1.

Sebelum melakukan komunikasi efektif perawat

melakukan tahap preinteraksi sebagai berikut :
a. Perawat mengumpulkan data tentang pasien (dari
RM)
b. Menyiapkan alat yang dibutuhkan (jika perawat
akan melakukan tindakan)
c. Menilai kesiapan diri perawat
d. Membuat rencana pertemuan
2. Tahap kedua dari komunikasi efektif yaitu tahap
orientasi perawat melakukan sebagai berikut :
a. Perawat memberikan salam dan tersenyum pada
pasien
b. Perawat melakukan validasi (kognitif, afektif,
psikomotor), pada pertemuan lanjutan.
c. Memperkenalkan nama perawat
d. Perawat menanyakan nama panggilan kesukaan
klien
e. Perawat menjelaskan hak dan tanggung jawab
perawat pasien
f. Perawat menjelaskan pada pasien tentang peran
perawat pasien
g. Perawat menjelaskan kegiatan yang akan
dilakukan
h. Perawat menjelaskan tujuan
i. Perawat menjelaskan waktu yang dibutuhkan untuk
melakukan kegiatan
Perawat menjelaskan kerahasian

3. Tahap ketiga dari komunikasi efektif yaitu tahap kerja,

perawat melakukan sebagai berikut :
a. Perawat memberikan kesempatan pada pasien
untuk bertanya
b. Perawat menanyakan keluhan utama pasien
c. Perawat dan pasien memulai kegiatan dengan cara
yang baik
d. Perawat dan pasien melakukan kegiatan sesuai
dengan rencana
4. Tahap keempat dari komunikasi efektif adalah tahap
terminasi, perawat melakukan sebagai berikut :
a. Perawat menyimpulkan hasil wawancara (evaluasi
proses dan hasil)
b. Perawat memberikan reinforcemen positif pada
pasien
c. Merencanakan tindak lanjut dengan pasien
d. Perawat melakukan kontrak (waktu, tempat, topic)
e. Mengakhiri wawancara dengan cara yang baik
5. Dokumentasikan setiap tindakan yang dilakukan
dengan pasien.
6. Hal hal yang perlu diperhatika saat komunikasi
dengan pasien :
a. Berhadapan
b. Mempertahankan kontak mata
c. Tersenyum pada saat yang tepat
d. Membungkuk kea rah pasien
e. Mempertahankan sikap terbuka