NOTULENSI ACARA PEMANTAPAN RANCANGAN PERTAURAN PRESIDEN TENTANG PENGELOLAAN PELAYANANPUBLIK Manado, 11 Juli 2012

Sambutan Bpk.Anis Hamim Project manager SAJI UNDP Tupoksi SAJI UNDP

Sambutan Ketua ORI Ada 2 hal mengapa diperlukan kebijakan nasional Neg dituntut untuk semakin terbuka, mereformasi diri atau kita akan direvolusi 1. Semakin membuat diri kitatrasnparandan menginformasikan kepadapublikapa yang dilakuka ole pem (dituang dlmuu25/2009) 2. Pem hrs melibatkan masy dlm

Pemaparan Moderator Ibu Helda

Dari kempenpan utk menerapkan kebijakan pel publik Sgt berharapmasukn dari para hadirin utkpenyempurnaan persiapan perpres

Elisa Luhulima 7an keg utk mendptkan masukan terkait renc perpres ttg pengaduan pelpublik RanPerPres terdiri dari 23 pasal 5 bab Bab 1 definisi pengelolaan pengaduan,mrp terjemahan dr pasal 36 uu 25/2009 Dlm uu disebutkan 4 ayat

PEMBAHAS MAX REMBANG Scr rinci: Di ketentuan ke6 umu yg ketigamsh diberi alternatif Yg menarik adl pelpublik, alternatif yg diajukan lebih pasdigunakan ttg pengaduan Pasal 2 ditawarkan 2 alte:,dlmpengatruran apabila dibuat umu akan adakesulitan, yg ada sudah layak,tdk perlu adaistilah masyarakat. Yg diatur seserorangat kelompok yg merasa tdk terlayanai dg baik

Pd pasal 4 ay 3 khususpelatihan sbg pengawaspengelolaan pengaduan. Bila dielaborasi tinggal ditambah kompetensi umum dan khusus Yg menarik psl 4 ay 5 menjadi kendala dlm pelaks perpres ini.selama perpres belum terbit, kesulitan menentukan pejabat. Hrs scr eksplisit diungkapkan,bila tdk akan mjd perjalan yg panjang. Aspek teknis dan sedikit mengganggu psl 9 ay 2 perlu ada perbaikan redaksional. Psl11 kata [pengeola pd ay 1 knp tidak menggunakan setiap pelaksana Pasal 14 mengatur ttg larangan, ada larangan yg diatur tp org melanggar larangan, apa yg dilakuka? Larangan hrs diikuti dg sanksi.

FERRY LIANDO Apresiasi unt ORI, di neg maju diukur oleh memberikan pelayanan sepuasnya bagi masy. Perpres byk berbicara hak2 seseorang.perpres tdk akan muncul apabila pelayan didaerah bagus. Masy butuh pelayanan yg baik. Sebelum adaperpres, ada dari kemenpan peraturan mengenai kualitas pelayanan. Untuk menjelaskan kebijakan ini agar diterima masy perlu sosialisasi agar masy mengenal standar pelayanan publik. Mensosialisasikan Psl1poin 6 perlu disosialisasikan pd masy. Tetap pada poin 6,hal2apa saja yg dapat diadukan,bgm menjamin keselamatan dari pengadu. Psl 2 ay 2 publik hrs diberi pengentahuan bhw pelayanan yg diberikan berkualitas atau tdk. Bab 2 pasl 3 ay 2, soal pengaduan, perlu dilak koordniasi dg SKPD. Hars adapenyesuaian. Pertegas caranya bahwa laporan tsb adaah tidak main2. Pasal 4 ay 2, koordinasi perlu dilakukan, ay 3 kelihatan ada sesuatu yg diubah, terlihat fungsi pengawasan. Bgm melak pengawasan yg baik apabila berada dlm struktur pemerintah. Ay.6 bgm cara merekrut cara pegawai yg kompeten Pasal 6, Bab 3 psl 8 ay 1, wajib mjd macan ompong, hrs diikuti dg sanksi. ORI hrsada di kab/kota Hrs didukung fasilitas yang memadai, memperkuat kelembagaan didaerah unt memfasilitasi kebijakan ini. Sarana prasaran hrs di sediakan Psl 13 ditambahkan memberikan waktu jaminan pelayanan Psl 14 huruf b, siapa yg mengawasi pejabat yang menerima atau tidakmenerima.

Poin e pasl 14, bgmagartidak terlibat pada konflik kepentingan yg berdampak pada peayanan Bab 4 psl 17, jika pengadu unsur fitnah menjadi kriminalisasi. Poin 2 pengadu..sebaiknya diminta dan tidakmeminta agartetap dilindungi. Masalah pelayanan publiksudah banyak danmuncul byk peraturanbaru Hal itu hrs didukungdg SDM yg baik,saranaprasarana yg baik,anggaran operasional, bgm koordniasi dg organisasi lain,spt SKPD, dll.faktor teknologi.

DISKUSI LENDY SIAR Tdk menemukan tdksejalannya dg konsep yg berjalan PP 24 pelterpadadu Td sejalan dg konsep ada upaya banding administratif atau pengaduan kpd atasan Seharusnya berlaku pada hal pokok, misal kesehatan pd dinas kesehatan, dll. Ada kode etik anatr birokrat berbeda. Struktur PP tdk sejalan UU no.11 /2011, subjek yg hrs diatur,pelpublik ini ditujukan kpd yg melayani , tdk ditemukan adanya sanksi Tidk sejalan dg konsep ORI, tdk tdpt batas utk ke ori atau peradilan. Ruang lingkup pengaturan: bisa dilak pem dan swasta, dlm hal ttt swasta dpt berlaku sbg pemda. Hal yg 1 ketetntuan umu, byk hal yg mubazir dan tumpang tindih, mis pendduk at wn Dlm rangka globalisasi bkn hanya wni tp jg wna, dan tidak ditemukan di pp ini. Hrs mengadakan penyelesaian sengketa internal. Hrs disebutkan pendanaan.

NOLDY OROH HAKIM PN MANADO Di pengadilan mengenai pengelolaan pel publik sdh dilak sejak th 2007 yaitu kep ketua 144 ttg keterbukaan info di pengadilan,. Pasal 9 ay 2 seharusnya pd kalimat terakhir ditambah,secara terbuka dan dpt diakases oleh publik. Pasal 11 ay 2 wajib disampaikan kpd atasn,dihubungkan , ada beberapa pengaduan yg tdk perlu disampaikan persetujuan penanggung jawab, hrs scr cpt diberikan oleh pengelola. Tugas pengelola pel publik apa? Bgm tata cara pengaduan info disetiap institusi.

Mengenai sanksi jgn pidana, ckp administrasi saja.

Ibu vivi geroge LSM swara parampuang Hl. 5 psl 10, agar ditambah jenis kelamin agardiketahui jmlpengadu Pasal 13, bag b. tidak harus menggunakan pakaian dinas agar masy tdk enggan untuk mengadu. Hal 7 psl 17 ay 1 pengadu tdk boleh diskriminasi kepada siapa Hanya ada 2 isu, kesehatan dan pendidikan, bs ditambah adm capil, perijinandan sektor lain yg penting.

BPK DARI PALU Perpres dirancang tdk berdasar uu 12 th 2011, sehingga menimbulkan byk pertanyaan. Mbuat konsideran perlu pertimbangan filosofi, dlm rangka menakomodir h Ketentuan umum,ditambahkan kata pengelolaan Standar pelayanan hrs ada terlebihdahulu.

MARTHINO ASISTEN 1 MINUT 1. Menyangkut jabatan fungsional, hrs diatur dg pert tersendiri 2. Dlm pelaks apabila mendesak dilak maka peg negeri hars siapditempatkan dimana saja. Jabatan struktural, pd eselon berapa? Hukuman adm dan disiplin PP 53 Hrs dilaks oleh topeksekutif, siapa yg akan menegur bupati at walikotadlm kaitan opini kinerja pel publik?

PAK WIHARTO Jab fungsional domain menpan,ckpditetapkan peratmenpan. Namun hrs dilengakapi untuk tunjangan dg pp. Menpankebijakan yg ditetapkan akan mengurangi jab sruktural. Untuk jabatan ttt akan dihapus. Byk pengaturan ttg pel publik, ada beberapa pp yg blm disahkan ant lain standar pelyanan, yg mengatur saranprasarana, kompetenasi dll.

MAX REMBANG Soal bgm pasal 4 ayat 5 berhub dg jabatan fungsional, scr eksplisit jgn menunggu perpres yg lain.formulasi ayat 5 tinggal ditambah yg sesuai dg perat yg berlaku. Miskin struktur kaya fungsi. Di daerah terbalik.

LENDY SIAR Jabatan fungsional siapa yg bertanggung jawab, melekat pad unit kerja yg mana?

PAK WIHARTO Selalu ada instansi pembina untuk jabatan fungsional

HADI UNDP GORONTALO Mengenai identitas pelapor, td semua lap tdk mencantumkan identitas lengkap adalah palsu. Org yg melapor mpnyai aspek peduli thd pel publik Kerahasiaan, siapa yg memastikan laporan di rahasiakan? Pasal 15 monitoring dr eksternal juga penting

JEMI KUMENDONG BIRO ORGANISASI PEMPROV SULUT Sblm perpres ditetapkan pemda sulut sdh melaks hampir semua hal di ranc tersebut. Semua skpd sudah ada kotak pengaduan, semua didasarkan pada standar pel publik. Standar pelpublik : dasar hukum,mekanisme, biaya, waktu penyelesaian. Seluruh skpd melak survei indeks kepuasan masy. Lingk pemprop ada tim yg menangani aduan pel publik, seketariatnya ada di inspektorat. Membentuk timpenanganan aduan dalam perpresini.

Psl 11 (3) : ada istilah lengkap. Lengkap itu multitafsir,hrs dileborasi dengan standard pengelolaan pengaduan. Psl 4 (3) : Pejabat fungsiona lyg menangani aduan. Paling tidak hrs ada standart kompetensi utk jabatan tsb.

Taufik (unsur pemerintahan) Merubah mindset dari penyelenggara negara yg akhirnya nanti akan menjadi implementasi terhadap pelayanan publik yg diberikan. Perpres yg dirancang ini agar lbh memperkuat peraturan yg ada.

Nielson (biro organisasi) Psl 14 (c) : Agar lbh dijelaskan lg fungsi ombudsman.

Pemkot Bitung : Psl 10 (4) : Apakah perlu pengaduan dengan lisan saja. Menjelaskan mengenai harus adanya ketersediaan anggaran bagi pejabat pengaduan masyarakat.

Sharul (BAPPEDA Prov. Gorontalo) Harus ada sosialisasi ttg hak2 dasar manusia. Bisa oleh Ombudsman atau pihak2 yg berkepentingan.

Femi Langit (RSUP) RSUP ini sudah ada mekanisme pengaduan dan sudah ada tim pengaduan. Ibu femi ini hanya menjelaskan ttg keadaan RSUP saja.

Arinangi : Mengenai tata cara prosedur apabila yg mengadu itu orang cacat.

Closing statement Pak Danang : Memberikan apresiasi terhadap jumlah partisipasi yg hadir Memohon apabila ada masukan agar menulis by email Menyampaikan kepada audiense keseriusan tim dalam meng-create dan menyempurnakan RanPres ini. Di dalam Ranpres ini disebutkan dalam psl 14 c : Tdk boleh meminta bantuan pihak manapun, kalimat ini menjadi rancu krn dalam pengaduan pastinya nanti akan meminta bantuan Ombudsman R.I