PEMBERIAN INFORMASI PELAYANAN

Nomor Dokumen
Tanggal:
Halaman

HAK PASIEN &

KELUARGA

Nomor Revisi:

1/3

UPT Rs. Kusta

Kediri
JL. Veteran No.48
Kediri
Tanggal Ditetapkan

Ditetapkan
Kepala UPT. RS Kusta Kediri

STANDAR
PROSEDUR
OPERASIONAL

PENGERTIAN
TUJUAN

KEBIJAKAN

PROSEDUR

Dr. Nur Siti Maimunah, M.Si

NIP. 19620511 199003 2 004
Suatu tata cara pemberian informasi pelayanan kepada pasien dan
keluarga mengenai fasilitas Rumah Sakit, asuhan pelayanan, rencana
pengobatan dan tindakan yang akan dilakukan.
Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk pemberian informasi
pelayanan, sehingga:
1. Dapat meningkatkan kualitas pelayanan.
2. Pasien dan keluarga dapat memahami dan mengerti informasi
pelayanan yang diberikan oleh staf Rumah Sakit.
3. Pasien dan keluarga mengerti penyakit yang diderita dan dapat
membuat keputusan tanpa rasa takut dan terpaksa.
Rumah Sakit Kusta Kediri memberikan proses pelayanan yang
mendukung dan mengedepankan hak pasien dan keluarga pasien serta
mengutamakan keselamatan pasien di Rumah Sakit, sesuai dengan
peraturan Direktur No.., tentang
kebijakan Hak Pasien dan Keluarga
1. Bagian Informasi dan Tempat Penerimaan Pasien
Berikan informasi pelayanan kesehatan yang bersifat umum
meliputi:
Fasilitas pelayanan yang dimiliki rumah sakit
Fasilitas dan tarif kamar perawatan
Daftar dokter yang mempunyai surat ijin praktek dan yang
merawat di rumah sakit
Asuransi yang bekerjasama dengan rumah sakit
Informasi tentang hak pasien dan keluarga
Informasi prosedur pengurusan resume medis dan surat
menyurat lainnya
Tata tertib dan peraturan rumah sakit
2. Bagian Keperawatan
Berikan informasi pelayanan kesehatan yang bersifat umum dan
khusus meliputi:
Rencana pelayanan dan tindakan keperawatan yang akan

3.

4.
5.

UNIT TERKAIT

1.
2.

dilakukan
Informasi tentang biaya perawatan, biaya pemeriksaan
penunjang, biaya obat, biaya operasi, dll
Jam kunjungan dokter
Prosedur persiapan operasi
Prosedur pemulangan pasien
Dokter instalasi gawat darurat, dokter poli umum dan spesialis,
dokter gigi, dokter anasthesi dan dokter penanggung jawab pasien
Berikan informasi mengenai:
Rencana pengobatan dan tindakan kedokteran yang akan
dilakukan
Rencana operasi yang akan dilakukan
Prognosa penyakit, resiko, kemungkinan penyakit dan
komplikasi, alternatif pengobatan
Informasi hasil pengobatan dan hasil pemeriksaan penunjang
yang telah dilakukan selama pasien dalam perawatan di rumah
sakit
Bagian Administrasi
Berikan informasi tentang biaya rumah sakit secara keseluruhan
Bagian penunjang seperti laboratorium, radiologi, rehabilitasi medis
Berikan informasi mengenai:
Rencana tindakan yang akan dilakukan
Biaya tindakan
Instalasi Rawat Inap
Instalasi Rawat Jalan