MENGAPA KITA MEMPELAJARI

KOMUNIKASI
Djoko S, Msi
UNIVERSITAS TERBUKA JEMBER

View Points_

Komunikasi istilah popular seperti yang digunakan dalam

koran, buku, diskusi, seminar, lokakarya dsb.
Dalam kehidupan sehari-hari kita diberondong pesan2
komunikatif dari segala jurusan, verbal dan nonverbal. Kita
dibujuk oleh media massa untuk beli mobil baru, rumah baru,
mainan anak dsb.
Kita tidak dapat menghindari terpaan komunikasi ini.
Komunikasi itu mudah dilakukan semudah kita bernafas.
Baru setelah kita punya pengalaman dimana proses
komunikasi itu macet, kita sadar bahwa komunikasi itu tidak
mudah.

Contoh Keberhasilan Komunikasi_

Terdapat 20 kriteria yang diharapkan di dunia kerja yang

dianggap penting untuk mendukung profesionalisme dalam
bekerja. Kemampuan berkomunikasi yang baik menjadi faktor
utama yang paling diperhitungkan, kemudian disusul dengan
kejujuran dan kemampuan bekerja sama.
Indeks Prestasi berada pada peringkat ke-17 yang
diperhitungkan dalam seleksi penerimaan karyawan atau mitra
kerja. (survei NACE USA)
Sejak 1985 Harry King menjadi raja talk show di CNN yang
menjadikannya terkenal di seluruh dunia. Pengalamannya ditulis
dalam : How To Talk To Anyone, Anytime, Anywhere : The Secrets
of Good Comuunication (1994)
Tanry Abang, Koes Hendratmo, Bagito Group, KH Zainudin,
Srimulat, Kirun dll hanyalah contoh kecil keberhasilan
komunikasi.
Yang perlu diingat : kuantitas tidak menjamin kualitas ( Tubbs &
Moss, 1994:4)

Contoh Kegagalan Komunikasi_

Sebuah memo seorang sekretaris kepada manager : Pak,

ditunggu di hotel X jam 12 siang.
Seorang pria bersenjata gagal merampok sebuah kedai orang
Asia di New Zaeland karena ia tak dapat berbahasa mandarin.
Deny (19 th) seorang suporter Persib dipukuli sesama
pendukung Persib gara2 mengacungkan jari kelingking ke atas.
Padahal maksudnya sama yaitu untuk mengecam wasit yang
goblok.
Di AS 50 % pasangan menikah berakhir dengan perceraian. Di
Inggris 70 % pasangan berakhir sama.
Contoh : CharlesDiana, Anne-Mark Philip, Andrew-Sarah Ferguson.
Vanee Packard (1974) dalam penelitiannya : Bahwa ada ciri
yang sama terhadap 137 orang yang mencoba membunuh
presiden/calon presiden di AS selama 20 th. Mereka ternyata
orang2 yang secara sosial terisolasi.

Contoh Kegagalan Komunikasi_

Kekeliruan dalam menterjemahkan kata mokusatsu yang

digunakan jepang dalam menjawab sekutu, menyebabkan
hiroshima dibom atom. Makna yang benar adalah kami akan
mentaati ultimatum tuan tanpa komentar.
Namun disalah
artikan dengan with holding comment until a decision has
been made (jangan komentar sampai keputusan diambil). Hal
ini dianggap megabaikan ultimatum tersebut, sehingga Mark
Arthur melapor kepada Presiden AS, Truman, untuk membuat
keputusan. (tragis)
Pengamat politik menilai bahwa kegagalan megawati menjadi
presiden karena kurang mampu berkomunikasi. Sedangkan
Amien Rais yang perolehan suaranya kecil dapat tampil
sebagai ketua MPR.
Demikian pula adanya fenomena di sekitar kita yang perlu
adanya keterampilan berkomunikasi, baik dengan sejawat,
kolega, keluarga, kantor, bahkan dalam hubungan antar
bangsa.

Contoh Kegagalan Komunikasi_

Anak Agung Gde Agung (mantan Dubes INA di Austria) :

kelemahan para diplomat Indonesia adalah kurangnya
kemampuan bahasa asing dan kurang pandai bergaul
(Kompas, 24-8-1995)
Hal yang sama terjadi ketika 300 orang dikirim ke Singapore.
Hanya 30 orang yang aktif mengikuti kursus permodalan
tersebut. Sisanya jalan2 untuk shopping. (Prof Dr. Sudjoko
dalam Tiara no 195, 2-15 Nop 1997)
Pada th 1962 Pres Kennedy bertemu dg Pres Adolfo Lopes
Meteos dari Meksiko. Ketika naik mobil bersama, Kennedy
melirik arloji Adolfo sambil memuji alangkah indahnya arloji
Anda, lalu Adolfo memberikan arlojinya kepada Kennedy.
Namun ketika Adolfo berkata alangkah cantiknya istri Anda,
Kennedy segera melepas arloji tersebut. (London & Yousef,
1985:89)

Pengertian Komunikasi_

Estimologis : dari kata latin communicatio,

communis artinya sama
Secara terminologis : proses penyampaian pernyataan dari
seseorang kepada orang lain
Hovland, janis, Kelly : communication is the process by
which an individual transmits stimuli ( usually verbal) to
modify the bahavior of other individuals.
Tubb & Moss : proses pembentukan makna diantara dua
orang atau lebih.
Dance & Larson (1976) mencatat ada 126 definisi komunikasi
yang berbeda.
Ada petuah: a person cannot not communicate.
Yang jelas, dalam berkomunikasi itu akan terjadi : creating
messages & interpreting messages