Hanlon Tempuran Print
Hanlon Tempuran Print
No
Masalah KIA
Pencapaian
Besar masalah
1. 2.
Cakupan Kunjungan bumil K4 Cakupan pertolongan persalinan oleh tenaga kesehatan Cakupan Kn1*) ( 6 jam sd 48 jam) Cakupan kunjungan neonatus (Kn3) ( 8 hr - 28 hr) Cakupan kunjungan Bayi Jumlah dukun bayi yg hadir Deteksi dini tumbuh kembang anak balita dan pra sekolah Cakupan pemeriksaan kesehatan
98,00 % 99,00 %
2,00 % 1,00 %
3.
97,00 %
3,00 %
4. 5. 6. 7.
8.
siswa SD & setingkat oleh tenkes atau terlatih/guru UKS/dokter kecil* (Penjaringan kelas 1)
94,00 %
6,00 %
9. 10.
Jumlah seluruh peserta aktif KB Cakupan pelayanan pra usila dan Usila Gizi
96,00 % 12,00 %
4,00 % 88,00 %
1.
Cakupan ibu hamil yang diberi 90 tablet Fe Cakupan bufas mendapat kapsul vit A KESLING
85,00 %
15,00 %
2.
90,97 %
9,03 %
1. 2.
Jumlah Tempat-Tempat Umum (TTU) yang diperiksa Tempat Pengolahan Makanan &
82,00 % 80,00 %
18,00 % 20,00 %
Penjualan(TP2M) yang diperiksa 3. 4. 5. TP2M yang memenuhi syarat sanitasi Rumah sehat Rumah yang mempunyai SPAL P2M 1. 2. Cakupan suspek tb paru Penemuan kasus TB BTA(+) (Case Detection Rate) Cakupan balita dg pneumoni yg 3. ditemukan/ditangani sesuai standart 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. Jumlah bumil yg mendapat TT1 umlah bumil yg mendapat TT2 Desa UCI BCG DPT 3 Campak Hepatitis B1 ( 0 - 7 Hr) Hepatitis B2 Hepatitis B3 Promkes 1. 2. 3. 4. 5. 6. Rumah tangga sehat Bayi yang mendapat ASI eksklusif Keluarga sadar gizi (Kadarzi) Jumlah kunjungan ke posyandu seluruhnya Jumlah kader terlatih Jumlah kader aktif 42,00 % 15,00 % 76,00 % 40,00 % 29,00 %, 63,00 % 58,00 % 85,00 % 24,00 % 60,00 % 71,00 % 37,00 % 93,00 % 78,00 % 60,00 % 94,44 % 98,94 % 96,92 % 98,43 % 96,08 % 98,94 % 7,00 % 22,00 % 40,00 % 5,56 % 1,06 % 3,08 % 1,57 % 3,92 % 1,06 % 10,00 % 90,00 % 15,76 % 34,99 % 84,24 % 65,01 % 30,00 % 61,00 % 51,60 % 70,00 % 39,00 % 48,40 %
7.
10,00 %
90,00 %
1. 2. 3.
Frekuensi kunjungan : jumlah kasus B+L+KK / B UKGS tahap 3 Pelayanan gangguan jiwa di sarkes umum
Jumlah Kelas (K) = 1 + 3,3 Log n = 1 + 3,3 Log 39 = 1 + 5,25 = 6,25 ~ 6 Interval Kelas (IK) = R (Nilai terbesar nilai terkecil) : Jumlah Kelas = (90 1) : 6 = 14,83 Jadi, interval kelasnya 14,83
Kelas 1 2 3 4 5 6
Bobot 1 2 3 4 5 6
Besarnya Masalah No . Masalah kesehatan Perse ntase 1. Cakupan Kunjungan bumil K4 2. Cakupan pertolongan persalinan oleh tenaga kesehatan 3. Cakupan Kn1*) ( 6 jam sd 48 jam) 4. Cakupan kunjungan neonatus (Kn3) ( 8 hr - 28 hr) 5. Cakupan kunjungan Bayi 6. Jumlah dukun bayi yg hadir 7. Deteksi dini tumbuh kembang anak balita dan pra sekolah 8. Cakupan pemeriksaan kesehatan siswa 6,00 % X 1 61,00 % 18,00 % 25,00 % X 5 X 2 X 2 4,00 % 3,00 % X 1 X 1 1,00 % 2,00 % X 1
115,83 (1) 15,8430,67 (2) 30,6845,51 (3) 45,5260,35 (4) 60,3675,19 (5) 75,20 (6)
Nilai
SD & setingkat oleh tenkes atau terlatih/guru UKS/dokter kecil* (Penjaringan kelas 1) 9. Jumlah seluruh peserta aktif KB 10 Cakupan pelayanan pra usila dan Usila 11. Cakupan ibu hamil yang diberi 90 tablet Fe 12. Cakupan bufas mendapat kapsul vit A 13. Jumlah TempatTempat Umum (TTU) yang diperiksa 14. Tempat Pengolahan Makanan & Penjualan(TP2M) yang diperiksa 15. TP2M yang memenuhi syarat sanitasi 70,00 % X 5 20,00 % X 2 18,00 % 4,00 % 88,00 % X 1 X 6 X 1
15,00 %
9,03 %
16.
17.
18.
19.
X 5
20.
21.
22.
23.
Desa UCI
24.
BCG
25.
DPT 3
26.
27.
28.
Hepatitis B2
29.
30.
31.
32
33.
34.
71,00 % 37,00 % X
35.
36.
37.
38.
16,00 % 55,00
39.
Kriteria B : Kegawatan Masalah No. Masalah Kesehatan Keganasan (Rata-Rata) = 1,71 Tingkat Urgency (Rata- Rata) =2 Biaya yang Dikeluarkan (Rata- Rata) =2 5,71
Nilai
1.
2.
= 3,28
= 3,71
= 1,71
8,7
3.
= 3,71
=3
=3 9,71
4.
=2
=2
=2 6
5.
=2
=2
=2 6
6.
=2
=2
=2 6
7.
=2
=2
=2
8.
Cakupan pemeriksaan kesehatan siswa SD & setingkat oleh tenkes atau terlatih/guru UKS/dokter kecil* (Penjaringan kelas 1)
= 1,42
= 1,42
= 1,42
4,26
9.
= 1,57
= 1,57
= 1,57 4,71
10.
= 2,29
=2
= 1,57 5,86
11.
= 2,43
= 2,43
=2 6,86
12.
= 2,43
= 2,43
=2 6,86
13.
= 1,43
= 1,43
= 1,43 4,29
14.
= 2,43
=2
= 1,43
5,86
diperiksa
15.
= 3,14
=2
= 1,43 6,57
16. 17.
=2 =2
=2 =2
=2 =2
18.
= 2,29
= 2,29
=2 6,58
19.
= 2,71
= 2,71
=2 7,42
20.
= 3,43
= 3,43
=2
8,86
21.
= 3,43
= 3,43
=2 8,86
22.
= 3,43
= 3,43
=2 8,86
=2 =2 =2 =2 =2
8,86
= 3,43 = 3,43 =2
=2 =2 =2
8,86 8,86
31.
32.
=2
=2
=2 6
33.
=2
= 2,43
=2 6,43
34.
= 2,29
= 2,29
= 1,43 6,01
35.
= 2,29
= 2,29
= 1,43 6,01
36.
= 3,29
=3
=2
8,29
37.
= 2,43
=2
=2 6,43
38. 39
=2 =2
=2 =2
= 1,43 = 1,57
5,43
5,57
di sarkes umum Keterangan: Kaganasan : 4 = sangat ganas 3 = ganas 2 = tidak ganas 1 = sangat tidak ganas Tingkat urgency: 4 = sangat gawat 3 = gawat 2 = tidak gawat 1 = sangat tidak gawat Biaya yang dikeluarkan: 4 = sangat murah 3 = murah 2 = mahal 1 = sangat mahal
No. 1. 2.
Masalah Kesehatan
3. 4.
5. 6.
7.
4+4+4+4+3+3+3 7
3,57
8.
Cakupan pemeriksaan kesehatan siswa SD & setingkat oleh tenkes atau terlatih/guru UKS/dokter kecil* (Penjaringan kelas 1)
3+3+3+2+2+3+3 7 2,71
9. 10. 11.
Jumlah seluruh peserta aktif KB Cakupan pelayanan pra usila dan Usila Cakupan ibu hamil yang diberi 90 tablet Fe
4+4+4+4+3+3+3 7 2+3+3+2+2+2+2 7 4+4+4+4+3+3+3 7 4+4+4+4+3+3+3 7 2+2+2+2+2+2+2 7 2+2+2+2+2+2+2 7 2+2+2+2+2+2+2 7 3+2+2+3+2+2+3 7 2+2+2+2+2+2+2 7 2+3+2+3+2+3+3 7 2+3+2+3+2+3+3 7 2+2+2+2+2+2+2 7 3+2+3+2+3+2+2 7 3+2+3+2+3+2+2 7 2+2+2+2+2+3+3 7 3+2+3+2+3+2+2 7 3+2+3+2+3+2+2 7 3+2+3+2+3+2+2 7
12. 13.
Cakupan bufas mendapat kapsul vit A Jumlah Tempat-Tempat Umum (TTU) yang diperiksa
14.
TP2M yang memenuhi syarat sanitasi Rumah sehat Rumah yang mempunyai SPAL Cakupan suspek tb paru Penemuan kasus TB BTA(+) (Case Detection Rate)
20.
Jumlah bumil yg mendapat TT1 umlah bumil yg mendapat TT2 Desa UCI BCG DPT 3 Campak
Hepatitis B1 ( 0 - 7 Hr) Hepatitis B2 Hepatitis B3 Rumah tangga sehat Bayi yang mendapat ASI eksklusif Keluarga sadar gizi (Kadarzi) Jumlah kunjungan ke posyandu seluruhnya
3+2+3+2+3+2+2 7 3+2+3+2+3+2+2 7 3+2+3+2+3+2+2 7 2+3+2+3+2+3+2 7 4+4+4+4+4+3+3 7 4+4+4+4+3+3+3 7 4+4+4+4+3+3+3 7 2+2+2+2+3+3+3 7 2+2+2+2+3+3+3 7 4+4+4+4+3+3+3 7 3+3+3+3+3+3+3 7 2+3+2+3+2+3+2 7 1+2+2+2+2+1+1 7
2,57 2,57 2,57 2,29 3,71 3,57 3,57 2,43 2,43 3,57
Jumlah kader terlatih Jumlah kader aktif Penyuluhan NAPZA dan HIV/AIDS oleh petugas kesehatan
37.
3 2,43 1,57
38. 39.
Kriteria D: PEARL Faktor Terdiri dari beberapa faktor yang saling menentukan dapat atau tidaknya suatu program dilaksanakan, faktor-faktor tersebut adalah : P : Propriate (Kesesuaian dengan program nasional/kesepakatan dunia/ program daerah) E : Economic (Secara ekonomi murah, kegiatan tersebut untuk dilaksanakan) A : Acceptable (Dapat diterima oleh masyarakat, Pemda, dll) R : Resource (Tersedianya sumber daya yang mendukung kegiatan) L : Legality (Ada landasan hukum/etika kedokteran, dll) Bobot nilai bila dijawab ya bernilai 1 dan bila dijawab tidak bernilai 0.
No. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
Masalah Kesehatan
P 1 1 1 1 1 1 1
E 1 1 1 1 1 1 1
A 1 1 1 1 1 1 1
R 1 1 1 1 1 1 1
L 1 1 1 1 1 1 1
Hasil Kali 1 1 1 1 1 1 1
Cakupan Kunjungan bumil K4 Cakupan pertolongan persalinan oleh tenaga kesehatan Cakupan Kn1*) ( 6 jam sd 48 jam) Cakupan kunjungan neonatus (Kn3) ( 8 hr - 28 hr) Cakupan kunjungan Bayi Jumlah dukun bayi yg hadir Deteksi dini tumbuh kembang anak balita dan pra sekolah
8.
Cakupan pemeriksaan kesehatan siswa SD & setingkat oleh tenkes atau terlatih/guru UKS/dokter kecil* (Penjaringan kelas 1)
1 1 1 1 1 1
Jumlah seluruh peserta aktif KB Cakupan pelayanan pra usila dan Usila Cakupan ibu hamil yang diberi 90 tablet Fe Cakupan bufas mendapat kapsul vit A Jumlah Tempat-Tempat Umum (TTU) yang diperiksa Tempat Pengolahan Makanan & Penjualan(TP2M) yang diperiksa
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
TP2M yang memenuhi syarat sanitasi Rumah sehat Rumah yang mempunyai SPAL Cakupan suspek tb paru Penemuan kasus TB BTA(+) (Case Detection Rate) Cakupan balita dg pneumoni yg ditemukan/ditangani sesuai standart
Jumlah bumil yg mendapat TT1 umlah bumil yg mendapat TT2 Desa UCI BCG
25. 26. 27. 28. 29. 30. 31. 32. 33. 34. 35. 36.
DPT 3 Campak Hepatitis B1 ( 0 - 7 Hr) Hepatitis B2 Hepatitis B3 Rumah tangga sehat Bayi yang mendapat ASI eksklusif Keluarga sadar gizi (Kadarzi) Jumlah kunjungan ke posyandu seluruhnya Jumlah kader terlatih Jumlah kader aktif Penyuluhan NAPZA dan HIV/AIDS oleh petugas kesehatan
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
Frekuensi kunjungan : jumlah kasus B+L+KK / B UKGS tahap 3 Pelayanan gangguan jiwa di sarkes umum
Masalah Kesehatan Cakupan Kunjungan bumil K4 Cakupan pertolongan persalinan oleh tenaga kesehatan
A
1
B
5,71 8,7
C
3,57
NPD
23,96
D
1
NPT Prioritas
23,96
17
29,10
29,10
3.
9,71
3,57
38,24
38,24
4.
1 2
3,29
23,03
23,03
19
5.
24,00
24,00
16
6. 7.
Jumlah dukun bayi yg hadir Deteksi dini tumbuh kembang anak balita dan pra sekolah
2 5
6 6
2,71 3,57
21,68 39,27
1 1
21,68 39,27
23 3
8.
Cakupan pemeriksaan kesehatan siswa SD & setingkat oleh tenkes atau terlatih/guru UKS/dokter kecil* (Penjaringan kelas 1)
1 4,26 2,71 14,26 1 14,26
30
9.
4,71
3,57
20,39
20,39
25
10.
5,86
2,29
27,16
27,16
13
11.
6,86
3,57
28,06
28,06
11
12.
6,86
3,57
28,06
28,06
11
13.
4,29
12,58
12,58
31
14.
28
15.
5 3 4 6
1 1 1 1 1
18 24 26 6 7
16. 17.
18. 19.
20.
21.
8,86
2,57
25,34
25,34
15
22.
2 3 1 1 1 1 1 1 4 6 2 4 5 3
8,86 8,86 8,86 8,86 8,86 8,86 8,86 8,86 5,71 10,14 6 6,43 6,01 6,01
2,57 2,29 2,57 2,57 2,57 2,57 2,57 2,57 2,29 3,71 3,57 3,57 2,43 2,43
27,91 27,16 25,34 25,34 25,34 25,34 25,34 25,34 22,24 59,88 28,56 37,23 26,75 21,89
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
27,91 27,16 25,34 25,34 25,34 25,34 25,34 25,34 22,24 59,88 28,56 37,23 26,75 21,89
12 14 15 15 15 15 15 15 21 1 10 5 14 22
Desa UCI BCG DPT 3 Campak Hepatitis B1 ( 0 - 7 Hr) Hepatitis B2 Hepatitis B3 Rumah tangga sehat Bayi yang mendapat ASI eksklusif
32. 33.
Jumlah kader terlatih Jumlah kader aktif Penyuluhan NAPZA dan HIV/AIDS oleh petugas kesehatan
8,29
3,57
51,01
51,01
37.
1 2
6,43 5,43
3 2,43
22,29 18,06
1 1
22,29 18,06
20 27
38.
UKGS tahap 3
39.
5,57
1,57
15,03
15,03
29
No.
1. 2.
Masalah Kesehatan Bayi yang mendapat ASI eksklusif Penyuluhan NAPZA dan HIV/AIDS oleh petugas kesehatan
Prioritas 1 2
3.
Deteksi dini tumbuh kembang anak balita dan pra sekolah 39,27 38,24 37,23 32,33 31.92 3 4 5 6 7
4. 5. 6. 7.
Cakupan Kn1*) ( 6 jam sd 48 jam) Jumlah kunjungan ke posyandu seluruhnya Cakupan suspek tb paru Penemuan kasus TB BTA(+) (Case Detection Rate)
8.
9.
Cakupan pertolongan persalinan oleh tenaga kesehatan 29,10 28,56 28,06 28,06 27,91 27,16 27,16 26,75 25,34 25,34 25,34 25,34 9 10 11 11 12 13 14 14 15 15 15 15
10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20.
Keluarga sadar gizi (Kadarzi) Cakupan ibu hamil yang diberi 90 tablet Fe Cakupan bufas mendapat kapsul vit A Jumlah bumil yg mendapat TT2 Cakupan pelayanan pra usila dan Usila Desa UCI Jumlah kader terlatih Jumlah bumil yg mendapat TT1 BCG DPT 3 Campak
Hepatitis B1 ( 0 - 7 Hr) Hepatitis B2 Hepatitis B3 Cakupan kunjungan Bayi Cakupan Kunjungan bumil K4 TP2M yang memenuhi syarat sanitasi Cakupan kunjungan neonatus (Kn3) ( 8 hr 28 hr)
15 15 15 16 17 18 19
28.
Frekuensi kunjungan : jumlah kasus B+L+KK / B 22,29 22,24 21,89 21,68 20,61 20,39 20,00 18,06 15,72 15,03 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29
Rumah tangga sehat Jumlah kader aktif Jumlah dukun bayi yg hadir Rumah sehat Jumlah seluruh peserta aktif KB Rumah yang mempunyai SPAL UKGS tahap 3 Tempat Pengolahan Makanan & Penjualan(TP2M) yang diperiksa
37. 38.
Pelayanan gangguan jiwa di sarkes umum Cakupan pemeriksaan kesehatan siswa SD & setingkat oleh tenkes atau terlatih/guru UKS/dokter kecil* (Penjaringan kelas 1)
14,26
30
39.
KUESIONER DIMENSI MUTU Dimensi Mutu Pertama : Technical Competence ( Kompetensi Teknis ) Pertanyaan : a. Apakah tenaga kesehatan dapat melakukan pertolongan pertama pada kecelakaan? b. Apakah tenaga kesehatan dapat melakukan pemeriksaan tanda vital yaitu tekanan darah, suhu tubuh, denyut nadi dan frekuensi pernafasan dengan baik? c. Apakah tenaga kesehatan dapat melakukan pemeriksaan laboratorium sederhana yaitu GDS, asam urat, dan trigliserida dengan baik? d. Apakah tenaga kesehatan dapat melakukan pemberian imunisasi ? Dimensi Mutu Kedua : Akses terhadap Layanan Pertanyaan : a. Apakah anda mudah menjangkau PUSKESMAS? b. Apakah anda sering memeriksakan diri ke PUSKESMAS? c. Apakah anda mengetahui jenis-jenis layanan di PUSKESMAS? d. Apakah anda sering menggunakan fasilitas PUSKESMAS keliling? e. Apakah ada fasilitas PUSKESMAS pembantu di daerah anda? Dimensi Mutu Ketiga : Efektif Pertanyaan : a. Apa alasan anda datang ke Puskesmas ? b. Menurut anda apakah pelayanan di Puskesmas sudah optimal ? c. Apakah anda puas dengan pelayanan yang ada? Alasan ? d. Menurut anda apakah kegiatan dan pelayanan di Puskesmas sudah merata ? e. Apakah masyarakat sudah berperan aktif dalam bidang kesehatan? f. Apa saja peran serta masyarakat dalam bidang kesehatan? Dimensi Mutu Keempat : Efisiensi Pertanyaan : a. Apakah anda merasa terpenuhi tujuan ke Puskesmas? b. Menurut anda biaya pengobatan di Puskesmas ini relatif mahal atau tidak? c. Apakah keluhan yang anda rasakan berkurang dan atau hilang dengan berobat? d. Berapa jenis dan jumlah obat yang anda dapatkan tiap kali berobat? e. Berapa kali frekuensi anda berobat? Dimensi Mutu Kelima : Hubungan dengan Individu Pertanyaan : 1. Apakah petugas memberi salam / sapaan pada awal pertemuan? 2. Apakah petugas tersenyum selama melayani saudara? 3. Apakah petugas ramah selama pelayanan? 4. Apakah anda merasa teracuhkan selama pelayanan? 5. Menurut anda bagaimana hubungan antar pelayan kesehatan selama anda dilayani?
6. 7. 8. 9.
Jika ada yang belum memuaskan, bagaimana cara supaya anda puas? Apakah pelayan kesehatan memberi penjelasan yang jelas tentang sakit yang anda derita dan penanganannya? Apakah pelayan kesehatan memberi kesempatan anda untuk bertanya dan mereka memberi jawaban yang jelas? Apakah anda diberi penjelasan cara minum obat yang diberikan di apotik dengan jelas?
Dimensi Mutu Keenam : Berkesinambungan Pertanyaan : 1. Apakah Anda dianjurkan atau diminta untuk kontrol ulang ke Puskesmas? 2. Apakah Anda diberi informasi / edukasi mengenai yang harus dilakukan jika obat habis? 3. Apakah Anda pernah dirujuk oleh Puskesmas ke tempat pelayanan kesehatan yang lebih lengkap? 4. Apakah Anda melakukan imunisasi secara lengkap dan sesuai jadwal atas petunjuk Puskesmas? 5. Apakah Anda pernah dirujuk oleh Puskesmas untuk melakukan pemeriksaan laboratorium? 6. Apakah Anda diberi informasi / edukasi dari Puskesas mengenai hal-hal yang harus dilakukan untuk memberantas vektor penyakit? (contoh : pemasangan kelambu rumah, penebaran ikan yang memakan jentik nyamuk di kolam, penyemprotan racun serangga) 7. Apakah Anda pernah disurvei/wawancara kesehatan oleh petugas Puskesmas? 8. Apakah Anda diberi edukasi / informasi mengenai pencegahan penularan penyakit kepada anggota keluarga serumah dan orang yang satu tempat tinggal? 9. Apakah Anda pernah mengikuti penyuluhan yang diadakan oleh Puskesmas? Dimensi Mutu Ketujuh : Keamanan Pertanyaan : a. Apakah anda merasa aman saat berada di Puskesmas? b. Apakah anda merasa aman saat menuju ke Puskesmas? c. Apakah ada petugas keamanan yang bertugas di puskesmas? d. Apakah anda merasa aman terhadap kerahasiaan pribadi anda? e. Apakah anda merasa aman meninggalkan kendaraan di tempat parkir Puskesmas? f. Apakah anda merasa aman terhadap setiap tindakan medis yang dilakukan? g. Apakah anda merasa aman terhadap obat yang diberikan? h. Apakah anda merasa aman terhadap lingkungan sekitar Puskesmas? i. Apakah anda pernah kehilangan barang atau uang saat berada di Puskesmas? Dimensi Kedelapan : Kenyamanan Pertanyaan : a. Apakah anda merasa nyaman dengan ruang tunggu di puskesmas?
b. c. d. e. f.
Apakah anda merasa nyaman berada di ruang pemeriksaan? Apakah anda nyaman dengan pelayanan petugas kesehatan? Apakah anda merasa nyaman dengan lingkungan sekitar puskesmas? Apakah anda merasa nyaman dengan suasanan kamar mandi? Apakah anda merasa nyaman saat mendapatkan tindakan medis ?
Dimensi Kesembilan : Informasi Pertanyaan : a. Apakah petunjuk arah di Puskesmas dapat membantu anda? b. Apakah gambar gambar yang terpajang (pamflet) cukup memberikan informasi? c. Apakah anda mendapatkan informasi tentang penyakit anda? d. Apakah anda mendapat penjelasan tentang pemakaian obat dan efek obat? e. Apakah anda mengetahui kegiatan-kegiatan yang dilakukan Puskesmas? f. Apakah anda pernah mendapat penyuluhan tentang kesehatan dari Puskesmas?