Little Q (Product Branding)

Little Q adalah konsep kualitas yang akan diberikan langsung baik rasional (fungsional dan
added value) atau emosional kepada calon pelanggan yang berupa :
a. Core of quality (Kualitas inti) : merupakan kualitas yang lebih diutamakan
Produk
Produk yang ditawarkan kepada konsumen harus jelas dan memiliki kualitas yang
baik.
Kemasan
Jika produk makanan atau minuman kemasan yang digunakan harus higenis. Daya
tahan kemasan harus baik. Bentuk kemasan juga menentukan minat konsumen.
Warna
Menggunakan kombinasi warna yang dapat menarik para konsumen
Spesifikasi
Menggunakan bahan-bahan yang berkualitas dengan proses pembuatan yang baik dan
benar.
Rasa
Rasa produk yang dihasilkan harus enak.
Waktu Penggunaan
Fungsi atau manfaat tambahan
Atribut mutu lainnya
b. Marketable quality
Added value
Nilai tambah dapat meningkatkan harga jual suatu produk. Misalnya dengan
memberikan pelayanan yang cepat dan nyaman pada konsumen.
Jaminan kepuasan, barang atau kerusakan
Jika konsumen diberi jaminan oleh suatu produk maka kita akan mendapatkan suatu
keperceyaan dari konsumen bahwa produk yang kita hasilkan memiliki kualitas yang
baik sehingga konsumen akan setia dengan produk kita.
Durability (waktu yang ditentukan untuk penggunaan)
Dapat menentukan produk tersebut baik dalam jangka waktu tertentu
Bisa juga ke level expectation quality atau quality excellence (zero defect dan zero
complaint). Dalam tahapan mempromosikan little Q ini, kita menyebutnya product branding.
Standar penilaian kualitas sangat berperan penting di dalam menentukan serta mengevaluasi
suatu presepsi konsumen tentang kualitas.