TUGAS PENGENDALIAN MUTU

APLIKASI QFD DALAM BIDANG PENDIDIKAN

Disusun oleh:
KHOIRUL ANWAR (K2511025)
M. HASAN SYAMSURI (K2511028)
RIZKY NOOR A (K2511043)

PROGRAM PENDIDIKAN TEKNIK MESIN

FAKULTAS KEGURUAN DAN ILMU PENDIDIKAN
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
2014

Judul

PENERAPAN

METODE

FUNCTION DEPLOYMENT

FUZZY

QUALITY

DALAM MENGUKUR

KUALITAS LAYANAN PERPUSTAKAAN PADA SMK

SWASTA GKPS 1 RAYA
Nama Peneliti

: Rosanni Sipayung

Institusi

: Program Studi Teknik Informatika, STMIK Budi darma

Medan Jl. Sisingamangaraja No.338 Simpang Limun Medan

Nama Jurnal

: Pelita Informatika Budi Darma

Edisi

: volume : V, nomor : 2 desember 2013

Tujuan penelitian
Untuk dapat mengukur sejauh mana kualitas layanan perpustakaan yang
ada di SMK Swasta GKPS 1 Raya. meningkatkan kualitas layanan atau
usaha yang di lakukan agar perpustakaan dapat memerankan fungsinya
sebagai mana diharapkan, yakni sebagai pusat sumber informasi, dengan
menggunakan Metode Fuzzy Quality Funtion Deploiment (FQFD). Metode
ini merupakan metode perencanaan dan pengembangan produk atau jasa
secara terstruktur yang memungkinkan tim pengembangan mendefenisikan
secara jelas kebutuhan dan

harapan tersebut dan mengevaluasi

kemampuan produk atau jasa secara sistematik untuk memenuhi

kebutuhan dan harapan tersebut.

Luaran penelitian
Dengan adanya kuesioner maka dapat mengukur sejauh mana kualitas
layanan perpustakaan yang ada di SMK Swasta GKPS 1 Raya. Motode
yang digunakan untuk
Fuzzy

Quality

mengukur kualitas layanan perpustakaan yaitu

Function

memenuhi kebutuhan pelanggan

Deployment karena metode ini dapat

dalam mengukur kualitas layanan

perpustakaan di SMK swasta GKPS 1 RAYA.