2. Selection Seleksi adalah suatu mekanisme pemilihan aplikan yang memiliki kualifikasi dari sekumpulan aplikan yang mendaftar.

1) Aplication Aplikasi adalah suatu proses untuk mengumpulkan informasi secara konsisten dari aplikan. Informasi yang diperoleh disesuaikan dengan standarisasi persyaratan yang telah dibuat oleh dokter gigi. 2) Interview Wawancara adalah sebuah percakapan yang dilakukan dengan tujuan tertentu. Wawancara merupakan waktu untuk bertukar informasi dengan aplikan sehingga informasi yang tidak didapatkan dalam form aplikasi dan resume dapat diperoleh. Wawancara juga merupakan kesempatan bagi pewawancara untuk melihat secara langsung respon dan tingkah laku serta sikap aplikan secara umum. Itu juga merupakan suatu kesempatan bagi aplikan untuk bertemu dokter gigi dan staf secara langsung serta untuk mengetahui lingkungan tempat dimana ia bekerja. Ada tiga tipe interview yaitu structural interview, informal dan stress interview. Stress interview merupakan interview yang disusun secara khusus sesuai dengan kondisi stress. Misalnya : seorang aplikan muda yang sebelumnya belum pernah dihadapkan pada kondisi dimana ada dua pasien emergensi harus bisa mengatasi kedua pasien tersebut dan memberikan setidaknya dua penyelesaian untuk kasus tersebut. 3) Reference check

Reference check Adalah suatu tahapan penting pengumpulan informasi tentang aplikan dari sumber lain sebelum ia dipekerjakan. Proses ini juga mencakup percakapan singkat dengan pekerja sebelumnya ataupun pihak lain yang mengetahui aplikan. Referensi cek secara resmi jika dilakukan dengan sumber informasi dari pihak lain (pekerja sebelumnya) secara formal tidak bisa menjadi penilaian yang valid atau efektif. referensi cek secara informal dianggap lebih efektif karena melibatkan pernyataan yang umum dan tidak dilakukan oleh atasan.

4) Testing Testing, dari beberapa artikel yang menyebutkan kelebihan dan kekurangan test nunjukan bahwa test memiliki peran yang terbatas dalam dunia kedokteran gigi sebagai instrument untuk menentukan seberapa bagusnya kualitas atau performance dari aplikan. Test yang dilakukan tidak dapat digantikan dengan penilaian managerial. Namun seringkali psikological test juga digunakan untuk menseleksi aplikan yang paling baik. Dalam praktik ini test bukan berarti digunakan untuk menjustifikasi seseorang. Test juga tidak digunakan sebagai keputusan akhir (final decision) menyangkut aplikan. Namun dalam beberapa kasus, test juga dilakukan demi mengetahui keahlian praktik aplikan. Tetapi sebagian besar dokter gigi tidak melakukan test. Tetapi test ini digantikan dengan melihat tugas aplikan yang harus dilakukan setiap hari pada saat menjalani pekerjaan dokter gigi. 5) Medical and dental examination. Secara umum, kesehatan aplikan merupakan faktor yang berperan penting dalam menentukan diterimanya seorang aplikan. Seorang aplikan harus dinyatakan sehat secara umum maupun sehat secara kondisi giginya. Kesehatan gigi bagi seorang aplikan sangat penting karena semua staf harus memiliki dan menunjukan komitmen yang kuat terhadap kesehatan gigi dan

mulut. Seorang pekerja dengan kondisi kesehatan gigi yang buruk tentu saja tidak merepresentasikan komitmen dalam merawat pasien secara totalitas. Catatan : pemeriksaan medis dan gigi harus dipersiapkan secara khusus dan dibayar oleh dokter gigi.

6) Choice Adalah proses untuk menentukan pilihan pada aplikan yang jumlahnya memang sudah sedikit. Pemilihan ini dilakukan berdasarkan pada kriteria pengalaman dan ide yang di syaratkan. Dalam proses pemilihan yang harus dipertimbangkan adalah seluruh informasi aplikan yang dikumpulkan mulai dari aplikasi, interview dan medical and dental examination harus seimbang.

7) Hiring Hiring dimulai ketika ada notifikasi bahwa aplikan tersebut diterima. Proses hiring diinformasikan secara resmi lewat surat tidak bisa diinformasikan lewat percakapan atau oral communication. Dalam surat hiring tersebut terdapat informasi mengenai konfirmasi perjanjian apa saja yang menjadi kesepakan antara dentis dengan pekerja barunya, yang sesuai dengan diskusi sebelumnya tentang gaji, jam kerja, dan kondisi pengecualian lainnya. Surat hiring ini juga harus memuat pernyataan ringkasan tentang job description yang menjelaskan secara spesifik pekerjaan yang akan dilakukan. Satu hal yang tidak boleh terlewatkan dalam surat hiring ini adalah pernyataan spesifik bahwa akan ada periode percobaan. Pada saat periode percobaan ini, integritas dan akuntabilitas pekerja diuji. Setelah masa percobaan owner atau manager dapat memutuskan apakah pekerja tersebut bisa melanjutkan pekerjaan atau berhenti. Setelah masa percobaan dan aplikan dinyatakan lolos, akan ada kontrak kerja.

3. Induction Induksi Adalah suatu proses setelah para pekerja melewati masa percobaannya dan diakui sebagai member suatu perusahaan tersebut. Pada masa induksi, para pekerja diberikan pekerjaan secara penuh.

1) Office manual Saatnya para pekerja mempelajari bagaimana perusahaan tersebut dijalankan secara filosofis, pemikiran filosofis dimanifestasikan secara lebih jelas dalam kebijakan dan procedural atau disebut sistem operasi kantor. 2) Practice organization Suatu proses penjalanan sistem operasi oleh para pekerja secara konsisten. Pada proses ini, pekerja mulai mempelajari personal dan professional preferensi dentis, hubungan antar staf dan hubungan antara pekerja dan pasien. Komunikasi menjadi instrument yang penting dalam menjaga hubungan yang baik antara para pekerja baru dengan dentis. 3) Job Expectations Suatu proses baik itu formal maupun tidak formal yang berisi tentang pengharapan pekerja baru sudah dapat melakukan tugasnya dengan maksimal.