Kuesioner Survey

Tamu Rumah Makan

Tujuan

Untuk mengetahui segala hal mengenai Rumah Makan XXX, baik

sarana dan prasarana, keadaan lingkungan, fasilitas, hingga layanan
yang diberikan kepada pelanggan.
Mohon kesediaan Bapak dan Ibu untuk membantu melengkapi
informasi yang diperlukan dengan cara mengisi kuesioner berikut ini.

Profil Anda
Jenis kelamin

Perempuan

Laki laki

Usia

<25thn

25 40thn

Pekerjaan

Pelajar / Mahasiswa

>40thn

Wiraswasta
Pegawai Negeri
Lain lain ..(Sebutkan)
(beri tanda pada kolom yang disediakan)
No

Aspek yang dinilai

Fasilitas / Sarana Prasarana

Kenyamanan Ruangan

Peralatan Makan Bersih

Toilet Memadai dan Bersih, serta Harum

Tempat Ibadah Memadai, Bersih dan Harum

Wastafel Memadai dan Bersih

Layanan / Sumber Daya Manusia

6

Komplain Selalu Ditanggapi

Pelayan Memberikan Info Menu Favorit

Pelayan Bersikap Baik

Pelayan Cepat Dan Cekatan

10

Pelayan Mampu Berkomunikasi Dengan Baik Terhadap Tamu

11

Pelayan Menanyakan Rasa Hidangan

12

Pelayan Mencarikan Tempat Duduk Untuk Tamu

13

Penampilan Karyawan Rapi

14

Kecepatan Pelayanan

15

Penyajian Tepat Waktu

16

Jam Operasional Tepat Waktu

17

Tampilan Menu Menarik

18

Organoleptik Hidangan (Rasa, Aroma, Warna, Tekstur)

Menu Hidangan

T
S

19

Menu Yang Ditawarkan Tersedia

20

Harga Sesuai dengan Nilai Hidangan

TS : Tidak Sesuai, S : Sesuai