KUESIONER PENELITIAN Judul Penelitian ANALISIS KORELASI BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK INTERNET (Studi Kasus

Pengguna BlackBerr Di Makassar!

Na"a # Inda$ Ruk$"ana P A

I% Pengantar Bersama ini saya sampaikan daftar pertanyaan kepada Bapak/Ibu/Sdr/i, dengan permohonan agar berkenan kiranya meluangkan waktu untuk mengisinya. Pertanyaan dalam daftar ini berkenaan dengan tanggapan Anda terhadap hubungan bauran pemasaran terhadap keputusan pembelian produk interenet untuk blackberry sebagai

penelitian tesis saya, Indah !uhammadiyah !akassar.

ukhmana Putri Antara, !ahasiswa !agister !anagement, "ni#ersitas

Atas kesediaan Bapak/Ibu/Sdr/i memberikan $awaban, sebelum dan sesudahnya saya ucapkan terima kasih. II% &ara "engisi 'a(a)an Beri tanda tingkat persetu$uan anda terhadap pertanyaan%pertanyaan berikut pada salah satu $awaban yang ada menurut pendapat anda tentang pertanyaan tersebut. III% Pertan aan Kuesi*ner Bagian Perta"a !ohon dicoret yang tidak perlu atau lingkari $awaban Anda & '. Jenis kelamin & Pria/(anita ). Pendidikan tertinggi & S*/S+,P/S!"/S'/S) -. Status perkawinan & Belum !enikah/!enikah/Janda/*uda .. "sia & a. b. c. d. e. ') / '0 tahun '1 / )2 tahun )3 / -2 tahun -3 / .2 tahun 4 .3 tahun

2. 5perator yang anda gunakan sebagai koneksi internet & a. ,elkomsel b. 6+ c. Indosat d. ,7ree e. A6IS '. Berapa penghasilan yang saudara terima setiap bulan 8 a. 9 p. '.:::.::: b. c. p. '.:::.::: / p. -.:::.::: p. -.:::.::: / p. 2.:::.:::

d. 4 p. 2.:::.::: ). Berapa besar alokasi dana anda untuk koneksi internet setiap bulan 8 a. 9 p. '::.::: b. c. p. '::.::: / p. -::.::: p. -::.::: / p. 2::.:::

d. 4 p. 2::.:::

-. Apakah anda menggunan layanan BlackBerry Internet Ser#ice pada 7andphone anda8 a. ya b. ,idak ; ,erima kasih atas kesedian anda, kuestioner ini ditu$ukan pada pengguna layanan BlackBerry Internet Ser#ice< +akt*r Pr*duk =o ' ) Pertanyaan Signal menun$ang kebebasan konsumen dalam berkomunikas dan melakukan koneksi internet dimana sa$a !enu atau fitur yang ditawarkan oleh operator lengkap >emudahan dan kebebasan untuk memilih paket yang SS ,ingkat Persetu$uan S = ,S S,S

diinginkan +akt*r Harga =o ' ) Pertanyaan ,arif koneksi bersaing dengan operator lain ,arif yang diberikan sebanding dengan kualitas Pilihan tarif paket yang ber#ariasi ,ingkat Persetu$uan SS S = ,S S,S

+akt*r Te",at =o ' ) Pertanyaan +okasi customer care yang dekat Pembayaran tagihan yang bisa dilakukan di customer care ,ingkat Persetu$uan SS S = ,S S,S

cabang terdekat >emudahan tempat pembelian isi ulang +akt*r Pr*"*si =o ' ) . Pertanyaan !emilih operator karena tertarik dengan iklan di media elektronik !emilih operator karena tertarik dengan iklan tarif murah nya Iklan yang diberikan lewat brosur cukup informatif Iklan nya bisa didapat dimana sa$a ,ingkat Persetu$uan SS S = ,S S,S

+akt*r Orang =o ' Pertanyaan +ayanan dari customer care yang menguasai produk ,ingkat Persetu$uan SS S = ,S S,S

) >eramahan dari pelayanan customer care ?ustomer ?are 5nline mudah untuk dihubungi +akt*r Pr*ses =o ' ) Pertanyaan >emudahan proses administasi Pelayanan yang cepat dari operator apabila ter$adi keluhan >emudahan cara pembayaran memudahkan pelanggan ,ingkat Persetu$uan SS S = ,S S,S

mengatur pengeluaran +akt*r Bukti +isik =o Pertanyaan ,ingkat Persetu$uan SS S = ,S S,S

' >enyaman pada ruangan customer care ) ,empat parkir pada kantor customer care yang memadai +ogo dari operator mudah dikenali Ke,utusan Pe")elian =o ' ) . Pertanyaann SS Anda membutuhkan koneksi internet pada sellular anda ,arif men$adi pertimbangan utama anda selain sinyal dan kelebihan lainnya +okasi kantor layanan men$adi pertimbangan anda dalam memilih operator Anda mencari tahu melalui iklan sebelum memutuskan memilih produk internet ,ingkat Persetu$uan S = ,S S,S