1 PENGHAYATAN NILAI-NILAI MURNI DALAM PERKHIDMATAN AWAM 1.

PENDAHULUAN

Perkhidmatan Awam (PA) merupakan satu tanggungjawab yang penting dan utama dalam sesebuah negara. Dalam memikul tanggunjawab ini, anggota-anggota Perkhidmatan Awam (APA) mestilah melaksasnakannya dengan penuh keyakinan dan kesungguhan. Dalam hubungan ini penghayatan nilai-nilai murni (PN ) dapat membimbing mereka membentuk akhlak yang mulia yang ber!ungsi menggerakkan PA dengan berkesan bagi meninggikan kesejahteraan hidup. Nilai-nilai ini adalah satu tenaga yang menggerakkan seseorang melaksanakan tugasnya dengan "emerlang.

Penghayatan nilai-nilai yang murni akan dapat memudahkan usaha memajukan berbagai-bagai sektor yang dipikul oleh sesebuah negara seperti perkhidmatan, pendidikan, ekonomi, pembangunan, kesihatan, undang-undang dan sebagainya. #eyakinan kepada nilai-nilai yang dimaksudkan itu juga akan dapat memberi kesan positi! kepada masyarakat dalam jangka masa yang panjang. atlamat PN ini ialah untuk men"apai keamanan, keadilan dan kesejahteraan hidup masyarakat. PA memerlukan pengurusan yang "ekap, bersih, adil, amanah dan berkesan ke arah men"apai matlamat pembangunan dan kemajuan sesebuah negara. $a mesti diamalkan dengan penuh kesedaran supaya menghasilkan output yang dapat men"apai matlamat pembangunan yang bersepadu antara rohani dan jasmani sebagaimana yang diperlukan oleh setiap manusia.

2. PENGHAYATAN NILAI-NILAI MURNI DALAM PERKHIDMATAN AWAM 2.1 ADIL DALAM PERLANTIKAN PN amat perlu semasa pengambilan atau pelantikan seseorang anggota PA. Di sini mereka yang bertanggongjawab dalam proses lantikan mesti bersikap adil dalam melaksanakan tugas tersebut. %ebarang pengambilan yang berdasarkan pilih kasih, nepotisme atau berkepentingan adalah ber"anggah dengan dengan nilai-nilai murni PA. Dengan terlaksananya lantikan dengan "ara yang betul, akan terlaksanalah proses-proses yang baik dalam perkara-perkara lain seperti pengesahan jawatan, kenaikan pangkat dan sebagainya. Dalam PA, penghayatan prinsip keadilan adalah amat penting kerana melaluinya akan wujud beberapa "iri seperti berikut & i. ii. iii. 'anya indi(idu yang benar-benar layak dan berkebolehan sahaja dilantik ke dalam satu-satu jawatan. 'anya pekerja yang benar-benar memenuhi syarat dan dinilai dari perspekti! yang adil sahaja disahkan dalam jawatan. 'anya pekerja yang benar-benar layak dan berkemampuan sahaja dipertimbangkan untuk kenaikan pangkat dan diberi insenti!-insenti! lain dalam PA seperti hadiah, latihan dan %ijil #hidmat )emerlang.

Dalam kes-kes seseorang anggota PA didapati perlu ditamatkan perkhidmatannya, maka hendaklah ia dipertimbangkan daripada perspekti! yang adil berdasarkan

* kepada kepentingan PA yang tulen, dan hanya mereka yang benar-benar tidak mampu atau tidak layak memikul tanggungjawab dalam PA akan diberhentikan. Penamatan perkhidmatan tidak harus berdasarkan kepada unsur-unsur yang dipengaruhi oleh !aktor-!aktor yang tidak berkaitan dengan PA. Antara "ontoh !aktor peme"atan ialah sakit yang berpanjangan yang tidak memungkinkan seseorang itu meneruskan perkhidmatannya atau kesalahan jenayah atau moral yang jelas bertentangan dengan undang-undang dan nilai-nilai masyarakat. %ebab-sebab atau !aktor penamatan yang tidak adil sewajarnya tidak berlaku. #ejayaan dalam pengambilan dan seterusnya kenaikan pangkat seseorang anggota PA yang berdasarkan kepada kriteria yang betul dan adil akan mengelakkan berlakunya pnyelewangan. +usteru itu, bagi mengelakkan berlakunya penyelewangan dalam perlantikan dan kenaikan pangkat, maka semua pihak yang terbabit hendaklah melakukannya dengan penuh amanah, adil dan saksama. Pegawai dan anggota PA yang telah dilantik hendaklah menghayati nilai-nilai amanah, bertanggungjawab, ikhlas, dedikasi, tekun, berdisiplin, bekerjasama, berbudi mulia, sederhana dan bersyukur. 2.2 AMANAH DALAM MENJALAN TUGAS APA yang telah dilantik mestilah mengamalkan si!at amanah dalam menjalankan tugasnya. %i!at amanah bersesuaian dengan tanggungjawab utama yang dipikulnya dalam membangun dan memajukan Negara. elalui sikap ini rakyat jelata akan mendapat hasil yang baik daripada perkhidmatan yang sempurna. Amanah ialah sesuatu yang wajib dipelihara dengan sebaik-baiknya. Amanah ialah menyerahkan sesuatu kepada yang berhak menerimanya. ,rang yang tidak memelihara amanah dan tidak melaksanakannya dianggap sebagai orang yang melakukan pengkhiatan. atlamat amanah ialah keadilan. Pelaksanaan keadilan yang sebenar adalah di tangan -ang aha #uasa. .etapi di dunia ini manusia dikehendaki berikhtiar sepenuhnya supaya melakukan keadilan mengikut kemampuannya. Dalam konteks PA, pelaksanaan keadilan melalui amanah akan melahirkan keamanan dan kemakmuran kepada seluruh masyarakat. /agi APA, dengan melaksanakan tanggungjawab amanah ini dengan sempurna, rakyat jelata akan memperolehi kesejahteraan hidup. )iri-"iri amanah boleh dilihat, antaranya, melalui tindakan-tindakan seperti yang berikut& i. ii. iii. enggunakan masa dengan sebaik-baiknya0 embelanjakan harta awam mengikut peraturan yang ditentukan dan jauh sekali daripada melakukan rasuah dan pemba1iran0 dan enyiapkan kerja mengikut tempoh yang ditetapkan.

%ebaliknya, "iri-"iri tidak amanah dapat dilihat dalam perkara seperti yang berikut& i. ii. iii. )uai dalam menjalankan tugas0 enyalahgunakan kuasa dan kedudukan0 dan elakukan tugas-tugas peribadi dengan berselindung disebalik yugas-tugas rasmi.

2.3 BERTANGGUNGJAWAB DALAM PERKHIDMATAN AWAM

2 %eseorang pegawai awam yang telah diberi tanggungjawab dalam menjalankan tugas yang diamanahkan kepadanya mestilah mempunyai rasa tanggungjawab kepada dirinya dan kepada -ang aha /erkuasa. Dengan sebab itu adalah menjadi tanggungjawab untuk bekhidmat dengan penuh "emerlang dan memberikan pulangan hasil yang maksima kepada masyarakat sesuai dengan tanggungjawab utama yang dipikulnya. Nilai tanggungjawab ialah akauntabiliti. %eseorang APA yang bertanggungjawab sentiasa sanggup dirinya dinilai dan diperiksa. +ika tanggungjawab dilaksanakan dengan penuh jujur dan amanah, maka akauntibiliti adalah tinggi. $a sanggup diturunkan pangkat atau meletakkan jawatan sekiranya ia mendapati dirinya tidak menjalankan tugas dengan sewajarnya. %ikap tanggungjawab atau akauntibiliti dalam PA mesti dimiliki oleh semua peringkat anggota dan pegawai dari peringkat rendah hingga ke peringkat tertinggi. %emua APA mempunyai bidang tugas masing-masing yang mesti dipikulnya. #ejayaan mereka memikul tanggungjawab ini akan menjadi kejayaan kepada PA seluruhnya. Dengan ini sempurnalah tanggungjawab yang wajib bagi sesebuah negara. Antara "irri-"iri yang dapat dilihat melalui sikap bertanggungjawab ini ialah& i. ii. iii. elakukan kerja dengan sempurna0 .idak mengharapkan orang lain menyempurnakan tugasnya0 dan 3asa bersalah jika tugas yang dipikulnya itu tidak disempurnakan mengikut apa yang telah ditetapkan. seseorang itu kurang

%ebaliknya, antara "iri-"iri yang menunjukkan bertanggungjawab dalam menjalankan tugas ialah& i. ii. iii.

.idak bersungguh-sungguh dalam melaksanakan kerja sehingga ada orang lain terpaksa membantu untuk menyempurnakannya0 'asil kerjanya boleh menimbulkan kebimbangan atau kesusahan kepada orang lain sama ada di kalangan anggota awam atau pihak pengguna0 dan .idak "uba memperbaiki mutu perkhidmatan supaya ia dilihat sebagai suatu hasil yang sempurna.

ereka yang mempunyai si!at-si!at buruk seperti ini akan memberi kesan kepada semua pihak. 2.4 IKHLAS DALAM PERKHIDMATAN AWAM %i!at $khlas amat diperlukan pada sesorang APA. .anpa si!at ini ia akan gagal menjalankan tugasnya. alah akan menimbulkan berbagai-bagai rungutan dan sentiasa menyalahkan orang lain dalam menjalankan tugas. $khlas merupakan asas kesempurnaan sesuatu perbuatan atau amalan. %eseorang APA tidak akan dapat melaksanakan tugasnya dengan sempurna dan berjaya, jika ia tidak menanmkan si!at ikhlas ke dalam dirinya, walaupun seseorang itu didapati bekerja dengan dedikasi. +ika tujuannya untuk men"ari peluang kenaikan pangkat atau setelah memperolehi %ijil #hidmat )emerlang (%#)), maka dedikasinya akan segera menurun setelah dinaikkan pangkat ataupun setelah memperolehi %#). %ebaliknya seseorang yang yang telah menghayati si!at ikhlas untuk berkhidmat kepada agama, bangsa dan negara, ia akan melakukan kerja

4 dengan sebaik-baiknya se"ara berterusan, walaupun dalam keadaan negara sedang dilanda in!lasi yang tidak mungkin adanya kenaikan gaji ataupun pangkat. $nilah si!at orang yang berhemah tinggi. Pekerja yang melakukan segala pekerjaan dengan penuh keikhlasan kerana kepentingan masyarakat umum tidak akan memikirkan ganjaran jangka pendek tetapi meletakkan matlamatnya dengan penuh keredhaan. Antara "irri-"iri pekerja yang ikhlas dalam perkhidmatan ialah & i. ii. .idak menunjuk-nunjuk dalam menjalankan tugas kepada pegawai-pegawai atasannya0 .idak memilih satu-satu tugas tertentu untuk dilaksanakan umpamanya tidak mengutamakan tugas yang ada hubungan dengan kenaikan pangkat malah tidak mengenepikan tugas yang kurang berhubung dengan kenaikan pangkat0 dan elaksanakan tugas tanpa mengira waktu kerana matlamatnya ialah untuk melaksanakan tugas dengan baik dan sempurna.

iii.

%ebaliknya, "iri-"iri pekerja yang tidak ikhlas dalam menjalankan tugas dapat dilihat, antaranya melalui keadaan-keadaan berikut & i. ii. iii. enjalankan tugas dengan baik jika kerjanya itu diketahui oleh pegawai atasannya, tetapi akan mengelakkan diri jika keadaan sebaliknya0 /ertugas dengan "ara memilih tempat, masa dan orang yang memberi arahan0 dan %elalu mengenakan syarat-syarat se"ara langsung atau tidak langsung, jika diberikan tugas yang di luar daripada kerja-kerja biasanya.

ereka yang tidak ikhlas seperti ini akan digolongkan dalam kumpulan pekerja yang bermuka-muka dan rendah martabatnya. #akitangan #erajaan dalam sesebuah negara yang sedang membangun seperti negara kita ini hendaklah mengelakkan diri daripada bersikap sedemikian. 2.5 DEDIKASI DALAM PERKHIDMATAN AWAM %atu unsur penting dalam memberi khidmat yang berkesan kepada masyarakat ialah mempunyai sikap dedikasi. Pekerja yang melaksanakan tugasnya dengan dedikasi ialah pekerja yang bekerja tanpa mengharapkan tambahan upah dan ganjaran atau sanjungan tetapi yang lebih pentingnya ialah untuk menghasilkan kerja yang "epat, berkesan dan berkualiti. $a akan merasa amat puas, dengan apa yang dilaksanakannya. Di samping itu ia mempunyai minat serta bersedia menerima teguran dan bimbingan untuk memperbaiki kelemahan diri sendiri. %ikap positi! ini bukan sahaja meman!aatkan masyarakat tapi juga dirinya sendiri. Di antara si!at-si!at pekerja yang baik ialah seorang pekerja yang melaksanakan tugas dengan penuh dedikasi dan sentiasa berusaha mengatasi masalah dan halangan dengan penuh hikmah. Di antara "iri-"iri dedikasi ialah & i. /ekerja tanpa rasa jemu dan bosan serta bersedia menjalankan tugas yang dipertanggungjawabkan kepadanya0

5 ii. iii. .idak berputus asa dalam melaksanakan tugas dan sentiasa mengharapkan kejayaan0 dan %anggup menghadapi "abaran dan persaingan dalam perubahan semasa demi meningkatkan maruah agama, bangsa dan negara.

%ebaiknya pekerja yang tidak menjalankan tugasnya dengan dedikasi sentiasa men"ari jalan dan helah untuk tidak melaksanakan tugas di samping mengharapkan simpati daripada orang lain. .indakan demikian akan menjejaskan prestasi dan mutu PA. 2.6 TEKUN DALAM PERKHIDMATAN AWAM %eseorang APA mestilah melaksanakan tugasnya dengan tekun dan sabar. Dengan menhayati sikap tekun ini jentera PA akan dapat melaksanakan tugasnya dengan li"in dan dapat men"apai matlamatnya mengikut apa yang diran"angkan. %eseorang yang tekun akan menyapkan kerjanya mengikut jadual, berdasarkan tahap kualiti yang diperlukan. #etekunan akan wujud pada pekerja yang memberi penumpuan terhadap tugasnya dan tidak mengutamakan kepentingan diri. ,leh kerana itu setiap pekerja yang tekun dalam menjalankan tugas akan sentiasa berusaha supaya matlamat atau objekti! yang telah diran"ang akan dapat di"apai dengan jayanya. Di antara "iri-"iri ketekunan dalam PA & i. ii. iii. engutamakan kepentingan tugas daripada kepentingan diri supaya hasil kerjanya benar-benar sempurna0 %anggup berkorban masa dan tenaga demi kepentingan perkhidmatan untuk kemajuan negara0 dan Dapat meningkatkan mutu ke"ekapan dan produkti(iti ke tahap yang "emerlang.

ereka yang bersikap tekun dalam pekerjaan akan mendapat kejayaan dan ke"emerlangan serta balasan yang setimpal. 2.7 BERDISIPLIN DALAM PERKHIDMATAN AWAM %atu nilai utama yang amat diperlukan dikalangan APA ialah si!at berdisiplin. Nilai ini jika dibudayakan dalam PA akan dapat men"apai matlamat kemajuan negara dengan lebih "epat lagi. enghayati budaya berdisiplin adalah satu "iri masyarakat yang bertamadun tinggi yang dapat menghasilkan mutu kerja yang "emerlang. Disiplin dapat di"apa melalui kesedaran dan keyakinan diri di samping adanya peraturan yang pratikal. %etiap pekerja yang berdisiplin sentiasa mematuhi arahan dan peraturan tersebut. ,leh itu pekerja yang baik akan mematuhi segala peraturan dengan rela hati dan ikhlas. Diantara "iri-"iri pekerja yang berdisiplin ialah & i. ii. iii. #erja yang membudayakan peraturan-peraturan dalam hidupnya seperti patuh dan taat kepada arahan jabatan0 empunyai pegangan yang kuat kepada ajaran agama0 dan %entiasa menjaga imej dan maruah diri serta rasa terhina jika ia terlibat dengan ke"uaian dan perbuatan keji.

6 Di dalam ajaran mana-mana agama, disiplin diutamakan. %eseorang yang melanggar disiplin atau peraturan dianggap melakukan kesalahan dan akan mendapat balasan yang setimpal. 2.8 BEKERJASAMA DALAM PERKHIDMATAN AWAM %ebagaimana yang diperlukan oleh jentera PA, setiap pekerja mestilah mempunyai semangat bekerjasama sesama mereka dalam melaksanakan tugas. Nilai kerjasama ini dapat melahirkan suasana kerja yang harmoni, aman dan gembira. %uasana demikian akan meningkatkan hasil dan mutu perkhidmatan yang tinggi. %ikap kerjasama adalah penting dalam semua pekerjaan termasuk perkara-perkara kebajikan dan kepentingan sejagat. ,leh kerana itu setiap APA hendaklah sentiasa menjaga hubungan baik dan mempunyai sikap saling bantu membantu di antara satu sama lain. Di antara "iri-"iri kerjasama yang perlu ada pada setiap APA ialah & i. ii. iii. enjalankan tugas yang diamanahkan se"ara kolekti!0 enyedari bahawa idea-idea yang diperolehi se"ara berkumpulan adalah lebih mantap dan jitu ke arah men"apai kejayaan sesebuah organisasi0 dan %elalu merujuk perkara-perkara yang rumit untuk mendapat pan!angan orang lain.

%ebaliknya si!at-si!at suka membanggakan diri dan merendah-rendahkan kebolehan orang lain akan merenggangkan hubungan silaturrahim dan semangat kerja berpasukan dalam sesebuah organisasi. 2.9 BERBUDI MULIA DALAM PERKHIDMATAN AWAM %emua APA adalah anggota masyarakat yang tertakluk kepada nilai-nilai dan normanorma masyarakat. Dengan sebab itu mereka mestilah sentiasa berbudi mulia seperti peramah, memberi layanan yang baik, suka membantu, berkomunikasi dengan berkesan dan sebagainya. #eindahan dalam masyarakat manusia ialah kerana adanya budi mulia. Dengan sebab itu PA memerlukan anggota yang mempunyai si!at yang sedemikian. /erbudi mulia selalunya terpan"ar melalui "iri-"iri berikut & i. ii. iii. /ertutur dengan lemah lembut tetapi tegas0 emberi layanan dengan wajah yang manis dan bersopan santun0 /ersedia membantu orang lain dengan tangan terbuka.

%ebaliknya "iri-"iri mereka yang tidak berbudi mulia akan terpan"ar melalui berbagaibagai tindakan negati!, antaranya & i. ii. iii. /ertindak dengan "ara yang kasar0 %entiasa menunjukkan muka yang masam dan bertutur dengan perkataan yang kurang menyenangkan0 dan .idak memikirkan kebajikan orang lain.

Dalam konteks ini semua manusia sentiasa digalakkan supaya meman"arkan budi yang mulia dalam semua gerak-gerinya.

7 +usteru itu adalah menjadi tanggungjawab semua APA untuk mengekalkan kemuliaan budi sepanjang perkhidmatannya. $a bukan sahaja dapat memberikan kesan positi! kepada orang lain malah akan mendapat ganjaran yang sewajarnya. )iri utama yang membe1akan seseorang yang berhemah tinggi dengan orang yang tidak berhemah tinggi ialah melalui tingkahlaku dan berbudi bahasa yang ditunjukkan seperti kata pepatah elayu 8bahasa menunjukkan bangsa9.

2.1 BERSYUKUR DALAM PEKHIDMATAN AWAM %ebagai APA, seseorang itu dikehendaki menjalankan tugas sebagaimana yang ditentukan. Disamping itu, mereka juga diberi ganjaran yang sewajarnya. ereka diberi beberapa kemudahan seperti rawatan kesihatan, kebajikan dan sebagainya. %egala kemudahan ini bukanlah diberi per"uma oleh kerajaan tetapi dengan rasa bersyukur atas kemudahan yang telah diberikan itu. 3asa kesyukuran itu perlulah dilahirkan melalui perkhidmatan yang berkesan dan bermutu tinggi. #esyukuran boleh berlaku dalam dua bentuk & i. ii. %yukur hamba kepada .uhannya0 %yukur makhluk sesama makhluk.

%yukur manusia kepada .uhannya adalah kesyukuran yang mutlak sama ada seseorang manusia itu telah dianugerahkan dengan nikmat yang banyak atau sedikit. Namun tanggungjawab kepada .uhan tetap dilaksanakan berdasarkan kemampuan mereka, manakala kesyukuran makhluk sesama makhluk adalah suatu ketetapan daripada .uhan supaya kebajikan selalunya dibalas dengan kebajikan. Namun begitu, seseorang manusia yang berbudi mulia akan menunjukkan kesyukurannya melalui tindakan yang boleh memberi kebaikan sebagai balasan kepada kebaikan yang diterimanya. Dalam konteks ini APA yang diberi ganjaran dan diberi kemudahan oleh kerajaan perlu menunjukkan kesyukurannya melalui perkhidmatan yang "emerlang, .ambahan pula jika perkhidmatan itu dapat memberi kesan yang baik kepada seluruh masyarakat, ia adalah satu kebajikan atau amal yang baik dan akan diberi balasan yang sewajarnya di dunia dan akhirat. Antara "iri-"iri APA yang menunjukkan si!at bersyukurkepada majikannya ialah & i. ii. iii. /ekerja dengan penuh tekun tanpa mengeluarkan sebarang rungutan0 Patuh dan sabar menerima semua arahan0 dan %anggup mengorbankan masa dan tenaga dalam melaksanakan tugasnya demi kepentingan bangsa, agama dan negara.

anakala "iri-"iri pekerja yang tidak bersyukur dapat dilihat, di antara lain melalui tindakan seperti yang berikut & i. ii. iii. %entiasa tidak "ukup dengan apa yang diterima0 emprotes peraturan-peraturan dan arahan-arahan yang dikeluarkan0 dan .idak menunjukkan sikap dedikasi yang sewajarnya dalam menjalankan tugas.

: ,leh yang demikian adalah menjadi tanggungjawab semua APA supaya sentiasa bersyukur dan sentiasa berterimamkasih dari apa yang diperolehi.

3. PELAKSANAAN PENGHAYATAN NILAI-NILAI MURNI DALAM PERKHIDMATAN AWAM Penghayatan nilai-nilai murni di kalangan APA boleh dilaksanakan melalui kesedaran mereka sendiri, tetapi ia akan lebih berkesan lagi sekiranya dihayati melalui kesedaran keagamaan. Dengan "ara ini mereka mesti meletakkan diri mereka sebagai seorang penganut yang sedang menjalankan tanggungjawab kepada agamanya. $ni dapat dilaksanakan melalui beberapa etika. Antaranya& 3.1 B!"!#$% D!&'%& P!&() K!%*%+%&

%ebagai penganut mana-mana agama yang taat dengan ajaran-ajaran agama mereka, mereka mestilah menghayati nilai-nilai murni yang disebutkan di atas. $ni bererti mereka mesti yakin bahawa kerja-kerja yang dijalankan itu adalah sesuatu yang mulia. 3.2 B!"!#$% D!&'%& I"),%- .%& A+%&%)

$ni bererti mereka mesti bekerja dengan penuh kerelaan dan su"i hati untuk men"ari keredhaan .uhan. %etiap APA perlu menyedari bahawa jawatan yang dijawatnya adalah hasil dari permohonan sendiri dan bukanlah dipaksa untuk memenuhi jawatan tersebut. ,leh itu mereka mestilah menjalankan tugas tersebut dengan ikhlas dan amanah. 3.3 B!"!#$% D!&'%& T!"(& .%& /!"%0

#etekunan adalah satu si!at yang amat diperlukan oleh seseorang pekerja. %etiap pekerja akan dapat meningkatkan ke"ekapan masing-masing dalam menjalankan tugas sekiranya mereka tekun dan sabar dalam melaksanakannya. 3.4 B!"!#$% D!&'%& S!+%&'%1 G212&'-R232&' .%& B!#-!0%.( 45"5#%&

Adalah perlu dalam PA, bahkan dalam sebarang pekerjaan sekali pun, seseorang pekerja itu melakukannya se"aara berkumpulan. ereka hendaklah bekerja se"ara berorganisasi dengan semangat gotong-royong dalam melaksanakan tugas masingmasing bagi menghasilkan perkhidmatan yang "emerlang. %ikap ini akan melahirkan suasana bekerja yang gembira dan aman, malah ia akan dapat menyegerakan sesuatu tugas. 3.5 B!"!#$% D!&'%& M%1,%+%1 K!6%5"%& M%&(-5% S!$%'%1

Ajaran agama adalah untuk kebaikan manusia sejagat. ;tika seperti ini adalah wajar kerana maju mundurnya sesebuah negara itu akan memberi kesan kepada negara lain di dunia. ,leh itu dengan menghayati matlamat kebaikan manusia sejagat, ia bukan sahaja dapat memberi kesan yang baik kepada negara bahkan kepada seluruh dunia. 4. KESIMPULAN %elaras dengan objekti! pelaksanaan dasar pembaharuan dalam PA yang telah dilaksanakan oleh kerajaan, maka penghayatan nilai-nilai murni merupakan teras ke arah men"apai PA yang "emerlang.

< 3ujukan& )itra #arya = $N.AN Nilai dan ;tika Dalam Perkhidmatan Awam - $N.AN