JAWABAN BAB SOAL 1

NO. 01

Paradigma Baru Bisnis Global

Untuk menghadapi lingkungan bisnis yang berubah maka diperlukan suatu paradigma baru. Saat ini, paradigm baru yang sedang
berkembang dalam menajemen untuk menghadapi persaingan global adalah customer value strategy, continous improvement,
organizational system. Customer value strategy berpandangan bahwa satu-satunya alasan keberadaan bisnis perusahaan adalah
customer. Oleh karena itu untuk mempertahankan keberadaan dan pertumbuhan perusahaan dalam jangka panjang, perusahaan harus
mampu memproduksi produk dan jasa yang menghasilkan value terbaik bagi customer. Untuk mewujudkan paradigm customer value
maka perlu ditanamkan personal value yang cocok. Personal value yang cocok untuk paradigma ini adalah integritas, kerendahan hati
dan kesediaan untuk melayani.

Continous improvement berpandangan bahwa perusahaan hanya akan mampu bertahan dan bertumbuh dalam jangka panjang jika
mampu secara berkelanjutan melakukan improvement terhadap system dan proses yang digunakan untuk menghasilkan value bagi
customer. Personal value yang cocok untuk paradigm ini adalah kejujuran, kerendahan hati, kerja keras, kesabaran, keterbukaan dan
keberanian.

Sedangkan organizational system berpandangan bhwa untuk mampu bertahan dan bertumbuh di lingkungan bisnis global, system
organisasi global harus didesain sedemikian rupa sehingga berorientasi untuk memuaskan kebutuhan customer dan untuk
memungkinkan dilaksanakannya improvement berkelanjutan terhadap system dan proses yang digunakan untuk menghasilkan value
bagi customer. Desain yang memenuhi tujuan tersebut adalah pemberdayaan karyawan (employee empowerment) dan pendekatan
lintas fungsional (cross-functional approach).