Referensi

Kotler, Philip and Gary Armstrong, 2006, Principles of Marketing, 11th Edition, Pearson Education Kotler, Philip and Kevin Lane Keller, 2006, Marketing Management, 14th Edition, Pearson Education

>

Buku Impor Business, Management & Self Improvement

List Price : Your Price : Penerbit : Edisi : ISBN : ISBN-13 : Tgl Penerbitan : Bahasa : Halaman : Ukuran : Tag :

Rp 350.000 Rp 297.500 Pearson Paperback 0273753363 9780273753360 2011-04-00 English 816 0x0x0 mm buku impo

>

Textbooks Universitas Bisnis Management

List Price : Your Price : Penerbit : Edisi : ISBN-13 :

Rp 222.000 Rp 166.500 (25% OFF) Erlangga Soft Cover 9789790339354

Tgl Penerbitan :
Bahasa :

2009
Indonesia

>

Textbooks Universitas Ekonomi

List Price :
Your Price :

Rp 207.000
Rp 155.250 (25% OFF) Erlangga Soft Cover 9789790753266 2010-06-08 Indonesia 0x0x0 mm

Penerbit : Edisi : ISBN-13 : Tgl Penerbitan : Bahasa : Ukuran :

Kontrak Perkuliahan
Waktu toleransi telat: 15 menit Nilai
UTS 30 % UAS 30 % Quiz/tugas individual 10 % Presentasi 25 % Keaktifan di kelas 5 %

Assignment

Quiz Chapter review Presentation (group)

PADA BAB INI KITA AKAN MENJAWAB PERTANYAAN PERTANYAAN BERIKUT :

KAPAN PEMASARAN ITU ADA ? APA SAJA TUGAS PEMASARAN ? SEPERTI APA PEREKONOMIAN BARU? APA SAJA KONSEP DAN ALAT PEMASARAN YANG UTAMA? APA ORIENTASI YANG DIPERLIHATKAN OLEH SEJUMLAH PERUSAHAAN DI PASAR ? BAGAIMANA CARA PERUSAHAAN DAN PEMASAR MENANGGAPI BERBAGAI TANTANGAN BARU ?

MASA DEPAN TIDAK DIDEPAN, TETAPI SUDAH TERJADI. SAYANG, TERJADINYA TIDAK DIALAMI SECARA MERATA OLEH SEJUMLAH PERUSAHAAN, INDUSTRI DAN BANGSA

KAPAN PEMASARAN LAHIR????

SECARA RIIL KEGIATAN PEMASARAN MUNCUL SETELAH TERJADINYA PERTUKARAN

NAMUN SEBENARNYA,KEGIATAN PEMASARAN SUDAH DIMULAI SEJAK MUNCULNYA KEBUTUHAN DALAM DIRI MANUSIA

SEBELUM REVOLUSI INDUSTRI

SESUDAH REVOLUSI INDUSTRI

KEGIATAN PEMASARAN : BELUM MENONJOL JUMLAH PRODUK SEDIKIT SELLERS MARKET PRODUCTION ORIENTED

KEGIATAN PEMASARAN : DITEMUKAN MESINMESIN JUMLAH PRODUK BANYAK BUYERS MARKET MARKET ORIENTED

PEREKONOMIAN BARU
KEMAMPUAN BARU YANG DIMILIKI OLEH PERUSAHAAN :
JANGKAUAN SALURAN INFORMASI DAN PENJUALAN BARU LEBIH LUAS MAMPU MENGUMPULKAN INFORMASI LEBIH BANYAK DAN LENGKAP KOMUNIKASI INTERNAL MUDAH DAN CEPAT BERKOMUNIKASI DAN BERTRANSAKSI DAPAT LEBIH EFISIEN AKTIVITAS PROMOSI MUDAH DILAKUKAN TAWARAN DAN LAYANAN DAPAT DIPENUHI SESUAI KEBUTUHAN

KONSUMEN
MAMPU MEMPERBAIKI PEMBELIAN, PEREKRUTAN, PELATIHAN DAN KOMUNIKASI INTERNAL & EKSTERNAL MAMPU MEMPERBAIKI LOGISTIK DAN OPERASI SECARA BESAR-BESARAN

HAL HAL BARU YANG DIMILIKI KONSUMEN :

KENAIKAN KECAKAPAN MEMBELI YANG BERARTI BARANG DAN JASA YANG TERSEDIA LEBIH BERAGAM BANYAK SEKALI INFORMASI PRAKTIS TENTANG APA SAJA LEBIH MUDAH BERINTERAKSI DAN MENEMPATKAN SERTA MENERIMA PESANAN KEMAMPUAN MEMBANDINGKAN BERBAGAI CATATAN TENTANG PRODUK & JASA

Marketing is.
The Process by which companies create value for customers and build strong customer relationship in order to capture value from customer in return. An organizational function and a set of processes for creating, communicating, and delivering value to customers and for managing customer relationships in ways that benefit the organization and its stakeholders. Bagaimana memuaskan kebutuhan konsumen secara menguntungkan Suatu sistem keseluruhan dari kegiatan-kegiatan bisnis yang ditujukan untuk merencanakan , menentukan harga, mempromosikan dan mendistribusikan barang dan jasa yang memuaskan kebutuhan baik kepada pembeli yang ada maupun pembeli potensial

MENDEFENISIKAN PEMASARAN

KOTLER : PEMASARAN ADALAH PROSES SOSIAL DENGAN PROSES ITU INDIVIDU DAN KELOMPOK MENDAPATKAN APA YANG MEREKA BUTUHKAN DAN INGINKAN DENGAN MENCIPTAKAN, MENAWARKAN, DAN SECARA BEBAS MEMPERTUKARKAN PRODUK DAN JASA YANG BERNILAI DENGAN PIHAK LAIN ASOSIASI PEMASARAN AMERIKA : PEMASARAN ADALAH PROSES PERENCANAAN DAN PELAKSANAAN PEMIKIRAN, PENETAPAN HARGA, PROMOSI DAN PENYALURAN GAGASAN, BARANG, DAN JASA UNTUK MENCIPTAKAN PERTUKARAN YANG MEMENUHI SASARAN INDIVIDU DAN ORGANISASI

Marketing is the process building profitable customer relationship by creating value for customers and capturing value in return

Marketing Process (a simple model)

Understanding the marketplace and customer needs and wants

Design a customerdriven marketing strategy

Construct a marketing program that delivers superior value

Build profitable relationships and create customer delight

Capture value from customer to create profits and customer quality

Create value for customers and build customer relationship

Capture value from customers in return

Marketing Management is.

the art and science of choosing target markets and getting, keeping, and growing customers through creating, delivering, and communicating superior customer value.

Apa yang dipasarkan??

Goods Services Events and experiences Persons Places and properties Organizations Information Ideas

KONSEP PEMASARAN INTI

Kebutuhan, Keinginan & Permintaan

Kebutuhan Tuntutan dasar manusia Keinginan Bentuk keinginan manusia yang dihasilkan oleh budaya dan kepribadian individual Permintaan Keinginan manusia yang didukung oleh daya beli

PRODUK

Segala sesuatu yang dapat ditawarkan kepada pasar untuk diperhatikan, dimiliki, digunakan, atau dikonsumsi sehingga dapat memuaskan keinginan atau kebutuhan. Produk mencakup obyek fisik, jasa, orang, tempat, organisasi,dan gagasan.

NILAI, KEPUASAN DAN MUTU

Nilai bagi pelanggan Perbedaan antara nilai yang dinikmati pelanggan karena memiliki serta menggunakan suatu produk dan biaya untuk memiliki produk tersebut.
Kepuasan pelanggan Sejauh mana anggapan kinerja produk memenuhi harapan pembeli. Bila kinerja produk lebih rendah ketimbang harapan pelanggan, pembelinya tidak puas. Bila prestasi sesuai atau melebihi harapan, pembelinya merasa puas atau amat gembira.

PERTUKARAN, TRANSAKSI DAN HUBUNGAN

Pertukaran tindakan untuk memperoleh obyek yang didambakan dari seseorang dengan menawarkan sesuatu sebagai penggantinya.
Transaksi Perdagangan antara dua pihak, yang paling sedikit melibatkan dua macam nilai, persetujuan mengenai kondisi, persetujuan mengenai waktu, dan persetujuan mengenai tempat.

PERTUKARAN, TRANSAKSI DAN HUBUNGAN (contd)

Hubungan pemasaran Proses menciptakan, memelihara, dan meningkatkan hubungan erat yang semakin lama semakin bernilai dengan pelanggan dan pihak-pihak berkepentingan yang lain.

PASAR
Perangkat dari semua pembeli aktual dan potensial suatu produk atau jasa.

Tugas Pemasaran

1.

Permintaan Negatif Merubah (Conversional Marketing)

VASEKTOMI VAKSINASI

PERAWATAN GIGI

TUGAS PEMASARAN : RANCANG ULANG PRODUK, HARGA LEBIH RENDAH, PROMOSI LEBIH POSITIF SEHINGGA DAPAT MENGUBAH KEYAKINAN DAN SIKAP

2.

TIDAK ADA PERMINTAAN Mendorong (Stimulation Marketing)

KULIT TELUR LUKISAN

TUGAS PEMASARAN : CIPTAKAN PERMINTAAN DENGAN MENCARI CARA CARA UNTUK MENGHUBUNGKAN MANFAAT PRODUK DENGAN KEBUTUHAN DAN MINAT ALAMIAH ORANG

3. PERMINTAAN LATEN

Mengembangkan (Developmental Marketing)

SELAIN KEPUASAN, APA YANG DI HARAPKAN OLEH SEORANG PEROKOK ?????

TUGAS PEMASARAN : MENGUKUR PASAR POTENSIAL DAN MENGEMBANGKAN PERMINTAAN

4. PERMINTAAN MENURUN Mengaktifkan lagi (Remarketing)

PERGURUAN TINGGI SWASTA MELIHAT MEROSOTNYA MAHASISWA YANG MENDAFTAR

TUGAS PEMASARAN : MENGEMBALIKAN PERMINTAAN YANG MEROSOT MELALUI PEMASARAN ULANG YANG KREATIF

5.

PERMINTAAN IREGULER Penyelarasan (Synchromarketing)

MUSEUM YANG KURANG PENGUNJUNG PADA HARIHARI BIASA DAN PADAT PENGUNJUNG PADA AKHIR PEKAN

TUGAS PEMASARAN : SYNCROMARKETING ADALAH MENEMUKAN JALAN UNTUK MENGGANTI POLA PERMINTAAN MELALUI PENETAPAN HARGA LENTUR, PROMOSI, DAN INSENTIF-INSENTIF LAIN

PERMINTAAN PENUH Memelihara (Maintenance)

TUGAS PEMASARAN :MEMPERTAHANKAN TINGKAT PERMINTAAN GUNA MENGHADAPI BERUBAHNYA PILIHAN KONSUMEN DAN MENINGKATNYA PERSAINGAN SEHINGGA PERLU MEMPERBAIKI MUTUNYA DAN TERUS MENERUS MENGUKUR KEPUASAN KONSUMEN

7. PERMINTAAN BERLEBIHAN

Mengurangi (Demarketing)

TUGAS PEMASARAN : DEMARKETING YAITU BERUSAHA UNTUK MENGURANGI PERMINTAAN SECARA SEMENTARA ATAU TETAP

CARA MENGURANGI PERMINTAAN

GENERAL DEMARKETING BERUSAHA MENGURANGI PERMINTAAN KESELURUHAN PERMINTAAN DAN TERDIRI DARI LANGKAH-LANGKAH SEPERTI : MENGURANGI HARGA PENGURANGAN PROMOSI PENGURANGAN PELAYANAN SELECTIVE DEMARKETING

BERUSAHA UNTUK MENGURANGI PERMINTAAN YANG BERASAL DARI BAGIAN PASAR YANG KURANG MENGUNTUNGKAN ATAU KURANG MEMBUTUHKAN PRODUK YANG BERSANGKUTAN

8.

PERMINTAAN TAK SEHAT Merintangi (Counter Marketing)

KAMPANYE ANTI ALKOHOL, NARKOBA, ROKOK

TUGAS PEMASARAN : MEMINTA ORANG UNTUK MAU MENGHENTIKAN PERMINTAAN, DENGAN MENGGUNAKAN BERITA YANG MENAKUTKAN, KENAIKAN HARGA DAN PENGURANGAN KETERSEDIAAN

KONSEP PEMASARAN INTI

Marketing Management Philosophies

Marketing Management Philosophies

Production Concept Product Concept
Consumers favor products that are
available and highly affordable. Improve production and distribution. Consumers favor products that offer the most quality, performance, and innovative features. Consumers will buy products only if the company promotes/ sells these products. Focuses on needs/ wants of target markets & delivering satisfaction better than competitors. Focuses on needs/ wants of target markets & delivering superior value.

Selling Concept
Marketing Concept
Societal Marketing Concept

Production Concept
KONSUMEN MENYUKAI : PRODUK TERSEBAR LUAS PRODUK YANG MURAH ORIENTASI PEMASAR: EFISIENSI PRODUKSI YANG TINGGI BIAYA YANG RENDAH DISTRIBUDI SECARA MASAL

KONSEP INI TEPAT DIBERLAKUKAN UNTUK :

NEGARANEGARA BERKEMBANG DIMANA KONSUMEN LEBIH TERTARIK UNTUK MENDAPATKAN PRODUK DARIPADA FITURNYA PERUSAHAAN YANG INGIN MEMPERLUAS PASAR

Product Concept
KONSUMEN MENYUKAI : PRODUK DENGAN MUTU, KINERJA & INOVATIF ORIENTASI PEMASAR : MENGHASILKAN PRODUK YANG UNGGUL MEMPERBAIKI MUTUNYA DARI WAKTU KE WAKTU

KONSEP INI TEPAT DIBERLAKUKAN DENGAN ASUMSI :

KONSUMEN DAPAT MENGHARGAI PRODUK MAMPU MENILAI KUALITAS & KINERJA PRODUK

THEODORE LEVITT MENGATAKAN :

KONSEP PRODUK DAPAT MENIMBULKAN MYOPIA PEMASARAN

Selling Concept
KONSEP PENJUALAN BERKEYAKINAN: KONSUMEN DAN PERUSAHAAN BISNIS MENOLAK UNTUK MELAKUKAN PEMBELIAN ORIENTASI PEMASAR :
HARUS MELAKUKAN USAHA PENJUALAN PROMOSI YANG AGRESIF

KONSEP INI TEPAT DIBERLAKUKAN DENGAN ASUMSI : KONSUMEN MENUNJUKKAN KEENGGANAN UNTUK MEMBELI SEHINGGA HARUS DIBUJUK SUPAYA MEMBELI

PERUSAHAAN PUNYA ALAT PENJUALAN DAN PROMOSI YANG EFEKTIF

KONSEP PENJUALAN PALING BANYAK

DIGUNAKAN UNTUK MENAWARKAN BARANGBARANG YANG TIDAK DICARI, BARANG-BARANG YANG PADA UMUMNYA TIDAK DIPIKIRKAN UNTUK DIBELI, SEPERTI : ASURANSI, ENSIKLOPEDI & TEMPAT PENGUBURAN

Marketing Concept
KONSEP PEMASARAN MENEGASKAN BAHWA : UNTUK MENCAPAI SASARAN, MAKA PERUSAHAAN HARUS MENJADI LEBIH EFEKTIF DIBANDINGKAN PESAING DALAM MENCIPTAKAN, MENYERAHKAN, & MENGKOMUNIKASIKAN NILAI PELANGGAN KEPADA PASAR SASARAN

KONSEP PEMASARAN PUNYA 4 (EMPAT) PILAR :

1. 2. 3. 4.

PASAR SASARAN KEBUTUHAN PELANGGAN PEMASARAN TERPADU ATAU INTEGRASI KEMAMPUAN MENGHASILKAN LABA

Perbedaan nyata antara konsep penjualan dan pemasaran

Titik awal
Fokus Cara Akhir

Pabrik

Produk yang sudah ada

Penjualan dan Laba lewat promosi volume penjualan

Konsep penjualan

Target Kebutuhan Market pelanggan

Pemasaran terpadu

Laba lewat kepuasan pelanggan

Konsep pemasaran

KONSEP PEMASARAN MASYARAKAT

KONSEP PEMASARAN MASYARAKAT MENEGASKAN:

MENENTUKAN KEBUTUHAN, KEINGINAN, DAN KEPENTINGAN PASAR SASARAN MEMBERIKAN KEPUASAN MEMPERTAHANKAN & MENINGKATKAN KESEJAHTERAAN KONSUMEN & MASYARAKAT

Tiga pemikiran yang melandasi konsep pemasaran berwawasan sosial

Masyarakat (Kesejahteraan manusia)

Konsep Pemasaran Berwawasan sosial Konsumen ( Kepuasan keinginan) Perusahaan (Laba)

CARA BERUBAHNYA DUNIA BISNIS & PEMASARAN

KEKUATAN-KEKUATAN BESAR TELAH MENCIPTAKAN PERILAKU DAN TANTANGAN BARU :

PELANGGAN SEMAKIN MENGHARAPKAN MUTU DAN LAYANAN YANG LEBIH TINGGI DAN ADANYA PENYESUAIAN TERHADAP KEBUTUHAN MASINGMASING PELANGGAN PERUSAHAAN MENGHADAPI PERSAINGAN YANG BESAR DARI MEREK DALAM NEGERI DAN ASING, YANG MENGAKIBATKAN NAIKNYA BIAYA PROMOSI DAN MEROSOTNYA MARJIN LABA PENGECER BERBASISKAN TOKO MENJADI MEROSOT, KARENA ADANYA PENGECER RAKSASA YANG SEDANG TUMBUH

TANGGAPAN DAN PENYESUAIAN DI PERUSAHAAN

MELAKUKAN PEREKAYASAN ULANG (REENGINERIING) MENDAPATKAN SUMBER LUAR (OUTSOURCING) E-COMMERCE MENGGUNAKAN PIHAK LAIN SEBAGAI TOLAK UKUR (BENCHMARKING) ALIANSI PEMASOK MITRA BERPUSAT PADA PASAR OPERASI GLOBAL DAN LOKAL TERDESENTRALISASI

TANGGAPAN DAN PENYESUAIAN DIRI PEMASAR PEMASARAN RELASIONAL PELANGGAN NILAI MASA HIDUP PELANGGAN PANGSA PELANGGAN PEMASARAN BERSASARAN KUSTOMISASI BASIS DATA PELANGGAN KOMUNIKASI PEMASARAN TERPADU SALURAN PEMASARAN SEBAGAI MITRA SETIAP KARYAWAN SEBAGAI PEMASAR PENGAMBILAN KEPUTUSAN BERDASARKAN MODEL

Thank you for your attention