MERANCANG APLIKASI SPEECH YANG EFEKTIF

Aplikasi ucapan

adalah aplikasi percakapan antara user dengan komputer. Percakapan dan umpan balik verbal dan

ditandai dengan turn-taking, pergeseran dalam inisiatif nonverbal untuk menunjukkan sebuah pemahaman.

Manfaat utama dari penggabungkan ucapan ke aplikasi, ucapan menjadi alami: orang dapat berbicara dengan mudah, percakapan adalah keterampilan yang paling utama didalam kehidupan kemudian sering melakukan latihan. Pada tingkat dalam, kealamian banyak mengacu orang untuk bekerja sama agar komunikasi dapat berjalan lancar. Aplikasi ucapan yang efektif adalah mensimulasikan beberapa aspek dari percakapan manusia-manusia. Sejak penggunaan bahasa tertanam dalam perilaku manusia, kesuksesan interface ucapan harus berdasarkan dari pemahaman orang-orang yang berbeda dalam menggunakan bahasa untuk berkomunikasi. Aplikasi ucapan harus mengadopsi konvensi bahasa yang mana akan membantu orang-orang agar tahu apa yang harus katakan dan menghindari pola percakapan yang kurang sopan dan perilaku yang kooperatif. Bab ini akan membahas tentang ketepatan dan ketidaktepatan sebuah ucapan interface dan kemudian memberikan beberapa ide desain konkret dalam menciptakan sebuah aplikasi ucapan yang efektif untuk mematuhi konvensi percakapan. 3.1 Ketika Menggunakan Ucapan Faktor penting dalam menentukan aplikasi ucapan apakah atau tidak ada manfaat yang jelas untuk menggunakan ucapan. Sejak ucapan seperti media alami untuk komunikasi, ekspektasi user dari aplikasi ucapan cenderung sangat tinggi. Artinya ucapan paling baik digunakan ketika kebutuhan jelas-misalnya, ketika tangan user dan mata yang lelah- atau ketika ucapan memungkinkan sesuatu yang tidak dapat dilakukan, seperti mengakses surat elektronik atau kalender on-line melalui telepon. Kesuksesan aplikasi ucapan ketika user termotivasi untuk bekerja sama. Misalnya, perusahaan telepon telah berhasil menggunakan speech recognition(pengenalan ucapan) untuk mengotomatisasi kumpulan panggilan. Orang-orang menginginkan kebutuhan panggilan mereka sampai selesai, sehingga mereka menjawab secara hati-hati. Orang-orang

menerima kebutuhan panggilan juga termotivasi untuk bekerjasama, karena mereka tidak ingin membayar untuk panggilan yang tidak diinginkan atau kehilangan panggilan penting dari teman-teman dan keluarga. Mengumpulkan sstem memanggil otomatis menghemat uang perusahaan dan kepentingan user. Perusahaan telepon melaporkan bahwa penelepon lebih memilih berbicara dengan komputer karena mereka kadang-kadang malu dengan mengumpulkan kebutuhan mereka untuk panggilan dan mereka merasa bahwa komputer membuat transaksi lebih pribadi. Ucapan cocok untuk seseorang, tetapi tidak untuk orang lain. Berikut adalah tabel karakteristik yang dapat membantu anda menentukan kapan input ucapan dan output yang tepat

Tabel 3-1 Kapan input ucapan yang tepat? Gunakan Ketika ...

Hindari Saat ...

Keyboard tidak tersedia (misalnya, melalui telepon, di kios, atau pada perangkat portabel). Seseorang memerlukan tangan user untuk sibuk sehingga mereka tidak dapat menggunakan keyboard atau mouse (misalnya, pemeliharaan dan perbaikan, mengedit grafis). Perintah yang menempel dalam struktur menu yang mendalam. User tidak dapat mengetik atau tidak nyaman dengan mengetik. User memiliki cacat fisik (misalnya, terbatasnya penggunaan tangan).

Seseorang mengharuskan user untuk berbicara dengan orang lain saat menggunakan aplikasi. User bekerja di lingkungan yang sangat bising. Seseorang dapat dicapai dengan lebih mudah menggunakan mouse dan keyboard.

Tabel 3-2 Kapan output ucapan yang tepat? Gunakan Ketika ...

Hindari Saat ...

Seseorang memerlukan mata pengguna akan melihat sesuatu selain layar (misalnya, mengemudi, pemeliharaan dan perbaikan). Situasi memerlukan perhatian user grabbing '. User memiliki cacat fisik (misalnya, gangguan penglihatan). Interface sedang mencoba untuk mewujudkan kepribadian.

Jumlah besar informasi harus disajikan. Seseorang mengharuskan user untuk membandingkan item data. Informasi pribadi atau rahasia.

Ucapan mencakup di dalam aplikasi karena itu merupakan cara baru yang mungkin tidak akan digunakan. Itu mencakup karena ada beberapa alasan kuat meningkatkan kemungkinan untuk sukses.