NILAI DAN ETIKA TERAS BUDAYA KERJA CEMERLANG

MASRI SALLEH IBUPEJABAT JKR MALAYSIA KUALA LUMPUR

PENGURUSAN PERUBAHAN
BUDAYA KUALITI

Peningkatan Produktiviti

Kuantiti, Kualiti, Masa, Kos

Pengetahuan, Sikap, Kemahiran,Kesihatan,Rohani Kerajianan,Displin,Kegigihan,Daya Cipta, Semangat Bekerjasama/Berpasukan,Mementingkan Kualiti

GERAKAN BUDAYA KERJA CEMERLANG

FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PRODUKTIVITI

TENAGA MANUSIA

KELENGKAPAN MODAL

SISTEM DAN PROSIDUR

BAHANBAHAN

FAKTOR PRODUKTIVITI

STRUKTUR ORGANISASI

TEKNOLOGI PERSEKITARAN KERJA

GAYA PENGURUSAN

NILAI & ETIKA DALAM TUGAS

BUDAYA KERJA TINGGI (HEALTHY ORGANISATION) KETRAMPILAN DIRI

MEMAHAMI RAKAN & TINGKAHLAKU

BELAJAR DARI MAKLUMBALAS

KECEMERLANGAN INDIVIDU & ORGANISASI

KOMUNIKASI YANG BERKESAN

MENANGANI KONFLIK PASUKAN (TORI) T - TRUST O - OPENESS R - REALIZATION I - INDEPENDENCE KEPIMPINAN YANG BERKESAN HUBUNGAN INTERPERSONAL YANG BAIK

Jangan masukkan sampah sarap dalam otak kita. Kalau kita sangka kita malas maka Malaslah kita. Kalau kita sangka kita lembab, maka lembab lah kita.Kalau kita fikir kita mangkuk maka mangkuklah kita tetapi Kalau kita fikir kecemerlangan itu mudah, maka mudahlah untuk kita jadi cemerlang

PENGERTIAN NILAI
3 konteks: Kadar Nilai sebagai sifat (attribute) sesuatu objek; (contoh: Sumbangan Pendita Zaaba dalam persuratan Melayu tidak ternilai) harga atau markah sesuatu objek (nilai daripada segi kuantitatif); (contoh: barang-barang yang dieksport bernilai RM 2.5 juta )

PENGERTIAN NILAI
Ukuran umum yang diberi kepada sesuatu yang diingini dan dihargai . Nilai sebagai kayu ukur (standard) kepada apa jua yang dilakukan manusia yang diingin dan dicitacitakan, dilihat, didengar, dirasa (sesuatu yang dialami melalui pancainderanya). Nilai menjadi penentu dalam membuat pilihan dan tindakan. (Contoh Nilai tekun kerana ketekunan boleh meningkatkan kecekapan & produktiviti)

PENGERTIAN ETIKA
Etika adalah satu peraturan/ persetujuan atau kod yang menjadi panduan tata kelakuan seorang sebagai anggota organisasi atau masyarakat. Etika sebagai satu sistem moral yang universal yang mengikat ahli-ahlinya yang menggariskan perlakuan-perlakuan yang dibenarkan (the Dos) dan perlakuanperlakuan yang dilarang (the Donts) Etika perlakuan-perlakuan yang baik adalah berasaskan nilai-nilai murni.

KONSEP PERKHIDMATAN AWAM

Segala rupa bentuk perkhidmatan yang harus diberikan oleh kerajaan dalam rangka sesuatu sistem kerajaan dengan segala layanan, nasihat dan bimbingan kepada awam/rakyat supaya objektif kerajaan tercapai dengan effektif.

Konsep Perkhidmatan Awam yang perlu dipertahankan dan bagaimana rakyat/awam dapat dibantu banyak bergantung kepada sejauh mana Penjawat Awam telah memiliki dan dapat menghayati etika dalam menjalankan tanggungjawab yang diamanahkan kepada mereka.

USAHA PENERAPAN NILAI DAN ETIKA UTAMA

Demi peningkatan prestasi dan kredibiliti perkhidmatan awam, pelbagai dasar, program, kempen serta arahan telah dilaksanakan oleh kerajaan semenjak tahun 1979. Matlamatnya ialah membentuk satu perkhidmatan awam yang digerakkan oleh satu pasukan petugas yang beretika mulia dan profesional.

PANDUAN PERKHIDMATAN CEMERLANG

Buku terbitan MAMPU 1979 Menentukangatan & galakan mewujudkan perkhidmatan yang jujur, cekap & berkesan Cogan Kata Berkhidmat Untuk Negara

1.PANDUAN PERKHIDMATAN CEMERLANG

Etika perkhidmatan Awam berpandukan tujuh TERAS PERKHIDMATAN Berazam Meninggikan Mutu Perkhidmatan Bekerja Dengan Penuh Tanggungjawab Berusaha Mengikis Sikap Mementingkan Diri. Berkhidmat Dengan Penuh Muhibah Dan Kemesraan Bekerja Ke Arah Memajukan Pemikiran Rakyat Bekerjasama Dalam Membanteras kelemahan dan Musuh-Musuh Negara Berpegang Teguh Kepada Ajaran Agama

IKRAR TERAS PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA

KAMI YANG TELAH DILANTIK BERKHIDMAT DENGAN KERAJAAN MALAYSIA MEMBUAT IKRAR DI SINI BAHAWA SEMASA DAN SELAGI KAMI BERKHIDMAT DENGAN KERAJAAN, KAMI PATUH DAN MENGAMALKAN

TERAS-TERAS PERKHIDMATAN
SEMASA MENJALANKAN TUGAS-TUGAS. KEARAH INI KAMI;

IKRAR TERAS PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA

1. BERAZAM MENINGGIKAN MUTU PERKHIDMATAN; 2. BEKERJA DENGAN PENUH TANGGUNGJAWAB; 3. BERUSAHA MENGIKIS SIKAP MEMENTINGKAN DIRI SENDIRI; 4. BERKHIDMAT DENGAN PENUH MUHIBAH DAN KEMESRAAN;

IKRAR TERAS PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA

5. BEKERJA KE ARAH MEMAJUKAN PEMIKIRAN RAKYAT DAN PEMBANGUNAN NEGARA; 6. BEKERJASAMA DALAM MEMBENTERASKAN KEKEMAHAN DAN MUSUH-MUSUH NEGARA;DAN 7. BERPEGANG TEGUH KEPADA AJARAN AGAMA.

1- BERAZAM MENINGGIKAN MUTU

PERKHIDMATAN
Menjadi Tanggungjawab pekerja untuk meningkatkan mutu perkhidmatan dengan meningkatkan kemahiran menerusi latihan, pembacaan dan perbincangan. Sikap proaktif tanpa perlu didorong atau atau diingati. Contoh ;Latihan, Fail Meja, Mesyuarat, Perbincangan-K.M.K., Perpustakaan Jabatan, Lawatan Sambil Belajar & Kreatif

2- BEKERJA DENGAN PENUH

TANGGUNGJAWAB
Setiap pekerja perlu bertanggungjawab terhadap kerjanya dengan melaksanakan tugas sebaik mungkin seperti yang diharapkan oleh organisasi
SURAT TAWARAN, IKRAR PERKHIDMATAN AWAM SENARAI TUGAS MENEPATI JANJI RAKYAT INISIATIF

3- BERUSAHA MENGIKIS SIKAP

MEMENTINGKAN DIRI
Kakitangan perlu menyifatkan dirinya sebagai penggerak masyarakat tanpa menggunakan kedudukannya bagi mencari keuntungan individu
KIKIS SIFAT-SIFAT TERCELA INSAF AKAN TANGGUNGJAWAB DAN KUASA YANG DIBERI KOMUNIKASI BERKESAN BERI PELUANG BERTANYA

4- BERKHIDMAT DENGAN PENUH

MUHIBBAH DAN KEMESRAAN
Sikap muhibbah dan kemesraan ini perlu ada kerana pelanggan kita adalah berbilang bangsa dan keturunan serta mengamalkan berbagai kepercayaan dan budaya
SABAR BERTIMBANG RASA SIMPATI MENGAWAL PERASAAN MESRA CEKAL MENGHADAPI CABARAN MEMAHAMI PERASAAN ORANG LAIN

5- BEKERJA KE ARAH MEMAJUKAN

PEMIKIRAN RAKYAT
Menjadi kewajipan setiap kakitangan membantu memberi kefahaman kepada masyarakat awam tentang dasar, program serta hasrat kerajaan agar pembangunan dan perubahan yang dilaksanakan oleh kerajaan dapat dilaksana dengan lancar dan jayanya
MEMAHAMI DASAR-DASAR KERAJAAN LATIHAN UNTUK MEMBIMBING MENCARI PENDEKATAN TERBAIK UNTUK KESEDARAN RAKYAT

6- BERKERJASAMA DALAM
MEMBENTERAS KELEMAHAN DAN MUSUH-MUSUH NEGARA
Semua pihak terlibat dalam usaha membenteras kelemahan negara. Kerjasama semua pihak iaitu awam, swasta dan golongan lain adalah penting bagi memastikan keamanan serta menggerakkan negara ke arah pembangunan yang menyeluruh
KEMISKINAN KEJAHILAN KORUPSI PENYELEWENGAN KOMUNIS SUBVERSIF

7- BERPEGANG TEGUH KEPADA

AJARAN AGAMA
Berpegang teguh kepada ajaran agama adalah aspek penting kerana semua agama menjurus kearah nilai-nilai yang baik dalam membentuk pekerja yang jujur, cekap dan berkesan
NILAI-NILAI MURNI AGAMA YANG LAIN MENOLAK FAHAMAN KOMUNIS DAN TAK BERAGAMA

PENGGUNAAN KAD PERAKAM WAKTU

Surat Pekeliling Am Bil.11/81 Bertujuan memastikan pegawai & kakitangan kerajaan tiba dipejabat pada masa ditetapkan & jalankan tugas dengan dedikasi & tekun selama waktu pejabat. Terapkan nilai amamah, jujur, displin diri & kepentingan masa.

 Diumum oleh Y.A.B. Perdana Menteri 8 Feb 1982. Meteladani Jepun & Korea Selatan dalam Pengamalan etika kerja. Matlamat untuk meninggikan prestasi pengurusan & pembangunan Negara & wujudkan masyarakat mempunyai nilai & etika kerja yang positif. Kerajinan, disiplin bekerja, kesetiaan pada negara & organisasi, keutamaan kumpulan, produktiviti & kualiti, peningkatan kecekapan, kurangkan jurang perhubungan eksekutif & pekerja dan sistem pengurusan yang menitikberatkan kejayaan jangka panjang.

DASAR PANDANG KE TIMUR

 Dilancarkan oleh Y. A. B.Perdana Menteri -April 1982. Pembangunan dan kejayaan sesebuah negara bergantung ,antara lain, kepada nilai-nilai hidup dan etika kerja yang positif di kalangan pekerja. Tumpuan kepada peningkatan daya pengeluaran dan mutu kerja.

KEMPEN BERSIH,CEKAP DAN AMANAH

PENGGUNAAN TANDA NAMA

Surat Pekeliling Bil.8/83 Tujuan jadikan penjawat awam lebih bertanggungjawab kepada pelanggan, saling kenal mengenai & memudahkan perhubungan.

KEPIMPINAN MELALUI TELADAN

Kempen dilancar Mac 1983 oleh Y.A.B Perdana Menteri. Tujuan menanam & memupuk ciri-ciri kepimpinan yang berkesan untuk di contoh Meningkatkan daya pengeluaran & amal perkhidmatan bersih, cekap & amanah Ubah sikap negatif & hayati nilai-nilai kepimpinan yang positif (rajin, jujur, jimat, bersih, cekap & amanah)

DASAR PENERAPAN NILAI-NILAI ISLAM DALAM PENTADBIRAN

Dilancarkan 1985 Tujuan mengenengahkan nilai-nilai Islam yang baik yang bersifat Universal untuk diterapkan dalam pentadbiran kerajaan Menjamin kelancaran & kecekapan jentera kerajaan & menghindarkan perbuatan rasuah, penyelewengan dan salah guna kuasa. 11 Nilai unggul, Amanah, Bertanggungjawab, Ikhlas, Dedikasi, Serdahana, Tekun, Bersih, Berdisplin, Berkerjasama, Berbudi Mulia dan Bersyukur

DASAR PENERAPAN NILAI-NILAI ISLAM DALAM PENTADBIRAN

Penubuhan Jawatankuasa Pemandu Pelaksanaan Dasar Penerapan Nilai-Nilai Islam Dalam Pentadbiran

Jawatankuasa Teknikal Pembangunan Insan Jawatankuasa Teknikal UndangUndang dan Peraturan dan Jawatankuasa Teknikal Sistem Ekonomi dan Kewangan

PANEL MEMAJUKAN PENTADBIRAN AWAM

Ditubuhkan 1986 Dipengerusikan oleh KSN & anggotanya KSU perbendaharaan, KPPA, Ketua Pengarah MAMPU Pengerakan Utama memperkemas dan meningkatkan keupayaan sektor awam Mengenal pasti strategi, program & aktiviti pembaharuan Menekankan aspek produktiviti, kualiti dan inovasi demi mempertingkatkan kecekapan & keberkesanan.

 Risalah diterbit 1987 oleh bahagian Hal Ehwal Islam, JPM. Untuk menerapkan nilai 7 etika kerja Islam dikalangan penjawat Islam.

ETIKA KERJA ISLAM

Bekerja dengan azam mengabdikan diri kepada Allah; Bekerja dengan ikhlas dan amanah; Bekerja dengan tekun dan cekap; Bekerja dengan semangat gotongroyong dan Bekerja dengan matlamat kebahagian manusia sejagat.

GERAKAN BUDAYA KERJA CEMERLANG (BKC)

Dilancar 27 Nov 1989 oleh Y.A.B. Perdana Mentari Bertemakan Kualiti Teras Kejayaan Tujuan memupuk satu budaya kerja berorientasikan kualiti dalam mewujudkan perkhidmatan awam lebih cemerlang. MAMPU terbitkan Panduan Pengurusan Kualiti dan Produktiviti Dalam Perkhidmatan Awam (Dilancarkan oleh KSN 25 Jun 1996) Program-program dilaksanakan

13.SISTEM SARAAN BARU (SSB) BORANG SASARAN KERJA TAHUNAN DAN BORANG PENILAIAN PRESTASI

SSB mulai 1.1.92 bawa perubahan struktur organisasi & sistem gaji & saraan berorentasikan prestasi. Penilaian prestasi berdasarkan penghasilkan kerja, pengetahuan, kemahiran, kualiti peribadi, jalinan hubungan kerjsama dan potensi.

PERATURAN-PERATURAN PEGAWAI AWAM KELAKUAN DAN TATATERTIB 1993

Menggantikan Bab D (Tatakelakuan dan Disiplin) Perintah-Perintah Am

PIAGAM PELANGGAN
Janji bertulis kepada pelanggan tentang perkhidmatan dan standardnya serta hak pelanggan. Piagam terbahagi 3 (Jabatan, Bahagian dan Individu) Koleksi piagam pelanggan terbaik Kementerian, Badan Berkanun, Pentadbir Kerajaan & penguasa tempatan diterbitkan Nov. 93.

PENERBITAN BUKU/MAJALAH/BULETIN DAN LAINLAIN 16.1.Kata Bestari Kepimpinan (Terbitan Arkib Negara 1984) 16.2.Risalah Penerapan Nilai-Nilai Islam Dalam Pentadbiran (Terbitan Jabatan Hal Ehwal Agama, JPM) 16.3.Nilai dan Etika Dalam Perkhidmatan Awam (Terbitan - 1991) 16.4.Wawasan 2020 (28 Feb 1991)

Himpunan Ucapan Y. Bhg. Ketua Setiausaha Negara

Perkhidmatan Awam Yang Berkualiti Kemajuan Pentadbiran Awam Di Malaysia Penerapan Nilai dan Budaya Kerja Cemerlang Dalam Pentadbiran Awam Malaysia Beberapa Etos Pembangunan Negara Wawasan Pentadbiran Awam

TONGGAK DUA BELAS

Menghargai Masa; Ketekunan Membawa Kejayaan; Keseronakan Berkerja; Kemuliaan Kesederhana; Ketinggian Peribadi; Kekuatan Sifat Baik Hati; Pengaruh Teladan Kewajipan Menjalankan Tugas; Kebijaksanaan Berhemat; Keutamaan Kesabaran; Peningkatan Bakat; dan Nikmat Mencipta.

TONGGAK 12
MERUPAKAN NILAI NILAI YANG PERLU DIHAYATI OLEH PENJAWAT AWAM SELAIN NILAI DAN ETIKA YANG TELAH DIKELUARKAN OLEH PERKHIDMATAN AWAM. MERUPAKAN NASKAH PENGIRING KEPADA BUKU NILAI DAN ETIKA DALAM PERKHIDMATAN AWAM YANG DIKELUARKAN PADA 1990 MEMANTAPKAN LAGI NILAI YANG SEDIADA .

TONGGAK 12
12. NIKMAT MENCIPTA 1. MENGHARGAI MASA

11. PENINGKATAN BAKAT

10. KEUTAMAAN KESABARAN 9. KEBIJAKSANAAN BERKHIDMAT 8. KEWAJIPAN MENJALANKAN TUGAS 7. PENGARUH TELADAN

2. KETEKUNAN MEMBAWA KEJAYAAN

3. KESERONOKAN BEKERJA 4. KEMULIAAN KESEDERHANAAN

5. KETINGGIAN PERIBADI
6. KEKUATAN SIFAT BAIK HATI

MENGHARGAI MASA
MASA ITU EMAS MASA BERLALU TIDAK KEMBALI KECANGGIHAN MASA KINI MEMERLUKAN KEPUTUSAN DENGAN CEPAT SETIAP ORANG MASA YANG SAMA DAN PERBEZAANNYA IALAH BAGAIMANA MEREKA MENGGUNAKAN MASA ORANG YANG TIDAK MENGHARGAI MASA BIASA MEMPERSOALKAN KESUNTUKAN MASA

1. MENGHARGAI MASA
AMALAN POSITIF Menepati masa Menyegerakan tugas Mempunyai perancangan waktu Mempunyai perancangan waktu Bijak menguruskan tempoh masa yang diberi Menumpukan masa pada kerja-kerja yang produktif dan kreatif Menetapkan target date untuk menyiapkan kerja Menyelesaikan tugas dalam masa yang ditetapkan

AMALAN NEGATIF
Berbual-bual kosong semasa bertugas Tidak menyegerakan tugas Tidak ada sense of urgency Tidak merancang pekerjaan Tidak ada prioriti Melayan tetamu yang tidak berkenaan Tinggalkan pejabat untuk urusan peribadi yang berterusan Membuat kerja peribadi yang berterusan Membuat kerja peribadi di pejabat Berniaga di waktu pejabat Membuat kerja yang tidak mustahak

Apa dah Jadi?

KETEKUNAN MEMBAWA KEJAYAAN

MEMBERI TUMPUAN KEPADA SESUATU KERJA SEHINGGA SELESAI DAN CEMERLANG SEDIKIT-SEDIKIT LAMA-LAMA JADI BUKIT KEMENANGAN ADALAH KEPADA YANG BERSUNGUH-SUNGGUH

2.

KETEKUNAN MEMBAWA KEJAYAAN

AMALAN NEGATIF Mudah tersinggung Kurang berdisiplin Mudah putus asa Tidak tekun Mudah mengalah Tidak bercita-cita tinggi Tidak bersemangat tidak tahan kena marah Tidak ada inisiatif Tidak kreatif Suka bertangguh Disuruh buat, baru buat

AMALAN POSITIF
Gigih dalam melaksanakan tugas mencabar Rajin dan sentiasa berusaha Tekun dalam menjalankan tugas Sabar dalam menghadapi cabaran Berdisiplin dalam setiap pekerjaan Berpandangan jauh Bersemangat dalam melaksanakan tugas di arah Dedikasi dalam mencapai matlamat organisasi Sanggup berkorban Cekal menghadapi kesulitan semasa bertugas Tidak patah semangat

KESERONOKAN BEKERJA
BEKERJA ADALAH PERLAKUAN TIADA PENGHUJUNG KERJA YANG SERONOK BILA ADA MAKNA SEPERTI
MENGANGGAP SEBAGAI SATU IBADAH YANG MEMPUNYAI GANJARAN CABARAN YANG MEMERLUKAN USAHA DAN PEMIKIRAN SUMBANGAN YANG MEMBAWA KEPADA KEJAYAAN ORGANISASI, NEGARA MALAHAN DIRI SENDIRI

3. KESERONOKAN BEKERJA
AMALAN POSITIF Menganggap kerja sebagai Ibadat Mempunyai inisiatif sendiri Menghasilkan sesuatu yang berfaedah Mempunyai komitmen terhadap kerja Sedia membari kerjasama
AMALAN NEGATIF
Menganggap kerja sebagai beban Tidak komited Sentiasa mengharap dorongan oleh ketua Tidak diberi masa yang mencukupi Kerja tidak diiktiraf Hanya menunggu arahan Tidak berdisiplin Tidak suka menolong Tidak diberi tanggungjawab mencabar Tiada peluang untuk meningkat Tidak dipercayai dan selalu dicurigai

KEMULIAAN KESEDERHANAAN
SEDERHANA ADALAH YANG TERBAIK DAN MENIMBULKAN KEADAAN
BERSIH, KEMAS, SELESA DAN HARMONI

MENOLAK KETERLALUAN SAMADA;

HIASAN, PERTUTURAN, ARAHAN, PERGAULAN

PENETAPAN SESUATU KEPUTUSAN JUGA PERLU SEDERHANA;

PERBELANJAAN, ARAHAN/PERATURAN

4. KEMULIAAN KESEDERHANAAN
AMALAN POSITIF
Jelas dan jitu dalam pemikiran, penulisan dan percakapan Tidak tamakkan pangkat Tidak membazir perbelanjaan pejabat Bersifat mesra dan pemaaf dalam pergaulan Menerima teguran, cadangan dan nasihat Adil dalam semua tindakan Bermaruah dan berhemah tinggi Menepati janji, jujur dan ikhlas Merendah diri dan berjimat cermat Tidak memperagakan kemewahan

AMALAN NEGATIF
Menonjol-nonjolkan diri Bercakap dengan perkataan bombastic mengada-ngada sombong dan meninggi diri Menyukarkan persoalan mudah Memperbesar perkara kecil Kedekut / membazir dalam memenuhi keperluanorganisasi Mengampu Memperagakan kemewahan dan kedudukan Kerap menghias diri dipejabat

KETINGGIAN PERIBADI
PERIBADI SESEORANG ADALAH KESELURUHAN PERSONALITINYA ;
WATAKNYA, SIKAPNYA, PERILAKUNYA, DAN GAYA DIA MEMBAWA DIRI DALAM PERGAULAN SESAMA MANUSIA SAMADA DALAM ORGANISASI MAHUPUN DIMANA-MANA

WATAK PERLU DIBANTU DENGAN KEMAHUAN DAN KESUNGGUHAN BURUK LAKU MENAMBAHKAN BURUK AMALAN SEPERTI CUKA MEROSAKKAN MADU

5. KETINGGIAN PERIBADI
AMALAN POSITIF
Teguh beriman dan bertakwa dalam tindakan Menyempurnakan tugas dengan amanah Ikhlas dalam menjalankan tanggung jawab Berilmu dan berpengetahuan luas Mengutamakan keadilan dalam setiap perbuatan Sedia berkorban Berlumba membuat kebajikan Kemas dalam pakaian dan fikiran Berani dan berpendirian teguh Tertib dan baik budibicara

AMALAN NEGATIF
Berpura-pura dalam tindakan Sukar membuat kebajikan Suka mengumpat dan mencari salah orang lain Tamak dalam mengejar pangkat dan kedudukan Mungkir janji Menghina dan merendahkan usaha orang lain Pemarah dan tidak sabar Khianat dalam menjalankan tugas Berdendam dan hasad dengki Bersungguh dlm mempertahankan kelemahan dan keburukan diri

KEKUATAN SIFAT BAIK HATI

ORANG SENANG DENGAN MEREKA YANG BAIK HATI BAIK HATI ADALAH FITRAH SEBELUM ADANYA HAWA NAFSU DAN BISIKAN KEJAHATAN TENTUNYA KEKUATAN MENGAWAL HAWA NAFSU BERPERANAN UNTUK BAIK HATI

6. KEKUATAN SIFAT BAIK HATI

AMALAN POSITIF
Bersopan santun setiap masa Pemaaf dan berhemah tinggi Simpati kepada kesusahan dan masalah orang lain Ikhlas dan bertimbang rasa Pemurah dalam usaha kebaikan Mudah mesra dan bekerjasama Merendahj diri dan berbudi mulia Boleh menerima teguran Berlaku adil dalam semua tindakan Sedia menerima cadangan

AMALAN NEGATIF
Kasar dan kurang sopan Berdendam bila tidak dapat sesuatu kemahuan Sikap tidak peduli terhadap teguran dan nasihat Tidak bertimbang rasa Mementingkan diri sendiri Sombong dan membesarkan diri Bermuka-muka Cepat menuduh / menghukum tanpa siasat Suka mencaci / menghina orang Tidak boleh terima kritikan tetapi cepat buat kritikan

PENGARUH TELADAN
SETIAP MANUSIA ADALAH PEMIMPIN PEMIMPIN MEMPUNYAI PENGIKUTNYA DAN PERLU ADA TELADAN KELEMAHAN SESUATU KUMPULAN BOLEH DISEBABKAN OLEH PEMIMPIN SEBAIK-BAIK ORANG ADALAH YANG BERFAEDAH KEPADA ORANG LAIN SESIAPA MEMBERI CONTOH KEBAIKAN MAKA ADA KEBAIKAN DAN SEBALIKNYA

7. PENGARUH TELADAN
AMALAN POSITIF
Sentiasa berkelakuan baik Tidak tamak kepada harta dan kedudukan Bermoral dan berakhlak tinggi Tertib & beradab sepanjang masa Rajin & kuat bekerja Amanah & bertanggungjawab Jujur dan ikhlas dlm setiap usaha
Mengutamakan masyarakat Berpandangan jauh

AMALAN NEGATIF
Buruk perangai & tingkahlaku Jahil & tidak suka membaca Hasad dengki & buruk sangka Mempersendakan agama Kedekut & Bakhil Suka mencari helah untuk mengelak tanggungjawab Suka mengumpat Terlalu sensitif & cepat marah Tidak kenal budaya sendiri Hipokrit serta berpura-pura Tidak berpandangan jauh

KEWAJIPAN MENJALANKAN TUGAS

TUGAS ADALAH TANGGUNGJAWAB TUGAS SESEORANG ADALAH SECARA MUAFAKAT DAN MEMPUNYAI KESAN KEPADA ORANG LAIN MEMASTIKAN TUGAS DILAKSANAKAN DENGAN BAIK DAN SEMPURNA ADALAH SEUMPAMA KITA MENJAGA KEPENTINGAN MASYARAKAT TIDAK MERANCANG SESUATU KERJA SEBENARNYA KITA SEDANG MERANCANG UNTUK MENYUKARKAN TUGAS KITA

8.

KEWAJIPAN MENJALANKAN TUGAS

AMALAN NEGATIF
Mudah menyeleweng daripada bertanggungjawab Tidak boleh diharap Suka membangkang atau berdalih apabila diberi tugas Tidak taat kepada arahan Tidak bersungguh-sungguh Suka betrangguh Mengelak dari tanggungjawab Tidak peka kepada kualiti Bekerja sambil lewa Sentiasa membuat kesilapan kerja

AMALAN POSITIF
Sentiasa bertanggungjawab terhadap tugas yang diberikan Tekun dan sabar menjalankan tugas Selalu mempunyai inisiatif sendiri Boleh diharap untuk menyempunakan tugas Mementingkan kualiti Cergas dan pantas bekerja Cermat dan berdisiplin dalam segala perkara Accountable Sentiasa belajar dari kesalahan Bersikap profesional dan cekap

KEBIJAKSANAAN BERHEMAT
BERHEMAT BERERTI MENGHARGAI SESUATU KENA PADA TEMPATNYA SESIAPA TIDAK MAHU BERHEMAT SEDIALAH UNTUK HIDUP MELARAT HEMAT BUKAN SAHAJA KEPADA WANG RINGGIT TETAPI;
JUGA MASA, BAHAN, KATA-KATA, DAN PENGGUNAAN APA SAJA TERMASUK NYAWA

9. KEBIJAKSANAAN BERHEMAT
AMALAN POSITIF
Berhati-hati bila berbelanja Accountable Tidak membazir harta kerajaan Tahu membezakan antara keperluan dengan kemewahan Menyelenggara hartabenda kerajaan dengan baik Bertanggungjawab di atas perbelanjaan yang dilakukan Mengadakan sistem kewangan yang berkesan Menyedari bahawa hasil kerajaan datangnya daripada rakyat

AMALAN NEGATIF
Boros dan suka membazir Memperaga kehebatan dan kemewahan Suka bermewah dengan harta kerajaan Tidak cermat dengan harta kerajaan Suka berbelanja besar tidak kena pada tempatnya Kurang peka dan bakhil kepada keperluan awam

KEUTAMAAN KESABARAN
SABAR DIPUJI OLEH SEMUA AGAMA, DIAKUI OLEH PARA ILMUAN, PENTADBIR DAN KITA SENDIRI SABAR ITU SALAH SATU DARI CABANG IMAN DAN SEPERTI KEPALA DARIPADA TUBUH BADAN LANGKAH ATAU PERANCANGAN YANG DIATUR DENGAN TELITI DAN SABAR MENGELAKKAN KESILAPAN YANG MEMBAWA KERUGIAN

10. KEUTAMAAN KESABARAN

AMALAN POSITIF
Tenang menghadapi masalah rumit Mempunyai perhitungan jauh Tahan menerima cabaran Tidak putus asa Pemaaf dan berhemah tinggi Cermat dalam tutur kata

AMALAN NEGATIF
Selalu mengubah pendirian & keputusan Tidak sanggup berkorban Takutkan cabaran Lekas mengalah Berpandangan sempit Tidak tahan menghadapi kesusahan Tidak bertanggungjawab

PENINGKATAN BAKAT
SEMUA MANUSIA ADA BAKAT BAKAT PERLU DITINGKATKAN BAKAT MEMBAWA KEPADA BANYAK KEMAJUAN DAN TAMADUN DUNIA INOVASI DAN KREATIVITI ADALAH PERCAMBAHAN DARI BAKAT YANG DITINGKATKAN ORANG YANG GEMAR MENINGKATKAN BAKAT ADALAH YANG TIDAK CEPAT BERPUTUS ASA DAN BERANI MENCUBA

11. PENINGKATAN BAKAT

AMALAN POSITIF
Memberi dorongan terhadap kreativiti Memberi pengiktirafan kepada usaha-usaha original Memberi galakan kepada pemikiran baru Berani mencuba idea-idea baru Mengenal dan memupuk bakatbakat yang ada Menggalakkan penyertaan dalam aktiviti kreatif Menggalakan percambahan fikiran Menyediakan persekitaran dan suasana yg menyediakan idea kreatif

AMALAN NEGATIF
Menyekat pemikiran baru Tidak menggalakkan percubaan Takut mencuba sesuatu yang baru Tidak menghargai bakat yang ada Memperkecilkan usaha-usaha original Mengekalkan suasana yang tidak menggalakkan kreativiti Berpuashati dengan tahap bakat yang ada

NIKMAT MENCIPTA
KEPUASAN ADALAH PUNCAK TUJUAN KEPUASAN YANG TINGGI/KETARA ADALAH NIKMAT YANG SUKAR DINILAI CIPTAAN / CADANGAN / IDEA YANG MEMPUNYAI FAEDAH KEPADA ORANG RAMAI AKAN MENIMBULKAN NIKMAT MENCIPTA DAN BANGGA TURUT GEMBIRA DAN SAMA-SAMA BERGANDING SEKIRANYA PERLU TERHADAP PENCIPTAAN BARU ORANG LAIN

12. NIKMAT MENCIPTA

AMALAN POSITIF
Merasa puas kerana seuatu idea atau cadangan dapat dilaksanakan dan dimanfaatkan Sentiasa berada dalam cabaran intelektual Sentiasa mencari idea dan kaedah baru dalam pentadbiran Over-zealous dengan pekerjaan Gembira melihat wujudnya idea dan kaedah baru dalam pentadbiran Senang bermain dengan idea dan berani mencuba

AMALAN NEGATIF
Berpuashati dengan kedudukan yang sedia ada Takut menemui kegagalan Memandang remeh usaha orang lain Pemikiran tidak dinamik Mempertahankan status quo secara membuta tuli Tidak suka pembaharuan Tidak sabar dalam penciptaan baru

PENERBITAN BUKU/MAJALAH/BULETIN DLL

Sari Adab Pentadbiran Ungkapan Bestari Pentadbiran dan Pengurusan Penerbitan Majalah/Buletin Serta Video
Majalah Cekap Majalah Khidmat Buletin Nilai & Etika Video: Perkhidmatan Awam - Pembaharuan ke Arah Budaya Kerja Cemerlang.

Seminar, Bengkel dan Kursus khusus Jabatan Kerajaan/ swasta.

NILAI DAN ETIKA DALAM PERKHIDMATAN AWAM

2. Nilai-nilai Yang Mengutamakan Pelanggan : Berbudi Mulia Bersabar Sopan-santun Peramah

1. Nilai-nilai Peribadi Asas : Amanah Bertanggungjawab Ikhlas Berdedikasi Berdesiplin

3. Nilai-nilai Kepimpinan Adil Berani Syura

Bekerjasama
Bersih Tekun Sederhana 6. Nilai-nilai Keagamaan
Bersyukur Beriman Bertakwa

NILAI DAN ETIKA DALAM PERKHIDMATAN AWAM

4. Nilai-nilai Profesionalisme
Berilmu Kreativiti Inovasi

5. Nilai-nilai Produktiviti/ Kualiti

Produktiviti Kualiti

Integriti
Neutraliti Kejujuran Intelektual Akauntabiliti Berkecuali

1.AMANAH
Sesuatu yang diberi kepercayaan kepada orang lain untuk melaksanakannya. Tidak amanah dianggap melakukan pengkhianatan & penipuan;
Amanah mesti ditunaikan (Al-Baqarah:203); Amanah jangan sekali-kali dikhianati (AlAnfal:27); Serahkan amanah kepada yang berhak (AlNisa:58); Hendaklah bersikap amanah dalam melaporkan dan merekodkan sesuatu (Al-Baqarah:282) hendaklah bersikap amanah dalam mengukur dan menyukat (Al-Araf)

1.AMANAH
Ciri-Ciri Amanah

Guna waktu pejabat sebaikbaiknya belanja harta awam ikut peraturan Tidak menipu, menyeleweng & rasuah Siapkan kerja dalam tempoh ditetapkan

1.AMANAH
Tidak Amanah

Melakukan penipuan dan penyelewengan Menyalahgunakan kuasa dan kedudukan Cuai dalam tugas Guna waktu pejabat buat kerja persendirian Buat kerja-kerja peribadi dengan berselindung di sebalik kerjakerja rasmi

 Sesuatu kerja, tugas, janji dan lain-lain yang mesti dilaksanakan. Tidak bertanggungjawab dengan sempurna boleh dikenakakan tindakan tatatertib Ciri-Ciri Bertanggungjawab Bersungguh-sungguh melaksanakan kerja Melaksanakan kerja dengan sempurna Rasa bersalah jika kerja tak ikut piawaian Menjaga maruah agama, bangsa dan

2.BERTANGGUNGJAWAB

2.BERTANGGUNGJAWAB
Tidak Bertanggungjawab

Tidak bersungguh-sungguh hingga orang lain terpaksa bantu Hasil kerja tak capai piawaian Kerja tak selesai ikut tempoh Tak berusaha baiki mutu kerja.

3.IKHLAS
Hati yang bersih, jujur dan suci. Berhati mulia dalam melaksanakan tugas tanpa mengharapkan balasan dari manusia. Mempunyai niat bertugas kerana Allah, disamping mencari rezeki yang halal. Ciri-Ciri Ikhlas Tidak menunjuk-nunjuk dalam melaksanakan tugas Tidak memilih-milih kerja Laksanakan tugas dalam tempoh tak kira di waktu/selepas waktu pejabat Mengikis sebarang unsur kepentingan diri.

3.IKHLAS
Tidak Ikhlas

Kerja tekun di hadapan ketua (Bermuka-muka) Pilih kerja yang disukai ketua, untuk pujian, popular dan kenaikan pangkat Buat kerja ikut tempat, masa & orang yang beri arahan Beri syarat tertentu untuk kerja diluar rutin

4.BERDEDIKASI
Pembaktian (Pengabdian) seorang bagi melaksanakan tugas dengan sempurna. Sifat-sifat Berdedikasi Laksana kerja tanpa mengharapkan sebarang tambahan upahan, ganjaran dan pujian Laksana tugas dengan cepat, berkesan dan berkualiti Sentiasa berusaha baiki kelemahan diri, bersedia menerima nasihat, teguran dan tunjukajar

4.BERDEDIKASI
Tidak Berdedikasi Elak membuat kerja Minta sempati & pertolongan orang Tak sempurna tugas ikut tempoh

5.BERDISIPLIN
Patuh kepada peraturan-peraturan, udang-undang dan arahan-arahan.
Ciri-Ciri Berdisiplin

Patuh dan taat kepada peraturan, udang-undang dan arahan Berpegang teguh kepada ajaran agama Menjaga imej dan maruah diri daripada perbuatan cuai dan keji

5.BERDISIPLIN
Tidak Berdisiplin

Megah dan bangga melanggar peraturan dan undang-undang Buat kerja keji dan tidak bersopan di khalayak ramai seperti mencuri harta pejabat, mabuk, judi dan bergaduh Sengaja langgar peraturan dan arahan

6.BEKERJASAMA
Saling tolong menolong antara satu sama lain untuk kebaikan jabatan bukan kerosakan. .... dan hendaklah kamu bertolong-tolangan untuk membuat kebajikan dan bertakwa, dan janganlah kamu bertolong-tolongan pada melakukan dosa (maksiat). (Al-Maidah:2) Ciri-Ciri Berkerja sama Jalankan tugas secara kolektif Menyedari idea kumpulan lebih bernas, mantap dan jitu Merujuk pandangan rakan tentang perkara yang rumit

6.BEKERJASAMA
Tidak Bekerjasama

Bangga kebolehan diri Merendah-rendahkan kebolehan orang lain Sukar menerima pandangan orang lain

7.BERSIH
Kebersihan fizikal ( diri, pakaian, bangunan pejabat, rumah, kawasan persekitaran, pengurusan dan pemilikan harta) dan kebersihan moral (hati yang baik, fikiran bersih, jiwa yang murni, tidak sombong dan angkuh) Sesungguhnya Allah mengasihi orang-orang yang banyak bertaubat, dan mengasihi orangorang yang mensucikan diri (AlBaqarah:222); Dan pakaian mu maka hendaklah engkau bersihkan, dan segala kejabahatan, maka hendaklah engkau jauhi (Al-Muddaththir: 4 dan 5)

7.BERSIH
Ciri-Ciri Bersih Sentiasa menjaga kebersihan diri, pakaian dan pejabat Tutur kata yang baik dan bersopan santun Jauhi perbuatan keji (rasuah, pecah amanah, menipu dan mengumpat) Buat pertimbangan teliti dan adil dalam membuat keputusan Jauhi hawa nafsu dan emosi dari mempengaruhi pekerjaan & pemikiran

7.BERSIH
Tidak Bersih

Kata-kata kotor dan lucah Diri dan pakaian pejabat tidak terurus Tipu dan rasuah

8.TEKUN
Bersunggunh-sungguh melaksanakan sesuatu tugas. Mengikut hadith nabi yang diriwayatkan Al-Baihaqi bermaksud, Sesungguhnya Allah suka apabila seseorang itu membuat sesuatu perkara ia melakukannya dengan tekun ( memperbaiki dan mempertingkatkannya).

 Ciri-Ciri Tekun

8.TEKUN

Mengutamakan kepentingan tugas daripada kepentingan diri Berkorban masa dan tenaga demi kepentingan perkhidmatan Meningkatkan mutu kecekapan dan produktiviti ke tahap cemerlang

8.TEKUN
Tidak Tekun

Kerja sambil lewa & tidak pentingkan kualiti Tidak sanggup kerja lebih masa/diluar waktu pejabat Tidak berusaha meningkatkan mutu kerja

9.SEDERHANA
Sikap yang menentang akan sikap keterlaluan sama ada keterlaluan dalam menetapkan sesuatu peraturan perbelanjaan atau dari segi kelakuan seperti percakapan, pakaian, tindakan dan tingkah laku.
Dan janganlah engkau memalingkan muka mu (kerana memandang rendah) kepada manusia, dan janganlah engkau berjalan di bumi dengan berlagak sombong, sesungguhnya Allah tidak suka kepada tiap-tiap orang yang sombong takbur, lagi membanggakan diri. (Luqman:18).

9.SEDERHANA
Sifat Sederhana

- Sedia menerima nasihat, cadangan dan pendapat orang lain Mudah memaafkan kesilapan orang lain - Bijaksana dalam membuat
pertimbangan dan keputusan

9.SEDERHANA
Tidak Sederhana

Menonjol-nonjolkan diri dan suka guna perkataan bombastik Menunjuk-nunjuk kepandaian Berlebihan berbelanja dan membazirkan harta awam

10.BERBUDI BAHASA
Tingkah laku yang baik dan percakapan yang bersopan santun Dan apabila kamu diberikan penghormatan dengan sesuatu ucapan (hormat seperti memberi salam) maka balaslah penghormatan itu dengan lebih baik dpd.nya, atau balaslah dia dengan cara yang sama. Sesungguhnya Allah sentiasa menghitung tiap-tiap sesuatu. (Al-Nisa:88)

10.BERBUDI BAHASA
Ciri-Ciri Berbudi Bahasa

Bertutur dengan lemah lembut tetapi tegas Memberi layanan dengan wajah yang manis dan bersopan santun Bertindak dengan kelakuan yang menyenangkan. Bersedia membantu orang lain dengan tangan terbuka bertimbang rasa dan bertolak ansur

10.BERBUDI BAHASA
Tidak Berbudi Bahasa

Bertindak dengan cara yang kasar Menunjukkan muka masam dan dan bertutur perkataan kurang menyenangkan Tidak memikirkan kesusahan orang lain.

11.BERSOPAN SANTUN
Mengenai PKPA Bil.10/91. Panduan Peningkatan Kualiti Perkhidmatan Kaunter menegaskan semua penjawat awam perlu beri perkhidmatan dengan penuh tertib dan bersopan-santun Digariskan amalan-amalan yang perlu diperkhidmatan kaunter bermula diperingkat sambutan, proses dan diperingkat akhir perkhidmatan.

12.ADIL
Memberikan kepada yang berhak itu akan haknya mengikut kadar masing-masing, atau meletakkan sesuatu ditempatnya. Keberanian untuk menilai diri sendiri dan orang lain secara tegas berasaskan ilmu yang benar-benar bijaksana (sama rata/tidak memihak kepada mana-mana pihak) Keputusan yang adil diterima dengan hati yang tenang dan aman sebalikny a yang tidak adil akan menerima tentangan.

12.ADIL
Sifat-sifat Adil Pilih individu yang layak & berkebolehan untuk satu-satu jawatan. Sahkan jawatan pegawai yang layak Buat penilaian prestasi dengan adil Mereka yang layak dipertimbangkan untuk kenaikan pangkat dan lain-lain insentif.

 Tidak Adil Pilih orang yang rapat mendapat penilaian prestasi tinggi Tidak ambil tindakan disiplin terhadap pekerja yang sengaja langgar peraturan Menaikkan pangkat orang yang sealiran fikiran/ yang mengampunnya.

12.ADIL

13.SYURA (MESYUARAT)
PKPA Bil.2/91: Panduan Pengurusan Mesyuarat dan Urusan Jawatankuasa Kerajaan PKPA Bil.1/93: Panduan Mengenai Mesyuarat Pagi

14.BERILMU
. Untuk menjadi cekap & berjaya,

perlu memiliki ilmu pengetahuan dan kemahiran di bidang tertentu. . Ilmu kunci kejayaan individu, organisasi, bangsa dan negara .Ilmu untuk kebahagian hidup di dunia dan diakhirat

14.BERILMU
Diantara usaha Kerajaan ; - Program ijazah lanjutan - Penubuhan Institusi Latihan ()

15.KREATIVITI DAN INOVASI

Kreativiti - kemampuan atau kebolehan mencipta Inovasi - sesuatu yang baru yang diperkenalkan atau dimaklumkan (seperti kaedah, sistem, adat dan lain-lain) PKPA Bil.3/91 : Anugerah Inovasi Dalam Perkhidmatan Awam

15.KREATIVITI DAN INOVASI

Sifat Kreativiti dan Inovasi

Sentiasa mencari idea dan kaedah baru penyelesaian masalah Berani mencuba dengan teknik dan kaedah baru Suka bermain dengan idea

15.KREATIVITI DAN INOVASI

Tidak kreativiti dan Inovasi
Tidak gemar kepada perubahan dan pembaharuan Tidak gemar mencuba dan takut kepada kegagalan Mudah putus asa Memandang remeh usaha-usaha pembaharuan orang lain dan timbul perasaan hasad dan dengki

16.INTEGRITI
Dikaitkan dengan nilai amanah, jujur boleh dipercayai dan sentiasa memelihara kepentingan awam tanpa mengambil peluang untuk kepentingan diri,

Kerja merupakan satu pengorbanan dengan penuh ikhlas tanpa curiga dan cemburu.

16.INTEGRITI
Sifat Integriti

Mementingkan kepentingan awam lebih kepentingan diri Menepati masa Tidak suka pembaziran Tidak rasuah dan menyeleweng

16.INTEGRITI
Tidak Integriti

Guna waktu pejabat untuk urusan peribadi Suka menipu dan berbohong Guna kemudahan pejabat Berpura-pura sakit

17.NEUTRALITI
Tidak memihak mana-mana kumpulan termasuk parti politik. Bersedia dan berusaha bersungguhsungguh laksanakan semua dasar, program dan aktiviti kerajaan. Kumpulan A dilarang mengambil bahagian cergas dalam parti politik.

18.AKAUNTABILITI
Tanggungjawab melaksanakan tugas yang diserahkan dan memastikan matlamat serta objektif tugasan tersebut tercapai. Tugas dijalankan ikut prosedur,arahan & peraturan yang ditetapkan. Akauntibiliti sangat penting dalam pengurusan kewangan. Sistem kawalan terhadap perbelanjaan wang awam dijalanakn melalui pelbagai peringkat.

18.AKAUNTABILITI
Tindakan Meningkatkan Akauntabiliti

Pengurusan tetapkan akauntabiliti setiap tugas dan tanggungjawab dengan jelas. Sistem akauntabiliti perlu diwujudkan di semua agensi. Tentukan tanggungjawab dan jenis tugas setiap pekerja. Akauntabiliti dinyatakan cara bertulis dan didokumenkan melalui undangundang, prosedur, perturan dan arahan yang spesifikasi.

18.AKAUNTABILITI
Sistem kawalan kewangan beri perhatian:

Sistem belanjawan yang berkesan bagi peragihan peruntukkan kewangan. Mengawas & mengawal penggunaan tenaga manusia, aset dan perkhidmatan. Wujudkan sistem perakaunan yang cekap dan kemas kini.

18.AKAUNTABILITI
Pertingkatkan keupayaan sistem pengawalan & pengawasan seperti audit dalam. Beri perhatian kepada penguatkuasaan. Akauntibiliti Individu dipertingkatkan melalui penerapan nilai-nilai murni dan positif.

19.NILAI-NILAI PRODUKTIVITI DAN KUALITI

Buku Panduan Pengurusan Kualiti dan Produktiviti Dalam Perkhidmatan Awam PKPA 6/91 - Panduan Peningkatan Produktiviti PKPA 1/92 - Panduan Pengurusan Kualiti Menyeluruh PKPA 4/91 - Strategi Peningkatan Kualiti

19.NILAI-NILAI PRODUKTIVITI DAN KUALITI

PKPA 3/93- Piagam Pelanggan PKPA 1/94 - Sistem Pemilihan Perkhidmatan PKPA 2/96 - Pelaksanaan MS ISO 9000 SPKPA 1/97 - Panduan Tambahan dan Skim Persijilan MS ISO 9000

20.BERSYUKUR
Kesediaan dan dengan rasa rendah diri mengakui sebarang nikmat Allah dan berterima kasih kepadaNya. Ciri-Ciri Bersyukur Berkerja dengan penuh tekun dan sabar Menerima nasihat, teguran dan tunjukajar dengan hati terbuka Patuh kepada arahan dan peraturan Sanggup berkorban masa dan tenaga menjayakan sesuatu tugas Menjadikan kerja sebagai satu ibadah

20.BERSYUKUR
Tidak Bersyukur

Tidak merasa puas dengan apa yang diterima . Suka memprotes peraturan dan arahan Tidak berminat menghasilkan kerja yang cemerlang Suka membazir Bangga dengan kedudukan dan pangkat

21.BERIMAN
Membenarkan pengakuan itu dengan hati dan mengamalkan rukun-rukunnya.
Rukun Iman mengandungi enam perkara

Beriman kepada Allah Beriman kepada Malaikat Beriman kepada Kitab-Kitab Allah Beriman dengan Rasul Beriman dengan Hari Akhirat Beriman dengan Qada' & Qadar

22.BERTAKWA
Mentaati, tunduk dan patuh kepada suruhan Allah serta menjauhi segala larangannya.
Takwa terbahagi 3 martabat

Menjauhkan diri daripada azab yang kekal abadi dengan menjauhi sama sekali amalan syirik. Menjauhkan diri daripada segala dosa walaupun dosa tersebut terlalu kecil. Menjauhkan segala perkara yang memalingkan diri daripada Allah

 Suka memberi maaf Menepati janji Tidak terdedah kepada keraguan dan syak Mempunyai sifat kesabaran Adil dalam pertimbangan dan putusan Takutkan kepada Allah (menjauhkan diri dpd.membuat dosa/perkara yang dilarang )

22.BERTAKWA

MEREKA YANG PATUT MENGUBAH SIKAP

* Mereka yang bermegah dengan diri sendiri dan mengenepikan pandangan orang lain * Mereka yang sentiasa merungut dan mencari alasan * Mereka yang bermuka dua

* Mereka yang hanya mementingkan diri sendiri dan tidak suka bekerjasama
* Mereka yang tidak dapat membezakan perkaraperkara rasmi dan peribadi * Mereka yang tidak menunaikan janji * Mereka yang suka mengambil kesempatan ke atas orang lain

PERSEKITARAN YANG KONDUSIF

HUBUNGAN DENGAN KETUA: * Laksanakan arahan - arahan dengan segera

* Sediakan alternatif -alternatif dan cadangkan kepadanya apabila arahan - arahan didapati tidak sesuai
* Hargai niat ketua dan beri nasihat yang betul * Bersikap rendah diri dan menghormati ketua

* Bezakan dengan jelas perkara-perkara peribadi dan perkara rasmi

HUBUNGAN DENGAN ORANG BAWAHAN

* Ingat bahawa mereka juga manusia/aset

* Beri pujian dan penghargaan apabila mereka melakukan kerja dengan baik
* Beri nasihat kepada mereka secara sulit apabila mereka bersalah (coaching) * Dengar masalah-masalah mereka, cuba selesaikannya (kaunseling) * Bertindak terhadap mereka secara adil dan saksama * Bantu mereka memupuk hubungan mesra di antara satu sama lain

HUBUNGAN DENGAN RAKAN SEJAWAT

Tolong-menolong dan sentiasa senyum

Anggaplah mereka sama saja Elakkan dari bercakap mengenai keburukan mereka Sentiasa bekerjasama Apabila mereka membuat kesalahan beri nasihat di tempat yang sunyi Anggaplah diri anda di dalam keadaan mereka

S I A P A

Siapa bersabar - dia menang Siapa menganiaya - dia akan teraniaya Siapa berjalan - dia sampai Siapa jujur - dia terlindung Siapa berlembut hati - dia mulia Siapa lalai - dia gagal Siapa berkasar - orang menghindar Siapa sungguh-sungguh - dia berhasil Siapa tergesa-gesa - dia akan menyesal Siapa boros - dia berkurangan Siapa belajar - dia maju Siapa ramah lidahnya - akan banyak saudaranya Siapa sedikit kejujuran - akan sedikit temannya Siapa mengenal dirinya - akan mengenali Tuhannya Siapa menggali lubang - akan jatuh kedalamnya

Ramai di antara kita yang sudah mati semasa muda tetapi dikuburkan sesudah tua

Orang yang cemerlang menunjukkan hasil. Orang yang gagal memberikan alasan.

ORANG BERJIWA BESAR BERCAKAP TENTANG BERBAGAI IDEA

ORANG BIASA-BIASA MENGULAS-ULAS PELBAGAI PERISTIWA

ORANG YANG BERJIWA KECIL MEMPERKATAKAN HAL ORANG LAIN

ORANG YANG BEROTAK KECIL BERCAKAP TENTANG DIRI MEREKA SENDIRI

Anda perlu berubah dan perubahan itu perlu, dilakukan sekarang!

Allah s.w.t telah berfirman yang mafhumnya, "tidak akan aku ubah nasib sesuatu kaum itu sehinggalah mereka ubah apa yang ada dalam diri mereka sendiri

SAAT KAMU DILAHIRKAN KAMU MENANGIS DAN ORANG LAIN TERSENYUM. BERJUANGLAH AGAR DISAAT KAMU MATI KAMU TERSENYUM DAN ORANG LAIN MENANGIS
PROFESOR DR HAMKA

CINTAILAH TUHANMU MELEBIHI SEGALA KEKASIH, KERANA

SEGALA KEKASIH AKAN KAMU TINGGALKAN ATAU MENINGGALKANMU, TETAPI,

TUHAN SEBAGAI KEKASIH, DIALAH TEMPAT YANG KAMU NAK TUJU.

KITA BUKAN WARGANEGARA DUNIA, TAPI WARGANEGARA AKHIRAT

TAPI.. KITA SIBUK MENCARI BARANGBARANG YANG AKAN DITINGGALKAN BUKAN BEKALAN UNTUK DIBAWA PULANG..

WAHAI JIWA YANG TENANG, KEMBALILAH KEPADA TUHANMU DALAM KEADAAN KAU REDA DAN DI REDHAI

MASUKLAH KE DALAM SYURGA-SYURGAKU

Daun Pandan Daun Selasih, Sekian Terima Kasih JUMPA LAGI BOLEH??? Bersama Masri Salleh