5 TAHAP KONSELING APOTEKER

1. Pembuka atau Perkenalan

Tujuan : Pendekatan dan membangun kepercayaan
Tekhnik :
- Memperkenalkan diri
- Menjelaskan tujuan konseling, mengapa dan berapa lama ?

2. Penilaian Awal atau Identifikasi,

Tujuan : Menilai pengetahuan pasien dan kebutuhan informasi yang harus
dipenuhi.
Tekhnik : Three Prime Questions

3. Pemberian Informasi
Tujuan: Mendorong perubahan sikap/prilaku agar memahami dan mengikuti
regimen terapi.
Tekhnik : Show & Tell

4. Verifikasi
Tujuan : Untuk memastikan apakah pasien memahami informasi yang sudah
disampaikan. Mengulang hal-hal penting.
Tekhnik : Fill in the gaps

5. Penutup atau Tindak Lanjut

Tujuan :
-

Mengikuti perkembangan pasien

Monitoring keberhasilan pengobatan.

Tekhnik :
-

Membuat patient medication record (PMR)

Komunikasi melalui telepon.

Dialog
Apoteker

: Selamat pagi Bu, saya Nia apoteker di sini, ada yang bisa saya bantu?

Pasien

: Selamat pagi, bisa saya menebus resep ini?

Apoteker

: Oh ya tentu, coba saya lihat dahulu resepnya. Apakah ini resep untuk

Ibu sendiri?
Pasien

: Ya, ini resep untuk saya sendiri

Apoteker

: Kalau boleh tahu, apa yang dokter katakan tentang penyakit Anda?

Pasien

: Dokter bilang

Apoteker

: Sudah berapa lama Ibu menderita penyakit tersebut?

Pasien

: Baru kali ini saya menderita penyakit itu

Apoteker

: Apakah dokter telah menjelaskan obat yang akan Ibu gunakan?

Pasien

: Ya. Dokter mengatakan

Apoteker

: Apa yang dokter jelaskan tentang harapan setelah minum obat ini?

Pasien

: Dokter mengatakan

Apoteker

: Apakah dokter telah menjelaskan bagaimana cara memakai obat ini

Bu?
Apoteker

: Baik, kalau begitu. Tunggu sebentar ya Bu, saya akan mengambilkan

obat tersebut
Pasien

: Ya, akan saya tunggu

Apoteker

: Ini obat Ibu. Saya akan menjelaskan tentang obat ini, apakah Ibu

bersedia?
Pasien

: Ya, silakan Bu

Apoteker

: Oleh dokter ibu diberi obat

Pasien

: Oh begitu, baik saya mengerti

Apoteker

: Apakah ibu dapat menjelaskan kembali cara pemakaian obatnya Bu?

Pasien

: Ya. Obat ini

Apoteker

: Ya Bu, itu sudah benar. Jangan lupa diminum secara teratur ya Bu

obatnya. Kalau ada yang ingin ditanyakan silahkan menghubungi nomor telepon yang
ada di kartu itu Bu
Pasien

: Baik, akan saya ingat baik-baik Bu.

Apoteker

: Semoga cepat sembuh ya Bu, selamat pagi.

Pasien

: Ya, terimakasih. Selamat pagi