Anda di halaman 1dari 2

STANDAR

PROSEDU
R
OPERASIO
NAL

PENYAMPAIAN INFORMASI
No. Dokumen :
No. Revisi
:
Tanggal Terbit :
Halaman
:

Dr. Hendi fitriyadi.Z


NIP. 19830723 201001 1 008
Puskesmas Ciruas

1. Pengertian

SOP ini mengatur tentang cara penyampaian


informasi kepada pelanggan baik secara lisan
maupun media bantu.

2. Tujuan

Pelanggan

dapat

memperoleh

informasi

lain

tentang sarana pelayanan, antara lain tarif, jenis


pelayanan, rujukan, dan informasi lain yang
3. Kebijakan

dibutuhkan.
SK kepala puskesmas tentang kewajiban klinis
dalam meningkatkan mutu klinis dan keselamatan
pasien

5. Alat

Annis (SCRIBD)
Heryts (SCRIBD)
Poster

6. Langkah-langkah

1. Petugas menyapa pasien

4. Referensi

2. Petugas mengidentifikasi kebutuhan informasi


pasien
3.

Petugas menjelaskan informasi yang dibutuhkan


pasien, dan jika diperlukan dapat memberikan

7. Hal-hal yang perlu

brosur puskesmas kepada pasien.


Informasi yang dibutuhkan pasien

diperhatikan
8. Unit terkait

Unit pendaftaran

STANDAR
PROSEDU
R
OPERASIO
NAL

PENYAMPAIAN INFORMASI
No. Dokumen :
No. Revisi
:
Tanggal Terbit :
Halaman
:

Dr. Hendi fitriyadi.Z


NIP. 19830723 201001 1 008
Puskesmas Ciruas