DAFTAR GAMBAR

No Judul Hal

1 Garis Besar Analisis Perilaku Konsumen............................................... 14

2 Dua Pendekatan Utama Pada Segmentasi (Kotler, 1992)...................... 23

3 Model Perilaku Pengambilan Keputusan Konsumen dan Faktor-

Faktor yang Mempengaruhi................................................................... 26

4 Kerangka Pemikiran............................................................................... 29

xi