PUTRI ISABEL RATNA SARTIKASARI I. REFFI ISNA K. RESITA IKA N. RESTI NOVITANINGRUM RETNO ASIH MULYO B.

RETNO HANDAYANI ROFI AMALIA YOGI PRASETYO AJI

H0810092 H0810094 H0810095 H0810096 H0810097 H0810098 H0810099 H0810103 H0810126

Manajemen Konflik
Adalah cara yang digunakan individu untuk menghadapi pertentangan atau perselisihan antara dirinya dengan orang lain yang terjadi di dalam kehidupan.

Bentuk-Bentuk Konflik
Konflik Intrapersonal Konflik Interpersonal Konflik Intergroup Konflik dalam Organisasi

Penyebab Konflik
Perubahan

Persaingan/ Kebutuhan

Tekanan/Frustasi

Konflik

Ragam Bentuk Konflik dan Penyebabnya

Konflik Intra-individual
Konflik karena frustrasi Konflik Tujuan Konflik Peran dan Sifat Mendua (Kerancuan) Perbedaan kepribadian Defisiensi informasi Persaingan sumberdaya Saling-ketergantungan tugas Kerancuan aturan Perjoangan demi status Konflik hierarkhi Konflik fungsi Konflik garis staf Konflik formal dan informal

Konflik Interpersonal Konflik Antar-kelompok

Konflik Organisasi

MacamMacam Konflik :

1. Segi fisik yang terlibat dalam konflik

a. Konflik individu dengan individu b. Konflik individu dengan kelompok c. Konflik kelompok dengan kelompok

2. Segi dampak yang timbul

a. Konflik fungsional b. Konflik infungsional

Aspek-Aspek dalam Manajemen Konflik

1. Manajemen konflik destruktif 2. Manajemen konflik konstruktif

Faktor-faktor yang Mempengaruhi Manajemen Konflik

1. Faktor Internal 2. Faktor Eksternal

Manajemen Konflik yang Efektif

1. Manajemen konflik sangat terkait dengan visi, strategi dan sistem nilai atau kultur organisasi. 2. Manajemen konflik bersifat proaktif dan menekankan pada usaha pencegahan. 3. Sistem manajemen konflik harus bersifat menyeluruh dan mengingat semua jajaran dalam organisasi. 4. Semua rencana tindakan dan program-program dalam sistem manajemen konflik juga akan bersifat pencegahan dan bila perlu penanganan.

Manajemen Penanganan Konflik

1. Metode pengurangan konflik 2. Metode penyelesaian konflik
a. Dominasi (Penekanan) b. Kompromi c. Penyelesaian secara integratif

TERIMAKASIH