UAS. 2) Bagaimana sebuah sistem berbasiskan web membuat seorang pelanggan merasa seperti karyawan lainya?

Sistem berbasiskan web merupakan sistem yang memfasilitasi aktivitas dari suatu proses pengolahan transaks dikenal juga sebagai e-commerce (perdagangan elektronik) karena perdagangan tersebut menggunakan bantuan web untuk memasarkan barang dan jasa yang dimiliki suatu perusahaan. Contoh transaksi yang memakai bantuan akses web antara lain: a. elanggan dapat membeli beberapa barang seperti: komputer! buku dan tiket pesawat.

b. "nvestor dapat membeli atau menjual saham di pasar modal. #. d. erseorangan dapat menge#ek beberapa item seperti saldo akun penerimaan! saldo akun investasi dan akumulasi. rofesional seperti C $ bisa mengikuti dan melengkapi kursus se#ara online.

Salah satu sistem berbasis web yang paling marak belakangan ini adalah jual beli via facebook. Sistem transaksinya sangat mudah karena syarat awal agar bisa bertransaksi adalah dengan berteman dengan pihak penjual. %ika sudah berteman maka kita bisa memilih barang yang akan dipesan. embayaran bisa dilakukan transfer via bank setelah proses jual beli men#apai kata sepakat. &alam proses tersebut pelanggan bisa memilih barang yang disukai seperti halnya memilih barang di toko atau mall se#ara langsung. ada sistem berbasis web! para pelanggan melakukan self service dalam melakukan transaksi! baik dalam memilih barang maupun melakukan pembayaran! karena pada sistem ini tidak ada karyawan yang melayani seperti pada toko'toko pada umumnya. Sistem ini memberikan banyak keuntungan karena para pelanggan akan merasa lebih nyaman dalam melakukan transaksi karena dapat memilih langsung dan melihat daftar katalog lainnya! selain itu pelayanan terhadap pelanggan dapat dilakukan dengan lebih #epat dan akses pelanggan terhadap produk'produk perusahaan juga lebih besar. ara pelanggan juga mendapat akses yang luas ke dalam web perusahaan dan mengetahui informasi yang berkaitan dengan produk. &engan adanya akses ini! para pelanggan diperlakukan seperti karyawan lain di perusahaan yang memiliki akses ke web perusahaan tersebut.

() Bagaimana perbedaan langkah pemrosesan siklus pembelian dan pembayaran se#ara bat#h dan on'line pada perusahaan? ada siklus pembelian! langkah pertama adalah memeriksa file persediaan yang persediaannya minimun dan harus diorder kembali! proses ini dilakukan oleh karyawan gudang melalui terminal online. )emudian di#etak form permintaan pembelian yang dilakukan dan disetujui oleh manajer yang bersangkutan dan dikirim ke suplier untuk kemudian diperiksa ketersediaan barang yang akan dipesan. *angkah ketiga adalah men#etak order pembelian. )omputer se#ara langsung akan menambahkan nomor dan memberi tanggal pada form yang di#etak yang kemudian disetujui manajer dandikirim ke supplier. Setelah barang diterima kemudian barang tersebut diupdate ke sistem persediaan via terminal online. ada setiap tutup buku setiap harian! daftar order pembelian yang dilakukan kemudian di#etak dan diberikan ke manajer yang mensupervisi pembelian.

ada siklus pembayaran! setiap kali tagihan diterima! bagian pen#atatan memeriksa kelengkapan dokumen seperti bukti penerimaan oleh gudang. Setelah semua tagihan terkumpul! bagian pen#atatan akan menghitung total batch dan menginput total batch lewat terminal online. Setelah diperiksa kebenarannya! tagihan kemudian disetujui untuk dibayar dan disimpan dalam file pembayaran online sementara. *angkah'langkah yang ditampilkan oleh program adalah! meng'update setiap akun yang dipengaruhi oleh penerimaan tagihan pada buku pembantu suplier! meng'update akun'akun yang berpengaruh oleh adanya tagihan seperti persediaan! order pembelian yang telah diterima invoice'nya akan dikeluarkan dari file open invoice dan jumlah total invoice yang disetujui untuk dibayar akan di#antumkan dalam buku besar. "nfoage menggunakan voucher pengeluaran untuk memproses pembayaran pada suplier yang disimpan dalam file online dan terhubung dengan data invoice.

+) $pa keuntungan dan kekurangan menggunakan outsour#hing dalam pengembangan sistem? ,utsour#ing ,utsour#ing adalah keputusan perusahaan untuk melimpahkan pengembangan sistem infomasi perusahaan kepada pihak ketiga atau pihak di luar organisasi yang memiliki spesialisai dan ahli dalam bidang sistem informasi. $dapun definisi outsour#ing menurut "ndrajit dan &jokopranoto (-..() adalah penyerahan aktivitas perusahaan pada pihak ketiga dengan tujuan untuk mendapatkan kinerja pekerjaan yang professional dan berkelas dunia. )euntungan dan kelebihan dengan pengembangan sistem infomasi dengan outsour#ing adalah :

)euntungan /enggunakan ,utsour#ing: Biaya teknologi yang semakin meningkat dan akan lebih murah jika perusahaan tidak berinvestasi tidak berinvestasi lagi tetapi menyerahkannya kepada pihak ketiga dalam bentuk oursour#ing yang lebih murah dikarenakan outsour#er dapat dibagi ke beberapa perusahaan. /eningkatkan fokus bisnis perusahaan(bisnis inti) dengan skala lebih luas. elaksanaan operasional lainnya dilakukan oleh perusahaan outsour#ing yang telah berpengalaman di bidangnya. &engan melakukan outsour#ing! maka perusahaan dapat berkonsentrasi se#ara penuh dalam menangani bisnis intinya. &engan melakukan outsour#ing! perusahaan menjadi lebih fle0ible! lebih dinamis! dan lebih baik. erusahaan dapat melakukan perubahan dengan #epat untuk memenuhi perubahan kesempatan sesuai dengan kondisi yang ada. &engan melakukan outsour#ing! segala resiko pekerjaan! ketenagakerjaan! kriminalitas! dan resiko lainnya menjadi resiko perusahaan penyedia jasa outsour#ing

%asa yang diberikan oleh outsour#er lebih berkualitas dibandingkan dikerjakan sendiri se#ara internal karena outsour#er memang dispesialisasi dan ahli di bidang tersebut engembangan sistem informasi relatif lebih #epat! efektif! dan efisisen karena dikerjakan oleh orang yang profesional di bidangnya. enghematan waktu proses dapat diperoleh karena beberapa outsour#er dapat dipilih untuk bekerja bersama' sama menyediakan jasa ini kepada perusahaan. /endapatkan ide'ide yang inovatif dan mendapatkan akses pada kemampuan kelas dunia. 1asil pengembangan sistem infornasi lebih berkualitas dan keuntungan dalam jangka pendek dapat langsung dirasakan oleh perusahaan. /emudahkan akses pada pasar global jika menggunakan vendor yang mempunyai kualitas dan reputasi yang baik. erusahaan merasa tidak perlu melakukan transfer teknologi dan pengetahuan kepada outsour#er. /eningkatkan fleksibilitas untuk mengantisipasi perubahan dalam persaingan bisnis yang semakin kompetitif baik dalam penggunaan teknologi maupun perubahan volume bisnis. /emperbaiki kredibilitas perusahaan dengan #ara berasosiasi dengan pemberi jasa yang unggul. /engurangi resiko penggunaan sumber daya sistem informasi yang belum optimal dan meningkatkan kas dalam aset perusahaan karena tak perlu ada aset untuk teknologi informasi.

)ekurangan /enggunakan ,utsour#ing: )ehilangan kendali atau kontrol terhadap sistem dan data karena bisa saja pihak outsour#er menjual data ke pesaing. /enjadi sangat bergantung pada pihak luar sehingga sangat sulit bagi perusahaan untuk mengambil alih kembali sistem yang sedang berjalan terutama apabila ada kerusakan atau gangguan mendadak terhadap sistem informasi perusahaan. 2idak ada transfer pengetahuan dari pihak luar kepada pihak perusahaan. &apat terjadi peluang penyalahgunaan sistem informasi oleh vendor! misalnya pembajakan atau pembo#oran informasi perusahaan. 3esiko tidak kembalinya investasi yang telah dikeluarkan ketidak#o#okan sistem informasi yang dikembangkan. apabila terjadi

/engurangi keunggulan kompetitif perusahaan karena semua pengembangan sistem informasi diserahkan kepada perusahaan

%ika kekuatan tawar ada di tangan outsour#er! perusahaan akan kehilangan banyak kendali dalam memutuskan sesuatu apalagi jika terjadi konflik diantaranya. erusahaan akan kehilangan kesempatan untuk mengoperasikan aplikasi sistem informasi tersebut. belajar membangun dan

Question 12-1. Bagaimana sebuah sistem berbasiskan web membuat seorang pelanggan merasa seperti karyawan lainya? Sistem berbasiskan web merupakan sistem yang memfasilitasi aktivitas dari suatu proses pengolahan transaks dikenal juga sebagai e-commerce (perdagangan elektronik) karena perdagangan tersebut menggunakan bantuan web untuk memasarkan barang dan jasa yang dimiliki suatu perusahaan. Contoh transaksi yang memakai bantuan akses web antara lain: a. elanggan dapat membeli beberapa barang seperti: komputer! buku dan tiket pesawat.

b. "nvestor dapat membeli atau menjual saham di pasar modal. #. d. erseorangan dapat menge#ek beberapa item seperti saldo akun penerimaan! saldo akun investasi dan akumulasi. rofesional seperti C $ bisa mengikuti dan melengkapi kursus se#ara online.

Salah satu sistem berbasis web yang paling marak belakangan ini adalah jual beli via facebook. Sistem transaksinya sangat mudah karena syarat awal agar bisa bertransaksi adalah dengan berteman dengan pihak penjual. %ika sudah berteman maka kita bisa memilih barang yang akan dipesan. embayaran bisa dilakukan transfer via bank setelah proses jual beli men#apai kata sepakat. &alam proses tersebut pelanggan bisa memilih barang yang disukai seperti halnya memilih barang di toko atau mall se#ara langsung. ada sistem berbasis web! para pelanggan melakukan self service dalam melakukan transaksi! baik dalam memilih barang maupun melakukan pembayaran! karena pada sistem ini tidak ada karyawan yang melayani seperti pada toko'toko pada umumnya. Sistem ini memberikan banyak keuntungan karena para pelanggan akan merasa lebih nyaman dalam melakukan transaksi karena dapat memilih langsung dan melihat daftar katalog lainnya! selain itu pelayanan terhadap pelanggan dapat dilakukan dengan lebih #epat dan akses pelanggan terhadap produk'produk perusahaan juga lebih besar. ara pelanggan juga mendapat akses yang luas ke dalam web perusahaan dan mengetahui informasi yang berkaitan dengan produk. &engan adanya akses ini! para pelanggan diperlakukan seperti karyawan lain di perusahaan yang memiliki akses ke web perusahaan tersebut. Qustion 13-6. Bandingkan langkah pemrosesan siklus pembelian dan pembayaran se#ara bat#h dan on'line pada "nfoage. ada siklus pembelian! langkah pertama adalah memeriksa file persediaan yang persediaannya minimun dan harus diorder kembali! proses ini dilakukan oleh karyawan gudang melalui terminal online. )emudian di#etak form permintaan pembelian yang dilakukan dan disetujui oleh manajer yang bersangkutan dan dikirim ke suplier untuk kemudian diperiksa ketersediaan barang yang akan dipesan. *angkah ketiga adalah men#etak order pembelian. )omputer se#ara langsung akan menambahkan nomor dan memberi tanggal pada form yang di#etak yang kemudian disetujui manajer dandikirim ke supplier. Setelah barang diterima kemudian barang tersebut diupdate ke sistem persediaan

via terminal online. ada setiap tutup buku setiap harian! daftar order pembelian yang dilakukan kemudian di#etak dan diberikan ke manajer yang mensupervisi pembelian. ada siklus pembayaran! setiap kali tagihan diterima! bagian pen#atatan memeriksa kelengkapan dokumen seperti bukti penerimaan oleh gudang. Setelah semua tagihan terkumpul! bagian pen#atatan akan menghitung total batch dan menginput total batch lewat terminal online. Setelah diperiksa kebenarannya! tagihan kemudian disetujui untuk dibayar dan disimpan dalam file pembayaran online sementara. *angkah'langkah yang ditampilkan oleh program adalah! meng'update setiap akun yang dipengaruhi oleh penerimaan tagihan pada buku pembantu suplier! meng'update akun'akun yang berpengaruh oleh adanya tagihan seperti persediaan! order pembelian yang telah diterima invoice'nya akan dikeluarkan dari file open invoice dan jumlah total invoice yang disetujui untuk dibayar akan di#antumkan dalam buku besar. "nfoage menggunakan voucher pengeluaran untuk memproses pembayaran pada suplier yang disimpan dalam file online dan terhubung dengan data invoice.

Question 14-3. Keterbatasan menggunakan Vendor: 1. vendor tidak mengetahui secara detail alur sistem yang ada di perusahaan, dalam hal ini manajemen internal yang lebih mengetahui. 2. vendor mungkin hanya berorientasi pada keuntungan tanpa memperhatikan kebutuhan perusahaan klien. 3. akan ada pengungkapan informasi kepada vendor pihak luar! tentang dapur perusahaan, hal ini bisa berdampak terbukanya peluang pihak luar untuk mengakses informasi sensetif rahasia! perusahaan "angkah a#al dalam membangun sistem komputer perusahaan : 1. $elakukan survei terhadap sistem yang ada. %alam membangun sebuah sistem dalam perusahaan, seorang analis harus mengetahui dengan baik alur informasi dan transaksi serta lingkungan perusahaan. selain itu, survei a#al ini meliputi bagian esensial dari survei, cangkupan survei, tipe&tipe data dan sumber daya dalam survei serta isu&isu perilaku akibat perubahan sistem. 2. 'nalisis (emuan )urvei. )etelah mendapatkan informasi dai survei, analis kemudian akan menganalisis temuan tersebut untuk kemudian dikembangkan dalam sistem. *al ini meliputi pertanyaan tentang apa yang telah dilakukan+ ,agaimana hal ini telah dilakukan+ %imana hal ini dilakukan+ "angkah berikutnya setelah analisis terkait inefisiensi dan kelemahan dalam modul sistem dilanjutkan dengan hal&hal yang diperlukan dalam pengembangan sistem. 3. $engidentifikasi kebutuhan sistem. 'nalis harus mengetahui sistem apa yang sesuai dan dapat memenuhi kebutuhan para pengguna sistem dan perusahaan. sistem yang dibuat harus sesuai dengan tujuan perusahaan. -. $engidentifikasi kebutuhan informasi. 'nalis mencari tahu informasi&informasi apa saja yang berhubungan denga perusahaan dan dengan pengambilan keputusan. )ehingga output yang dihasilkan sistem mampu memenuhi kebutuhan para pengguna akan informasi yang handal. .. /engajuan "aporan 'nalis )istem. )etelah melakukan analisis tentang kebutuhan perusahaan, maka analis akan melaporkan dalam laporan analis sistem. 0ika laporan ini disetujui manajemen, maka kemudian akan dilakukan desain sistem. Question 14.4 Mengapa perusahaan besar memilih menggunakan tenaga Outsourcing?

/erusahaan besar memilih tenaga outsourching karena manfaatnya sebagai berikut: 1. $engurangi biaya operasional 2. $enyadari perusahaan penyedia jasa lebih kompeten dalam melakukan proses&proses kerja yang menjadi bidang utama mereka 3. $eningkatkan produktivitas -. $emiliki kontrol yang lebih tegas dan penuh jika proses bisnis tersebut dilakukan oleh pihak luar .. Keleluasaan melakukan penilaian terhadap karya#an outsourcing 1. Keleluasaan tentang jaminan kualitas proses dan akhir! /ertanyaan individu: a. 0elaskan perbedaan pengembangan sistem pada perusahaan makro dan menengah+ b. 'pakah hal utama yang diperlukan dalam pengembangan sistem+