Manajement konflik

Pengertian. Masalah internal atau eksternal yang terjaddi sebagai akibat dari perbedaan pendapat, nilai nilai atau keyakinan dari 2 orang individu. Kategori. - intra personal - inter personal - inter group Proses. Konflik laten Konflik yang dirasakan Konflik yang dialami Konflik yang tampak Penyelesaian managemen konflik. Konflik after math. iagram konflik laten Konfllik yang dirasakan konflik yang dialami : dari diri orang sendiri atau diri sendiri. : dari individu ke individu lain atau anatr individu. : antar kelompok.

Konflik yang tampak

Penyelesaian konflik manajement

Konflik after math Penyelesaian Pengkajian !nalisa system. !nalisa dan memastikan isu yang berkembang. Menyusun tujuan. Mengelola perasaan oatau menghindari perasaan emosional # marah $

"dentifikasi

"nntervensi Masuk pada konflik yang diyakini dapat menyelesaikan dengan baik. %eleksi metode yang paling mendasar.

%trategi - kompromi : - semua yang terllibat konflli menyadari dan sepakat tentang keinginan bersama. - & lose lose situation & kedua unsure yang tersebut yang terlibat mmenyerah dan menyepakati hal yang telah disepakati. - dalam manajement kepera'atan strategi ini sering dipakai oleh medle dan top manager. - kompetisi : - &'in lose & hanya da satu orang atau kelompok yang menang tanpa mempertimbangkan yang kalah - akkibat negative dari strategi ini kemarahan, putus asa, keinginan untuk memperbaiki dimasa mendatang. - akomodasi la'an dari kompetisi : - (ooperative berusaha mengakomodasi permasalahan permasalahan dan memberi kesempatan pada orang lain untuk menang. - masalah utama pada konflik ini sebenarnya tidak terselesaikan. - sering digunakan dalam dunia politik - smooting : - mengurangi komponen emosional - berupa men(apai kebersamaan dari pada perbedaan dengan penuh kesadaran dan instrospeksi diri. - bias diterapkan untuk konflik yang ringan. - menghindar : - semua pihak yang konflik menyadari masalah yang dihadapi tetapi pilih menghindar dan tidak menyelesaikan masalah. - strategi ini biasanya dipilih. - masalah membahayakan kedua belah pihak. - perlu biaya besar untuk mengatsi konflik. - perlu orang ketiga untuk membantu. - jika masalah dapat terselesaikan dengan sendirinya. - kolaborasi : - strategi &'in 'in solution &. - kedua belah pihak menentukan tujuan bersama dan bekerja sama untuk men(apai tujuan tersebut. - strategi ini tidak berhasil jika : - bila ada kompetisi insentif sebagai bagian konflik . - tidak mempunyai kemampuan untuk mengatasi masalah.

- tidak saling per(aya.