, tapi sebelum pelaksanaan. When is it used ? - When a solution has been determined , but prior to implementation. Dimana itu digunakan Rapat? Tim - Where is it used ? Team Meetings

Bagaimana dilakukannya? How is it done? - - 1 Buatlah Diagram bawah - 1 Construct the Diagram Below Dari diagram ini, tindakan-tindakan utama untuk memastikan keberhasilan dapat diidentifikasi dan setiap downsides potensial "" untuk solusi yang dapat disorot. From this diagram, the key actions to ensure success can be identified and any potential downsides to the solution can be highlighted.

Teknik 12 - DIAGRAM SOLUSI EFEK Technique 12 - SOLUTION EFFECT DIAGRAMS

Apa hasil? - Sebuah Metode mengatur dan berkomunikasi tugas dan tindakan dalam urutan yang mencapai proyek yang diinginkan tersebut. What is it ? - A Method of organising and communicating tasks and actions in a sequence that achieves the desired project result. Mengapa menggunakannya?-Untuk mengaktifkan perencanaan proyek di ekonomi cara yang paling mungkin. Why use it ? -To enable the planning of projects in the most economical way possible. Kapan digunakan ditentukan? - Suatu Ketika solusi sudah, tapi sebelum pelaksanaan. When is it used ? - When a solution has been determined , but prior to implementation. Dimana itu digunakan Rapat? Tim - Where is it used ? Team Meetings

Bagaimana dilakukannya? How is it done? - 1 Brainstorm semua tindakan yang diperlukan untuk melaksanakan proyek tersebut. 1 Brainstorm all the actions required to implement the project. 2 Mengalokasikan tanggung jawab untuk melihat proyek melalui. 2 Allocate responsibility for seeing a project through. 3 Tentukan urutan bahwa tindakan harus terjadi masuk 3 Decide the sequence that the actions must occur in. 4 Setuju tanggal Pelaksanaan. 4 Agree the Implementation dates.

Proyek ini kemudian dapat diatur dalam bentuk Chart Gannt seperti yang ditunjukkan di bawah ini menggunakan Microsoft Project. The project can then be arranged in Gannt Chart form as shown below using Microsoft Project.

Teknik 13 - JADWAL atau PERENCANAAN PROYEK. Technique 13 - SCHEDULE or PROJECT PLANNING.

Apa itu solusi? - Sebuah teknik yang memungkinkan Anda untuk mengantisipasi dan menangkal masalah sebelum pelaksanaan a. What is it ? - A technique that allows you to anticipate and counter problems before the implementation of a solution. Mengapa menggunakannya proaktif? - Untuk menjadi. Why use it ? - To be proactive. Menempatkan penanggulangan di tempat untuk mencegah sebuah proyek beres. Putting countermeasures in place to prevent a project going wrong.

Kapan digunakan? When is it used ? - Ketika solusi telah ditentukan, tapi sebelum pelaksanaan. - When a solution has been determined , but prior to implementation. Dimana itu digunakan Rapat? Tim - Where is it used ? Team Meetings Bagaimana dilakukannya? How is it done? - 1 Brainstorm apa yang bisa salah. 1 Brainstorm what could go wrong. 2 Peringkat kegagalan mungkin dengan menunjuk potensi dan konsekuensi yang tidak beres. 2 Rank the possible failure by designating potential and consequence of going wrong.
Skor Potensi dan Konsekuensi pada skala 1 sampai 10 dan memperbanyak sama untuk memberikan Rating keseluruhan Score Potential and Consequence on a scale of 1 to 10 and multiply together to give overall Rating

Teknik 14 - ANALISIS PENCEGAHAN KEGAGALAN. Technique 14 - FAILURE PREVENTION ANALYSIS.