GAMBARAN TINGKAT KEPUASAN IBU BERSALIN

DALAM PERTOLONGAN PERSALINAN DENGAN

FASILITAS JAMPERSAL DI WILAYAH
PUSKESMAS WARUNG ASEM
KABUPATEN BATANG
TAHUN 2012

KARYA TULIS ILMIAH

Wiwik Anggriyani
NIM. 10.0858.B

PROGRAM STUDI DIPLOMA III KEBIDANAN

STIKES MUHAMMADIYAH PEKAJANGAN
PEKALONGAN
2012

PERSETUJUAN

Karya Tulis Ilmiah (KTI) yang berjudul Gambaran Tingkat Kepuasan Ibu
Bersalin dalam Pertolongan Persalinan dengan Fasilitas Jampersal di
Wilayah Puskesmas Warungasem Kabupaten Batang Tahun 2012 disusun
oleh Wiwik Anggriyani telah disetujui dan diperiksa oleh Dosen
Pembimbing Penelitian KTI untuk dilakukan uji seminar Karya Tulis
Ilmiah.

Pekalongan,

Januari 2013

Pembimbing I

Pembimbing II

Rini Kristiyanti, SSiT

Sigit Prasojo, SKM, M.Kep

ii

PRAKATA

Puji syukur peneliti panjatkan ke kehadirat Allah SWT yang telah

melimpahkan segala nikmat, rahmat, dan hidayah-Nya sehingga peneliti dapat
menyelesaikan Karya Tulis Ilmiah ini dengan judul Gambaran Tingkat Kepuasan
Ibu Bersalin dalam Pertolongan Persalinan dengan Fasilitas Jampersal di Wilayah
Puskesmas Warungasem Kabupaten Batang Tahun 2012.
Karya tulis ilmiah ini dapat peneliti susun atas dorongan, bimbingan dan
bantuan dari berbagai pihak, maka tak lupa peneliti ini menghaturkan terima
kasih kepada:
1. Mokhamad Arifin, S.Kp, MKep, selaku Ketua Sekolah Tinggi Ilmu Kesehatan
Muhammadiyah Pekajangan Pekalongan
2. Pujiati Setyaningsih, SSiT, M.Kes, selaku Kepala Prodi Diploma III
Kebidanan, Sekolah Tinggi Ilmu Kesehatan Muhammadiyah Pekajangan
Pekalongan
3. Rini Kristiyanti, SSiT, selaku Pembimbing I
4. Sigit Prasojo, SKM, M.Kep, selaku Pembimbing II
5. Seluruh dosen dan karyawan Sekolah Tinggi Ilmu Kesehatan Muhammadiyah
Pekajangan Pekalongan.
6. Teman-teman dan semua pihak yang telah membantu, yang tidak dapat
disebutkan satu persatu.
7. Suami dan anak-anakku tercinta

iii

Peneliti harapkan saran dan kritik untuk karya tulis ilmiah ini. Semoga
Karya Tulis Ilmiah ini dapat bermanfaat bagi peneliti maupun pembaca.

Pekalongan, Januari 2013

Peneliti

iv

DAFTAR ISI

JUDUL ..........................................................................................................

PERSETUJUAN ..........................................................................................

ii

PRAKATA .....................................................................................................

iii

DAFTAR ISI .................................................................................................

DAFTAR TABEL .........................................................................................

vii

DAFTAR BAGAN ........................................................................................

viii

DAFTAR LAMPIRAN..................................................................................

ix

BAB I. PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah ..........................................................
1
B. Rumusan Masalah ....................................................................
6
C. Tujuan Penelitian .....................................................................
6
D. Manfaat Penelitian ...................................................................
6
BAB II. TINJAUAN PUSTAKA
A. Jaminan Persalinan (Jampersal) ...............................................
8
B. Tingkat Kepuasan Pasien .........................................................
18

C. Pertolongan Persalinan .............................................................

22
BAB III. KERANGKA KERJA PENELITIAN
A. Kerangka Konsep .....................................................................
31
B. Definisi Operasional ................................................................
31

vi

BAB IV. METODE PENELITIAN

A. Desain Penelitian ....................................................................
...............................................................................................33
B. Populasi dan Sampel ...............................................................
...............................................................................................33
C. Waktu dan Tempat Penelitian ..................................................
...............................................................................................34
D. Etika Penelitian ........................................................................
...............................................................................................35
E. Prosedur Pengumpulan Data ....................................................
...............................................................................................35
F. Alat dan Metode Pengumpulan Data........................................
...............................................................................................36
G. Validitas dan Reliabilitas...........................................................
...............................................................................................37
H. Metode Pengolahan Data dan Analisa Data..............................
...............................................................................................38
BAB V. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
A. Hasil Penelitian .......................................................................
...............................................................................................40
B. Pembahasan...............................................................................
...............................................................................................40
BAB VI. PENUTUP

vii

A. Simpulan ..................................................................................
...............................................................................................44
B. Saran.........................................................................................
...............................................................................................44
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN

viii

DAFTAR TABEL

Tabel 3.1

Definisi Operasional ................................................................

...............................................................................................31

Tabel 4.1

Jadwal Penelitian .....................................................................

...............................................................................................34

ix

DAFTAR BAGAN

Bagan 3.1

Kerangka Konsep Penelitian Tentang Gambaran Tingkat

Kepuasan Ibu Bersalin dalam Pertolongan Persalinan dengan
Fasilitas Jampersal di Wilayah Puskesmas Warungasem
Kabupaten Batang Tahun 2012.................................................
...............................................................................................31

DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Kuesioner
Lampiran 2 Kisi-kisi Kuesioner
Lampiran 3 Surat Pengantar Penelitian
Lampiran 4 Persetujuan Menjadi Responden

xi

GAMBARAN TINGKAT KEPUASAN IBU BERSALIN DALAM PERTOLONGAN

PERSALINAN DENGAN FASILITAS JAMPERSAL DI WILAYAH
PUSKESMAS WARUNG ASEM
KABUPATEN BATANG
TAHUN 2012

Wiwik Anggraini, Rini Kristiyanti, Sigit Prasojo

ABSTRAK
Jampersal diberikan kepada seluruh ibu hamil yang belum memiliki jaminan
persalinan lainnya sehingga dapat mendapatkan pelayanan kehamilan, persalinan
hingga KB yang dapat diperoleh dari bidan. Pelayanan persalinan dengan
Jampersal pada kenyataannya sering menimbulkan ketidakpuasan ibu bersalin.
Penelitian ini bertujuan menggambarkan tingkat kepuasan Ibu bersalin dalam
pertolongan persalinan dengan fasilitas Jampersal di Wilayah Puskesmas Warung
Asem Kabupaten Batang Tahun 2012. Desain penelitian adalah deskriptif. Sampel
dalam penelitian ini adalah ibu bersalin dengan fasilitas Jampersal pada bulan 130 Desember 2012 di wilayah Puskesmas Warung Asem Kabupaten Batang
sebanyak 58 orang. Teknik pengambilan sampel mengunakan accidnetal
sampling, dengan alat pengumpulan data yaitu kuesioner. Analisa data
menggunakan distribusi frekuensi. Hasil penelitian diketahui bahwa sebagian
besar ibu bersalin dengan fasilitas Jampersal adalah puas sebanyak 37 orang
(63,8%), cukup puas 21 orang (36,2%) dan tidak ada ibu bersalin yang
menyatakan kurang puas. Bidan sebaiknya menerapakan standar pelayanan
persalinan sesuai dengan standar operasional prosedur bagi semua ibu bersalin
baik dengan persalinan mandiri maupun dengan fasilitas Jamkesmas sebagai
upaya peningkatan peran dan kualitas pelayanan asuhan persalinan.
Kata kunci
: Tingkat Kepuasan, Ibu Bersalin, Jampersal
Kepustakaan
: 16 buku (2001-2011), 1 website
Jumlah halaman : x, 44 halaman, 3 tabel, 1 bagan, 4 lampiran

xii