OBJEKTIFLAH DALAM MENILAI KESANGGUPAN

KETIDAK SADARAN (JIWA TAK SADAR)

MANAGERIAL ANDA

ANDA DAPAT MENGHAMBAT KEMAJUAN ANDA

Salah satu hal yang tersukar untuk dikerjakan atau dilaksanakan

Jalan kepada pengenalan diri sendiri, dapat dihalangi jiwa tak

seseorang, ialah untuk melihat dirinya sendiri dengan objektif dan

sadar, yang banyak mempengaruhi tingkah laku. Anda tentulah

realistis, menurut kenyataannya, tanpa dikabuti atau diwarnai

harus menjadi orang yang sangat ahli dalam hal ini, jika anda ingin

pemujaan diri sendiri, penipuan diri, atau keputusasaan dan

melihat dan menjenguk ke dalam diri anda sendiri,dan untuk

kekacauan fikiran.

dapat melihat ke dalam diri anda sendiri. Betapa sering anda

Suatu analisa terhadap diri sendiri, akan dapat

mengalami dan melakukan sesuatu hal yang bertentangan dengan

membawa keuntungan dan faedah,sekurang-kurangnya dalam tiga

apa yang secara sadar Ingin anda perbuat.

hal :
1. Menambah ke-efektifan kepemimpinan atau

kemampuan

LIMA TEKNIK UNTUK MEMPELAJARI ANDA SENDIRI

manajerial dan pengaruh anda terhadap orang lain.

1.Pendekatan Dengan Riwayat Hidup Sendiri (Autobiographical

2. Memperbaiki hubungan-hubungan personil.

Approach) Beberapa orang mungkin berkesimpulan,bahwa

3. Perkembangan pribadi kearah yang lebih

adalah lebih berhasil untuk menyelidiki yang telah lalu, untuk

baik.

mengungkapkan dan menguraikan kejadian-kejadian yang sangat

Manusia sudah menempuh suatu jalan yang panjang untuk sampai

penting dan kritis, Pertanyaan-pertanyaan kunci terhadap diri

kepada arah dan tujuanpengertian, pengetahuan atau pengenalan

sendiri, seperti:

tentang dirinya sendiri, walaupun masih banyak yang belum

- Kemajuan-kemajuan atau prestasi apakah yang pernah saya

diketahuinya, atau masih banyak yang akan dipelajarinya.

lakukan di sekolah yang paling membanggakan saya ?

Dibandingkan dengan para nenek moyangnya yang primitif, dia

- Apakah yang paling mengecewakan saya dalam kehidupan saya?

sudah mengetahui. Syarat-syarat yang dibutuhkan untuk analisa

- Manusia-manusia jenis manakah yang menjadi sahabat-sahabat

diri sendiri itu, yakni :

saya?

1.Suatu tingkat tertentu dalam kesehatan jiwa.

- Pengalaman-pengalaman yang manakah yang memberi saya

2. Suatu keinginan untuk dapat lebih dekat mendekati kebenaran

kepuasan yang paling besar ?

tentang diri kita sendiri.

2. Tandailah Hal-Hal Yang Ekstrim

3. Suatu kesanggupan untuk berfikir secara logis, dengan suatu

Emosi dan perasaan-perasaan anda yang ekstrim, yang tinggi dan

jiwa dan pikiran yang terbuka (open mind) dan dengan keberanian.

rendah sekali,sering menjadi suatu tanda atau petunjuk terhadap

hakekat keadaan jiwa yang sebenarnya dari anda, dalam mana

MENGAPA ANDA MENGHINDARI ATAU ENGGAN MELIHAT

tingkah laku anda sehari hari berada atau bergerak. Seorang

DIRI ANDA YANG SEBENARNYA, SEBAGAIMANA ORANG

pengusaha terlalu sering untuk cenderung mengabaikan atau

LAIN MELIHAT DIRI SENDIRI

menyangkal tingkah lakunya yang tidak biasa, sebagai sesuatu

Adalah suatu anggapan populer, bahwa untuk mengenal diri sendiri

yang bukan tipe tingkah lakunya.

itu, adalah suatu masalah yang sederhana, yaitu dengan

Inilah

mempelajarinya sedikit demi sedikit setiap hari. Sesungguhnya

memeriksa dan menguji peristiwa atau kejadian-kejadian itu, dan

untuk dapat mengenal diri, tidaklah sesederhana itu. Kesukarannya

untuk dapat melihat arti dan maknanya ;

terutama, karena sesungguhnya dalam diri kita masing-masing,

Catatlah situasi dan reaksi.

kita cenderung untuk membangun dalam diri kita sendiri suatu

Catat dan tandailah perasaan-perasaan itu, dan juga sebanyak

jaringan pertahanan yang kuat, yang bertindak dan berlaku untuk

mungkin bagian-bagian yang menyebabkannya, sebanyak yang

melindungi ego dan perasaan harga diri kita dari orang lain, dan

dapat anda peroleh. Pastikanlah, bahwa anda mencatat cukup

kadang-kadang dari diri kita sendiri. Setiap orang lahir ke dunia ini

informasi, untuk kemudian dapat mengingat dan memikirkannya

dengan keadaan tidak berdaya dan bergantung kepada orang lain.

kembali.

Untuk dapat mempertahankan hidupnya, setiap orang akan belajar,

Kumpulkan suatu keragaman.

bahwa hal itu tergantung juga kepada sikap dan pendapat atau

Adalah lebih baik untuk mengumpulkan sekurang kurangnya lima

perasaan orang lain. Pada saat seseorang itu bertambah besar

bentuk atau tipe situasi-situasi yang berbeda-beda, sebelum anda

dan dewasa, dia tetap mencari dan menginginkan pendapat yang

menyelidiki atau menguji dan meninjau kembali situasi-situasi itu.

baik dan persetujuan dari masyarakat lingkungannya yang semakin

melebar.

langkah-langkah

yang

akan

menolong

anda

untuk

Analisalah kejadian-kejadian itu.

penemuan diri sendiri (self-discovering). Chaplin berada dalam

Jika anda sudah mencatat kejadian-kejadian itu secara terpisah-

suatu party atau pesta di London, yang dihadiri banyak tamu-tamu

pisah, dengan secukupnya, lihat dan periksalah kejadian-kejadian

terkemuka,diantaranya Prince of Wales, dari keluarga Raja Inggris.

itu, dalam hubungannya satu sama lainnya.

Setiap pengunjung disuruh menilai Chaplin dan dirinya sendiri

Balikkanlah peranan-peranan.

ternyata hasil yang didapat penilaian terhadap dirinya sendiri tidak

Tinjaulah kembali kejadian-kejadian itu, yang menyangkut atau

obyektif.

melibatkan orang. Apakah sekarang anda membuat orang lain

Betapa tidak objektifnya sering orang terhadap dirinya sendiri, dan

marah, atau bahagia, sebagaimana dia sudah membuat anda

betapa dapat terjadi perbedaan yang jauh, antara penilaian diri

merasakannya dalam kejadian atau peristiwa yang asli (mula-mula;

terhadap diri sendiri dengan pandangan dan penilaian dari orang

yang betul-betul terjadi) ? Anda akan belajar banyak tentang anda

orang lain.

sendiri, dengan usaha anda memainkan peranan orang lain (dalam

Beberapa hal di bawah ini mungkin dapat dijadikan pertimbangan

gambaran Jiwa tentunya), terlebih dengan memainkan peranan

jika anda kebetulan adalah seorang supervisor atau manager.

yang anda tidak senangi, atau yang menimbulkan amarah anda.

1. Jadilah pendengar yang baik berkata bahwa

3. Analisa Mimpi

penghalang yang terbesar untuk melakukan komunikasi

Mimpi-mimpi yang tidak ditafsirkan, adalah ibarat surat-surat yang

pribadiadalahketidaksanggupan seseorang untuk mendengarkan

tidak dibuka buka.

dengan baik, dengan penuh pengertian dan perhatian kepada

kata Talmud. Mimpi adalah pesan dari anda sendiri untuk anda

orang lain.

sendiri, dan merupakan suatu sumber yang paling penting, untuk

2. Kenali pekerjaan yang dilakukan

pengenalan diri sendiri. Beberapa sebab dan alasan, mengapa

mimpi itu demikian sukarnya bagi orang umumnya

untuk

Kita sering melakukan kesalahan dalam menginterprestasi dan

menilai hasil kerja seseorang sebagai akibat dari suatu pandangan

menginterprestasi atau menafsirkannya.

dan pengetahuan yang dangkal sekali tentang pekerjaan orang

Karena aturan-aturan logika yang dipergunakan berbeda.

tersebut.

Mimpi itu nampaknya seringkali seperti tidak mempunyai arti, ganjil

mengharapkan bawahannya melakukan sesuatu yang sebenarnya

atau seperti yang bukan bukan, karena mimpi itu tidak terikat

bukan merupakan kapasitasnya.

kepada logika dari kehidupan sehari-hari waktu bangun (waktu

3. Kenali bawahan anda

tidak tidur).

Seringkali

kita

menjumpai

seorang

atasan

yang

Sebagai atasan, anda harus mengetahui kesanggupan dan bakat-

Mimpi itu tidak terikat kepada waktu.

bakat anak buah anda dan menolong mereka untuk menggunakan

Kejadian-kejadian yang terjadi pada masa kanak-kanak anda,

kemampuannya untuk disalurkan dalam pekerjaan. Anda juga

mungkin akan timbul dan aktif sekarang dalam mimpi anda,sedang

dituntut untuk mendorong usaha-usaha perbaikan diri bawahan,

waktu anda bangun atau dalam kehidupan sadar sehari-hari,

mengerti kebutuhan dan keinginan mereka, dan sebagainya.

kejadian itu tidak dapat anda ingat lagi.

4. Kenali perlombaan yang ingin anda lakukan

Hal-hal yang secara relatif penting, mungkin berubah bentuk.

Sebagai pejabat baru dan masih berada dalam semangat yang

Suatu gangguan kecil secara relatif dengan orang lain, mungkin

menyala-nyala untuk mendorong dan memotivasi bawahan anda,

dapat timbul dalam suatu mimpi,bahwa orang lain itu menjadi jatuh

anda mungkin terus memacu bawahan anda untuk melakukan

sakit, sehingga sekarang orang itu tidak dapat lagi mengganggu

sesuatu, yang sesungguhnya tidak terlalu signifikan.

anda. Walaupun begitu, andamungkin tidak betul-betul marah

5. Gunakan peristiwa-peristiwa khusus

terhadap orang Itu.

Dalam aktivitas kerja selalu saja ada kejadian-kejadian atau

4. Merubah Hal-hal yang rutin Kebanyakan orang cenderung untuk

peristiwa-peristiwa

menjadi buta terhadap hal-hal atau barang-barang yang terlalu

contoh untuk membangun semangat kerja bawahan anda.

dekat di sekeliling mereka. Dan yang lebih penting lagi, anda

6. Berikan kesempatan

mungkin menjadi hilang lenyap sendiri dalam arus tekanan hidup

Kesalahan-kesalahan yang dilakukan bawahan dalam bekerja

sehari-hari, sehingga menjadi tidak sensitif lagi terhadap reaksi-

jarang sekali berakibat fatal. Artinya dari kesekian banyak

reaksi anda sendiri.

kesalahan yang mungkin dilakukan masih terdapat peluang untuk

5. Cross-Characterization

diperbaiki dan diberikan kesempatan Untuk berubah.

Dalam bukunya My Autobiography, Charlie Chaplin, menceritakan

7. Delegasikan tanggungjawab

suatu Anekdot yang menggambarkan prinsip dari cross

-characterization itu, dan peranannya yang penting alam usaha

khusus yang dapat dijadikan bahan atau

Salah satu hal penting dari sifat-sifat seorang atasan adalah

bagaimana ia dapat mendelegasikan atau mewakilkan tanggung

jawab dan wewenang kepada bawahannya. Seorang atasan yang

Orang yang sukses dan efektif, sering hanya sedikit saja

buruk tidak akan pernah mau dan mampu mendelegasikan

kelebihannya dari saingannya.

tanggung jawab dan wewenang kepada bawahannya

6.

8. Patuhi batas-batas peran anda

MENGGUNAKANNYA.

BUKAN

BERAPA

BANYAKNYA

TAPI

BAGAIMANA

Sebagai atasan anda harus menyadari benar kemampuan anda,

Jika anda sedikit lebih baik dibandingkan teman-teman anda

anda tidak dapat mengubah semua hal sesuai dengan keinginan

dalam hal komunikasi dengan para pekerja, maka pergunakanlah

anda. Anda harus menyadari bahwa anda bukanlah dokter bedah

setiap kesempatan yang ada untuk melakukan hal tersebut

otak, yang dapat mengoperasi setiap orang sesuka hati anda, anda

sesering mungkin.

juga bukanlah pendeta/kiai bagi bawahan anda dan anda

7. PISAHKANLAH YANG PENTING DARI YANG KURANG

juga bukan ahli psikologi yang dapat

PENTING DAN TIDAK PENTING

menyembuhkan berbagai masalah psikologisnya.

Suatu

pendekatan

yang

paling

kondusif

adalah

dengan

memisahkan atau mengisolasi yang penting dari yang kurang

penting dan dengan menentukan proyek-proyek mana yang harus
PENGENDALIAN DAN PENGGUNAAN DORONGAN
EKSEKUTIF ANDA
Pendahuluan

8. SEPULUH JALAN UNTUK MEMAKSIMALKAN TENAGA DAN

DORONGAN

Dalam setiap perbuatan dan tingkah laku manusia,

1. Beberapa ketidak efisienan berguna juga.

dorongan itu sangat penting artinya. Dan hal ini lebih

2. Atur dan rencanakanlah tujuan-tujuan yang efektif.

penting lagi dalam bidang usaha, industri dan dalam

3. Persiapkanlah diri anda sendiri.

organisasi yang bertujuan untuk melaksanakan atau untuk

4. Jangan mencoba untuk menjadi orang yang ahli dalam setiap

mengatasi suatu kesulitan.

hal.

Faktor-faktor apakah yang mendorong anda untuk maju sukses :

lebih didahulukan.

5.

Sadarilah

kemampuan-kemampuan

anda

dan

Beberapa ahli menyatakan bahwa hanyalah cara-caranya

kekurangan-kekurangan anda.

yang berbeda dalam memenuhi kebutuhan kebutuhan itu

6. Taksir dan nilailah pengaruh anda terhadap orang lain.

yaitu yang dipengaruhi atau ditentukan oleh kebudayaan

7. Ulangi sukses-sukses anda.

dimana seseorang itu hidup.

8. Belajarlah dari kegagalan-kegagalan anda.

1. DORONGAN UNTUK MENJADI LEBIH KOMPETEN

Beberapa ahli psikologis akhir-akhir ini menyatakan, bahwa

terimalah

9. Carilah seorang manejer dan pelatih yang baik.

10.Perhatikanlah hal-hal yang kecil.

orang masih mempunyai kebutuhan dasar yang lain, kebutuhan

9. BUATLAH RENCANA UNTUK MASA DEPAN.

mana selama ini kurang mendapatkan perhatian.

A. Hindarilah usaha self study itu , sehingga bersifat menghukum

2. BAGAIMANA SISTEM TINDAKAN ANDA BEKERJA

diri sendiri.

Adalah dorongan oleh suatu kebutuhan untuk keunggulan dan

kompetensi.
Dorongan motivasi ini sebagai suatu system tindakan (action

B.

Harapkanlah

perubahan-perubahan

kecil

dan

terimalah

kemajuan yang lambat.

C. Sadar dan mengertilah mengapa anda memerlukan perubahan.

system).

D. Ambilah keputusan berdasarkan keseimbangan yang wajar.

3. MENGHADAPI DORONGAN-DORONGAN ANDA

E. Bedakan tujuan-tujuan personil jangka panjang dari tujuan-

Seseorang yang mempunyai suatu tingkat kegiatan yang tinggi,

tujuan jangka pendek dan sementara.

belum tentu menghadapi alam sekitarnya dengan efektif.

4. KESIBUKAN HARUS EFISIEN
Sibuk terus saja tidak cukup. Melainkan anda harus mengarahkan
usaha-usaha anda. Anda haruas mengefisienkan pemakaian

MENGEMBANGKAN KETERAMPILAN BERNEGOSIASI

NEGOSIASI

Adalah sebuah proses usaha untuk menemukan kesepakatan

energi anda.

diantara dua pihak atau lebih yang memiliki perbedaan pandangan

5. JANGAN MEREMEHKAN KELEBIHAN DAN KEUNGGULAN

atau harapan tentang masalah tertentu

YANG SEDIKIT
Perbadaan yang kadang-kadang sangat tipis itu, dalam hal
kelebihan atau keunggulan, sering kali sangat besar arti dan
akibatnya.

Langkah langkah dalam bernegosiasi :

1. Memahami ragam negosiasi :

a. Negosiasi komperatif (memiliki situasi yang tidak ramah dan

Langkah-langkah menyiasati negosiasi yang rumit :

masing-masing pihak barusaha secara egois untuk kepentingan

1.Menghadapi orang yang sulit :

pribadinya).

a. Putuskan apakah anda ingin menyelamatkan

b. Negosiasi kooperatif (Konflik dapat diminimalkan dan seluruh

situasi ini.

gagasan bertujuan mencapai solusi dimana orang mendapatkan

b. Menggunakan kekuatan pertanyaan.

manfaatnya).

c. Ingat pedomannya.

2. Siapkan diri anda

d. Cari cara cadangan apabila yang lainnya gagal.

3. Bicarakanlah dan Eksplorasilah berbagai opsi yang ada.

2. Menghadapi situasi sulit

4. Sampaikan usulan.

a. Pahami apakah anda bertempur padahal tidak setimpal dengan

5. Mulai menawar.

yang akan didapatkan.

6. Berkomunikasi secara jelas dan terbuka.

b. Apakah anda tidak mengetahui dengan gamlang mengapah

7. Dengarkan.

seseorang sulit.

8. Mintalah istirahan apabila memang perlu mencapai kata

sepakat.

NEGOSIASI LEWAT E-MAIL

MENGGUNAKAN KOMUNIKASI NON VERBAL

Banyak negosiasi dalam bisnis dewasa ini dilakukan lewat e-mail,

Sukses dalam bernegosiasi tergantung pada komunikasi

sebuah proses yang memiliki keunggulan sekaligus kekurangan

yang

dan diperlukan penanganan yang hati-hati agar bisa berjalan

baik

antara

pihak-pihak

yang

terlibat

dan

membangun hubugan yang amat vital bagi efektifitas

dengan baik.

komunikasi tersebut.

Langkah-langkah negosiasi lewat e-mail

Prilaku non verbal adalah bahasa tubuh

1. Gunakanlah sebanyak mungkin waktu yang diperlukan untuk

melakukan persiapan sebelumnya.

Langkah-langkah menggunakan komunikasi non verbal :

1.Memandankan dan merupakan.

2. Pastikan anda mengetahui dengan baik fakta-fakta yang relevan.

2.Menggunakan bahasa yang sama.

3.

Apabila pihak anda melakukan penawaran pembuka, tuliskan

e-mail dengan struktur jelas dan sederhana.

3.Menyimak secara aktif

4. Mintalah klarifikasi apabila anda memerlukan ketika menerima

4.Lakukan interprestasi menurut konteknya.

penawaran balik.
5. Buatlah ringkasan dan kesimpulan dengan surat apabila

MERANCANG NEGOSIASI

Rancangan yang

mungkin.

baik menjadi esensi utama dari

negosiasi yang berhasil, jangan pernah tergoda untuk

BERNEGOSIASI DENGAN ORANG DARI BUDAYA LAIN

berimprovisasi.

dan

Cara terbaik untuk menyiapkan negosiasi lintas budaya adalah

menerima, untuk menemukan kesepakatan terbaik bagi

dengan tinggal dalam kebudayaan lain, atau dengan mencari

kedua belah pihak.

penasehat atau mitra lokal yang andal. Perencanaan dan perhatian

Tujuan

bernegosiasi

adalah

untuk

memberi

yang cermat akan memberikan hasil yang setimpal.

Langkah-langkah merancang negosiasi :
1.Perjelas tujuan-tujuan anda.

Langkah-langkah bernegosiasi dengan orang lain dari budaya lain :

2.Kumpulkan semua informasi yang anda butuhkan.

1. Apabila anda bernegosiasi di luar negri atau dengan orang lain

3.Pahami konteks negosiasi.

dari kebudayaan yang berbeda, cari tahu bagaimana mereka

4.Pencanakan proses negosiasi yang mulus (sebelum negosiasi

melakukan berbagai hal sebelum anda bertemu.

dan selama pembicaraan.

2. Amatilah aturan-aturan dalam perkenalan dan tegur sapa.

5.Pahamilah keseimbangan dalam negosiasi.

3. Perhatikan etika makan dan minum.

4. Berhati-batilah memberikan hadiah pada pihak lain.

MENYIASATI NEGOSIASI YANG RUMIT

Meskipun anda telah berusaha keras merencanakan negosiasi
anda dengan baik, sesekali anda menemukan kesulitan.

5.

Bernegosiasilah dengan bahasa asli anda sendiri apabila

memungkinkan. Apabila tidak, gunakan penterjemah yang netral.

MENEGOSIASIKAN KENAIKAN GAJI YANG PANTAS ANDA

DAPATKAN

- Pastikan harapan Anda realitis dan hasilnya

Wilayah yang sulit dalam bernegosiasi, tapi harus kita

mudah diperoleh.
-Sebelum melakukan negosiasi apapun,

hadapi adalah kenaikan gaji.

persiapan itu sia sia.

Banyak orang merasa aneh ketika membahas uang , tapi

kumpulkan sebanyak mungkin informasi

ingat, apabila anda tidak bersedia duduk nyaman dan

tentang topik yang akan dibicarakan.

menegosiasikannya, paling-paling majikan anda tidak

merasa bersalah jika harus membayar anda dengan upah

3. Bicarakan dan Eksplorasilah Berbagai Opsi yang Ada

Pad awal setiap pertemuan, tiap pihak perlu mengeksplorasi
kebutuhan

minimal.

pihakpihak

lawan

dan

memberikan

penawaran

pembuka. Pernyataan pembukaan adalah cara yang baik untuk

Langkah-langkahnya :

mencakup semua permasalahan utama yang menjadi pegangan

1.

tiap pihak.

Apabila anda merasa pantas mendapatkan kenaikan gaji,

4. Sampaikan Usulan

lakukan sesuatu untuk mendapatkannya.

2. Pilah saat yang tepat, jangan terburu-buru. Barikan waktu bagi

Ketika kedua pihak mempunyai kesempatan untuk menilai posisi

anda dan bos untuk melakukan persiapan.

pihak lawan,usulan dan anjuran bisa diajukan dan diterima. Ingat

3.

bahwa anda perlu bertukar berbagai hal dan bukan sekedar

Kumpulkan bukti bukti yang mendukung argumentasi anda

(catatan prestasi)

menerima.

4. Ketahuilah nilai anda dipasar.

5. Mulai Menawar

Setelah membicarakan persyaratan masing-masing dan bertukar

Berdiskusilah, jangan mengatur.

6. Menerima keputusan. Berikan saran alternatif apabila kenaikan

informasi,tawar menawar bisa dimulai. Jadi secara umum semakin

gaji tidak mungkin diberikan.

Anda meminta semakin banyak yang Anda dapatkan. Ungkapkan

Negosiasi adalah sebuah proses usaha untuk menemukan

informasi dengan jelas.

kesepakatan di antara dua pihak atau lebih yang memiliki

6. Berkomunikasi Secara Jelas dan Terbuka

perbedaan pandangan atau harapan tentang masalah tertentu.

Beberapa

orang

mengasosiasikannya

menghindari

negosiasi

dengan konflik, rasa tidak

karena
enak, dan

keharusan untuk berkorban. Tapi negosiasi yang baik dapat

menemukan kesetimbangan antara tujuan masing-masing pihak
untuk menciptakan hasil yang sama-sama menguntungkan
Langkah-langkah dalam bernegoasiasi :
1. Memahami Ragam Negosiasi
a. Negosiasi kompetitif

a. Ketika Anda bernegosiasi dengan seseorang secara langsung

atau tatap

muka,gunakanlah bahasa tubuh dan

jagalah

kontak mata.
b. Cobalah untuk menghindari duduk dengan lengan dilipat di
dada dan kaki disilangkan.
c.

Cobalah

utnuk

menggunakan

bahasa

yang

tidak

menjengkelkan orang lain.

7. Dengarkan
a.Terkadang ketika Anda grogi karena suatu hal, Anda menjadi

Negosiasi kompetitif seringkali memiliki suasana yang tidak

amat terfokus pada apa yang ingin Anda katakan sehingga anda

ramah dan masing- masing pihak berusaha habis-habisan

kurang memperhatikan apa yang dikatakan orang lain kepada

untuk mendapatkan tawaran terbaik bagi dirinya sendiri,

Anda. (Berkonsentrasi, menunjukkan bahwa anda mengerti,

tujuan pihak kedua cenderung tidak sampai pada kesetaraan.

menekankan bahwa Anda mengerti, berempati dengan situasi

b. Negosiasi kooperatif

komunikator).

Banyak orang melihat negosiasi sebagai medan pertempuran di

8. Mintalah Istirahat Apabila Memang Perlu

mana pihak yang lebih kuat mengalahkan yang lebih lemah,

Kadang kala istirahat singkat selama 10 atau 15 menit akan

dimana muncul pemenang dan pecundang. Dalam negosiasi

bermanfaat apabila negosiasi ternyata lebih kompleks atau

kooperatif konflik dapat diminimalkan dan seluruh gagasan

mengundang perdebatan dari yang Anda duga sebelumnya.

bertujuan mencapai solusi di mana orang mendapatkan

9. Mencapai Kata Sepakat

manfaat.

Ketika pembicaraan terus berlanjut, cermati indikasi-indikasi

verbal dari pihak kedua seperti kata mungkin atau barangkali ini

2. Siapkan Diri Anda

- Persiapan yang baik akan membantu Anda mengurangi stres,
jangan Anda kira waktu

bisa menjadi kata sepakat yang sudah ada di depan mata.

Kesimpulan
Pahami hakikat negosiasi.

 Ketahuilah perbedaan antara negosiasi kompetitif atau bersaing

dan negosiasi
kooperatif atau saling mempermudah jalan.
Siapkan diri dengan baik sebelum negosiasi dan ketahuilah
tujuan-tujuan Anda.

Menyimak secara aktif merupakan keterampilan yang langka, tapi

sangat efektif untuk membantu Anda berkomunikasi dengan orang
lain.
4. Lakukan Interprestasi Menurut Konteksnya
Hati-hatilah agar tidak melompat pada kesimpulan bahwa

Bicarakan kebutuhan Anda dan pihak kedua saat bertamu, ajukan

seseorang sedang merasa begini atau begitu tanpa mendapatkan

penawaranpenawaran pembuka yang masuk akal.

informasi lebih jauh.

Berkomunikasilah dengan jelas dan tepat khususnya ketika

Pastikan Anda mempunyai waktu yang cukup untuk mengamati

membahas angkaangka.

apa yang sedang terjadi diseputar Anda.

Jadilah pendengar yang baik.

Kesimpulan :

Mintalah istirahat apabila pembahasan memanas atau Anda

Perhatikan bahasa tubuh orang lain dan tirukan apabila Anda

menemukan jalan buntu.

ingin membangun rasa percaya.

Ketika Anda sudah sepakat, buatlah ringkasan dan catatan hasil

Amati bahaa yang digunakan oleh mereka yang ingin Anda

pembahasan secara tertulis.

pengaruhi, dengan mendengarkan isyarat-isyarat indrawi.

Simaklah secara aktif, sehingga memberitahu pihak kedua bahwa

MENGGUNAKAN KOMUNIKASI NON-VERBAL

Anda tertarik.

Sukses dalam bernegosiasi bergantung pada komunikasi yang baik

Pikirkan dengan cermat sebelum menginterprestasikan sinyal-

antara pihak-pihak yang terlibat, dan membangun hubungan yang

sinyal non verbal, ada banyak alasan di balik perilaku yang tidak

baik amat vital bagi efektifitas komunikasi tersebut. Karena perilaku

biasa.

non-verbal atau bahasa tubuh adalah bagian wajar dari alat

Waspadai adanya kebocoran dan ketidak selarasan.

komunikasi kita, interprestasi dan penggunaannya menjadi kunci

Ingat bahwa orang lain mengetahui teknik ini dan mampu

Untuk membuka pemahaman terhadap manusia dan membangun

mengetahui

hubungan secara lebih luas dan lebih baik

pendapat mereka (pekalah)

adanyaupaya-upaya

nyata

untuk

mempengaruhi

Langkah-langkah menggunakan komunikasi non-verbal :

1. Memandankan dan Merupakan

MERANCANG NEGOSIASI

2. Menggunakan Bahasa yang sama

Rancangan yang baik menjadi esensi utama dari negosiasi yang

3. Menyimak Secara Aktif

berhasil, jangan pernah tergoda untuk berimprovisasi. Tujuan dari

4. Lakukan Interprestasi Menurut Konteksnya

bernegosiasi

1. Memandankan dan Merupakan

menemukan kesepakatan terbaik bagi kedua belah pihak.

Apabila Anda melihat dua orang berbicara dengan santai dan

adalah

untuk

memberi

dan

menerima,

Langkah-langkah :

percaya diri,anda akan melihat bahwa tubuh mereka dalam posisi

1. Perjelas Tujuan-Tujuan Anda

yang mirip.

Apabila Anda hendak memulai negoasiasi apapun, penting

Keduanya menyilangkan kaki, atau duduk di kursi mereka dalam

untuk

kiranya agar Anda mengetahui dengan jelas di mana Anda

sikap tubuh yang sama, dan apabila mereka makan dan minum

memulai dan dimana Anda ingin berhenti.

dalam kecepatan yang sama. Ini disebut memandankan atau

2. Kumpulkan Semua Informasi yang Anda Butuhkan

merupakan (Matching atau mirroring).

Dalam bernegosiasi informasi benar-benar menjadi kekuatan.

2. Menggunakan Bahasa yang sama

Jangan meremehkan banyak waktu yang Anda perlukan untuk

Meski bahasa yang kita gunakan tidak persis sebagai salah satu

melakukan persiapan Anda.

komponen perilaku non verbal ini juga merupakan bagian penting

3. Pahami Konteks Negosiasi

dari alat komunikasi dengan orang lain.

Dalam bernegosiasi perdagangan, hasil yang ideal hampir

Ketika berbicara dengan orang yang tidak dikenal dengan baik,

dengarkan ragam kata yang ia pilih.
Penggunaan bahasa yang sama secara nyata akan mempertinggi

selalu situasi samasama untung dimana setiap pihak pulang

dengan perasaan puas.
4. Rencanakan Proses Negosiasi yang Mulus

tingkat pemahaman di antara Anda berdua.

Sebelum negosiasi :

3. Menyimak Secara Aktif

Anggap orang dan organisasi yang terlihat sebagai bagian dari

rencana Anda.

Apakah

berbagai

masalah

yang

harus

diperjelas

atau

NEGOSIASI LEWAT E-MAIL

kesepahaman yang harus dicapai.

Langkah-langkah :

Apakah yang membuat anda jengkel atau marah.

1. Ingatkan Diri Anda tentang Prinsip-Prinsip Negosiasi

Carilah informasi tentang berbagai pengaruh terhadap organisasi

- Siapkan diri Anda dengan baik.

pihak kedua.

- Pastikan anda sudah yakin dengan tujuan-tujuan Anda.

Selama pembicaraan :

- Sampaikan secara jelas dan mintalah penjelasan dari

Dengarkan baik-baik agar anda paham apa yang penting bagi

pihak kedua atau pihak lain yang terkait.

pihak kedua.

- Bersiaplah untuk fleksibel.

Tutup selalu negosiasi dengan catatan kesimpulan yang

2. Menyusun Penawaran Pembuka

kooperatif

Apabila Anda dan pihak anda melakukan penawaran terlebih

5. Pahamilah Keseimbangan Kekuasaan dalam Negosiasi

dahulu di dalam negosiasi, mulailah dengan mengirimkan e-mail

Hati-hatilah terhadap pihak kedua yang menggunakan taktik

kekuasaan terhadap anda. Jangan terburu-buru pikirkan dengan
baik dan jadikan umpan balik kata-kata dan jangan merespon

untuk menjajaki dan apa hasil

idenya.
3. Rencanakan Korespondensi

terlalu cepat.

Sejak dari awal dimulainya proses ini,

Kesimpulan :

simpanlah kopian semua e-mail sehingga anda bisa merujuk pada

Mantapkan tujuan-tujuan Anda.

korespondensi sebelumnya apabila situasi dan kondisi berubah.

Lakukan riset terhadap berbagai fakta kunci dan konteks

4. Jagalah agar Anda Tetap Berkepala Dingin

negosiasi ini.

Gunakan nada bicara yang santun tapi tegas dalam semua

Berikan Anda waktu yang cukup untuk melakukan persiapan.

Cobalah memahami kebutuhan dan motivasi pihak kedua dan

komunikasi formal.
Apabila Anda marah terhadap sesuatu, tunggu sesaat sebelum

bekerjalah bersama-sama.

menjawab.

Jangan tergoda untuk masuk dalam benang ruwet.

5. Perhatikan Nada Bicara Anda

Pahamilah keseimbangan kekuasaan dalam negosiasi.

Cobalah untuk menghindari kata-kata seperti cuma, sepele,

memusingkan, dan meragukan.

MENYIASATI NEGOSIASI YANG RUMIT

6. Buatlah Ringkasan dan Kesimpulan

1. Menghadapi Orang yang Sulit

Ini merupakan peninjauan kembali berbagai keputusan dan

- Putuskan apakah Anda ingin menyelamatkan

memastikan diri bahwa mereka senang dengan hasilnya.

situasi ini.

Kesimpulan :

- Menggunakan kekuatan pertanyaan.

Gunakanlah sebanyak mungkin waktu yang diperlukan untuk

- Ingat pedomannya.

melakukan persiapan sebelumnya.

- Cari rencana cadangan apabila yang lainnya gagal.

Pastikan anda mengetahui dengan baik fakta-fakta yang relevan.

2. Menghadapi Situasi Sulit

Apabila pihak adan melakukan penawaran pembuka, tuliskan e-

- Pahami apakah anda bertempur padahal tidak

mail dengan struktur jelas dan sederhana.

setimpal dengan yang akan didapatkan.

Mintalah klarifikasi apabila anda memerlukan ketika menerima

- Apakah Anda tidak mengetahui dengan

penawaran balik.

gamblang mengapa seseorang sulit.

Buatlah ringkasan dan kesimpulan dengan surat apabila mungkin.

Kesimpulan :

Berusaha

keras

lah

apabila

situasinya

memang

harus

diselamatikan.
Apabila semuanya sudah terlalu jauh, pertimbangkan penundaan

BERNEGOSIASI DENGAN ORANG DARI BUDAYA LAIN

negosiasi pada keesokan harinya.

Cara terbaik untuk menyiapkan negosiasi lintas budaya adalah

Ajukan pertanyaan terbuka.

dengan tinggal dalam

Mintalah pandangan dan gagasan dari pihak kedua.

Tajamkan indera Anda.
Siapkan rencana cadangan.

kebudayaan lain, atau dengan mencari penasehat atau mitra lokal

yang andal.
Perencanaan dan perhatian yang cermat akan memberikan hasil
yang setimpal.

Langkah-langkah :

Ketika Anda meminta kenaikan gaji, Anda perlu membangun

1. Selidikilah Konvensi Sosial Anda

sebuah kasus bisnis sebagai alasan mengapa perusahaan harus

Kemana pun Anda bepergian dalam rangka bisnis, mengetahui

konvensi atau aturan-aturan sosial suatu negara atau kawasan
akan memberikan hasil yang tak ternilai harganya. Jadi amatilah
berbagai hal dengan cermat ketika berada di negara yang
bersangkutan dan selidikilah sebanyak mungkin.

membayar Anda lebih.

3. Ketahuilah Nilai Anda di Pasar
Di samping mencermati nilai pasar eksternal, cobalah mencari
informasi tentang struktur gaji internal.
Kenaikan gaji diberikan karena memenuhi atau melampaui tujuan

Prosedur berkenalan dan menyapa.

kinerja.

Beberapa pemikiran tentang waktu.

4. Berdiskusilah, Jangan mengatur

Peran wanita.

Mintalah jumlah dan persentase kenaikan gaji yang menurut Anda

Etika makan dan minum.

layak anda dapatkan dan jelaskan mengapa.

Hadiah.

Bersiapkan mendengar keberatan dan

Humor.

menjelaskan mengapa Anda masih pantas untuk

2. Memahami Praktek-Praktek Bisnis

mendapatkan kenaikan.

Karakteristik Nasional. Pemahaman dan penerimaan mereka

terhadap orang luar.

5. Menerima Keputusan
Apabila Anda diberitahu bahwa Anda tidak akan mendapatkan

Bernegosiasilah dengan bahasa Anda sendiri apabila bisa.

kenaikan gaji pada saat itu, tanyakan apa yang perlu Anda lakukan

Bekerja menggunakan penerjemah.

agar bisa mendapatkan kenaikan.

3. Ingat Selalu Beberapa Hal Dasar

Setelah rapat, tuliskan memo terima kasih kepada bos atas waktu

Jangan terburu-buru, berikan waktu untuk diri sendiri dalam

menghadapi hal yang tak terduga.

yang diberikan untuk rapat tersebut.

Kesimpulan :

Pastikan standar teknis, profesional, keamanan dan lingkungan.

Apabila Anda merasa pantas mendapatkan kenaikan gaji, lakukan

Kesimpulan :

sesuatu untuk mendapatkannya.

Apabila Anda bernegosiasi di luar negeri atau dengan orang lain

Jangan terburu-buru bernegosiasi. Berikan waktu bagi anda dan

dari kebudayaan yang berbeda, cari tahu bagaimana mereka

Bos untuk melakukan persiapan.

melakukan berbagai hal sebelum Anda bertemu.

Kumpulkan bukti-bukti untuk mendukung argumentasi anda.

Amatilah aturan-aturan dalam berkenalan dan bertegur sapa.

Dapatkan seberapa besar yang akan Anda minta.

Perhatikan etika makan dan minum.

Tetap tenang dalam rapat tersebut, lakukan sebagai sebuah

Berhati-hatilah memberikan hadiah pada pihak lain.

percakapan, bukan pertemuan.

Bernegosiasilah dengan bahasa asli Anda sendiri apabila

Berikan saran alternatif apabila kenaikan gaji tidak mungkin

memungkinkan. Apabila tidak, gunakan jasa penerjemah yang

diberikan

netral.

Apabila anda tidak berhasil, belajarlah dari pengalaman itu

MENEGOSIASIKAN KENAIKAN GAJI YANG PANTAS ANDA

DAPATKAN
Wilayah yang sulit dalam bernegosiasi, tapi harus kita hadapi,
adalah kenaikan gaji.
Banyak orang merasa aneh ketika membahas uang, tapi diingat,
apabila

Anda

tidak

bersedia

duduk

nyaman

dan

menegosiasikannya, paling-paling majikan Anda tidak akan merasa

bersalah jika harus membayar Anda dengan upah minimal.
Langkah-langkah :
1. Pilih Saat yang Tepat
Waktu yang palingh tepat untuk meminta kenaikan gaji adalah
ketika Anda melakukan peninjauan kinerja dengan Bos Anda.
2. Catalah Prestasi Anda