TAHAPAN INTERVIEW - B.E.

Persiapan Wawancara

Langkah 1 : Pengantar dan Apa yang

diharapkan dari wawancara

Langkah 2 : Latar Belakang

Pendidikan & Pengalaman Kerja

Langkah 3 : Kejadian kejadian

penting ( Key Events ) saat
memperoleh FACTs

Langkah 4 : Informasi Tambahan

(Additional Informations)

Langkah 5 : Wawancara Penutup

(Closing Interview )

Penilaian Hasil Wawancara

KIAT PENTING DALAM WAWANCARA

Membangun hubungan keterbukaan, empati & mendapatkan kepercayaan
dengan kandidat sejak awal.
Hindari pendekatan 1 arah yang berlebihan (judgement) atau asumsi2
Bersikap jelas dan jujur
Upayakan kesempatan untuk saling bertukar informasi
Konsentrasi & mendengar secara aktif, buatlah catatan
Konsentrasi dan mendengar secara aktif, buatlah catatan
Percaya diri
Gunakan pertanyaan pertanyaan terbuka (Open Questions)
Berikan perhatian / pernyataan yang singkat / pernyataan yang mendukung
atas jawaban yang diberikan oleh kandidat
Pergunakan jeda waktu (sunyi sejenak)
Menggali hal hal spesifik yang diperlukan
Buatlah rangkuman
Latihan
Bawalah pedoman praktis

FACTs PROBING

F
A
C

= FEELING, bagaimana perasaan kandidat ketika mengalami hal tersebut

= ACTION, apa yang dilakukan kandidat ketika hal tersebut terjadi

= CONTEXT, bagaimana situasinya, siapa saja yg berperan, apa hasil

akhirnya?

T
terjadi

= THINGKING, apa yang dipikirkan oleh kandidat ketika hal tersebut

PRA WAWANCARA
Mereview pekerjaan yang akan diisi oleh pelamar : tanggung
jawab utama dari jabatan, suasana sekitar pekerjaan, kualifikasi
teknis & kompetensi pekerjaan
Memastikan kelengkapan data yang ada diformulir Menyetujui
peran anda dalam proses seleksi secara keseluruhan
Memastikan anda telah memahami kompetensi secara umum
Pelajari candidate resume (surat lamaran, CV, aplikasi, dll)
Sediakan ruang dan waktu bagi wawancara yang tidak terganggu
Gunakan perekam & buatlah transkrip dari wawancara tersebut
Perhatikan format / struktur wawancara

LANGKAH 1 :
PENGANTAR WAWANCARA

Ciptakan suasana yang terbuka & nyaman

Perkenalan diri Anda (peranan) & hubungannya dgn jabatan yang dicari

Jelaskan keunikan proses wawancara ini & waktu yang dibutuhkan serta proses seleksi
berikutnya

Jelaskan bahwa ada 3 hal yg ingin diketahui dari pelamar dalam wawancara ini :
a.Pendidikan & Pengalaman kerja
b.Pengalaman khusus 12 bulan terakhir
c.Minat, kelebihan kekurangan, pengetahuan perusahaan, dll.

Selamat siang Pak Budi, apa kabar ? Bagaimana pengalaman Anda

mencapai tempat ini ? senang sekali Anda menepati panggilan yang telah
kami sampaikan beberapa hari lalu. Perkenalkan, nama saya Iwan dari
bagian . Saat ini perusahaan kami sedang membutuhkan Construction
Manager dan anda telah lulus screening serta dianggap memenuhi
kualifikasi lamaran. Hari ini kita ingin mengetahui secara jelas tentang profil
Bapak. Apakah Bapak memiliki waktu untuk wawancara +/- 60 menit ? Baik,
. terima kasih. Dalam wawancara ini ada 3 hal yg ingin diketahui, kami
minta nanti anda memperkenalkan sekali lagi, menceritakan pendidikan &
pengalaman kerja terdahulu hingga saat ini, dengan panduan yg kami bantu
nanti, kami juga ingin mengetahui beberapa kejadian / pengalaman khusus
selama 12 bulan terakhir dan sesi terakhir adalah minat, kelebihan anda &
tanya jawab. Bagaimana sudah memahami? jika demikian anda bisa mulai
perkenalkan diri..

LANGKAH 2 :
PERKENALKAN KANDIDAT
Secara tidak langsung, di akhir tahap 1 tadi Anda telah membimbing pelamar untuk
masuk ke tahap 2, dimana pada tahap ini giliran pelamar yang akan aktif bicara.
Tahap 2 ini berfungsi sebagai Ice Breaker Communication
Yang perlu anda lakukan sebagai pewawancara saat ini adalah :
Fokuskan pada tanggung jawab pekerjaan pelamar saat ini / pengalaman
bisnis / organisasi / dilakukan di waktu senggang
Buat catatan catatan penting diatas statement pelamar
Jika pelamar sudah selesai, ucapkan terima kasih dan bimbinglah untuk
masuk ke tahap berikutnya.
Waktu yang diperlukan pada tahap ini rata rata : 10 menit
Terima kasih atas penjelasan anda tentang latar belakang
pendidikan & pengalaman sekarang saya ingin membahas
tentang beberapa kejadian penting ( 3 4 kejadian ) dimana anda
terlibat didalamnya yang terjadi dalm kurun waktu 12 18 bulan
terakhir ini

LANGKAH 3 :
KEJADIAN PENTING
Arahkan pelamar pada format wawancara yang anda inginkan :
a. Minta pelamar cerita secara garis besar kejadian & apa hasilnya
b. Minta pelamar menggunakan kata ganti orang pertama tunggal saya
c. Minta pelamar menyatakan dalam bentuk kalimat lampau (past tense)
Pertama - tama, saya minta Pak Budi untuk memberikan garis
besar kejadian yang anda ingin kemukakan dan apa hasilnya,.
Sebelumnya saya ingin Pak Budi dalam hal ini mengerti akan 2
hal yang saya inginkan :
Pertama, saya minta Pak Budi menggunakan kata saya bukan
kami / kita,maka saya akan memotong pembicaraan dan
meminta

Pak

Budi

untuk

memfokuskan

pada

peranan,

khususnya sendiri.
Kedua, gunakan kalimat lampau (past tense) & ceritakan
secara detail hanya kejadian2 yg benar2 anda alami bukan apa
yang anda akan lakukan bila menghadapi situasi tsb. Pd bagian
ini

saya

hanya

pemikiran anda.

ingin

mendapatkan

perasaan,

tindakan,

LANGKAH : 3
KEJADIAN PENTING
Pada tahap ini anda menginginkan kejadian / pengalaman penting yg ingin anda
ketahui dari pelamar. Anda bisa juga memancing dengan 2 cara :
HIGH POINT EVENT ( HPE ) Keberhasilan
Yakni gambaran kejadian / pengalaman yang berisikan keberhasilan keberhasilan
pelamar, dimana salah satunya dianggap paling memuaskan dengan hasilnya
LOW POINT EVENT ( LPE ) Kegagalan
Pendekatan sama seperti HPE, hanya saja disini pengalaman / kejadian tersebut
berlangsung tidak sesuai dengan yang diinginkan / diharapkan pelamar
KODIFIKASI FACTS DARI HPE DAN LPE
Pertanyaan Pembuka (Opening Questions)
Mari kita mulai dengan pembahasan kejadian penting yang
melibatkan Pak Budi dalam waktu 12 18 bulan terakhir.
Dapatkah anda mengingat saat.. anda terlibat pd suatu
kejadian yang berlangsung dengan baik ?, Anda khususnya
merasa puas dengan hasil hasilnya ? Anda menyelesaikan
sesuatu dengan baik?

Garis Besar Kejadian (Belum Detail)

Apa yang menyebabkan kejadian itu terjadi ?, siapa yang
terlibat ?, Berikan kerangka waktu kejadian ?, Bagaimana langkah
langkah utama kejadian itu ? dan apa hasil hasilnya ?
Ini hanya pertanyaan pemancing dan catat di formulir, guide bagi anda
mendapatkan FACTs
FACTs Finding
Terima

kasih,

Sekarang,

kita

saya

sudah

kembali

ke

,mendapatkan
pokok

cerita.

garis

besarnya.

Bisakah

anda

menceritakan : perasaan, tindakan, peranan anda, & apa yg anda

pikirkan dari masing masing tahapan tadi. Hal ini akan
membantu saya untuk lebih mengenal profil anda secara detail
Jika pelamar tidak paham, bimbinglah : Tadi di tahap. Anda
telah menceritakan.bagaimana perasaan / tindakan / peranan /
pikiran anda di tahap tersebut?

LANGKAH 4 : INFO + +
Sebelum memulai tahap ini, ucapkan terima kasih karena telah berbagi cerita,
sehingga memudahkan anda mengenalnya. Kemudian minta pelamar utk
menceritakan tentang :
Apa tujuan karir pelamar ?
Bagaimana ia melihat kemampuan / kelebihan (strengths) & kelemahan
utamanya (weaknesses) ?
Bagaimana ia menginginkan tipe atasan yg dpt mendukung pencapaian
potensinya ?
Bagaimana ia menginginkan lingkungan kerja yg dapat mendukung
pencapaian potensinya ?
Apa yg diketahui pelamar tentang perusahaan ini & mengapa ia memilih
perusahaan ini ?
Tanyakan tentang gaji & kapan kesediaan untuk bergabung (jika diterima)

LANGKAH : 5
PENUTUPAN WAWANCARA
Biarkan pelamar mendapatkan kesan positif perusahaan ini dan tentang proses
wawancaranya :
Berikan waktu kepada interviewer (pelamar) untuk mengajukan pertanyaan
kepada anda (interviewer)
Konfirmasikan langkah berikutnya dalam proses seleksi di perusahaan ini
Ucapkan terima kasih atas waktu pertemuan hari ini

FOCUSED EVENTS QUESTIONS (FEQ)

Kiat khusus menembak kompetensi yg dibutuhkan
Digunakan apabila :
Kandidat didepan mata kita terlampau pasif walaupun kita sudah :
menjalankan prosedur wawancara ini dgn format yg benar & kita sudah
memiliki jam terbang tinggi wawancara menggunakan format kompetensi,
dimana anda hafal diluar kepala tentang kompetensi
Salah satu atau kedua duanya tidak banyak memiliki waktu
Anda ragu ragu dgn kompetensi si pelamar, walaupun sudah muncul di
langkah ke-3

Pertanyaan FOCUSED EVENTS QUESTIONS (FEQ) untuk menembak

Kompetensi yang kita gali
MOTIVASI BERPRESTASI
Ceritakan tentang suatu kejadian dimana anda menetapkan target untuk anda
sendiri?
Ceritakan tentang suatu kejadian dimana anda bertanggung jawab untuk
mencapai sasaran yang anda sangat menantang dalam pekerjaan anda?
INISIATIF
Ceritakan tentang suatu kejadian dimana anda melakukan sesuatu untuk
menciptakan peluang baru atau berbeda dalam pekerjaan?
Ceritakan tentang suatu kejadian dimana anda melakukan sesuatu sehingga
terhindar dari masalah yg mengganggu pekerjaan anda?
DAMPAK DAN PENGARUH
Ceritakan tentang suatu kejadian dimana anda meminta seseorang
melakukan sesuatu yang ia tidak ingin lakukan?
Ceritakan tentang suatu kejadian dimana anda harus mendapat dukungan dan
komitmen atas suatu ide?
ORIENTASI PELAYANAN PELANGGAN
Ceritakan tentang suatu kejadian dimana anda secara pribadi bertanggung
jawab memastikan bahwa permintaan pelanggan terpenuhi?
Ceritakan tentang suatu kejadian dimana anda harus menangani permintaan
yang sulit dari seorang pelanggan?
MEMBINA HUBUNGAN
Ceritakan tentang suatu kejadian dimana hubungan atau jaringan kerja
ternyata berguna bagi anda?

 Ceritakan tentang suatu kejadian dimana anda secara sengaja membina

hubungan untuk kepentingan kerja?

KERJASAMA
Ceritakan tentang suatu kejadian disaat anda menjadi anggota suatu tim dan
tim itu sedang mengalami kesulitan?
Ceritakan tentang suatu kejadian dimana anda sebagai anggota tim
memberikan kontribusi untuk mencapai suatu hasil nyata?
KEPEMIMPINAN
Ceritakan tentang suatu kejadian dimana anda harus membuat sekelompok
orang yang berbeda untuk saling bekerjasama ?
Ceritakan tentang suatu kejadian dimana anda harus memimpin sebuah tim
untuk mengerjakan sesuatu?
MEMEGANG TANGGUNG JAWAB ORANG LAIN
Ceritakan tentang suatu kejadian dimana anda prihatin terhadap prestasi
kerja salah seorang karyawan anda?

Ceritakan tentang suatu kejadian dimana anda harus memberikan umpan

balik kepada salah seorang karyawan anda ?

MENGEMBANGKAN ORANG LAIN

Ceritakan tentang suatu kejadian dimana anda membantu orang lain
mempelajari suatu ketrampilan baru?
Ceritakan tentang suatu kejadian dimana anda bertanggung jawab
menciptakan situasi belajar bagi orang lain?
PEMIKIRAN ANALITIS
Ceritakan tentang suatu kejadian dimana anda harus menjelaskan situasi yg
kompleks atau membingungkan?
Ceritakan tentang suatu kejadian dimana anda harus mencari tahu tentang
apa yg sedang terjadi?

BERPIKIRAN BISNIS
Ceritakan tentang suatu kejadian dimana anda harus mengevaluasi peluang
bisnis?
Ceritakan tentang suatu kejadian dimana anda berada pada situasi bisnis yg
sulit?
ORIENTASI STRATEGIS
Ceritakan tentang suatu kejadian dimana anda berperan penting dalam
mengembangkan strategi bisnis perusahaan ?
Ceritakan tentang suatu kejadian dimana anda menggunakan pengetahhuan
anda tentang situasi bisnis untuk mempengaruhi strategi perusahaan?
KOMITMEN PERUSAHAAN
Ceritakan tentang suatu kejadian dimana perusahaan menuntut banyak hal
dari anda secara pribadi ?
Ceritakan tentang suatu kejadian dimana anda harus mendukung perusahaan
dengan melakukan sesuatu dengan melakukan sesuatu yg sebenarnya yg
tidak anda inginkan ?
INTEGRITAS
Ceritakan tentang suatu kejadian dimana seseorang ditempat kerja anda
meminta anda melakukan sesuatu yg anda anggap salah?
Critakan tentang suatu kejadian dimana seseorang ditempat kerja anda
meminta anda melakukan sesuatu yg melanggar prinsip anda ?
PERCAYA DIRI
Ceritakan tentang suatu kejadian ketika anada mengajukan diri mengambil
peluang atau menerima tantangan di pekerjaan?
Ceritakan tentang suatu kejadian dimana anda terlibat perbedaan pendapat
yg penting dengan orang lain ?

STRUKTUR KOMPETENSI

Motif Berprestasi (Achievement Drive)

: ACH
Motif berprestasi melibatkan keinginan utk mencapai hasil akhir atau mencoba untuk
mencapai standar yang terbaik. Kompetensi ini mencakup tentang penetapan tujuan yamg
menantang, pengembangan cara untuk melaksanakan sesuatu secara lebih baik,
penetapan prioritas untuk memaksimalkan kinerja serta pengambilan resiko yang
diperhitungkan.Melibatkan juga antusiasme bekerja dan dorongan untuk melakukan
tindakan.

Inisiatif (Initiatives)
: INT
Ditunjukkan dengan melakukan tindakan sebelum dibutuhkan, guna menciptakan
kesempatan atau menghindari masalah. Secara aktual melakukan sesuatu, tidak hanya
merencanakan atau memikirkan tentang tindakan dimasa yang akan datang

Dampak & Pengaruh (Impact & Influence) : IMP

Melibatkan tindakan pembujukan, meyakinkan dan memberi kesan pada orang lain unuk
mendapatkan dukungan / persetujuan. Ini didasari oleh suatu keinginan untuk mempunyai
kesan khusus pada orang lain

Orientasi Pelayanan Pelanggan (Customer Services Orientation)

: CSO
Didasarkan pada suatu keinginan untuk membantu atau melayani orang lain. Meliputi
pemahaman dan pemuasan akan kebutuhan orang lain. Juga mencakup konsumen
eksternal maupun mitra-mitra internal.

Pemikiran Analitis (Analythical Thinking)

: AT
Pemahaman akan situasi dengan menguraikannya menjadi bagan-bagian yang lebih kecil,
mengindentifikasi hubungan diantara bagian-bagian tersebut, melihat implikasi situasi
dari faktor sebab akibat akibat ataupun jenis hubungannya, dan membuat perbandingan
yang sistematis antara perbedaan keunggulan atau aspek suatu masalah atau situasi.

Berjiwa Bisnis (Business Mindedness)

Termasuk menunjukkan perhatian terhadap hal-hal, proses dan hasil-hasil komersil serta
penganalisaan kebijakan & kegiatan alternatif dalam dampaknya terhadap prestasi bisnis
perusahaan.

Orientasi Strategis (Strategic Orientation)

: SO
Melibatkan kemampuan untuk menyatukan pandangan dan konsep jangka panjang pada
pekerjaan sehari-hari

Komitmen Perusahaan (Company Commitment) : CC

Kemampuan dan kemauan untuk meluruskan tingkah laku seseorang sesuai dengan
kebutuhan, prioritas dan tujuan perusahaan ditempatnya

Integritas (Integrity)
: ITG
Bertindak jujur, menghargai kerahsiaan, memegang prinsip-prinsip standar etis. Yang
paling penting, integritas adalah bertindak sesuai tata krama yang konsisten dengan
keyakinan dan nilai (misalnya konsisten dalam tindakan dan perkataan)

Percaya Diri (Self Confidence)

: SC
Menunjukan sikap antusiasme baik itu dalam tutur kata (statement) maupun bahasa
tubuhnya. Memancarkan keyakinan dalam dirinya, kalimat-kalimatnya tidak tampak
ragu-ragu melainkan tegas.

Membina Hubungan (Relation Building) : RB

Bekerja untuk membangun & memelihara jaringan, kontak dengan orang yang berguna
dalam pencapaian tujuan-tujuan pekerjaan

Kerjasama (Teamworks)
: TW
Bekerjasama dengan orang lain dalam sebuah tim atau dengan tim lainnya

Kepemimpinan (Leadership)
:L
Melibatkan permainan peran pemimpin dalam sebuah kelompok atau tim

Memegang Tanggung Jawab Orang lain (Holding People Accountable)

: HPA
Memegang tanggung jawab karyawannya sendiri untuk tindakan yang telah dilakukan
atau yang tidak dilakukannya.Memikirkan kinerja yang diperlukan untuk kebaikan
perusahaan

Mengembangkan Orang Lain (Developing Others) : DO

Melibatkan tindakan pembujukan, meyakinkan dan member kesan pada orang lain untuk
mendapatkan dukungan / persetujuan. Ini didasari oleh suatu keinginan untuk mempunyai
kesan khusus pada orang lain.