CH 10
CH 10
Mengelola Konflik
Konflik dapat didefinisikan sebagai
ketidaksetujuan antara dua atau lebih
pihak dalam satu atau lebih isu.
Penetapan strategi tahunan dapat
menimbulkan konflik karena individu
memiliki perspektif dan persepsi yang
berbeda.
konfrontasi
(confrontation)
pelepasan (defusion)
penghindaran
(avoidance)
Mengelola Konflik
matrix
unit strategi bisnis (SBU)
berdasarkan proses fungsi
berdasarkan konsumen
berdasarkan produk
area geografis
fungsional
Struktur Fungsional
Struktur yang paling banyak
digunakan ialah fungsional atau tipe
tersentralisasi karena struktur ini
merupakan struktur paling sederhana
dan struktur yang paling murah
dibandingkan ketujuh struktur di atas.
Struktur Fungsional
Struktur Divisional
Struktur divisional atau
terdesentralisasi merupakan jenis
kedua yang paling lazim digunakan
dalam bisnis di AS.
Beberapa struktur divisional menjadi
penting untuk memotivasi karyawan,
mengendalikan operasi, dan bersaing
dengan baik dilokasi yang berbedabeda.
Struktur Divisional
Dimana coca-cola dibagi berdasarkan
wilayah geografisnya yang meliputi
Eurasia dan Africa, North America,
Pacific, Europe, Latin America, dan
Bottling Investment.
Struktur Matriks
Struktur matriks adalah yang paling
kompleks dari semua desain yang ada
karena ia bergantung pada alur
kewenangan dan komunikasi vertical
maupun horizontal (sehingga disebut
matriks).
Struktur Matriks