PROSES DAN ELEMEN

KOMUNIKASI

Pengenalan

Dalam proses komunikasi terdapat elemeneleman yang saling bergantungan antara

satu sama lain bg memastikan komunikasi
dapat berjalan dengan lancar dan efektif.
Elemen-elemen komunikasi:

Pengirim
Saluran
Mesej
Gangguan
Konteks

Model Asas Komunikasi

Gangguan

Sumbe
r

Mesej

Salura
n

Maklumbalas

Peneri
ma

Proses Komunikasi dalam Model Shannon

Mesej

Sumber
maklum
at

Isyarat

Isyarat Terima

Transmit
ter

Penerim
a

Sumber
gangguan

Mesej

Destinas
i

Sumber

Juga dikenali sebagai pengirim

Boleh terdiri daripada orang perseorangan,
kumpulan dan juga sesebuah organisasi.
Fungsi sumber adalah untuk menghasilkan
utusan
Mesej terhasil daripada perasaan yg hendak
diluahkan, pendapat atau idea-idea yg hndak
disampaikan kpd pihak lain.
Mesej dihasilkan ada pelbagai tujuan samada
utk perbincangan, kefahaman, memberikan
maklumat dan arahan.

Sumber

Ciri-ciri sumber

Kemahiran komunikasi
Pengetahuan
Sikap
Status
Penerima
Saluran
Mesej

Penerima

Sumber mengenkod
Penerima mendekod
Sumber dan penerima perlu membentuk
persefahaman

Saluran

Alat atau perantara yang berkemampuan

menyalurkan mesej daripada sumber kepada
penerima.
Pemilihan saluran dalam komunikasi memainkan
peranan penting kerana ia menyumbang kepada
kejelasan dan ketepatan maklumat komunikasi.
Saluran terbahagi kepada beberapa bentuk:
i.
ii.
iii.

Saluran bersemuka interpersonal

Saluran perantara televisyen atau radio
Saluran melalui mesej tanpa lisan bahasa isyarat

Mesej

Mesej terdiri daripada simbol-simbol

bukan lisan atau perkataan lisan yg
digunakan untuk menyampaikan sesuatu
makna.
Apa sahaja yg boleh membawa makna
semasa berkomunikasi adalah mesej.

Maklum balas

Merujuk kepada reaksi penerima apabila

menerima sesuatu mesej daripada
sumber.
Maklum balas boleh dalam bentuk lisan
atau simbol bukan lisan.
Berdiam diri juga adalah satu bentuk
maklum balas.
Maklum balas penting dalam
menentukan keberkesanan mesej dan
kelansungan proses komunikasi.

Gangguan

Gangguan yg boleh menyebabkan penerima tidak

dapat menerima mesej dengan jelas sepertimana
yang hendak disampaikan oleh sumber.
Gangguan terdiri daripada:
Gangguan mental

i.

Berpunca dari dalam diri sendiri

Gangguan fizikal

ii.

Persekitaran (keadaan lalu lintas, bilik yg panas dsbnya)

Gangguan fisio-psikologi

iii.

Menekankan kpd keupayaan diri dan tanggapan

terhadap org lain.

Konteks

Merujuk kepada di mana situasi dan

proses komunikasi itu berlaku
Menurut DeVito (2002), konteks tertentu
boleh mempengaruhi bentuk dan
kandungan mesej.

Latihan

Apakah pendapat anda tentang bidang

komunikasi?
Apakah fungsi komunikasi selain
daripada yang dinyatakan sebelum ini?
Apakah yang dimaksudkan dengan
jurang komunikasi?