V.

ONGKOS KUALITAS
Ongkos kualitas merupakan konsep ongkos yang digunakan untuk menilai performansi sistem kualitas organisasi. Sasaran setiap sistem ongkos kualitas adalah untuk mendukung usaha per aikan kualitas yang mengarah pada kesempatan untuk reduksi ongkos operasi

1. Manfaat Ongkos Kualitas

Alat identifikasi masalah kualitas Alat menter!emahkan masalah teknis kualitas ke dalam nilai uang Alat komunikasi efektif antara mana!er menengah dan atas mengenai masalah kualitas

"al # $%

Alat identifikasi peluang untuk mereduksi ongkos Alat identifikasi peluang penurunan ketidakpuasan pelanggan dan an&aman terhadap daya saing produk di pasaran

2. Bentuk Ongkos Kualitas

'entuk Umum (ersentase terhadap nilai !ual (ersentase terhadap keuntungan (ersentase per lem ar nilai saham (ersentase per ongkos produk (ersentase terhadap ongkos manufaktur total

"al # $)

'entuk lain # (ersentase terhadap nilai aset manufaktur (ersentase terhadap iaya tenaga ker!a (ersentase terhadap nilai persediaan

3. Kategori Ongkos Kualitas

Ongkos pencegahan (prevention) # Ongkos semua akti*itas yang diran&ang khusus untuk men&egah kualitas yang uruk pada produk dan !asa Contoh # Ongkos untuk menge*aluasi produk aru+ peren&anaan kualitas+ sur*ei kapa ilitas pemasok+ e*aluasi kapa ilitas proses+ ds .

"al # $$

Ongkos penilaian (appraisal) : Ongkos yang erkaitan dengan pengukuran+ e*aluasi+ atau pemeriksaan produk dan !asa untuk meyakinkan kesesuaiannya dengan tandard kualitas dan tuntutan performansi. Contoh # Ongkos untuk inspeksi ahan aku+ inspeksi produk akhir+ pemeriksaan produk+ proses !asa+ kali rasi alat ukur dan u!i+ ds . Ongkos kegagalan # Ongkos yang tim ul aki at ter!adinya produk atau !asa yang tidak memenuhi ketentuan atau ke utuhan konsumen. Ongkos kegagalan di edakan atas # Ongkos kegagalan internal, ter!adi se elum pengiriman produk kepada konsumen+ atau se elum selesainya suatu !asa layanan agi konsumen
"al # $,

Contoh : Ongkos sekrap+ penger!aan ulang+ inspeksi ulang+ pengetesan ulang+ e*aluasi ahan+ dan downgrading Ongkos kegagalan eksternal+ ter!adi sesudah pengantaran produk+ dan selama atau sesudah suatu !asa layanan diker!akan. Contoh : Ongkos proses keluhan konsumen+ tuntutan garansi+ pengem alian produk+ ds .

"al # $-

4. Ele en Ongkos Kualitas

.lemen ongkos kualitas adalah fungsi+ tugas+ atau ongkos rin&i yang !ika dikom inasikan dengan tepat mem entuk kategori ongkos kualitas. Contoh : (eren&anaan kualitas merupakan elemen dari pen&egahan Inspeksi dalam proses merupakan elemen dari penilaian (engem alian produk merupakan elemen dari ongkos kegagalan eksternal .lemen kualitas untuk setiap kategori dapat er eda antar industri.

"al # $/