Pengertian

Model Dalam Komunikasi (Tubbs dan Moss) Model Linier One-way view of communication Model Interaksional Two-way communication Model Transaksional Memperhatikan konteks hubungan individu yang

berkomunikasi

Definisi Organisasi

Sekumpulan atau sistem individual yang melalui satu hirarki jenjang dan
pembagian kerja untuk mencapai tujuan yang ditetapkan

Definisi Komunikasi Organisasi

Komunikasi + Organisasi

Bentuk Komunikasi Organisasi

Downward Communication(Atasan Bawahan) Penyampaian instruksi kerja (Job instruction) Penjelasan mengenai tugas (Job Rationale) Penyampaian informasi dan aturan yang berlaku (Procedure and practices) Pemberian motivasi Upward Communication (Bawahan Atasan) Informasi pelaksanaan tugas

Masukan, saran, dan keluhan

Horizontal Communication (Sesama Karyawan yang setara) Koordinasi tugas

Menjaga hubungan sosial

Fungsi Komunikasi dalam Organisasi

Informatif : anggota di dalam organisasi berharap dapat memperoleh informasi yang lebih banyak, lebih baik, dan lebih update Regulatif : menyampaikan aturan mengenai apa yang boleh dan tidak boleh dilakukan Persuasi : mengajak anggota organisasi untuk melakukan atau tidak melakukan suatu tindakan untuk mencapai tujuan organisasi Integratif : tersedianya saluran yang dapat membuat anggota organisasi dapat melaksanakan tugas dan pekerjaannya dengan baik

 Gaya Komunikasi : seperangkat perilaku antar pribadi yang terspesialisasi yang digunakan dalam situasi tertentu
Style
Controlling Equalitarian Structuring Dynamic

Memahami Komunikasi dalam Organisasi

Komunikator
Memberi Perintah, Perlu Perhatian Orang Akrab, Hangat Objektif Mengendalikan, agresif

Maksud
Mengajak atau mempersuasi Menstimulasi

Tujuan
Menggunakan kekuasaan / wewenang Menekankan pengertian bersama

Mensistematisasi, Menegaskan prosedur menstrukturkan dan aturan Menumbuhkan sikap untuk bertindak Mengalihkan tanggung jawab Menghindari komunikasi Merangsang untuk bertindak lebih cepat dan lebih baik Mendukung pandangan orang lain Mengalihkan persoalan atau tanggung jawab

Relinquishing Bersedia menerima gagasan orang lain Withdrawal Independen

Memahami Komunikasi dalam Organisasi (2)

Kekuasaan (Power) dalam Organisasi (French dan Raven)
Reward Power : kemampuan untuk memberikan imbalan Coercive Power : kemampuan untuk memberikan hukuman Referent Power : pimpinan mempunyai referensi mengenai keahlian

bawahannya potensi like & dislike

Expert Power : keahlian pada bidang tertentu Legitimate Power : kekuasaan sah di dalam organisasi Efek dalam berkomunikasi Intentional & Unintentional Prinsip dalam memperbaiki komunikasi dalam organisasi Bagaimana mendefinisikan tujuan dalam berkomunikasi (goal) Memperbaiki kemampuan berkomunikasi (personal skill)

Menggunakan saluran yang terbaik oral atau written (method)

Pendekatan dalam Komunikasi Organisasi

Pendekatan Struktur dan Fungsi Teori Birokrasi (Max Weber) : Konsep mengenai kekuasaan, wewenang,

dan legitimasi
Teori Sistem (Chester Barnard, Daniel Katz & Robert Kahn) : Sistem memiliki tujuan bersama yang mengharuskan menomor-duakan kebutuhan individu Pendekatan Human Relations Sistem Likert (Rensis Likert) Exploitative-Authoritative : pimpinan tidak peduli bawahan Benevolent-Authoritative : pimpinan peka terhadap kebutuhan bawahan Consutative : pimpinan mencari masukan dari bawahan Participative Management : pimpinan memberi kesempatan pada bawahan untuk turut berpartisipasi dalam mengambil keputusan

Pendekatan dalam Komunikasi Organisasi (2)

Pendekatan Komunikasi sebagai Proses Pengorganisasian Teori Pengorganisasian (Carl Weick dan Marshall Scott Poole) : Organisasi sebagai suatu aktivitas, bukan struktur, dimana di dalam organisasi setiap perilaku saling terkait Teori Strukturisasi (Robert D McPhee) : Struktur organisasi diciptakan ketika sekelompok orang saling berkomunikasi melalui saluran tertentu Pendekatan Organisasi sebagai Kultur Organisasi sebagai way of life bagi anggotanya, bukan terkait

pencapaian tujuan
Bentuk penampilan organisasi : Ritual, Passion, Sosialitas, Politik Organisasi, dan Enkulturasi

Teori Integratif dalam Komunikasi Organisasi

Bentuk Informasi dalam komunikasi organisasi Informasi Absolut : Keseluruhan informasi yang dikomunikasikan dalam suatu organisasi Informasi yang didistribusikan : Informasi yang telah disebarkan

melalui organisasi
Dimensi analisis kerangka struktural fungsional bagi komunikasi organisasi

Sistem level : individual, dyadic, kelompok dan organisasional dalam

suatu prinsip hierarki sistem Fungsi-fungsi komunikasi : produksi, inovasi dan pemeliharaan

Struktur : berkaitan dengan timbulnya pola-pola atau aturan dalam

penyampaian pesan

Teori Integratif dalam Komunikasi Organisasi (2)

Struktur internal dalam kelompok Struktur komunikasi atau jaringan kerja makro : pola-pola interaksi di dalam kelompok (siapa bicara dgn siapa sebagai apa) Struktur kekuasan siapa berkuasa atas siapa

Struktur kepemimpinan : distribusi peran di dalam kelompok

terutama distribusi dari peran yg berhubungan dengan pengaruh antarpribadi dari para anggota kelompok

Peran penting dalam struktur jaringan

Penghubung (liaison) : bukan anggota dari kelompok manapun, meskipun menghubungkan dua kelompok atau lebih.

Jembatan (bridge) : anggota kelompok yg juga berhubungan dengan

kelompok lain.