<5 KESALAHAN
24 SUBTOPIK
40 Soalan
UMUM / KHUSUS
KLUSTER SOALAN
Topik 6 : 3 Subtopik
Penampilan
Komunikasi
Diri
Etika
Protokol & Etiket Dalam Pengurusan Dan Menghadiri Majlis Mokhtar Mohd Tohar (INTAN, 1999) Citra Karya : Falsafah, Nilai & Etika Dalam Perkhidmatan Awam (INTAN, 1994) Tonggak Dua Belas (The Twelve Pillars) (INTAN, 1992)
Penampilan diri memainkan peranan utama dalam menentukan kejayaan anda, Penampilan yang berkeyakinan, boleh dipercayai, amanah, jujur, ikhlas, merendah diri dan banyak perkara yang anda tahu menjadi faktor kepada kejayaan anda. Maka perbaiki mana-mana perkara yang perlu diperbaiki dan praktik sepenuhnya secara berterusan
PENAMPILAN DIRI
DALAMAN
LUARAN
Nilai Peribadi Asas Mengutamakan Pelanggan Nilai Kepimpinan Nilai Profesionalisme Nilai Produktiviti/Kualiti Nilai Keagamaan
Komunikasi Dan Hubungan Interpersonal First Impression Berdiri Berjalan Duduk Bercakap Menghadiri Majlis Makan
BERSIH
BERDISIPLIN
BEKERJASAMA
BERBUDI MULIA
BESYUKUR
iii)
iv) v)
vi)
vi)
Berazam meninggikan mutu perkhidmatan Bekerja dengan penuh tanggungjawab Berusaha mengikis sikap mementingkan diri Berkhidmat dgn. penuh muhibbah dan kasih sayang Bekerja ke arah memajukan pemikiran rakyat dan pembangunan negara Bekerjasama dalam membenteras kelemahan dan musuh negara Berpegang teguh kepada ajaran agama
Tanggungjawab penting Berhadapan dengan cabaran Memerlukan komitmen tinggi Pengorbanan dan kesabaran Memerlukan Kekuatan diri akhlak mulia dan nilai-nilai murni
Penghayatan Nilai-Nilai Murni Adil dalam perlantikan, pemilihan, penilaian, tatatertib Amanah dalam menjalankan tugas, tidak cuai, tidak salahguna kuasa Bertanggungjawab dalam perkhidmatan, hasil kerja yang sempurna, berusaha memperbaiki perkhidmatan
Penghayatan Nilai-Nilai Murni Ikhlas dalam perkhidmatan, menjamin kesinambungan komitmen Dedikasi, komited, sanggup menghadapi tekanan dan cabaran Tekun, sentiasa beri tumpuan terhadap tugas, mengutamakan kepentingan perkhidmatan
Berdisiplin - sentiasa mematuhi arahan dan pearturan; dikawal oleh pegangan agama Bekerjasama - melahirkan suasana kerja yang harmoni, menyeronokkan, kerja berat menajdi ringan, tingkat hasil kerja Berbudi Mulia - peramah, layanan mesra, suka membantu Bersyukur - kepada Tuhan dan berterima kasih semama insan, melahirkan ketenagan, mengelak ketegangan.
Tonggak 12
Menghargai Masa Ketekunan membawa kejayaan Keseronokan bekerja Kemuliaan kesederhanaan Ketinggian peribadi Kekuatan sifat baik hati
Tonggak 12
Pengaruh teladan Kewajipan menjalankan tugas Kebijaksanaan berkhidmat Keutamaan bersabar Peningkatan bakat Nikmat mencipta
Aktiviti Penerapan Buku, risalah, buletin, video Seminar, bengkel, latihan, ceramah Promosi, Pameran Anugerah, insentif Teladan