STANDAR

PROSEDU
R
OPERASIO
NAL

PENYAMPAIAN INFORMASI
No. Dokumen :
No. Revisi
:
Tanggal Terbit :
Halaman
:

Dr. Hendi fitriyadi.Z

NIP. 19830723 201001 1 008
Puskesmas Ciruas

1. Pengertian

SOP ini mengatur tentang cara penyampaian

informasi kepada pelanggan baik secara lisan
maupun media bantu.

2. Tujuan

Pelanggan

dapat

memperoleh

informasi

lain

tentang sarana pelayanan, antara lain tarif, jenis

pelayanan, rujukan, dan informasi lain yang
3. Kebijakan

dibutuhkan.
SK kepala puskesmas tentang kewajiban klinis
dalam meningkatkan mutu klinis dan keselamatan
pasien

5. Alat

Annis (SCRIBD)
Heryts (SCRIBD)
Poster

6. Langkah-langkah

1. Petugas menyapa pasien

4. Referensi

2. Petugas mengidentifikasi kebutuhan informasi

pasien
3.

Petugas menjelaskan informasi yang dibutuhkan

pasien, dan jika diperlukan dapat memberikan

7. Hal-hal yang perlu

brosur puskesmas kepada pasien.

Informasi yang dibutuhkan pasien

diperhatikan
8. Unit terkait

Unit pendaftaran

STANDAR
PROSEDU
R
OPERASIO
NAL

PENYAMPAIAN INFORMASI
No. Dokumen :
No. Revisi
:
Tanggal Terbit :
Halaman
:

Dr. Hendi fitriyadi.Z

NIP. 19830723 201001 1 008
Puskesmas Ciruas