REVISI PESAN-PESAN BISNIS

================================================
KETERAMPILAN MEREVISI
edit isi dan pengorganisasiannya
edit style penulisan
edit format
PEMILIHAN KATA YANG TEPAT
-pilih kata yang familiar/lazim
-pilih kata-kata yang singkat
-hindari kata yang bermakna ganda
CARA MEMBUAT KALIMAT EFEKTIF
pengelompokan jenis kalimat
-kalimat sederhana
-kalimat majemuk
-kalimat kompleks
pengembangan paragraf
-ilustrasi
-komparasi/perbandingan
-sebab-akibat
-kalsifikasi/pengelompokan
-pemecahan masalah
DIRECT REQUEST
=========================================
ORGANISASI DIRECT REQUEST
-pembukaan
-penjelasan rinci
-penutup
PERMINTAAN INFORMASI RUTIN
-permintaan berasal dari dalam organisasi
-permintaan berasal dari luar organisasi
PENULISAN DIRECT REQUEST UNTUK ADUAN
-jelaskan masalah secara rinci
-lampirkan informasi pendukung
-usahakan nada surat Anda tidak emosional
-kemukakan permintaan Anda secara khusus
SURAT PERMINTAAN KREDIT
-penulisan nada surat secara positif
-kemukakan data pribadi secara benar
-apa jenis usaha Anda
-berapa jumlah kredit yang dibutuhkan
-sertakan data pendukung lainnya (misal laporan keuangan)
-sertakan referensi (bila ada)
PESAN POSITIF
===================================
PERENCANAAN PESAN-PESAN POSITIF

-ide pokok
-penjelasan rinci
-penutup
CARA MENULIS JAWABAN POSITIF
-surat konfirmasi pesanan
-cara menjawab permintaan informasi
-penjualan potensial
-tanpa adanya penjualan
CARA MENANGANI PERMINTAAN KREDIT RUTIN
-persetujuan kredit
-referensi kredit
BENTUK-BENTUK INFORMASI POSITIF
-rekomendasi
-surat penerimaan kerja
-surat promosi jabatan/kerja
PENDEKATAN ORGANISASIONAL
==========================================
perencanaan tak langsung
-pembuka
-alasan
-bad news
-paragraf penutup
perencanaan langsung
BAD NEWS TENTANG PESANAN
-pengembalian pesanan
-penggantian produk
-tidak terpenuhinya pesanan
PEMBERIAN JAWABAN DAN INFORMASI NEGATIF
-penolakan kerjasama
-penolakan aduan/klaim
-penolakan kredit