industri, hampir setiap proses yang di lalui membutuhkan air dan dalam setiap proses yang menggunakan air memiliki karakterisktik air yang berbeda beda sesuia dengan karakteristik alat yang akan digunakan. Maka dari itu sumber air yang diggunakan dalam suatu proses di industri, harus mengallami proses pengolahan untuk memenuhi standar karakteristik air pada masing masing alat. Air di dalam industri dimanfaatkan sebagai pembangkit listrik, sebagai air pendingin proses, sebagai air proses (bahan baku), sebagai
umpan boiler, dan untuk keperluan pabrik
seperti air minum dan sanitasi MCK. Proses pengolahan air merupakan proses pengolahan air yang tidak layak pakai (air kotor) menjadi air bersih yang layak higienis dan terbebas dari unsur unsur berlebih dari segi fisika maupun kimia. Dapat digunakan sebagai air pendingin, air proses, dan sanitasi/ air konsumsi. Pelunakan (pengurangan kesadahan air) penghilangan ion tertentu dalam air yang dapat bereaksi dengan zat lain, yang mengakibatkan distribusi air serta penggunaanya terganggu Hasil dari proses pelunakan adalah air yang digunakan sebagai umpan Boiler
Air umpan boiler: adalah air yang digunakan sebagai feed pada alat penyediaan steam (boiler), yang diolah melalui proses pelunakan (ion exchange) dengan penggunaan resin sebagai alat penukar ion. Karakteristik air umpan boiler.