TUGAS

MANAJEMEN FARMASI
KULITAS KEPEMIMPINAN

Oleh:
Kelompok IV:
1.
2.
3.
4.

Eko Nur Cahyono

Fathor Rahman Firsof
Novica Sari
Yovi Hendra

1441012105
1441012087
1441012121
1441012128

APOTEKER ANGKATAN IV 2014

FAKULTAS FARMASI
UNIVERSITAS ANDALAS
PADANG
2015

DAFTAR ISI

Halaman
DAFTAR ISI........................................................................................................i
I. PENDAHULUAN...............................................................................................1
II.
ISI
1. Defenisi Kepemimpinan........................................................................3
2. Cara Mempelajari Kepemimpinan........................................................4
3. Kepemimpinan Kualitas........................................................................5
4. Kualitas Pribadi ..............................................................................30
5. Menggunakan Kekuatan dengan Efektif.............................................32
6. Manajemen dan Kepemimpinan..........................................................33
7. PENUTUP
5.1...........................................................................................Kesimpulan
.........................................................................................................38
DAFTAR PUSTAKA .......................................................................................39

I.

PENDAHULUAN

Dalam profesi farmasi, transisi ke peran kepemimpinan sering terjadi secara

kebetulan, sehingga kadang-kadang disebut "kepemimpinan tak disengaja."
Kepemimpinan adalah proses mempengaruhi di mana satu orang dapat meminta
bantuan dan dukungan dari orang lain dalam menyelesaikan tugas bersama, dan
efektivitas pemimpin ditentukan oleh tingkat pengaruh mereka dan dari keputusan
mereka.
Kepemimpinan adalah bagian yang penting dari semua pekerjaan Klinis
terlepas dari sektor profesional dan aturanya.Dalam dunia kesehatan yang
kompleks, keyakinan bahwa seseorang adalah pemimpin atau manajer jauh dari
kenyataan.Kepemimpinan adalah perilaku berbasis kompetensi yang harus ada
dari semua orang yang terlibat dalam perawatan kesehatan.
Staf farmasi bekerja di lingkungan multidisiplin difokuskan pada kebutuhan
dan keselamatan pasien dan di mana kepemimpinan kolektif merupakan tanggung
jawab tim. Pemimpin formal memiliki kekuasaan hak formal (otoritas) untuk
menerima dan memecat, mentransfer, menurunkan atau mempromosikan, dan
memberi bonus. Kekuasaan formal yang diberikan melalui otoritas organisasi,
hasil memegang posisi dalam organisasi atau peran yang ditugaskan
mempengaruhi hasil (seperti pemimpin tim proyek yang ditunjuk). Kekuasaan
informal, bagaimanapun, diperoleh melalui hubungan dan pengalaman.
Ada perbedaan antara memegang posisi kepemimpinan dan menjadi
pemimpin.Demikian juga, ada perbedaan antara memiliki kekuasaan atau
wewenang yang diperoleh dan memiliki kekuasaan atau wewenang yang
diberikan.Kita harus memiliki kekuatan dalam memimpin.
Kepemimpinan adalah sesuatu yang diakui oleh orang lain sebagai akibat
dari menunjukkanvisi, motivasi diri, kinerja, penentuan, kemampuan komunikasi,
kredibilitas, perilaku etis, dan kemampuan untuk memobilisasi, memotivasi, dan

mencapai hasil yang diinginkan melalui orang lain. Sebuah posisi tinggi atau
peran kepemimpinan formal tidak diperlukan bagi Anda untuk dianggap sebagai
pemimpin.
Apoteker pemimpin harus menunjukkan ciri kepemimpinan dengan
profesionalisme

yang

diharapkan

dalam

profesi

farmasi.Profesionalisme

didefinisikan sebagai standar perilaku, dan karakter individu yang terlibat dalam
tugas-tugas yang berhubungan dengan karyanya atau profesi.
Orang yang mampu mengambil kesempatan untuk mengubah hal-hal
tertentu; seseorang yang yakin dapat melaksanakan inisiatif; dan, seseorang yang
memiliki kemampuan untuk bereksperimen dan membuat kesalahan merupakan
identifikasi kualitas kepemimpinan. Ada banyak cara untuk mengembangkan
sifat-sifat seperti itu. Untuk itu, disini akan dibahas tentang kepemimpinan lebih
lanjut yaitu tentang Kualitas kepemimpinan serta kerangka-kerangka yang
dibuat untuk mendukung hal tersebut. Diharapkan pembaca dapat memahami
bagaimana kualitas kepemimpinan yang baik dan dapat mengaplikasikannya
dengan benar.

II.

ISI

1. Defenisi Kepemimpinan
Kepemimpinan adalah proses mempengaruhi atau memberi contoh oleh
pimpinan kepada pengikutnya dalam upaya mencapai tujuan organisasi.
Kepemimpinan adalah kemampuan seseorang untuk mempengaruhi dan
memotivasi orang lain untuk melakukan sesuatu sesuai dengan tujuan bersama,
bukan semata-mata karena posisi. Sebagai otoritas kepemimpinan John C.
Maxwell mencatat bahwa "ukuran sejati dari kepemimpinan adalah pengaruhnya,
tidak lebih dan tidak kurang".Kepemimpinan adalah proses mempengaruhi di
mana satu orang dapat meminta bantuan dan dukungan dari orang lain dalam
menyelesaikan tugas bersama, dan efektivitas pemimpin ditentukan oleh tingkat
pengaruh dan hasil dari keputusan mereka.
Kepemimpinan dapat ditemukan baik secara formal maupun informal pada
setiap tingkat organisasi.
1. Pemimpin formal
Merupakkan pemimpin yang memiliki kekuasaan formal akanhak
(otoritas) untuk merekrut dan memecat, mentransfer, menurunkan atau
mempromosikan, dan member penghargaan. Kekuasaan formal yang
diberikan melalui otoritas organisasi, hasil memegang posisi dalam
organisasi (seperti CEO) atau peran yang ditugaskan mempengaruhi hasil
(seperti pemimpin tim proyek yang ditunjuk). Kekuasaan informal,
bagaimanapun, diperoleh melalui hubungan dan pengalaman.
2. Pemimpin informal
Kepemimpinan informal diperoleh melalui hubungan dan pengalaman.
Seperti pada sosial, politik, budaya, dan pendidikan yang telah mengubah
bangsa, masyarakat, industri, dan profesi mereka, bergantung pada
penciptaan dan artikulasi visi yang menarik dari masa depan untuk
mencapai keberhasilan, tetapi melakukannya tanpa kekuatan dan
wewenang yang diberikan pemimpin formal. Mereka sering memiliki daya

tarik pribadi atau karisma, keahlian di bidangnya, sejarah dikenal dengan

organisasi, atau kemampuan untuk menginspirasi orang lain. Dalam
banyak kasus, pemimpin informal mengerahkan pengaruh lebihpada
sesama karyawan daripada pemimpin formal.
2. Cara Mempelajari Kepemimpinan
Cara alamiah mempelajari kepemimpinan adalah melakukannya dalam
dunia kerja.Belajar dari kesulitan atau situasi yang sulit adalah kesempatan yang
berguna dimana kita belajar mengambil efek positif dari kegagalan melalui
pengalaman dari berbagai masalah.Untuk memaksimalkan pembelajaran dari
pengalaman-pengalaman tersebut, seorang individu harus diletakkan dalam posisi
pekerjaan yang tidak mudah dengan hasil yang tidak diketahui.Sehingga tampak
bagaimana mereka menghadapi tantangan dengan menggunakan cara yang positif.
Program pelatihan akan memberikan kesempatan belajar yang banyak
melalui kegiatan formal maupun informal dan pengaturan mereka memungkinkan
orang untuk berbagi pengalaman berharga dan mengembangkan jaringan baru.
Namun, satu hal yang didudukan di kelas dan pelajaran kepemimpinan; yaitu hal
untuk benar-benar memimpin sebuah tim sehingga berhasil menyelesaikan
tujuannya. Pelatihan harus terbentuk dari sebagian atau seluruh program
pembangunan yang berkelanjutan.
Hubungan pribadi dapat digunakan untuk memperoleh kepemimpinan
kualitas dan keterampilan melalui pendampingan dan pembinaan. Hubungan
dengan orang lain adalah kunci yang sangat penting. Hubungan yang luas
memungkinkan untuk berbagi informasi, memecahankan masalah, belajar tentang
pemilihan karir dan tujuan, dan membantu satu sama lain keuntungan wawasan ke
dalam kekuatan dan kelemahan.Pentingnya memiliki pemimpin yang baik dalam
organisasi telah meningkat selama beberapa tahun terakhir.Kepala eksekutif telah
didesak untuk mengidentifikasi dan mengembangkan kepemimpinan dalam
organisasi mereka sendiri.
Apoteker junior cenderung tidak melihat diri mereka sebagai pemimpin
atau calon pemimpin dan, sebagai hasilnya, cenderung tidak menghargai
pentingnya bekerja pada keterampilan kepemimpinan mereka.Memang benar
4

bahwa sejarah dipenuhi dengan banyak contoh lahirnya pemimpin, tetapi ada
juga banyak contoh pemimpin yang telah lahir peran mereka dan ini juga diakui
bahwa kualitas kepemimpinan dapat dipelajari dan dikembangkan. Ketika
mengembangkan kepemimpin dalam praktek, mengetahui bahwa kita dapat
mengidentifikasi kualitas dan keterampilan seorang pemimpin yang baik dapat
membantu kita mengidentifikasi kekuatan dan kelemahan dalam diri kita sendiri
dan dalam anggota tim kami, serta mengidentifikasi kebutuhan pelatihan dan
pengembangan.
3. Kepemimpinan Kualitas
Pernah diidentifikasi kualitas dari seorang pemimpin yang baik yaitu;
orang yang mampu mengambil kesempatan untuk mengubah hal-hal tertentu;
seseorang yang yakin dapat melaksanakan inisiatif; dan, seseorang yang memiliki
kemampuan untuk bereksperimen dan membuat kesalahan. Ada banyak cara
untuk mengembangkan sifat-sifat seperti itu.
Transformasi kualitas sangat ditentukan oleh pemimpin kualitas.
Transformasi dalam sembarang organisasi akan terjadi di bawah pemimpin yang
memiliki otoritas kantor, pengetahuan, kepribadian, daya persuasi dan
ketaktisan.

Tetapi transformasi kualitas hanya dapat terjadi di bawah pemimpin

yang memiliki otoritas kualitas.

Kepemimpinan kualitas bukan diukur menurut cacat kualitas.Tetapi
menurut persepsi pelanggan mengenai kualitas. Kualitas produk yang diterima
pelanggan hanyalah satu bagian penting diantara banyak hal dalam upaya
mendukung pelayanan terpadu. Pelanggan menuntut produk-produk dan jasa-jasa
yang handal dan bisa diramalkan dengan sedikit toleransi untuk waktu dan biaya
kegagalan.Kepemimpinan kualitas tergantung kepada usaha mengakselerasi
peningkatan hal-hal yang sudah baik yang diinginkan para pembeli, bukan hanya
hal-hal yang terlanjur jelek.
Kerangka kerja dari kepemimpinan kualitas telah diterbitkan oleh NHS
(National Health Service), Royal Pharmaceutical Societyuntuk mendukung
kepemimpinan. Dimana, setiap elemen dari kerangka kepemimpnan kualitas

memiliki implikasi penting dalam membangun dan mengembangkan peran

kepemimpinan di masa akan datang.

Gambar 1. Kerangka kepemimpinan kualitas menurut NHS

Memberikan layanan kepada pasien, pengguna jasa, penjaga dan
masyarakat adalah inti dari Kerangka Kepemimpinan untuk Profesional
Farmasi.Untuk memberikan layanan yang tepat, aman dan efektif penting bahwa
setiap profesional farmasi kompeten di masing-masing bagian darilima domain.
Adapun 5 domain tersebut adalah sebagai berikut:
1. Menunjukkan Kualitas Pribadi
a. Mengembangkan kesadaran diri
b. Mengelola diri
c. Pengembangan pribadi yang berkelanjutan
d. Bertindak dengan integritas
2. Bekerja dengan orang lain
a. Mengembangkan jaringan
b. Membangun dan memelihara hubungan
c. Mendorong kontribusi
d. Bekerja dalam tim
3. Mengelola Layanan
a. Perencanaan
b. Mengelola sumber
c. Mengelola perorangan
d. Mengelola kinerja
4. Meningkatkan Layanan
6

a. Memastikan keselamatan pasien

b. Evaluasi Kritis
c. Mendorong Perbaikan dan inovasi
d. Memfasilitasi transformasi
5. Pengaturan langsung
a. Mengidentifikasi konteks perubahan
b. Menerapkan pengetahuan dan bukti
c. Membuat keputusan
d. Mengevaluasi dampak
Kerangka

Kepemimpinan

kualitas

untuk

Profesional

Farmasi

menggambarkan kualitas kepemimpinan apoteker dan teknisi farmasi perlu

menjadi lebih aktif terlibat dalam perencanaan, pengiriman dan transformasi
pelayanan kesehatan.
1. Membuktikan Kualitas Pribadi
Untuk menunjukkan kepemimpinan yang efektif, Apoteker dan teknisi
farmasi perlu memanfaatkan nilai-nilai mereka, kekuatan dan kemampuan untuk
memberikan standar perawatan tinggi. Untuk melakukannya, mereka harus
menunjukkan efektivitas dalam:
1.1 Mengembangkan kesadaran diri
Mengakui dan mengartikulasikan nilai-nilai dan prinsip-prinsip mereka
sendiri, memahami bahwa hal itu mungkin berbeda dari orang lain dan

kelompok
Mengidentifikasi kekuatan dan keterbatasan mereka sendiri, dampak
perilaku mereka pada orang lain, dan efek stres padaperilaku mereka

sendiri
Mengidentifikasi emosi dan prasangka mereka sendiri danmemahami

bagaimana ini bisa mempengaruhi penilaian merekadan perilaku

Mendapatkan, menganalisis dan bertindak atas umpan balik dari
berbagai macam sumber

Contoh dalam Praktek:

Mahasiswa

Mahasiswa B telah mempersiapkan diri untuk ujian prapendaftaran dan telah meninjau buku pegangan prapendaftarannya, termasuk semua umpan balik yang diterima

dari berbagai tutor. Dia telah mempertimbangkan bagaimana

ia telah menggunakan umpan balik sepanjang tahun
pelatihan untuk mengembangkan keterampilan manajemen
dan cara berkomunikasi yang berbeda dengan orang lain.
Meskipun fokus pada persiapan ujian yang teoritis, ia telah
menemukan pendekatan produktif untuk mengembangkan
Praktisi

kesadaran diri di awal tahun.

Apoteker Muda X bekerja dalam tim Divisi Medis dan
menyediakan layanan farmasi klinis untuk pasien yang
dirawat dengan infeksi dada akut. Para dokter muda tidak
mengerti

apakah

pemberian

IVsecara

oral

dapat

dikonfirmasi setelah 48 jam. Apoteker menyadari apa yang

harus dilakukan untuk meningkatkan pelayanan dan
menjamin Divisi biaya resep yang efektif tetapi tidak
memiliki kepercayaan diri untuk melakukan perubahan. Dia
menyadari bahwa dia tidak memberikan hasil yang
diharapkan dari pekerjaannya dan mendekati Apoteker
pemimpin antibiotik untuk dukungan. Setelah waktu
pengamatan dan pengawasan berakhir, diasadar tentang apa
yang dibutuhkan dan dapat mengambil tingkat yang lebih
tinggi dari praktek, mendapatkan beberapa manfaat dalam
hal mengurangi risiko, menghemat biaya dan peningkatan
Praktisi

pengalaman pasien
Apoteker J bekerja paruh waktu sebagai penasihat resep

Berpengalaman

untuk komisaris GP setempat selama 6 bulan dan telah

memulai studi Peresepan independen nya. Dia juga bekerja
paruh waktu sebagai apoteker pengganti untuk rantai farmasi
komunitas. J sudah memegang penghargaan Postgraduate
Diploma Farmasi Komunitas. Dia membahas ekonomi
kesehatan setempat dan mengajukan proposal dengan rekan
operasi (dokter bedah) GP nya untuk mendirikan klinik
pemeriksaan Pharmacist-led Independent Prescriber (IP)
COPD. J diberikan tanggung jawab untuk mengatur hal ini,

tapi tidak yakin tentang logistik, namun dia ingin membuat

representasi profesional yang baik dari apoteker sebagai
bagian dari tim kesehatan. Dia menyadari bahwa dia perlu
untuk memastikan klinik terintegrasi dan tidak dilihat
sebagai "tambahan" sehingga mengatur bayangan kerja
Apoteker IP lain dan meluangkan waktu berpikir memetakan
ide-idenya untuk pelaksanaan klinik yang diusulkan,
membangun keterampilan yang ada untuk memastikan hal
ini diambil. Dia berbagi ide-idenya dengan rekan IP dan
penasihat resep lain dan menerima umpan balik yang
konstruktif serta merasa percaya diri untuk memberikan
informasi dan pengaruh. Hal ini memungkinkan dia untuk
menyajikan rencananya pada rekan GP dan mempersiapkan
pelaksanaan klinik COPD.

1.2.
Mengelola diri
Mengelola dampak dari emosi pada perilaku dengan mempertimbangkan

dampaknya pada orang lain

standar yang dapat diandalkan dalam memenuhi tanggung jawab dan

komitmen untuk mencapai standar yang tinggi secara konsisten

Pastikan bahwa rencana dan tindakan fleksibel, dan mempertimbangkan

kebutuhan dan pola kerja yang lain

Rencanakan beban kerja dan kegiatan untuk memenuhi persyaratan kerja
dan komitmen, tanpa mengorbankan kesehatan sendiri

Contoh dalam Praktek:

Mahasiwa

Mahasiswa P diberikan studi kasus kelompok mengenai

pasien diabetes dengan gagal ginjal, dan dibagidalam tim
yang bersilangan. Sangat penting bahwa setiap orang menarik
berat badan mereka dan menyadari betapa pentingnya
kontribusi mereka dalam tim. Bekerja dengan sekelompok
kecil

mahasiswa

farmasi,

kelompok

diminta

untuk

mempresentasikan kembali ke kelompok lain pada aspek-

aspek kunci dari studi kasus. Kelompok ini bertemu dan

memperdebatkan isu-isu kunci seperti: Apa gagal ginjal? Apa
saja pilihan pengobatan? Haruskah pengobatan terbatas pada
obat-obatan? Apa kemungkinan dampak dari kondisi sosial?
Kelompok ini kemudian memutuskan untuk mengalokasikan
beban kerja dan menetapkan rentang waktu penyelesaian
setiap tahap tugas. Mahasiswa P diberi tugas melihat masalah
pilihan pengobatan dan melaporkan kembali temuan ke
seluruh kelompok dalam jangka waktu yang disepakati.
Pencariannya untuk latar belakang informasi membawanya ke
perpustakaan dan sumber daya online, serta mengatur waktu
dengan apotek setempat untuk mewawancarai pasien yang
cocok untuk mendiskusikan pengalaman mereka dengan obatPraktisi

obatan mereka.
Apoteker Q adalah seorang apoteker klinis yang bekerja di
bangsal bedah. Bagian dari Farmasi mengirimkan nya bekerja
dengan tim ortopedi. Menjalankan perencanaan, penulisan
ulasan

obat-obatan

dan

penghubung

dengan

apotek

masyarakat setempat untuk kotak obat mingguan pasien

adalah bagian dari tanggung jawabnya.
Dia telah diminta untuk memainkan peran aktif dalam
penyampaian layanan baru ini dan memahami bagaimana cara
terbaiknya bisa berkontribusi untuk memastikan keberhasilan
serta tanggung jawab individu untuk layanan (pasien dan tim)
jika waktu, tugas dan self manajemennya tidak tepat.
Tim perlu hati-hati dalam berkoordinasi pada semua aspek
perawatan pasien. Apoteker Q menyadari ia menyulap
sejumlah

tanggung

jawab

dan memahami

bagaimana

keterampilan waktu manajemen yang buruk berdampak pada

pasien dan orang lain dalam tim multidisiplin. Dia mengulas
manajemen

waktu

dan

keterampilan

delegasi

dan

memprioritaskan dukungan tambahan dan waktu untuk

penyelesaiandokumen,
10

komunikasi

dengan

apoteker

masyarakat setempat dan pertemuan tepat waktu dengan

petugas. Hal ini memastikan kontribusinya pada proses
pengobatan pasien dan jalannya proses dianggap lebih mulus
Praktisi

oleh pasien dan seluruh tim.

Apoteker G adalah salah satu dari empat mitra dalam

Berpengalama

konsorsium farmasi yang tetap. Dia bertanggung jawab pada

program vaksinasi flu musim lalu dan tidak senang dengan

komentar yang dibuat oleh orang lain dalam konsorsium
bahwa proses itu 'kacau' dan pelanggan kesal dengan waktu
tunggu yang lama. Dia merasa bahwa pelanggan layak untuk
memberikan lebih banyak waktu kerjanya demi memberikan
layanan profesional. Dia memutuskan untuk mengkompilasi
sebuah rencana vaksinasi flu, yang akan memberikan efisiensi
operasional dan juga memastikan bahwa permintaan vaksinasi
flu terpenuhi. Dia mengatur pertemuan dengan orang lain
dalam konsorsium untuk membahas rencana dan mencari
dukungan untuk ide-ide dan persetujuan review pertemuan 1
bulan dalam program vaksinasi. Dia menginstuksikan tim
farmasi

pada

rencananya

dan

memberikan

pertanggungjawaban kepada anggota tim yang relevan,

memastikan bahwa, melalui manajementugas dan waktu yang
tepat, perubahan dapat disampaikan secara efektif.

1.3.
Pengembangan pribadi yang berkelanjutan
Aktif mencari peluang dan tantangan untuk pelajaran dan pengembangan

pribadi
Akui kesalahan dan memperlakukannya sebagai kesempatan (pengalaman)

belajar
Berpartisipasi dalam melanjutkan kegiatan pengembangan profesional
Mengubah perilaku dalam umpan balik dan refleksi yang jelas

Contoh Praktek:
Mahasiswa

Mahasiswa W yang akan memulai penempatan pekerjaan

musim panas di apotek setempat sebelum memulai Tahunke

11

3 MPharm. Sebelum memulai penempatan dia mengakses

secara

online

menanggapi

artikel

Symptom

melalui

Pharmaceutical Journal, Jurnal Kimia dan majalah Farmasi,

ulasan informasi pasien di website NHS dan ulasan modul
praktik farmasi nya tahun yang kedua. Selama penempatan
ia bekerja sebagai staf bayangan yang berbeda untuk
mendapatkan gambaran lengkap dari peran anggota tim
farmasi, berkaitan dengan pertanyaan resep pasien dan Over
the Counter (OTC) dan mencari bimbingan dari apoteker
dan

anggota

pengetahuan

tim
dan

untuk

membangun

pengalaman.

Dia

keterampilan,

mengakui

dari

pengalaman bahwa ia harus memperluas pengetahuan

tentang kondisi OTC dan bagaimana berkomunikasi secara
efektif dengan pelanggan, terutama ketika berhadapan
dengan isu-isu sensitif dan orang yang sulit. Dia mengatur
dengan apoteker untuk memiliki akses ke sumber daya
farmasi yang lebih lanjut dan menghadiri Pusat lokal
Farmasi untuk Pendidikan Pascasarjana (CPPE) / NHS
Pendidikan
Praktisi

Skotlandia

(NES):

Pharmacy Directorate

eveninguntuk membangun keterampilan.

Apoteker V merupakan pengelola kawasan dalam rantai
farmasi komunitas nasional danbertanggungjawab untuk 15
apotek.

Dalam

persiapannya

untuk

Kinerja

Ulasan

Pembinaan sementara dengan manajer line, V menyusun

(360 ulasan) masukan yang akan diberikan kepadanya dari
rekan-rekan melaporkan langsung kepadanya. Masukan
menunjukkan bahwa banyak dari rekan-rekannya ingin V
untuk berhenti bekerja terpisah dan mulai berkomunikasi
dengan tim yang lebih teratur dan efektif. V terkejut
mendapatkan masukkan ini karena ia tidak pernah
menganggap ini sebagai masalah; Namun, ia menerima
masukkan yang konstruktif dari manajer line nya. Dia
mengakui bahwa dia sangat sibuk dan karena itu, ia
12

memiliki kecenderungan untuk menangani tugas-tugas

sendiri daripada berinteraksi dalam komunikasi yang efektif
dan menyerahkan tugas kepada orang lain. Dia menyadari
dia perlu bekerja yang berbeda untuk menjadi pemimpin
yang

lebih

efektif

mengembangkan

dan

mengambil

keterampilan

waktu

manajemen

yang

untuk
baik

dengan timnya. V kini telah mengambil langkah-langkah

untuk merencanakan dalam konferensi panggilan mingguan
setiap Senin pagi, didukung oleh buletin farmasi lokal dua
Praktisi

mingguan.
Teknisi farmasi T bekerja pada bangsal IGD, di mana ia

Berpengalaman

menunjang rekonsiliasi obat-obat saat masuk dengan

mengambil sejarah pengobatan pasien, yang ditinjau oleh
apoteker. Sesuai dengan prosedur, dia mengidentifikasi dua
sumber informasi yang dibutuhkan untuk mencocokkan
setiap obat pasien dan dengan demikian, mengidentifikasi
bahwa rejimen obat yang diresepkan pada awal masuk
sering diabaikan. Dia mengidentifikasi bahwa pengetahuan
sendiri tentang pengobatan epilepsi tidak lengkap dan
melalui CPD dan dengan dukungan dari apoteker dia
menyempurnakan pengetahuannya pada daerah ini. Dia
menggunakan

peningkatan

pengetahuannya

untuk

menginstruksikan dokter dan perawat junior di IGD tentang

pentingnya obat-obatan ini untuk segera menyembuhkan
pasien dan memindahkannya ke ruang perawatan atau
mempersilahkannya pulang.
1.4.Bertindak dengan integritas
Menjunjung tinggi etika dan nilai-nilai pribadi dan profesional, dengan
mempertimbangkan nilai-nilai organisasi dan menghormati budaya,
kepercayaan dan kemampuan individu

13

Berkomunikasi secara efektif dengan individu, menghargai latar

belakang sosial, budaya, agama dan etnis serta usia, jenis kelamin dan

kemampuan
Nilai, menghormati dan mempromosikan kesetaraan dan keragaman
Mengambil tindakan yang tepat jika etika dan nilai-nilai dapat
dikompromikan

Contoh dalam Praktik:

Mahasiswa

Dalam modul Praktek Farmasi, mahasiswa W mendapatkan

Nilai Rendah untuk bagian Konseling Pasien. Dia kecewa
dengan hal ini karena ia percaya pengalaman penempatan
musim panasnya di farmasi komunitas membuatnya percaya
diri dalam keterampilan ini dan mendapatkan nilai yang
baik. Interaksi konseling terekam jadi dia meminta guru dia
untuk meninjau video nya. Dalam persiapan untuk
peninjauan,

ia

mengambil

berbagai

artikel

tentang

keterampilan konseling pasien. Mahasiswa W terkejut

bahwa

setelah

pemutaran,

dia

bisa

melihat

bahwa

keterampilan konseling tidak berkembang. Dia menerima

masukan
Praktisi

yang

konstruktif

dari

guru

dan

meminta

kesempatan lain untuk berlatih keterampilan.

Apoteker L memulai posisi baru di apotek pinggir jalan yang
sangat sibuk. Dia melihat bahwa timnya bekerja dengan cara
yang

terstruktur,

hanya

sedikit

peringatan

Standar

Operasional Prosedur (SOP). Ketika dia mempertanyakan

hal ini, respon dari tim bertentangan. Hal ini menyebabkan
Apoteker L menemukan banyak insiden klinis yang tidak
sesuai, meskipun biasanya kecil. Apoteker L memutuskan
bahwa sangat penting untuk segera mengadakan pertemuan
tim membahas SOP dan dampak dari ketidakpatuhan. Dia
menunjukkan dari dekat bahwa staf log meleset dan
membahas isu-isu tanggung jawab bersama bagi seluruh tim
tanpa 'menunjuk jari' pada individu. Dia meminta tim untuk

14

mempertimbangkan implikasi dari masalah ini untuk pasien,

diri sendiri dan apotek dan meminta semua orang untuk
berkomitmen mendukung proses baru yang bertujuan untuk
Praktisi

menjamin keselamatan pasien.

Apoteker H adalah pengganti berpengalaman yang telah

Berpengalaman

bekerja bersama-sama dengan tim penyalahgunaan zat lokal

dalam proyek resep. Ia melihat bahwa dalam beberapa bulan
terakhir telah terjadi penurunan jumlah klien metadon
mengunjungi salah satu apotek di tempat dia biasa bekerja.
Ia menemukan bahwa pengelola kawasan apotek telah
melarang sejumlah klien mengunjungi tempat tersebut
karena mereka dianggap sebagai seseorangyang cenderung
untuk mencuri dari apotek. Apoteker H percaya ini menjadi
penilaian yang tidak adil. Dari kekayaan pengalamannya
dari apotek lain dan pekerjaan proyek, ia percaya bahwa
dengan

menetapkan

batas-batas

yang

jelas

dan

memperlakukan klien dengan tegas tapi cukup, mereka

cenderung untuk mencuri dari apotek. Dia juga memiliki
bukti dari karyanya bahwa pendekatan ini merupakan bagian
penting dari jalur perawatan (yaitu memperkenalkan struktur
gaya hidup mereka yang biasanya kacau balau) Dia
mengatur kunjungan ke klinik penyalahgunaan zat lokal
pengelola kawasan untuk memberinya pemahaman yang
lebih besar pada kelompok klien dan di samping itu dia juga
menyusun paket praktik terbaik yang mana pengelola
kawasan bisa berbagi dengan apotek lain di daerah.
Apoteker H menggunakan pengalaman menitik beratkan
pembelajaran bagaimana menghadapi situasi sulit sementara
menjaga nilai-nilai inti dan etika profesional yang benar.
2. Bekerja dengan Orang Lain
Apoteker dan teknisi farmasi harus menunjukkan kepemimpinan bekerja
dengan orang lain dalam tim dan jaringan untuk memberikan dan meningkatkan
pelayanan.
15

2.1 Mengembangkan jaringan

Mengidentifikasi peluang di mana bekerja sama dengan pasien dan rekan

dapat membawa manfaat tambahan

Menciptakan peluang membawa individu dan kelompok bersama-sama

untuk mencapai tujuan

Mempromosikan berbagi informasi dan sumber daya
Aktif mencari pandangan orang lain

Contoh dalam praktek:

Mahasiswa

Mahasiswa

diundang

untuk

menghadiri

Review

Penggunaan Obat (MUR). Dia mempersiapkan dokumentasi

untuk review dan usulan poin diskusi bagi apoteker untuk
dibicarakan dengan pasien. Selama pembelajaran MUR
pasien menceritakan kepada apoteker bahwa ia tidak
menggunakan Becotide Inhaler nya karena tampaknya tidak
dapat bekerja. Pasien juga memberitahu bahwa dokter selalu
meresepkan inhaler ini jika dia meninginkan itu atau tidak.
Apoteker mengundang Mahasiswa M untuk membahas
manfaat penggunaan reguler dari inhaler Becotide nya.
Mahasiswa M memberikan informasi kepada pasien dan
menyelesaikan bentuk MUR sebagai catatan diskusi untuk
dokter. Selain itu, Mahasiswa M memutuskan untuk
mereviw secara berkala dengan pasien untuk memantau
penggunaan Ventolin dan Becotide untuk melihat apakah
Praktisi

intervensi bekerja dan pemborosan obat dikurangi.

Teknisi Farmasi C sangat ingin memulai jaringan dengan
perawatan primer untuk mendukung proses discharge dari
rumah

sakit.

Tim

Manajemen

Obat

(MMT)

telah

mengidentifikasi hal ini sebagai salah satu titik lemah

mereka dalam pertemuan belakangan ini. Dia memiliki
beberapa rekan yang diketahui secara lokal dari pertemuan
Komite Farmasi Lokal (LPC) sebelumnya,sehingga C
mengakses kontak tim perawatan primer lokal dan
mengajukan usulan ke pimpinan MMT bahwa jaringan yang
16

lebih baik telah dikembangkan. C juga mengusulkan bahwa

mungkin hal itu membantu untuk memulai Community
Learning melalui CPPE. Hal ini kemudian dibentuk dan
pertemuan awal sangat berguna dalam mengembangkan
hubungan yang saling mendukung satu sama lain dengan
Praktisi

Continuing Professional Development (CPD).

PCT (commissioning body) memutuskan bahwa tidak ada

berpengalaman

lagi komisi untuk layanan berhenti merokok dari Komunitas

farmasi. Layanan ini dianggap terlalu mahal dan tidak
memiliki

buktimanfaat

yang

disampaikan

kepada

Komunitas. Ini adalah layanan yang LPC yakini tidak hanya

dihargai oleh pelanggan dan kontraktor farmasi komunitas,
tetapi juga sebagai motivator utama bagi tim Farmasi
setempat. LPC sepakat bahwa kontraktor farmasi komunitas
bekerja sama untuk mengumpulkan bukti hasil dari layanan
berhenti merokok, akan menjadi penting dalam mengubah
keputusan komisaris. Hal ini dicapai dengan memproduksi
sebuah

kuesioner

kontraktor

singkat

yang

menanyakanpelanggan yang telah berhenti merokok pada

minggu ke 4, pandangan mereka tentang layanan. Hasil
positif digunakan untuk memulai pertemuan dengan semua
stakeholder dan datang ke sebuah konsensus tentang
bagaimana farmasi komunitas akan menjadi salah satu
jaringan yang akan ditugaskan untuk menyediakan layanan
berhenti merokok di masa depan.

2.2 Membangun dan memelihara hubungan

a. Mendengarkan orang lain dan mengakui pandangan yang berbeda
b. Empati dan memperhitungkan kebutuhan dan perasaan orang lain
c. Berkomunikasi secara efektif dengan individu dan kelompok, dan
bertindak sebagai model peran positif
d. Mendapatkan dan mempertahankan kepercayaan dan dukungan dari
rekan

17

Contoh dalam Praktik:

Mahasiswa

Mahasiswa F terlibat dalam komite untuk mengatur acara

sosial organisasi mahasiswa. Ia melihat bahwa salah satu
anggota komite telah berhenti menghadiri pertemuan
pengorganisasian reguler di bar Union. Khawatir bahwa
mereka jatuh di belakang pada tenggat waktu karena
kontribusi siswa ini dia berbicara kepada siswa yang ia
menemukan sangat tidak nyaman dalam menghadiri
pertemuan di sebuah bar karena masalah budaya pada
alkohol. Mahasiswa F menunjukkan kepada kelompok
bahwa bar bukanlah tempat pertemuan yang cocok dan

Praktisi

mengidentifikasi lokasi lain untuk pertemuan.

Teknisi Farmasi Senior E mengidentifikasi kebutuhan untuk
memperluas tenaga kerja. Dia baru-baru ini terlibat dalam
magang pelatihan dan telah membangun beberapa hubungan
yang sangat positif dengan perguruan tinggi lokal, Jobcentre
Plus, Connexions dan the Strategic Health Authority (SHA).
Dia memiliki hubungan yang baik dengan manajer regional
lainnya, sehingga membentuk diskusi multiagency dan
mengembangkan

rencana

penawaran/bisnis

kolaboratif

untuk jumlah kebutuhanpelatihan. Dia kemudian mendirikan

diskusi dengan SHA dan perguruan tinggi untuk memastikan
kemungkinan pendanaan. Pendanaan dijamin untuk biaya
kursus dan pendekatan regional yang disepakati. Sebagai
hasil dari latihan ini dia mengajukan tawaran kepada
Apoteker Kepala cara kerja baru - untuk latihan tambahan
magang di NVQ Level 2 dan Level 3. Hal ini awalnya tidak
disetujui karena batasanlowongan dan kekhawatiran tentang
praktik HR baru dan mempekerjakan orang-orang muda;
Namun, perkiraan laba pada investasitelah ditunjukkan di
samping kontrak pelatihan sampel dan pengurangan biaya
untuk perekrutan dan pelatihan. Dukungan tambahan

18

diberikan melalui tim magang perguruan tinggi. E berhasil

menantang kekhawatiran tentang mempekerjakan orangorang muda dan menunjukkan bagaimana ini cocok dengan
strategi organisasi. Dengan menggunakan jaringan dan
hubungan profesional dia mampu membuat keberhasilan
Praktisi

pengembangan tenaga kerja yang dibutuhkan.

Apoteker D sangat menyadari bahwa ia telah membatasi

Berpengalamana keterlibatan dalam jalur perawatan untuk kondisi jangka

panjang dan dia tahu bahwa ketika berbicara dengan pasien
yang menjalani pengobatan rutin mereka paham tentang
obat-obatan yang mereka ambil dan layanan lain yang dapat
mereka akses karena kondisi mereka yang terbatas. Dia
mengatur

pertemuan

dengan

operasi

lokal

untuk

menyertakan dokter, perawat, dan pelayanan sosial (dan

'sampel' kelompok pasien untuk memahami kebutuhan dan
kekhawatiran mereka). Tujuan dari pertemuan ini adalah
untuk menemukan cara dimana pasien ini menerima
perawatan yang sempurnadan semua pihak yang terlibat
dalam perawatan menyadari apa yang terjadi setiap saat
melalui komunikasi terstruktur biasa. Dalam melakukannya
Apoteker D menunjukkan pentingnya membangun dan
mempertahankan hubungan.

2.3 Mendorong kontribusi

a. Memberikan dorongan dan kesempatan bagi masyarakat untuk terlibat
dalam pengambilan keputusan, dan sebagai ajakan yang membangun
b. Menghormati, menilai dan mengakui peran, kontribusi dan keahlian
orang lain
c. Menerapkan strategi untuk mengelola konflik kepentingan dan perbedaan
pendapat
d. Tetap fokus kontribusi dalam memberikan dan meningkatkan pelayanan
kepada pasien
Contoh dalam Praktik:

19

Mahasiwa

Mahasiswa X telah dialokasikan pada beberapa audit

pekerjaan

selama

penempatan

di

PCT lokal

untuk

mempelajari bagaimana rumah sakit mengelola debit

informasi. Dia menemukan hal itu tidak optimal di sejumlah
daerah. Hal ini dilaporkan kembali ke PCT dan Trust. Dia
mampu menghadirkan kelompok antarmuka lokal untuk
membahas temuan dan menghasilkan solusi, dan kemudian
mendukung dalam penyajian dataset untuk tim di Trust yang
meninjau sistem rumah sakit. Dia mampu memanfaatkan
pedoman nasional dan petunjuk beberapa perubahan praktik
Praktisi

yang baik, berasal dari diskusi pekerjaan audit nya.

Apoteker Y sangat prihatin bahwa rekomendasi yang dibuat
pada Medicines Use Reviews(MURs) tidak dilaksanakan
oleh pihak operasi setempat. Dia mengakui bahwa
membutuhkan waktu yang cukup lama berbicara kepada
pihak operasi setempat tentang pentingnya MURsdalam
Farmasi dan menyelenggarakan pertemuan untuk melihat
pihak dokter dan manajer praktek saling memahami
kebutuhan mereka. Apoteker Y yakin telah menyampaikan
kualitas MURs tapi berpikiran terbuka tentang apa yang bisa
dilakukan untuk membuat ini lebih relevan dan bermanfaat
bagi praktek GP. W mendengarkan keprihatinan para dokter
dan bagaimana dia bisa membantu mereka memenuhi
kebutuhan mereka. Dengan mendorong kontribusi aktif dari
teman-temannya, Apoteker Y mengambil rekan-rekannya

Praktisi

ikut serta dalam proses ini.

Apoteker Konsultan A telah ditunjuk untuk mendukung

Berpengalaman

pelaksanaan bimbingan dari NICE di profilaksis trombosis

vena dalam kepercayaan akut. Dia mengidentifikasi bahwa
kinerja kepercayaan di daerah ini tidak optimal dan obat oral
antikoagulasi menyebabkan penundaan di RS karena prestasi
yang tidak memadai dari INR terapeutik. Dia membangun
hubungan dengan konsultanhematologi dan bersama-sama

20

mereka bekerja sama dengan dokter mengembangkan

pedoman khusus untuk berbagai kelompok pasien, untuk
mengajar staf medis junior tentang penilaianrisikoVTE
profilaksis dan merekamnya dan dia memperkenalkan
panduan untuk mendukung resep awal warfarin .

2.4 Bekerja dalam tim

a. Memiliki pikiran yang jelas tentang peran mereka, tanggung jawab dan
tujuan dalam tim
b. Mengadopsi pendekatan tim, mengakui dan menghargai upaya,
kontribusi dan kompromi
c. Mengakui tujuan umum dari tim dan menghormati keputusan tim
d. Bersedia untuk memimpin sebuah tim, yang melibatkan orang yang tepat
pada waktu yang tepat
Contoh dalam Praktik:
Mahasiswa

Selama penempatan Mahasiswa L harus memahami berbagai

peran tim farmasi dan bagaimana dia sebagai seorang
apoteker akan bekerja dengan masing-masing dari mereka.
Dia mengatur untuk memiliki kopi dengan masing-masing
anggota tim untuk mendapatkan pemahaman yang lebih baik
tentang peran yang mereka lakukan dan tingkat pelatihan
yang mereka terima untuk melaksanakan peran. Pada akhir
penempatan ia menyelesaikan tugasnya dan memiliki
pemahaman yang lebih baik tentang bagaimana masingmasing anggota tim akan mendukung dia dalam perannya,
serta mengakui bahwa apotek yang berfungsi dengan baik
harus memiliki akses ke tingkat yang tepat dari pelatihan
dalam

Praktisi

rangka

untuk

memiliki

bermacam-macam

keterampilan yang tepat.

Apoteker L harus merancang proses meracik baru untuk
rumah perawatan yang mencakup seluruh tim farmasi,
review dari daftar pekerjaan, campuran keterampilan dan

21

manajemen waktu. Dengan memahami dinamika tim,

mengkomunikasikan manfaat bekerja dalam tim di mana
peran dan tanggung jawab setiap orang jelas diartikulasikan,
dan memastikan seluruh tim merasa terlibat, pelaksanaan
proses baru berjalan lancar. Apoteker L juga menetapkan
skala waktu dalam mengevaluasi pelaksanaan untuk
memastikan beberapa masalah dikerjakansebelum menjadi
Praktisi

kebiasaan praktis
Apoteker Farmasi Y telah membuka layanan pribadi

Berpengalaman

dalammemberikan layanan kardiovaskular kepada pasien.

Kebutuhan seluruh layanan membutuh tenaga lagi dan Y
telah mendorong bahwa tidak hanya pasien/pelanggan
menyadari manfaat dari layanan ini, tapi tak ada dukungan
dari staf dalam apotek, maupun dari para profesional
kesehatan lainnya di daerah. Pemilik meminta Apoteker Y
untuk memimpin tim proyek untuk meluncurkan kembali
layanan. Apoteker Y memulai dengan mengidentifikasi dan
merekrut anggota tim proyek dan mengorganisir kelompok
yang fokus untuk mendapatkan pandangan dari semua
pemangku kepentingan di seluruh layanan. Selain itu,
anggota khusus dari tim proyek dialokasikan sebagai
stakeholder kunci untuk mengetahui apa yang mereka
butuhkan dari layanan tersebut dan bagaimana kerja
kemitraan bisa menjamin masyarakat setempat yang sehat.
Temuan tim dimasukkan dalam laporan yang disampaikan
kepada pemilikApoteker Y, bersama dengan rekomendasi
untuk kebutuhan pelatihan staf dan rencana pemasaran bagi
pelanggan dan dokter.

3. Managing Service
3.1 Perencanaan
a. Merencanakan dukungan untuk layanan yang merupakan bagian
dari strategi untuk sistem kesehatan yang lebih luas

22

b. Mengumpulkan umpan balik (masukan) dari pasien, pengguna jasa

dan rekan untuk membantu mengembangkan rencana
c. Menyumbangkan keahlian mereka untuk proses perencanaan
d. Menilai pilihan dalam hal manfaat dan risiko
3.2 Mengelola sumber
a. Akurat mengidentifikasi jenis dan tingkat sumber daya yang tepat
yang diperlukan untuk memberikan layanan yang aman dan efektif
b. Memastikan layanan yang disampaikan sesuai dengan sumber daya
yang dialokasikan
c. Meminimalkan Pemborosan
d. Mengambil tindakan bila sumber daya tidak digunakan secara
efisien dan efektif
3.3 Mengelola Sumber Daya Perorangan
a. Memberikan bimbingan dan

arahan

dalam

menggunakan

keterampilan anggota tim secara efektif

b. Meninjau kinerja anggota tim untuk memastikan bahwa hasil
layanan yang direncanakan terpenuhi
c. Mendukung anggota tim untuk mengembangkan peran dan
tanggung jawab mereka
d. Mendukung orang lain untuk memberikan perawatan pasien yang
baik dan layanan yang lebih baik
3.4 Mengelola kinerja
a. Menganalisa informasi dari berbagai sumber tentang kinerja
b. Mengambil tindakan untuk meningkatkan kinerja
c. Bertanggung jawab untuk mengatasi masalah yang sulit
d. Belajar Membangunberdasarkan pengalaman dalam rencana masa
depan
4. Peningkatan Pelayanan
Apoteker dan teknisi farmasi menunjukkan kepemimpinan yang efektif
membuat perbedaan nyata bagi kesehatan masyarakat dengan memberikan
layanan berkualitas tinggi dan dengan mengembangkan perbaikan layanan. Untuk
melakukannya, mereka harus menunjukkan efektivitas dalam:
a.
b.
c.
d.

Memastikan keselamatan pasien

Kritis mengevaluasi
Peningkatan mendorong dan inovasi
Memfasilitasi transformasi

4.1 Memastikan keselamatan pasien

23

Mengidentifikasi dan mengukur risiko untuk pasien yang

menggunakan informasi dari berbagai sumber

Menggunakan bukti, baik positif maupun

mengidentifikasi pilihan
Menggunakan cara-cara yang sistematis untuk menilai dan

meminimalkan risiko
Memonitor efek dan hasil perubahan

negatif,

untuk

Contoh Pembelajaran dan Peluang Pengembangan:

Mahasiswa
1. Mengambil bagian

Praktisi
1. Mengambil bagian

Praktisi yang berpengalaman

1. Mengembangkan sistem

dalam keselamatan

dalam proses tata kelola

untuk mengukur risiko, dan

pasien atau audit klinis

klinis dan / atau lainnya

praktek untuk mendiagnosa

lain atau kegiatan yang

yang berkaitan dengan

dan mengukur risiko

berhubungan dengan

keselamatan dalam

keselamatan serupa

organisasi

lainnya.
2. Mengidentifikasi

2. Pelatihan lain dalam

2. Berkontribusi untuk

kebijakan pengendalian

praktek kerja yang

pengembangan strategi tata

infeksi dan prosedur

aman dan budaya yang

kelola klinis dan praktek,

saat penempatan klinis

memfasilitasi

dan belajar dari proyek

keselamatan melalui

kolaborasi nasional yang

konsultasi dengan

relevan

3. Mengambil bagian
dalam penilaian risiko
4. Kritis menganalisis

pasien
3. Melakukan penilaian
risiko dari area layanan
klinis
4. Menyajikan proposal

3. Mengembangkan

dan

melaksanakan audit tool

untuk mengelola risiko
4. Mengembangkan strategi

peristiwa penting /

pengurangan risiko ke

untuk mempromosikan

kejadian penting untuk

tim multidisiplin /

budaya keselamatan dalam

mengidentifikasi efek

departemen

layanan atau organisasi

pada hasil pasien

5. Memastikan (personal)

5. Bekerja untuk

praktek yang aman

mengembangkan sistem

dalam pedoman klinis

yang aman dan dapat

24

diandalkan, dan
mencegah bahaya dari
terjadi
4.2 Evaluasi Kritis
a

Mendapatkan dan bertindak atas pasien, perawat dan pengguna

jasa umpan balik dan pengalaman

Menilai dan menganalisis proses menggunakan up-to-date

metodologi perbaikan
Mengidentifikasi perbaikan kesehatan dan menciptakan solusi

melalui kerja kolaboratif

Menilai pilihan, dan merencanakan dan mengambil tindakan
untuk melaksanakan dan mengevaluasi perbaikan

4.3 Memperbaiki Pendorong dan inovasi

a
b
c
d

Mempertanyakan status quo

Bertindak sebagai model peran positif untuk inovasi
Mendorong dialog dan debat dengan berbagai macam orang
Mengembangkan solusi kreatif untuk mengubah layanan dan
perawatan

4.4 Memfasilitasi transformasi

a
b

Model perubahan yang diharapkan

Mengartikulasikan perlunya perubahan dan dampaknya terhadap

c
d

masyarakat dan layanan

Promosikan perubahan yang mengarah ke sistem redesign
Memotivasi dan fokus kelompok untuk mencapai perubahan

5. Pengaturan Langsung
Apoteker dan teknisi farmasi menunjukkan kepemimpinan yang efektif
yang berkontribusi pada strategi dan aspirasi organisasi dan bertindak dengan cara
yang konsisten dengan nilai-nilainya. Untuk melakukannya, mereka harus efektif
di:
5.1 Mengidentifikasi konteks perubahan

25

a. Menunjukkan kesadaran terhadap lingkungan politik, sosial, teknis,

ekonomi, organisasi dan profesional
b. Memahami dan menafsirkan undang-undang dan akuntabilitas
kerangka yang relevan
c. Mengantisipasi dan mempersiapkan diri untuk masa depan dengan
memindai ide-ide, praktek terbaik dan tren yang akan berdampak
pada hasil kesehatan
d. Mengembangkan dan mengkomunikasikan aspirasi
5.2 Menerapkan pengetahuan dan bukti
a. Menggunakan metode yang tepat untuk mengumpulkan data dan
informasi
b. Melakukan analisis terhadap kriteria yang ditetapkan berdasarkan
bukti
c. Menggunakan informasi untuk menegur praktek dan proses yang ada
d. Mepengaruhi orang lain untuk menggunakan pengetahuan dan
buktiuntuk mencapai praktek terbaik
5.3 Membuat keputusan
a. Berpartisipasi dan berkontribusi terhadap organisasi dalam proses
pengambilan keputusan
b. Bertindak dengan cara yang konsisten dengan nilai-nilai dan
prioritas organisasi dan profesi
c. Mendidik dan menginformasikan

orang-orang

penting

yang

mempengaruhi dan membuat keputusan

d. berkonstribusi perspektif yang unik untuk tim, departemen, sistem
dan keputusan organisasi
5.4 Mengevaluasi dampak
a. Menguji dan mengevaluasi pilihan-pilihan layanan baru
b. Membakukan dan mempromosikan pendekatan baru
c. Mengatasi hambatan implementasi
d. menyebarkan praktik yang baik secara Formal dan informal
Model keseluruhan dari kerangka kualitas kepemimpinan memberikan
dasar untuk pembangunan daerah lebih lanjut untuk mendukung:

Peran profil dan spesifikasi orang untuk merekrut pemimpin

Kerangka penilaian untuk janji kepemimpinan
Perencanaan pembangunan pribadi, tim dan review
Perencanaan kinerja Individu / tim dan review
Desain inisiatif pengembangan kepemimpinan
Sebuah komitmen kontrak potensi untuk pemerintahan pribadi
26

Model

untuk

pengembangan

kepemimpinan

mengakui

bahwa

pengembangan kepemimpinan tidak terjadi secara terpisah tetapi kritis terkait

dengan proses lainnya secara lokal dan nasional. Model ini juga menyediakan
ruang untuk pendekatan pembangunan yang berkonsentrasi pada pengembangan
kepemimpinan; meningkatkan kemampuan kepemimpinan secara kolektif dan
pengembangan pemimpin; meningkatkan pengembangan individu pemimpin.
Konteks perubahan yang luas di
mana para pemimpin di beroperasi
dalam menset adegan untuk
pengembangan kepemimpinan
Tantangan peran kepemimpinan
terdiri dari:
Tujuan layanan,
yaitu: apa yang para pemimpin
perlukan untuk melakukan proses.
Peran pengetahuan dan
keterampilan tertentu,
yaitu, apa yang para pemimpin
perlu ketahui untuk melakukan
peran mereka.
Kualitas dan perilaku
kepemimpinan yang diperlukan
untuk memberikan tantangan yang
dihadapi pemimpin, dengan
kualitas pribadi berada pada
jantungnya.

Gambar 2.Model pengembangan kepemimpinan menurut NHS

Kualitas pribadi berada di jantung dari kualitas kepemimpinan, termasuk
kepemimpinan pribadi. Selain itu, juga ada kerangka lain dari kualitas
kepemimpinan menurut NHS, yaitu:

27

Gambar 3.Kualitas kepemimpinan:

Yang melekat dalam kualitas kepemimpinan adalah perlunya konsistensi
penggunaan perilaku positif oleh para pemimpin.Ringkasan perilaku mengakui
bahwa kinerja bukan hanya tentang mendapatkan sesuatu terlepas dari
bagaimananya. Sepenuhnya kinerja yang efektif memerlukan keseimbangan apa
yang perlu dilakukan dengan cara itu akan dilakukan. Ini harus digunakan sebagai
bagian dari tinjauan kinerja dan proses perencanaan pengembangan pribadi.
4. Kualitas Pribadi
Kualitas Pribadi yang sengaja diposisikan di jantung kerangka kualitas dan
perilaku kepemimpinan, untuk mendukung gagasan kepemimpinan otentik.
Ketahanan khususnya adalah kualitas pribadi yang kritis bagi para pemimpin
yang bekerja dalam konteks politik, harus mampu mengelola seluruh organisasi,
untuk mengelola ambiguitas, untuk mengambil keputusan yang sulit dan memiliki
percakapan yang sulit. Kualitas pribadi terdiri dari:

Tata Kelola Pribadi

Manajemen Pribadi
Mencari pemahaman
Ada banyak kualitas dan keterampilan pribadi yang akan membantu dalam

peran sebagai pemimpin farmasi, diantaranya:

28

1. Pengetahuan
2. Keterampilan interpersonal, yaitu kemampuan yang digunakan untuk
berkomunikasi dan berinteraksi dengan orang lain.
3. Kecerdasan Emosional, yaitu suatu bentuk kecerdasan yang melibatkan
kemampuan untuk memantau sendiri perasaan dan emosi orang lain.
Kesadaran diri untuk mengetahui emosi seseorang, memanajemen diri,
kesadaran dan keterampilan sosial.
4. Keterampilan komunikasi, dengan lisan dan tulisan.
5. Dukungan kelompok.
6. Keterampilan mempengaruhi, persuasi dan negosiasi.
7. Manajemen waktu
8. Keterampilan Presentasi
9. Menangani konflik
10. Mendapatkan mentor
11. Menjadi mentor
Keterampilan pribadi yang akan membantu dalam melakukan peran kita:
a. Komunikasi:
mendengarkan secara aktif
Resolusi Konflik
Negosiasi
Fasih, presentasi persuasif dan mengesankan
Penulisan laporan
Jaringan dan belajar
Tatap muka, telepon, email
b. Efektivitas pribadi:
Pengambilan keputusan
Mengembangkan dukungan jaringan
Manajemen waktu/ perencanaan/ penjadwalan
Delegasi/ pembinaan
Mencari bantuan ahli
Mengakui keterbatasan Anda
Menjadi pemain tim yang efektif
c. Manajemen Keuangan:
Membaca pernyataan anggaran
Membuat perkiraan
Perencanaan Bisnis
Pemasaran
Pengembangan layanan
Mengelola kontrak dan SLA (Service Level Agreements)
d. Manajemen orang:
Melakukan penilaian yang efektif
Mengembangkan dan memajukan Rencana Pengembangan Pribadi
Mengembangkanantusiasme
Balancing learning dan performance
29

Pembuatan manajer pengelolaan yang lebih baik

Sukses dan keberlanjutan
Experiential learning

5. Menggunakan Kekuatan dengan Efektif

Apapun sumber kekuatannya, pemimpin harus memiliki kekuatan yang
efektif untuk mencapai hasil yang diinginkan. Menurut Fuqua dan kolega,
pemimpin yang efektif tidak bergantung pada gelar mereka (otoritas formal) untuk
mendapatkan hasil, sebaliknya mereka mematuhi standar etika (dan menahan diri
dari penyalahgunaan kekuasaan), memobilisasi sumber daya, menginspirasi
kreativitas dan kepercayaan bawahan, dan memberdayakan orang lain.
Pemimpin juga efektif menggunakan kekuasaan mereka dengan cara
berikut:

Menunjukkan kualifikasi mereka untuk menjadi pemimpin (yaitu, keahlian

dan identitasnya) sehingga bawahan memahami pemimpin memperoleh
posisi mereka otoritas.

Memprioritaskan hubungan dan jaringan komunikasi untuk lebih

memahami kebutuhan orang lain, membangun modal sosial, dan tinggal
saat ini pada peristiwa dan informasi.

Mendorong partisipasi dan meminta masukan, karena bawahan mungkin

memiliki pengetahuan dan saran penting untuk mencapai tujuan.

Berbagi informasi dan pengambilan keputusan dengan individu yang

sesuai (misalnya, orang-orang yang memainkan peran penting dalam tugas
tertentu).

Menghargai prestasi dan menegakkan konsekuensi negatif bagi kegagalan

Mengajarkan orang lain bagaimana caranya agar efektif menggunakan

kekuatan.
Pemimpin sejati memiliki karakteristik, dimana kemampuan ini muncul

karena mereka cenderung memiliki beberapa karakteristik umum, yaitu:

30

Kemampuan untuk mengartikulasikan sebuah visi untuk masa depan:

sebuah visi yang efektif dapat menarik dan menginspirasi orang lain,
meningkatkan komitmen untuk tujuan organisasi, memberikan tujuan dan
makna kegiatan bekerja, menghubungkan aktivitas kerja saat ini untuk
prestasi masa depan, dan mendorong perubahan.

Passion: Pemimpin sejati benar-benar berkomitmen untuk visi mereka dan

menikmati bekerja ke arah itu. Gairah ini memberi mereka energi untuk
bertahan bahkan selama kemunduran.

Integritas: Pemimpin tahu kekuatan mereka, jujur tentang keterbatasan

mereka, menetapkan standar tinggi (seperti yang ditetapkan oleh obat kami
keselamatan mempromosikan staf apoteker), dan konsisten dalam
pendekatan mereka.

Dorongan lain: Pemimpin memahami pentingnya melibatkan bakat

kolektif banyak orang, dan memfasilitasi kerjasama tim dan kolaborasi
dengan menciptakan suasana saling percaya dan menghormati. Mereka
memungkinkan untuk orang untuk menjadi sukses dan mengenali mereka
atas prestasi dan kontribusi mereka.
Rasa ingin tahu, berani, dan mengambil risiko yang telah diperhitungkan:

Pemimpin tidak takut untuk menantang status dan bersedia mengambil risiko
untuk melakukan perubahan penting. Mereka tidak takut untuk melakukan
kesalahan dalam mengejar tujuan mereka dan menggunakan kesulitan untuk
mempersiapkan peluang masa depan.
6. Manajemen dan Kepemimpinan
Penerapan kualitas kepemimpinan harus dikaitkan dengan proses lainnya,
termasuk

manajemen

kinerja

dan

perencanaan

pengembangan

pribadi.

Manajemen adalah efisiensi dalam mendaki tangga kesuksesan, sedangkan

kepemimpinan menentukan apakah tangga tersebut bersandar di dinding yang
benar.
Manajemen dan kepemimpinan sangat penting untuk mencapai derajat
kesehatan yang baik. Meskipun keduanya sama dalam beberapa hal, mereka
31

mungkin melibatkan berbagai jenis outlook, keterampilan, dan perilaku. Manajer

yang baik harus berusaha untuk menjadi pemimpin yang baik dan pemimpin yang
baik, perlu keterampilan manajemen agar menjadi optimal.
Pemimpin yang sukses sering juga menjadi manajer terampil.Namun, ada
beberapa perbedaan utama antara peran kepemimpinan dan manajemen yang
penting untuk diperhatikan.Meskipun manajemen mirip dengan kepemimpinan
dalam banyak hal, mengingat bahwa keterampilan manajemen dan kepemimpinan
sering tumpang tindih, manajemen umumnya berfokus pada aspek operasional
lebih dari suatu organisasi untuk mencapai tujuan.
Pemimpin akan memiliki visi tentang apa yang dapat dicapai dan
kemudian berkomunikasi kepada orang lain serta mengembangkan strategi untuk
mewujudkan visi. Dalam hal ini seorang pemimpin mampu memotivasi orang lain
dan mampu bernegosiasi demi mencapai tujuan yang dituju.
Kadang-kadang

dikatakan

bahwa

kepemimpinan

adalah

tentang

"melakukan hal yang benar," sedangkan manajemen terlibat dalam "melakukan

hal yang benar." Dengan kata lain, pemimpin yang bersangkutan dengan: misi
yang luas umum, atau visi, organisasi, sedangkan manajer lebih prihatin dengan
rincian operasional, seperti penganggaran, perencanaan, perekrutan, dan
mengembangkan karyawan untuk mencapai misi atau visi.
Dalam pengaturan farmasi, manajer memastikan pekerjaan yang
dilakukan, dan pemimpin membuat orang bersemangat melakukannya. Manajer
merencanakan, dan pemimpin membayangkan masa depan yang menarik.
Manajer berpikir kritis, dan pemimpin berpikir kreatif dan strategis. Manajer
memastikan bahwa karyawan siap untuk memenuhi peran mereka, dan pemimpin
memfasilitasi pembelajaran kolektif dan berkelanjutan antara karyawan untuk
memperluas cara mereka berpikir dan mencapai hasil.
Manajer memastikan bahwa sumber daya yang tersedia harus terorganisasi
dengan baik dan diterapkan untuk menghasilkan hasil yang terbaik.Dalam sumber
daya terbatas dan lingkungan yang sulit dan berpendapatan rendah, negara

32

berpenghasilan menengah, manajer juga harus menjadi pemimpin yang

mempunyai menagemen yang baik untuk mencapai hasil yang optimal.

Hal yang harus ada didalam diri seorang pemimpin :

Memiliki misi.
Karismatik.
Dapat mempengaruhi orang untuk bekerja bersama-sama.
Menentukan kebijakan yang baik.
Menggunakan pemecahan masalah secara kreatif
mempromosikan layanan yang

untuk

lebih baik dan kerja yang positif

untuk lingkungan sekitar.

Manajer yang memiliki kualitas kepemimpinan ini adalah mampu
mengelola kredit dan layanan yang baik. Namun manajer harus memastikan
bahwa proses berjalan dengan baik untuk menghasilkan hasil yang diinginkan.
Atribut tertentu diperlukan untuk manajer yang efektif, terdiri dari :

kejelasan tujuan dan tugas

keterampilan organisasi yang baik
kemampuan untuk berkomunikasi tugas dan hasil yang diharapkan

secara efektif
kemampuan untuk bernegosiasi berbagai proses administrasi dan

regulasi
keterampilan delegasi yang baik.

Pertumbuhan

kapasitas

kepemimpinan

membutuhkan

usaha

yang

berkelanjutan dan disengaja. Memperluas basis pengalaman merupakan strategi

pembangunan yang penting, dan ada banyak strategi untuk mencapainya
kepemimpinan,yaitu:

Mengejar peran kepemimpinan dalam organisasi masyarakat.

Beragam kebutuhan dan sering kekurangan dana dari organisasi
masyarakat menyediakan relawan dengan kesempatan yang cukup untuk
mengejar dan membangun keterampilan yang biasanya tidak mungkin
dengan majikan seseorang.

Relawan untuk kepemimpinan dalam asosiasi profesional

33

Merekrut mitra perusahaan untuk konferensi farmasi atau memimpin

perencanaan

program

untuk

negara,

regional,

nasional,

maupun

internasional, asosiasi farmasi lokal akan memberi Anda kesempatan

untuk bertemu orang baru dan n etwork, memperoleh keterampilan baru,
dan belajar bagaimana profesional organisasi farmasi bekerja. Jenis-jenis
tugas juga cenderung untuk mengasah komunikasi, persuasi, dan
keterampilan negosiasi.

Menemukan satu atau lebih mentor.

Mentor terbaik mungkin individu di luar rantai manajemen.Sebagai
contoh, seorang apoteker staf di rumah sakit dapat melihat ke direktur
keperawatan atau direktur medis untuk bimbingan. Mentor dapat
mendukung pengembangan kepemimpinan dengan membuka pintu dan
memperluas jaringan dan dengan memberikan umpan balik isu
pertarungan mulai dari gaya dan kehadiran untuk pendekatan untuk
mengelola konflik.

Mintalah tugas yang sulit.

Penugasan

yang

menantang

mendorong

pertumbuhan

dan

dapat

mengakibatkan pengakuan organisasi. Setelah Anda telah berhasil dengan

satu proyek, Anda mungkin akan dipanggil untuk bekerja yang lain.
Ekstensi

seperti

tanggung

jawab Anda

akan

memperluas

basis

pengetahuan dan pengalaman Anda, memberikan Anda kesempatan untuk

mencoba hal-hal baru, dan meningkatkan hubungan Anda dengan orang
lain.

Informasi tetap.
Sebuah pemahaman yang solid dari konteks di mana karya diperlukan
untuk pemikiran strategis. Belajar tentang rencana ekspansi apotik Anda,
membaca jurnal untuk tetap mengikuti terapi saat ini, menggunakan
organisasi profesional.

Mengamati orang lain.

Perhatikan ciri-ciri dan behavio rs pemimpin yang Anda kagumi.
34

Baca tentang pemimpin.

Politisi, revolusioner, penemu, ilmuwan inovatif, tokoh olahraga,
pemimpin perusahaan - semuanya memberikan pelajaran dari mana kita
dapat belajar.Baca kisah mereka untuk belajar tentang teknik mereka
gunakan, kata-kata yang mereka gunakan, dan perilaku mereka
menunjukkan.

Ambil tes kepemimpinan dan persediaan.

Sejumlah alat penilaian gaya kepemimpinan dapat mencerahkan. Semakin
Anda memahami kekuatan pribadi dan minat, yang lebih baik diposisikan
Anda akan mengembangkan gaya kepemimpinan yang terasa tepat untuk
Anda.

Mengembangkan kecerdasan emosional.

Berbeda dengan IQ (intelligence quotient), yang mengacu pada seseorang
kemampuan

kognitif,

EI

(kecerdasan

emosional)

mengacu

pada

kemampuan untuk mengevaluasi situasi dan orang-orang, dan berinteraksi

secara efektif, merawat jalan dengan memahami orang lain dan emosi
sendiri.

Jangan menunggu untuk siap.

Kita semua perlu "tugas" jadi jangan menunggu untuk sepenuhnya mahir
sebelum menangani tugas. Bertindak dengan percaya diri dan siap untuk
meminta orang lain untuk dukungan dalam acara yang Anda
membutuhkannya.

35

III.

PENUTUP

III.1 Kesimpulan
Kepemimpinan merupakan kemampuan seseorang untuk mempengaruhi
dan memotivasi orang lain untuk melakukan sesuatu sesuai dengan tujuan

bersama, bukan semata-mata karena posisi.

Kualitas pemimpin yang baik yaitu: orang yang mampu mengambil
kesempatan untuk mengubah hal-hal tertentu; seseorang yang yakin dapat
melaksanakan inisiatif; dan, seseorang yang memiliki kemampuan untuk

bereksperimen dan membuat kesalahan.

Kepemimpinan kualitas bukan diukur menurut cacat kualitas. Tetapi

menurut persepsi pelanggan mengenai kualitas.

Kerangka kepemimpinan kualitas di ambil dari NHS (National Health
Service),

Royal

Pharmaceutical

Society

untuk

mendukung

kepemimpinan. Dimana, setiap elemen dari kerangka kepemimpnan

kualitas

memiliki

implikasi

penting

dalam

membangun

mengembangkan peran kepemimpinan di masa akan datang.

36

dan

DAFTAR PUSTAKA

Sanghani , P. 2012. Survival Pack For Senior Pharmacists. GHP/UKCPA: United

Kingdom.
Mark, S.M., Seenz, R., Clark, J.S., & Stevenson, J.G. 2012. Leadership Essentials
for Pharmacicts.
Royal Pharmaceutical Society. 2010. Leadership Competency Framework for
pharmacy Professionals. United Kingdom: The Royal Pharmaceutical
Society

37