Etika & Nilai-Nilai Murni

Malaysia
dan
Aplikasinya dalam Etika
Pengurusan, Perniagaan &
Alam Sekitar
Merujuk kepada ciri-ciri yang baik pada
diri seseorang seperti sifat kasih-
sayang, baik hati, kejujuran, kesopanan
dan kesederhanaan.

Lebih dikenali sebagai beretika,

bersusila, berakhlak, bermoral atau
berperibadi mulia.

NILAI MURNI MALAYSIA

Baik Hati.
Berdikari.
Hemah Tinggi.
Hormat-menghormati.
Kasih Sayang.
Keadilan.
Kebebasan.
Keberanian.

NILAI MURNI MALAYSIA

Kebersihan Fizikal Dan Mental.
Kejujuran.
Kerajinan.
Kerjasama.
Kesederhanaan.
Kesyukuran.
Rasional.
Semangat Masyarakat.

NILAI MURNI MALAYSIA

Landasan utama bagi membentuk
perkembangan masyarakat Malaysia yang
mempunyai asas-asas etika dan moral
yang tinggi.
Nilai-nilai universal yang diterima dan
sesuai dengan masyarakat Malaysia.
Membendung pengaruh sekularisme yang
boleh melemahkan aspek kemoralan.

NILAI-NILAI ISLAM
 Percaya kehidupan selepas mati
Persaudaraan sesama Islam
Kesabaran
TakutkanTuhan dan keesaan-Nya
Kehidupan seimbang
Kesucian hati
Kepatuhan
Perkongsian
Amanah
Tanggungjawab
Ikhtiar
Dedikasi
Kesederhanaan
Tekun
Bersih
Berdisiplin
Bekerjasama

NILAI-NILAI DALAM ISLAM

Sifatkepelbagaian budaya menjadikan
Malaysia kaya dengan pelbagai tradisi dan
kepercayaan nenek moyang penduduk
yang masih lagi diamalkan walaupun
pemodenan dan pengaruh nilai-nilai barat
sudah bertapak begitu kuat dalam
kehidupan menempuh perubahan alaf ke-
21.

NILAI-NILAI TIMUR
Kepatuhan dan kesetiaan
Kerjasama
Menghormati orang tua
Memelihara kepentingan adat
Mementingkan "status quo"
Merendah diri dan mengalah
Sedia mengorbankan kepentingan sendiri
Sabar
Bersifat feudal

Nilai-Nilai Timur
Nilaibarat masih kuat berakar
umbi dalam semua sistem
pentadbiran dan pengurusan
negara.
Pengaruh nilai-nilai barat
menjadikan masyarakat Malaysia
lebih berfikiran terbuka dan
mempunyai daya saing yang
tinggi.
NILAI-NILAI BARAT
Nilai-nilaibarat yang songsang yang
menjadi ikutan membawa golongan muda
terjerumus kepada kegiatan budaya yang
tidak sihat.
Masyarakat belia di Malaysia akan terus
terancam sekiranya nilai-nilai barat yang
tidak sesuai dengan norma dan
kebudayaan masyarakat timur dibiarkan
menguasai masyarakat kita.

NILAI-NILAI BARAT
Demokrasi.
Hak individu.
Hak asasi manusia.
Rasionaliti.
Pemikiran terbuka.
Kebebasan.
Individualisme.
Sekularisme.
Konsumerisme.
Ekualiti.
Kebebasan pendapat.
Nilai kerja.

NILAI-NILAI BARAT
Kemahiran pengurusan yang baik
memainkan peranan yang penting dalam
sesebuah organisasi.

Pengurus-pengurus yang tidak

mempraktikkan nilai-nilai kerja yang
cemerlang boleh memberikan kesan yang
merugikan kepada organisasi masing-
masing.

ETIKA PENGURUSAN
Menggunakan masa pejabat dengan
efisien dan efektif.
Membelanjakan harta awam mengikut
peraturan yang ditetapkan.
Tidak melakukan penipuan,
penyelewengan dan rasuah.
Menyiapkan kerja dalam tempoh yang
ditentukan.
Tidak melakukan kerja-kerja peribadi
dengan berselindung di sebalik kerja-kerja
rasmi.

Amanah
Mengawalkan sikap saling membantu
dengan rakan-rakan sekerja.
Memelihara rupa diri dengan pakaian yang
kemas ke pejabat.
Menggunakan tutur kata dengan teratur
dan bersopan santun.
Menjauhkan diri daripada sebarang
perlakuan yang keji, seperti pecah
amanah dan penipuan.

Bersih
Melaksanakan kerja tanpa
mengharapkan upahan tambahan,
ganjaran dan puji pujian.
Melaksanakan setiap tugasan
dengan cepat, berkesan dan
berkualiti.
Bersedia menerima nasihat, teguran
dan tunjuk ajar.

Berdedikasi
Patuh dan taat kepada peraturan dan
arahan.
Berpegang teguh kepada ajaran agama.
Sentiasa menjaga imej dan maruah diri
dan pejabat.
Menghasilkan kerja yang cemerlang.

Berdisiplin
Melaksanakan kerja dengan bersungguh-
sungguh dan sempurna.
Merasa bersalah jika tidak dapat
disempurnakan tugas yang dipikul
mengikut tahap piawaian.
Menjaga maruah agama dan negara.

Bertanggungjawab
Menerima kunjungan pelanggan dengan
mesra.
Memberi perkhidmatan dengan cepat dan
tepat.
Melayani pelanggan mengikut giliran yang
sepatutnya.
Melafazkan ucapan yang membuatkan
pelanggan merasa dirinya dihargai.

Bersopan-santun
Mengkajikedudukan semasa
melaksanakan sesuatu projek.
Mengenal pasti masalah yang dihadapi.
Mengambil tindakan untuk mengelak
tunggakkan kerja.
Menentukan tindakan penyelesaian.

Pemesyuaratan
 Memilih pemohon yang benar-benar layak
dan berkebolehan bagi sesuatu jawatan.
Mengesahkan jawatan kakitangan yang
layak dan telah memenuhi syarat-syarat
yang ditetapkan.
Mengetahui dengan jelas tugas-tugas yang
dilaksanakan oleh kakitangan bawahan
sebelum membuat penilaian prestasi.
Mereka yang berkelayakan sahaja
dipertimbangkan untuk kenaikan pangkat
atau anugerah khidmat cemerlang.

Adil
 Mengutamakan kepentingan awam lebih
daripada kepentingan peribadi.
Menepati masa dan janji.
Tidak suka kepada pembaziran.
Tidak rasuah dan tidak menyeleweng.
Tidak menggunakan kemudahan pejabat
untuk urusan peribadi.

Berintegrasi
 Memiliki ilmu pengetahuan dan
kemahiran dalam bidang-bidang yang
relevan.
Bertindak dengan berasaskan ilmu
untuk mewujudkan keadilan dalam
semua aspek kehidupan.
Berusaha mencari ilmu dan fikiran
seperti yang dituntut oleh agama.
Bersedia mengikuti seminar, kursus,
perbincangan untuk meningkatkan
pengetahuan, kemahiran dan
kecekapan.

Berilmu
 Pihak pengurusan perlu menyatakan
dengan jelas akauntabiliti bagi setiap tugas
dan tanggungjawab.
Sistem akauntabiliti perlu diwujudkan di
semua agensi yang menetapkan tugas
setiap pekerja yang terlibat dalam
melaksanakan sesuatu tugasan.
Akauntabiliti perlu dinyatakan secara
bertulis dan didokumenkan melalui undang-
undang, peraturan dan arahan-arahan yang
spesifik.
Akauntabiliti di peringkat individu perlu
dipertingkatkan dengan penerapan nilai-
nilai murni dan positif.

Akauntabiliti
 Meningkatkan produktiviti - Membuat
perbandingan tentang bilangan output
pada dua masa yang berlainan.
memberi perhatian kepada teknologi
moden, menggunakan bahan-bahan
berkualiti, mengadakan latihan dan
motivasi kepada tenaga manusia,
mewujudkan struktur organisasi yang
fleksibel dan memperkemaskan sistem dan
prosedur kerja.
Mengurangkan kos produktiviti
-Mengamalkan kaedah pengurusan yang
cekap dan bersistematik.

Produktiviti
 Nilai-Nilai
Cemerlang Dalam Program
Pembudayaan Kakitangan Awam

Usaha untuk membudayakan kakitangan awam

dengan nilai-nilai cemerlang telah
dilaksanakan.

Bagi memupuk nilai-nilai cemerlang, beberapa

dasar dan garis panduan telah diperkenalkan
iaitu
Etika Perkhidmatan Awam
Dasar Bersih, Cekap, dan Amanah
Dasar Pandang Ke Timur
Kempen Kepimpinan Melalui Teladan
Dasar Penerapan Nilai-nilai Islam.
Budaya Kerja Cemerlang
a) Etika Perkhidmatan Awam
Etika Perkbidmatan Awam (EPA) adalab
merupakan garis panduan etika kakitangan
awam
la menggariskan satu etika perkhidmatan
awam yang berteraskan tujuh teras
perkhidmatan, iaitu
Berazam meninggikan mutu perkhidmatan
Bekerja dengan penuh tanggungjawab
Berusaha mengikis sikap mementingkan diri
Berkhidmat dengan penuh muhibah dan
kemesraan
Bekerja ke arah memajukan pemikiran rakyat
dan pembangunan Negara
Bekerjasama dan membanteras kelemahan dan
musuh-musuh Negara
Berpegang teguh kepada ajaran agama.
 TONGGAK DUA BELAS

PENERAPAN NILAI, NORMA DAN ETIKA

PERKHIDMATAN

Dalam Seminar Nilai dan Etika pada Mac

1992, Dato Seri Ahmad Sarji telah
menggariskan satu set panduan etika untuk
kakitangan awam, yang kini dikenali sebagai
Tonggak Dua Belas.

Tonggak Dua Belas percaya bahawa nilai-nilai

yang penting akan membentuk peribadi
tertentu.
Peribadiini seterusnya akan
mempengaruhi pembentukan sesebuah
organisasi.

Sasaran asal ialah kakitangan jabatan

awam, namun sektor swasta boleh
menerimapakai kerana kecemerlangan
patut menjadi komitmen utama.
Senarai Nilai Tonggak Dua Belas ialah:
Menghargai Masa
Ketekunan Membawa Kejayaan
Keseronokan Bekerja
Kemuliaan Kesederhanaan
Ketinggian Peribadi
Kekuatan Sifat Baik Hati
Pengaruh Teladan
Kewajipan Menjalankan Tugas
Kebijaksanaan Berhemat
Keutamaan Kesabaran
Peningkatan Bakat
Nikmat Mencipta
1) Menghargai Masa
Time and tide wait for no man, Time flies
dan Masa itu Emas.
Masa tidak ternilai harganya dan datang
hanya sekali seumur hidup. Jika hilang,
tidak akan ada ganti.
Masa yang berlalu secara yang tidak
berfaedah merupakan modal yang telah
lesap. Firman Allah:Al-Asr 103: 1-3.
Demi masa, sesungguhanya manusia itu
dalam kerugian, kecuali orang-orang yang
beriman dan beramal soleh, dan mereka
pula berpesan-pesan dengan kebenaran
serta berpesan-pesan dengan sabar.
Amalan positif:
Mempunyai perancangan waktu.
Bijak menguruskan tempoh masa
yang diberikan.
Menyelesaikan tugas pada masa
yang ditetapkan.
Menetapkan target date untuk
menyiapkan kerja.
Menumpukan masa pada kerja-
kerja yang produktif dan kreatif.
AMALAN NEGATIF

Membuat kerja peribadi di pejabat

Membuat kerja yang tidak mustahak
Melayan tetamu yang tidak berkenaan
Tidak peka dengan pembaziran masa
Tinggalkan pejabat untuk urusan peribadi
2) Ketekunan Membawa Kejayaan

Ketekunan bererti memberi tumpuan

kepada sesuatu kerja hingga selesai dengan
sempurna dan membawa kejayaan dan
kecemerlangan kepada agensi dan individu.

Kakitangan yang tekun bersifat dedikasi dan

berdisipilin. Orang yang berdisiplin, bekerja
apabila diperlukan bekerja, manakala
mereka yang tidak berdisiplin pula tidak
bekerja atau curi tulang semasa mereka
sepatutnya bekerja.
Ketabahan diperlukan apabila berhadapan
dengan masalah, besar atau kecil. Setiap
halangan adalah cabaran dan bukannya
pematah semangat.

Sikap hangat-hangat tahi ayam tidak

boleh dijadikan model,

Contohi semangat kaizen (lakukan

sesuatu secara berterusan dan
berkesinambungan) seperti yang
diamalkan dalam budaya kerja Jepun.
Amalan positif:
Bersemangat dalam melaksanakan tugas
yang diarah
Gigih dalam melaksanakan tugas yang
mencabar
Dedikasi dalam mencapai matlamat
organisasi
Cekal menghadapi kesulitan semasa
bertugas
Sabar dalam menghadapi cabaran
pekerjaan
Amalan Negatif
Tidak tahan kena marah
Disuruh buat, baru buat
Tidak bercita-cita tinggi
Mudah tersinggung
Tidak bersemangat
Keseronokan Bekerja
Kerja merupakan satu beban yang perlu
dilakukan untuk hidup. Bekerja
merupakan perlakuan yang tiada
penghujungnya. Namun begitu, pendirian
yang optimis boleh menjadikan kerja itu
sesuatu yang mendatangkan
keseronokan.Jika kerja dianggap ibadat, ia
tidak akan membebankan atau
membosankan.
 Amalan positif:
Menghasilkan sesuatu yang berfaedah
Mempunyai komitmen terhadap kerja
Menganggap kerja adalah ibadat
Mempunyai inisiatif sendiri
Sedia memberi bekerjasama
Amalan Negatif
Tidak diberi tanggungjawab yang mencabar
Sentiasa mengharap dorongan oleh ketua
Tidak dipercayai dan selalui dicurigai
Tidak diberi masa yang mencukupi
Menganggap kerja sebagai beban
4) Kemuliaan
Kesederhanaan
Kesederhanaan adalah sikap
yang menolak keterlaluan, sama
ada keterlaluan dalam
menetapkan sesuatu peratuaran,
perbelanjaan dan sebagainya..
Amalan positif:
Jelas dan jitu dalam pemikiran, penulisan
dan percakapan
Tidak membazir dalam perbelanjaan
pejabat
Bijaksana dalam membuat pertimbangan
Sedia menerima cadangan dan nasihat
Tidak tamak pangkat dan kedudukan
Berlaku adil dalam semua tindakan
Bersifat pemaaf dalam pergaulan
Tidak memperagakan kemewahan
Senang didampingi oleh semua pihak
Bermaruah dan berhemah tinggi
Amalan negatif:
Kedekut atau berlebihan dalam memnehui
keperluan organisasi
Bercakap dengan menggunakan
perkataan bombastik
Bersifat melampau dan keterlaluan dalam
semua hal
Memperagakan kemewahan dan
kedudukan
Membazir dan merosakan harta kerajaan
5) Ketinggian Peribadi
Peribadi seseorang ialah kesempurnaan
personaliti yang meliputi watak, sikap,
perilaku, gaya dan penampilan di rumah,
organisasi dan masyarakat. Ketinggian
peribadi mencerminkan harga diri seseorang.
Antara petunjuknya adalah tuturkata yang
sopan dan tingkah laku yang menyenangkan
mata memandang. Keikhlasan juga nyata,
bukan dibuat-buat.Sekali pun ia menduduki
tempat sebagai ketua dalam sesuatu
organisasi, dia tidak angkuh, boleh menegur
dan ditegur. Maruah orang bawahannya
sentiasa dipelihara.
 Amalan positif:
Teguh beriman dan bertakwa dalam setiap tindakan
Bersifat ikhlas dalam menjalankan tanggungjawab
Mengutamakan keadilan dalam setiap perbuatan
Bersopan santun dan sederhana dalam kelakuan
Kemas dalam pakaian, pemikiran dan tindakan
Amalan negatif:
Bersunguh-sungguh mempertahankan kelemahan dan
keburukan diri
Suka membangkang tanpa cadangan untuk
memperbaikinya
Bersikap birokratik dan autokratik dalam membuat
keputusan
Tidak bertimbang rasa dan mementingkan diri sendiri
Suka menghina dan merendahkan usaha orang lain
6)Kekuatan Sifat Baik Hati
ketua yang kaya dengan sifat
perikemanusiaan: simpati, suka menolong
orang bawahnya, sedia memberi tunjuk
ajar dan adil dalam keputusannya.
Salahuddin Al-Ayubi dikatakan dihormati
oleh pengikut-pengikutnya dan dikagumi
oleh musuh-musuhnya. Dia pernah
mengangguhkan serangan ke atas sebuah
kubu orang Kristian, kerana seorang
knight sedang melangsungkan upacara
perkahwinannya pada ketika itu.
 Amalan Positif:
Merendah diri
Berbudi mulia
Boleh menerima teguran
Sedia menerima cadangan
Ikhlas dan bertimbang rasa
Amalan Negatif
Bersikap tidak peduli terhadap teguran dan nasihat
Berdendam apabila tidak dapat sesuatu kemahuan
Sombong, bongkak dan membesar-besarkan diri
Cepat menghukum tanpa siasatan
Tidak boleh menerima kritikan
7) Pengaruh Teladan
Manusia hidup bermasyarakat dan masyarakat
itu dipimpin oleh seorang pemimpin atau
sekumpulan pemimpin, maka segala gerak
laku pemimpin itu akan menjadi ikutan
Sejarah telah membuktikan bahawa
kebanyakan tamadun agung dibangunkan oleh
pemimpin yang kuat, berani dan bijaksana.
Sebaliknya runtuhnya sesuatu tamadun juga
disebabkan kelemahan, kegagalan dan
kelalaian pemimpinnya. Pengaruh teladan
yang positif boleh mendatangkan kejayaan
atau kecemerlangan.
Amalan Positif:
Tertib dan beradab sepanjang masa
Sederhana dalam tutur kata dan tindakan
Tidak tamak kepada harta dan kedudukan
Berani mempertahankan kebaikan dan
kebenaran
Mengutamakan kepentingan masyarakat
berbanding diri sendiri
Amalan Negatif
Suka mencai helah untuk mengelak
tanggungjawab
Suka mengumpat dan mengadudomba
Terlalu sensitif dan cepat marah
Buruk perangai dan tingkah laku
Hasad dengki dan buruk sangka
8) Kewajipan Menjalankan Tugas
Apabila seseorang telah menerima
sesuatu tugas, maka wajiblah baginya
menyempurnakan tugas tersebut.

Ada orang yang mencuri waktu pejabat,

berniaga secara sambilan, seperti menjadi
pengedar barangan solekan atau pinggan
mangkuk dan sebagainya.Pendapatan
daripada perniagaan sebegini yang
menggunakan waktu Curi ini adalah
haram. Dalam hal menjalankan tugas ini,
kecekapan dan keprofesionalisme adalah
menjadi kayu ukur yang dikehendaki.
 Amalan positif:
Sentiasa bertanggungjawab terhadap tugas yang
diberikan
Boleh diharap untuk menyempurnakan tugas
Cermat dan berdisiplin dalam segala hal
Tekun dan sabar menjalankan tugas
Sentiasa belajar daripada kesilapan
Amalan Negatif:
Mengabaikan nasihat dan tujuk ajar
Tidak suka membantu rakan sejawat
Mudah menyeleweng daripada tanggungjawab
Suka membangkang atau berdalih apabila diberi tugas
Menggunakan harta kerajaan seperti menggunakan harta sendiri
 9) Kebijaksanaan Berhemat
Berhemat ertinya berjimat cermat, tidak boros.
Boros atau pembaziran adalah dikutuk, dikatakan
sahabat syaitan.
Dalam kajian yang dibuat di Amerika Syarikat
tentang mereka yang mantap kedudukan
kewangannya, satu faktor yang sentiasa terdapat
pada setiap mereka ini adalah berhemat dalam
perbelanjaan mereka, yakni tidak pernah melebihi
pendapatan.
Di tempat kerja, amalan berhemat dapat
dipraktikkan dalam pelbagai situasi, misalnya dalam
penggunaan alat tulis dan eletrik. Kertas yang telah
dipakai pada sebelah halaman boleh digunakan
sebagai scratch paper ; lampu bilik air ditutup
selepas digunakan; kipas dan hawa dingin elok
ditutup semasa waktu rehat.
 Amalan Positif:
Bertanggungjawab terhadap harta kerajaan
Menyelenggara harta kerajaan dengan baik
Mengadakan sistem kewangan yang berkesan
Bertanggungjawab di atas perbelanjaan yang dilakukan
Menyedari bahawa hasil kerajaan dating daripada
rakyat
Amalan Negatif:
Tidak cermat dengan harta kerajaan
Suka bermewah dengan harta kerajaan
Mempertonjolkan kehebatan dan kemewahan
Kurang peka dan bakhil dengan keperluan awam
Suka berbelanja besar tidak kena pada tempatnya
10) Keutamaan Kesabaran
Orang yang sabar dapat menerima
kegagalan sebagai cabaran untuk terus
berjuang. Dalam Islam, kesabaran adalah
sifat terpuji. Lumrah diketahui bahawa
tidak ada kemenangan atau kejayaan
tanpa kesabaran.
Kesabaran adalah satu eset, terutama
dalam menghadapi kerenah orang lain.
 Amalan Positif:
Tenang menghadapi masalah rumit
Mempunyai perhitungan jauh
Pemaaf dan berhemah tinggi
Taham menreima cabaran
Cermat dalam tutur kata
Amalan Negatif:
Selalu mengubah pendirian dan keputusan
Tidak tahan menghadapi kesusahan
Tidak sanggup berkorban
Tidak bertanggungjawab
Berpandangan sempit
11) Peningkatan Bakat
Bakat sebenarnya adalah manifestasi
kecerdikan, mengikut teori multiple
intelligences.

Orang yang berbakat dalam sesuatu lapangan

dapat menghasilkan kerja yang bermutu.
Memberi dorongan terhadap kreativiti
Memberi galakan kepada pemikiran yang baru
Menggalakkan penyertaan dalam aktiviti kreatif
Memberi pengiktirafan kepada usaha-usaha
original
Menyediakan persekitaran dan suasana yang
dapat melahirkan idea-idea kreatif
Amalan negatif:
Menyekat pemikiran baru
Tidak menggalakkan percubaan
Takut mencuba sesuatu yang baru
Tidak menghargai bakat yang ada
Memperkecilkan usaha-usaha original
12) Nikmat Mencipta
Bahan utama yang diperlukan untuk mencipta
ialah kreativiti. Idea-idea lateral seperti
dipelopori dan dikembangkan oleh Edward de
Bono, dapat membantu mencipta sesuatu.
Tetapi, hari ini ada bank yang menghantarkan
pegawainya untuk mendapat tanda tangan
peminjam yang sedang menunggu
penerbangan di lapangan terbang. Banyak
idea yang pada mulanya nampak janggal atau
gila-gila, akhirnya diterima dengan baik.
Misalnya pembinaan Jambatan Pulau Pinang,
KLCC, Putrajaya dan sebagainya.
Amalan positif:
Sentiasa mencari idea dan kaedah
baru dalam menyelesaikan masalah
Gembira melihat wujunya idea dan
kaedah baru dalam pentadbiran
Senang bermain dengan idea dan
berani mencuba
Sentiasa berada dalam cabaran
intelektual
Over-zero dengan pekerjaan
Amalan negatif
Mempertahankan status quo secara
membuta tuli
Berpuas hati dengan kedudukan
yang sedia ada
Memandang remeh usaha orang lain
Tidak sabar dalam penciptaan baru
Takut menemui kegagalan