Oleh :

Hj.Masrifah,
Amd.Keb
 Pengertian
Suatu program terobosan strategis yang
mencakup:
Pembinaan peningkatan kualitas pelayanan
bidan dalam lingkup Kespro dan KB.
Merk dagang/ brend-brend bidan praktek
swasta.
Mempunyai standar kualitas,unggul,
khusus, bernilai tambah lengkap dan
mempunyai/ memiliki hak paten.
 Branding/Pencantuman
Merkjasa merupakan
 Merk pada suatu barang/
salah satu upaya untuk memberikan kesan
tertentu sehingga konsumen/ klien dengan
mudah dapat mengenal kemudian mencoba
mengkonsumsi dan akhirnya loyal terhadap
barang/ jasa yang ditawarkan.
 Logo Bidan Delima

 Bidan : Petugas kesehatan yang memberikan

pelayanan yang berkualitas yang ramah tamah,
aman nyaman, terjangkau dalam bidang kespro,
KB dan kesehatan umum dasar selama 24 jam.

 Delima: Buah yang terkenal sebagai buah yang

cantik, indah, berisi biji dan cairan manis yang
melambangkan kesuburan (reproduksi).
 Lanjutan...
 Merah : Warna melambangkan keberanian dalam
menghadapi tantangan dan pengambilan keputusan
yang cepat, tepat dalam masyarakat.

 Hitam : Warna yang melambangkan ketegasan dan

kesetiaan dalam melayani kaum perempuan (Ibu dan
Anak) tanpa membedakan.

 Hati : Melambangkan pelayanan bidan yang

manusiawi, penuh kasih sayang (sayang ibu dan
bayi) dalam semua tindakan intervensi pelayanan.
 Pengertian Bidan Delim
Bidan Delima adalah sistem standarisasi kualitas
pelayanan bidan praktek swasta, dengan
penekanan pada kegiatan monitoring & evaluasi
serta kegiatan pembinaan & pelatihan yang rutin
dan berkesinambungan.

Bidan Praktek Swasta (BPS) adalah Bidan yang

memiliki Surat Ijin Praktek Bidan (SIPB) sesuai
dengan persyaratan yang berlaku, dicatat (register)
diberi izin secara sah dan legal untuk menjalankan
praktek kebidanan mandiri.
 Bidan Delima
Melambangkan :
Pelayanan berkualitas dalam:
kesehatan reproduksi dan KB yang berlandaskan
kasih sayang, sopan santun, ramah tamah,
sentuhan yang manusiawi,serta biaya yang
terjangkau dengan tindakan kebidanan sesuai
standar dan kode etik profesi.
 Visi & Misi
Visi
Bidan Delima menjadi standarisasi pelayanan BPS di
Indonesia
Misi
•Meningkatkan kualitas pelayanan kebidanan di BPS.
•Meningkatkan kompetensi BPS berdasarkan hasil
penelitian dan perkembangan praktek kebidanan
terkini.
•Mewujudkan BPS yang handal, kompeten dan
profesional dalam pelayanannya melalui standarisasi
dan kegiatan monev yang berkesinambungan.
•Mewujudkan rasa aman, nyaman dan kepuasan bagi
BPS dan pengguna jasa.
•Meningkatkan peran IBI dalam membina dan menjaga
profesionalitas BPS.
 Karakter (ukuran,
gambar perilaku)
1.Sahabat perempuan (bersahabat).
Memiliki rasa peduli yang tinggi dan kasih sayang terhadap
pelanggan.
Menunjukan kehangatan yang memancar dari hati yang tulus
kepada pelanggan. Sebagai klien merasa yakin berada di tangan
yang tepat.
Tanggap dan mengerti apa yang di rasakan pelanggan
Dipercaya sebagai pelanggan mau berbagi masalah
Memiliki kesabaran untuk mendengarkan segala permasalahan
pelanggan.
Merasa senang untuk berbicara dengan mereka, mau memberi
pendapat serta menghargai, simpati, dan memberi solusi atas
masalah pelanggan.
Mudah di dekati, memiliki rasa positif murah senyum dan
sentuhan profesional kepada setiap pelanggan kepada setiap
pelanggannya.
2. Berkualitas dalam pelayanan
Mampu memberikan pelayanan yang cepat dan tepat dengan
menggunakan fasilitas dan peralatan yang terstandar, bersih, dan
aman.
Memberikan pelayanan yang kompeten dan efektif patuh
terhadap standar prosedur pelayanan dan memberdayakan atau
mengikut sertakan klien dalam pengambilan keputusan pelayanan.
Bersedia menjawab semua perlayanan.
Berpengalaman, tahu apa yang di lakukan, pengertian,
memahami keadaan pelanggan dan siap menolong kapanpun di
butuhkan.
Menjaga rahasia dari setiap masalah pelanggan.
Memberikan pelayanan berkualitas terbaik secara konsisten dari
waktu ke waktu.
Dapat menyesuaikan diri dalam keadaan apapun dan di
manapun berada.
Dapat menghargai Hak Klien dalam semua tindakan.
Dan yang terpenting Bidan Delima memberikan manfaat atau
berjasa bagi semua pelanggannya.
3. Handal
Mandiri, menjunjung tinggi etika profesi dan jujur
dalam melakukan tugasnya.
Mau berjuang meraih sukses dan mendukung teman
sejawat.
Berusaha mewujudkan tujuan profesinya
berdasarkan orientasi pelayanan dan orientasi
kepuasaan pelanggan, sehingga senantiasa berusaha
berusaha memberikan pelayanan yang terbaik.
Paradigma pelayanan yang di berikan di dasari
dengan kesadaran sosial dan pengabdian kepada
masyarakat.
Sebagai profesional yang handal, Bidan Delima
memiliki visi masa depan, menjadi bagian penting
dari komunitas profesionalnya dan dapat
menumbuhkan kebanggaan bagi semua bidan.
•
Nilai-nilai Bidan Delim
Kepatuhan pada standar pelayanan
Dianut sebagai nilai utama untuk menekankan bahwa sebuah
standar dalam pelayanan harus dipatuhi dan dilaksanakan oleh
anggota BD.
• Tumbuh Bersama
Untuk menggambarkan bahwa semua anggota BD harus
merasakan kemajuan dan terus berusaha untuk maju secara
kelompok.
• Keterbukaan
Nilai-nilai yang wajib dianut oleh anggota agar tercipta hubungan
yang erat dan harmonis dalam komunitas.
• Profesionalisme
Selaras dengan nilai kepatuhan pada standar pelayanan, maka
profesionalisme diharapkan dapat menjadi semacam ‘label bagi
setiap pribadi anggota BD.
• Kewirausahaan
Semangat wirausaha diharapkan dapat mewarnai setiap pribadi
anggota BD, sehingga selalu ada upaya untuk terus maju dan
tumbuh lebih baik daripada sebelumnya.
Pola Operasi Bidan Delima
Pola operasi Bidan Delima mengacu pada Sistem
Jaminan Kualitas ISO dengan sentuhan Gerakan
Moral
•Pola operasi Bidan Delima diputuskan mengacu pada
Sistem Jaminan Kualitas ISO dengan sentuhan
Gerakan Moral.
•Pola ini dipilih berangkat dari tujuan awal adanya
program BD, yaitu meningkatkan standar kualitas
pelayanan kebidanan. Ditambah lagi dengan melihat
kenyataan bahwa selama ini program BD dapat
berjalan baik karena adanya partisipasi sukarela dan
dorongan moral dari penggeraknya.
•Dengan demikian pola operasi Sistem Jaminan
Kualitas ditambah Gerakan Moral menjadi sebuah
pilihan yang dirasa paling tepat untuk program BD
saat ini.
Kerangka Kerja Bidan Delima
Proses Bisnis Bidan Delima
 Manfaat Bidan Delima
Manfaat bagi Bidan Delima
•Kebanggaan karena dapat memberikan pelayanan
yang terstandar.
•Pengakuan dari berbagai pihak.
•Pelatihan dan pembinaan rutin.
•Promosi.
Manfaat bagi pengelola program
•Kebanggaan.
•Imbalan finansial (transport & insentif).
•Pelatihan rutin.
Manfaat bagi Pasien/Pelanggan
•Mendapatkan pelayanan kebidanan yang aman dan
berkualitas
TERIMA KASIH