Proses Diagnosis

Performance Gap

GAP ANALYSIS

Pengumpulan Data [1]

Konteks informasi yang dikumpulkan
Organizational Context Sistem HRM Seleksi Performance Appraisal Training Technostructural Design Organisasi Kultur Group Context Structure Process Behavior Individual Context Knowledge Skills Abilities Other Characteristics

Pengumpulan Data [2]

Metode Pengumpulan Data
1. Observasi (ex: LGD)
2. Wawancara (ex: FGD) 3. Psikotes 4. Skala Psikologis 5. Angket/ kuesioner

Metode testing

6. Studi Dokumen/Data Sekunder

Wawancara Terstruktur
Pertanyaan telah disiapkan sebelumnya Dapat dimulai dari mempertanyakan konsepsi model dari fungsi organisasi, kemudian dikembangkan menjadi pertanyaan-pertanyaan yang perlu diajukan Umpamanya: wawancara mengenai hirarkhi organisasi dikembangkan pertanyaan tentang struktur organisasi, rentang kendali, sistem tata hubungan, kultur organisasi, dsb

Wawancara Tidak Terstruktur

Menanyakan hal-hal yang bersifat umum, misalnya:

Apa tujuan umum dari organisasi, unit organisasi atau bagian Bagaimana organisasi, unit organisasi atau bagian bekerja mencapai tujuan tersebut Apa sisi positif dan negatifnya organisasi, unit organisasi atau bagian tersebut Hambatan apa yang merintangi pelaksanaan pekerjaan pada organisasi, unit organisasi atau bagian tersebut

OBSERVASI [1]
Konsultan ditempatkan dalam posisi yang langsung mengamati perilaku organisasi Prosesnya: melihat langsung senyatanya, mencatat suatu peristiwa, menghitung perilaku menyimpang, dsb Bisa ikut berperan aktif Dapat mempergunakan bantuan film, video dll

OBSERVASI [2]
Konsultan ditempatkan dalam posisi yang langsung berhubungan dengan sasran yang diamati Hanya membatasi pada persoalan yang dipertanyakan Tidak menghubungkan dengan persepsi lain di luar hal yang diamati Oleh karena pengamat sendiri merupakan instrumen pengumpul data, maka teknik ini membutuhkan kecakapan Untuk mengetahui sesuatu perilaku yang dicari Bagaimana mengamatinya Dimana dan kapan diamati Bagaimana mencatat data secara sistematik Harus peka terhadap situasi dan kemungkinan terjadinya bias yang bisa mengganggu proses pengamatan

Guide Observasi: Hubungan interpersonal [1]

1. Siapa yang berkomunikasi? Berapa kali?, berapa lama?, apakah ada yang mendominasi percakapan? Siapa?, apakah ada yang tidak berbicara sama sekali, siapa saja? 2. Berapa banyak permbicaraan diinterupsi oleh pihak lain? Siapa yang diinterupsi paling banyak?, siapa yang pling sedikit?; siapa yang sering memotong? Siapa yang tidak pernah sama sekali memotong? 3. Berapa banyak seseorang memberikan dukungan lewat perkataan atau grakan? Siapa yang seringkali mendukung pendapat anggota lain dengan ucapan dan gerakan anggota tubuhnya?

Guide Observasi: Hubungan interpersonal [2]

Siapa yang samasekali tidak pernah mendukung pendapat anggota lain dengan perkataan atau gerakan? Berapakali terjadi semacam negosiasi diantara mereka? 4. Berapa banyak seseorang menyatakan secara terbu-ka ketidaksetujuannya terhadap pendapat anggota lainnya? Sipa saja? Kepada siapa? Kapan tidak setuju? Bagamana mereka mengemukakan ketidaksetujuannya tersebut?