Frequently Answers & Questions (FAQ)

Program Promo Marketing

Hemat hingga 50% dengan Fiestapoin di The Body Shop
Periode: Februari 2016 Februari 2017
1. Apa yang dimaksud dengan Program Hemat hingga 50% dengan fiestapoin di seluruh outlet
individual The Body Shop?
Program Hemat hingga 50% dengan Mandiri Fiestapoin di seluruh outlet individual The Body Shop
yaitu program pembelanjaan di seluruh outlet The Body Shop dengan menggunakan kartu mandiri
debit &/ kartu kredit akan mendapatkan potongan harga hingga 50% dengan menukarkan
fiestapoin.
2. Bagaimana detail promo tsb?
Detail adalah terlampir:
Program Promo
Hemat hingga 50% dengan tukar
Fiestapoin

3.

Skema Program
Setiap pembelanjaan di seluruh outlet The Body
Shop dengan mandiri debit &/ kartu kredit min
Rp 300 Ribu akan mendapatkan potongan harga
hingga 50% dengan tukar fiestapoin
Maksimal diskon dengan fiestapoin adalah Rp 5
Juta/ transaksi
Program berlaku s.d. Februari 2017
Program berlaku di seluruh outlet
Berlaku untuk semua kartu mandiri debit dan
mandiri kartu kredit kecuali corporate card dan
hypermart card
Tidak berlaku kelipatan
Promo diskon dll tidak dapat diuangkan
Berlaku untuk pembelian seluruh produk The
Body Shop
Tidak berlaku pada outlet di dalam Dept. Store

Apa Syarat dan Ketentuan Promo Lainnya?

a. Nilai potongan harga yang dapat ditukar akan mengikuti jumlah poin yang dimiliki oleh
nasabah saat itu sesuai data poin yang tertera pada sistim mesin EDC Mandiri.
b. Promo tidak dapat diuangkan
c. Nilai poin program mengikuti syarat dan ketentuan Bank Mandiri.
d. Promo program berlaku di luar dari gangguan jaringan signal provider

4. Apa yang dimaksud fiestapoin?

Fiestapoin merupakan poin gabungan dari poin yang diperoleh dari transaksi Kartu Kredit dan
Tabungan. Penggabungan poin mandiri debit dan kartu kredit berlaku sejak 15 Juni 2015.
(Powerpoints yang dimiliki oleh pemegang mandiri kartu kredit akan otomatis ter-konversi
menjadi fiestapoin, dengan nilai value yang sama dengan fiestapoin).
*konversi powerpoint telah diinfokan ke seluruh nasabah kartu kredit melalui bulan Mei - billing
message, amplop billing statement, bagian belakang statement, e-mail blast, print-ad Kompas bulan
Juni. Berlaku untuk seluruh kartu Visa & Mastercard kartu kredit.

5. Bagaimanakah cara mendapatkan Fiestapoin?

Cara untuk mendapatkan fiestapoin adalah sebagai berikut:

6.

Bagaimana pemegang kartu dapat membelanjakan fiestapoin-nya pada promo-promo

mandiri?
a. Nasabah memastikan memiliki fiestapoin yang cukup untuk dapat menukarkan fiestapoin
tersebut untuk program program menarik Mandiri.
b. Nasabah pemegang kartu mandiri debit/ kredit datang langsung ke outlet merchant untuk
melakukan transaksi minimal sesuai syarat dan ketentuan program lalu melakukan
transaksi penukaran fiestapoin di EDC Bank Mandiri sesuai dengan syarat & ketentuan
program yg berlaku.
Note:

Untuk kartu debit baru (contoh aplikasi kartu baru, penggantian kartu karena rusak/
hilang/ dll dll) nilai fiestapoin nasabah akan masuk H+2 (hari kerja) by system. Selama
SLA 2 hari kerja tsb, maka jika eksisting fiestapoin belum dapat digunakan sampai
fiestapoin tsb update by system.
Untuk nasabah kartu kredit yang mempunyai tunggakan kartu kredit maka FP yang
dimiliki oleh nasabah, akan dibekukan (freeze) dan tidak dapat melakukan penukaran
atas FP tersebut. Apabila nasabah telah melakukan pembayaran kartu kredit dan telah
disetujui oleh pejabat yang berwenang untuk memiliki kartu kredit kembali (reaktivasi
disetujui oleh pejabat yang berwenang) maka ybs berhak untuk mendapatkan FP sesuai
kriteria yang ditentukan.
Untuk Kartu Kredit dalam kategori macet maka FP yang dimiliki oleh nasabah akan
hangus dan nasabah tidak dapat melakukan penukaran/redemption FP.
Untuk kartu kredit yang telah ditutup, nasabah tidak dapat melakukan redeemption
fiestapoinnya melalui kartu kredit. Untuk nasabah yang telah menutup kartu kredit
namun masih memiliki kartu debit tetap dapat melakukan redemption fiestapoin
melalui kartu debit yang dimilikinya.
Untuk nasabah kartu kredit yang merupakan pemegang kartu tambahan, maka
jumlah FP yang digenerate dari transaksi kartu kreditnya, akan diakumulasikan dengan
FP yang dimiliki oleh pemegang kartu utama.

7. Bagaimana pemegang kartu mengetahui jumlah fiestapoin yang dimiliki?

Nasabah kartu mandiri melakukan cek fiestapoin di :

8. Bagaimana jika poin Nasabah tidak mencukupi?

Jumlah maksimal fiestapoin Nasabah yang dapat ditukar dengan diskon, akan tertera pada
sistim mesin EDC Mandiri pada saat transaksi kartu dilakukan.
9. Apakah nasabah dapat melakukan penukaran diskon lebih dari 1 kali dengan 1 kartu mandiri
debit/ kredit?
Bisa. Mengikuti kesediaan jumlah poin yang dimiliki oleh nasabah dan syarat ketentuan
program di merchant tsb.
10. Apakah promo ini berlaku untuk Syariah Mandiri?
Tidak bisa. Mohon maaf, saat ini promo tidak berlaku untuk kartu Syariah Mandiri.
11. Ke mana saya dapat menghubungi apabila ada pertanyaan terkait program ini?
Hubungi Mandiri Call 14000
----o0o----