BAB 1 PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Dunia saat ini mengalami perkembangan teknologi yang sangat cepat salah satunya dalam bidang internet, sangat banyak komunitas komunitas virtual yang bermunculan dan saling bersaing untuk mendapatkan trafik yang besar. Hal ini merupakan sebuah kesempatan bagi bisnis untuk melakukan promosi dengan menggunakan komunitas komunitas tersebut untuk meningkatkan penjualannya. Komunitas - komunitas ini tidak hanya menguntungkan bagi penjual tetapi juga menguntungkan bagi pembeli karena pembeli dapat mencantumkan produk atau jasa yang diinginkan pada komunitas komunitas ini. Salah satu komunitas yang terkenal di Indonesia adalah KASKUS, yang merupakan singkatan dari Kasak Kusuk, KASKUS didirikan sejak 6 November 1999 oleh tiga mahasiswa asal Indonesia yaitu Andrew Darwis, Ronald Stephanus, dan Budi Dharmawan. KASKUS yang menyebut dirinya sebagai The Largest Indonesian Community memang merupakan forum yang memiliki member yang terbanyak di seluruh Indonesia yang memiliki member lebih dari 2.633.150 dan dikunjungi sedikitnya 600 ribu pengunjung setiap harinya berdasarkan data dari alexa.com. KASKUS memiliki subforum khusus untuk melakukan transaksi jual beli barang dan jasa yaitu FJB (Forum Jual Beli), subforum ini dikhususkan bagi member yang ingin melakukan transaksi jual beli barang atau jasa secara online. Pada

subforum FJB anggota komunitas maya KASKUS dapat memasarkan produknya secara gratis atau tanpa biaya, subforum KASKUS beroperasi selama 7x24jam kecuali jika sedang dilakukannya perbaikan Dengan adanya media e-marketing seperti subforum FJB KASKUS, banyak orang yang memanfaatkan media promosi yang gratis ini untuk mempromosikan bisnisnya secara online, baik untuk penjualan jasa maupun penjualan barang. Tetapi karena transaki secara online (pembeli tidak bertemu secara langsung dengan penjual) kepercayaan merupakan modal utama bagi bisnis bisnis online tersebut, dalam subforum FJB tidak hanya ada satu atau dua bisnis sejenis tetapi terdapat puluhan bahkan ratusan bisnis yang sejenis maka dari itu kepuasan dan kepercayaan pelanggan harus selalu dijaga. Seandainya kepuasan dan kepercayaan dari pelanggan tidak dijaga maka kemungkinan besar pelanggan akan berpaling kepada penjual yang lain. Sesuai keadaan yang diuraikan maka penulis ingin mengadakan analisis mengenai keefektifan dari forum KASKUS sebagai media pemasaran produk, maka dari itu penulis akan membuat analisis dengan judul:

1.2 Identifikasi Masalah Berdasarkan latar belakang diatas maka identifikasi masalahnya adalah sebagai berikut: 1. Faktor - faktor apa sajakah yang mempengaruhi user KASKUS untuk membeli barang atau jasa yang ditawarkan di FJB KASKUS?

1.3 Tujuan Penelitian Berdasarkan dari identifikasi masalah yang ada maka tujuan dari penelitian ini adalah:

1.4 Manfaat Penelitian Manfaat dari penelitian ini ditujukan kepada: 1. Bagi Orang Lain Sebagai sumber dan bahan referensi bagi pembaca untuk mengetahui seberapa efektifnya penggunaan komunitas maya KASKUS sebagai sarana pemasaran produk sehingga pembaca dapat mempertimbangkan apakah memasarkan produk mereka pada komunitas maya KASKUS 2. Bagi Peneliti Dengan adanya penelitian ini maka dapat melengkapi penelitian penelitian yang sudah ada dan sebagai bahan referensi peneliti lainnya

1.5 Ruang Lingkup Penelitian Ruang lingkup penelitian ini terbatas pada member dari KASKUS yang pernah melakukan pembelian produk pada FJB KASKUS, penelitian ini akan dilakukan dengan membagikan quisioner KASKUS kepada mahasiswa BINUS dan melalui forum