HUMAN RESOURCE DEVELOPMENT

PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk

Kantor Cabang Kelapa Gading Square
A. LATAR BELAKANG
Sumber Daya Manusia merupakan suatu permasalahan yang menjadi sorotan serta
tumpuan utama bagi suatu perusahaan untuk tetap bertahan dan mengembangkan produk
serta kualitas terbaiknya di era globalisasi ini. Selain itu, Sumber Daya Manusia (SDM) juga
merupakan faktor sentral dalam suatu organisasi. Apapun bentuk dan tujuannya, suatu
organisasi dalam suatu perusahaan dibuat berdasarkan berbagai visi untuk kepentingan
manusia dan dalam pelaksanaan misinya dikelola dan diurus oleh manusia. Manusia disini
merupakan faktor strategis dalam semua kegiatan institusi ataupun organisasi.
B. MASALAH DAN PEMBAHASAN
Sumber daya manusia mempunyai peran utama dalam setiap kegiatan perusahaan,
khususnya pada PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk. Cabang Kelapa Gading Square.
Walaupun didukung dengan sarana dan prasarana serta sumber dana yang berlebihan, tetapi
tanpa dukungan sumber daya manusia yang handal kegiatan transaksi keuangan dalam PT.
Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk. Cabang Kelapa gading Square tidak akan terlaksana
dengan baik. Hal ini merupakan suatu keharusan dari PT. Bank Tabungan Negara (Persero)
Tbk Cabang Kelapa gading Square untuk memperoleh, mengembangkan dan
mempertahankan sumber daya manusia yang berkualitas sesuai dengan dinamika lingkungan
yang selalu berubah.
Perubahan tersebut membutuhkan dukungan dari pihak manajemen khususnya PT.
Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk. Cabang Kelapa gading Square sebagai langkah
pertama yang penting untuk dilakukan bukan hanya sekedar pelayanan dari luarnya saja,
tetapi pengelolaan dari masing masing individu pada PT. Bank Tabungan Negara (Persero)
Tbk. Cabang Kelapa gading Square ini juga sangat perhatikan dengan cara menciptakan nilai
atau menggunakan keahlian dan kualitas dari sumber daya manusianya sendiri. Dengan kata
lain, mutu sumber daya manusia perlu ditingkatkan secara keseluruhan dan terkait. Sekurang
kurangnya dapat dipertahankan sesuai dengan standar perusahaan melalui manajemen mutu
sumber daya manusia yang optimum.
Kenyataannya banyak fenomena yang sering terjadi dalam beberapa perusahaan, salah
satunya adalah kurangnya perhatian dari pihak perusahaan sendiri dalam menghargai
karyawan yang bermutu. Padahal, mutu sumber daya manusia sendiri yang cukup tinggi
umumnya diikuti dengan kinerja yang tinggi pula. Pakar manajemen terkenal mengemukakan

bahwa kalangan manager berpendapat memang sudah sepatutnya parakaryawan melakukan

sesuatu yang bermutu guna meningkatkan kualitas perusahaan, karena itu sudah menjadi
kewajiban bagi masing masing karyawan (Ducker, 1998 dalam Ermayanti, 2010). Persepsi
tersebut mengakibatkan banyaknya karyawan yang mempunyai mutu atau kinerja yang tinggi
diatas standart perusahaan diperlakukan tidak adil, misalnya saja tindakannya tersebut tidak
diikuti dengan pengembangan karier serta adanya kompensasi kerja. Adanya kepastian karier
yang jelas dalam suatu perusahaan akan dapat mendorong para karyawan untuk
meningkatkan mutu SDM sekaligus dengan kinerjanya. Disinilah program pengembangan
mutu sumber daya manusia diperlukan melalui peningkatan hasrat, pengetahuan, talenta,
serta kinerja pribadi karyawan serta perusahaan yang holistik dan
berkesinambungan.
C. SOLUSI ALTERNATIF
1. Mengikuti pelatihan pelatihan dan seminar yang diadakan PT. Bank Tabungan
Negara (Persero) Tbk. Kantor Pusat guna untuk membangun talenta diri pada masing
- masing individu dan melatih diri sendiri agar terampil dalam hal - hal tertentu yang
sesuai dengan bidangnya.
2. Meningkatkan penghargaan atas pekerjaan dapat berupa kenaikan gaji promosi dan
reward reward lainnya.
3. Penilaian tas kinerja pegawai Ybs dilaksanakans secara transparan.
4. Keterbukaan mengenai jenjang karier dan penghargaan bagi pegawai yang
melanjutkan studi.
D. REKOMENDASI
1. Strategi yang ditetapkan oleh PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk. Cabang
Kelapa gading Square sudah baik dalam mengembangkan mutu sumber daya
manusianya khususnya untuk para karyawan guna untuk mencapai visi dan misi serta
adanya budaya kerja dari PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk. Cabang Kelapa
gading Square.
2. Strategi pengembangan mutu SDM yang diambil oleh manager PT. BTN (Persero)
Tbk. Cabang Kelapa gading Square sudah baik, yaitu dengan menggunakan sistem
rolling agar karyawan tidak jenuh, dengan program khusus ( seminar ), kelonggaran
konsekuensi karyawan, adanya penghargaan karyawan yang berprestasi,
memperhatikan tingkat pendidikan dan kreativitas karyawannya, adanya
penyelesaian suatu permasalahan yang terjadi dan adanya program refreshing.
Dengan adanya hal tersebut, maka diharapkan visi dan misi dari PT. BTN (Persero)
Tbk. Cabang Kelapa gading Square dapat tercapai dengan sendirinya.
E. SUMBER

1. Ermayanti, Ferra. 2010.Stategi Pengembangan Mutu Karyawan Pada Bank

Tabungan Negara (Persero) Tbk Kantor Cabang Surakarta. Tugas Akhir Ahli
Madya (Diploma III Keuangan). Universitas Sebelas Maret, Surakarta.
2. BTN.2015. Sejarah dan Produk BTN. PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk,
Jakarta.