Insurans
Source:www.afyan.com
1. Kita tidak tahu bila akan berlaku kemalangan, jadi ini adalah panduan ketika mengambil polisi
takaful. Kalau kita tahu bila akan berlaku kemalanga, tentu syarikat-syarikat takaful terpaksa
gulung tikar. Untuk panduan sebelum mengambil polisi takaful, boleh rujuk ke 9 Perkara Yang
Perlu Anda Tahu Sebelum Memperbaharui Roadtax Kenderaan di dalam nota sebelum ini.
perlindungan berdasarkan harga pasaran. Sekiranya kita mengambil perlindungan di bawah harga
pasaran, kelak akan menimbulkan masalah untuk membuat tuntutan. Contoh, kereta saudara
sepatutnya dilindungi dengan harga pasaran RM 100,000 tetapi saudara hanya mengambil
perlindungan RM 80,00 sahaja. Maka apabila berlau tuntutan kelak, saudara hanya layak 80%
sahaja daripada nilai tuntutan. Sekiranya jumlah kerosakan RM 10, 00, saudara hanya layak RM
“third party claim” atau perlindungan pihak ketiga, janganlah menyesal sekiranya berlaku
kemalangan. Pernah terjadi seorang pelanggan saya yang mengambil polisi sebegini dengan dan
berkata “insya-Allah tidak akan kemalangan”. Beberapa minggu sebelum polisinya tamat,
keretanya kemalangan teruk! Janganlah ia berlaku ke atas tuan-tuan sekalipun hutang kereta
4. Perlindungan asas hanya untuk body atau badan kereta sahaja serta enjin. Ia tidak termasuk
radio dan kaset, cermin hadapan atau windscreeen, additional driver (pemandu tambahan),
bencana alam dan sebagainya. Jadi pilihlah yang sewajarnya. Dan semestinya ada premium
tambahan untuk perlindungan tambahan. Umpama kita membeli nasi lemak. Nasi lemak biasa
harganya RM 1.50, dengan ikan bilis, telur, sambal dan timun. Jika inginkan sotong, udang atau
5. Sebaiknya polisi tambahan cermin, kerana ia paling berisiko untuk retak dan pecah. Saya sendiri
pernah mengalaminya; cermin kereta saya dipecahkan dan ia tiada perlindungan tersebut. (baca:
pembaharuan pilisi, saya pastikan akan ada perlindungan untuk cermin, tetapi selepas itu tidak
pula ia pecah ;)
6. Satu lagi perlindungan tambahan yang perlu ialah; pemandu kedua atau second driver.
berlaku ketika pemandu kedua yang membawa kenderaan. Selalunya pasangan. Jika tidak,
seandainya pemandu lain yang membawa kereta dan kemalangan, prosesnya agak leceh dan
7. Perlindungan tambahan untuk bencana alam elok untuk mereka yang berada di kawasan-
kawasan yang berisiko banjir seperti di Pantai Timur Semenanjung. Tapi sejak beberapa tahun
kebelakangan ini, kawasan-kawasan bandar seperti Kuala Lumpur pun mengalami banjir. Malah
tempat tinggi pun banjir; Kota Tinggi, Johor (orang Johor jangan marah ya..)
8. Ambil nombor telefon wakil atau ejen atau talian panas hotline syarikat takaful. Ia bertujuan
untuk memastikan nombor-nombor ini mudah dihubungi apabila berlaku kemalangan. Ia bertujuan
untuk memudahkan proses seterusnya kerana berdasarkan pengalaman saya, para pelanggan saya
akan panik apabila berlaku kemalangan, walaupun sudah diberikan panduan umum semasa
mengambil polisi. Jika tuan-tuan mengambil polisi takaful dengan saya, saya bersedia menerima
Ini pula adalah tip dan panduan ketika kemalangan berlaku, di tempat kejadian.
2. Kedua pun jangan panik.Kerana situasi ini akan menyebabkan kita menggelabah dan membuat
3. Ketiga; jangan sekali-kali panik. Tip ini terpaksa diulang sebanyak tiga kali kerana sekiranya
berlaku panik, 100 tip yang akan datang pun tiada berguna lagi.
4. Jika melibatkan pihak lain, elakkan berbincang (baca: bergaduh) tentang topik-topik seperti:
“Salah Siapa”, “Aku Tidak Bersalah”, “Kamulah Puncanya!”, “Bukan Salah Ibu Mengandung” dan
sebagainya. Sebenarnya perbincangan (baca: pergaduhan) tentang topik tersebut tidak akan
membuahkan hasil kepada kedua-dua belah pihak, malah mengusutkan keadaan. Sebaiknya saling
memberi kerjasama bak kata Wonder Pet, “Apa yang penting? Kerjasama!!”.
5. Sekiranya melibatkan kemalangan jiwa atau kecederaan fizikal, hubungi 999 dengan segera
untuk mendapatkan ambulan. Sila simpan nombor 999 ini, walaupun saranan ini lucu
kedengarannya. Sekiranya panik, nombor semudah 123 pun sukar untuk diingati.
6. Ambil maklumat semua yang terlibat di dalam kemalangan. Maklumat-maklumat seperti nombor
kenderaan, nama pemilik, nombor telefon amat membantu untuk memudahkan untuk ke membuat
tuntutan. Juga maklumat tentang syarikat takaful / insurans masing-masing. Beri kerjasama
kepada rakan-rakan baru tuan-tuan di tempat kemalangan. Ingat kembali pesanan Wonder Pet!
7. Buat lakaran kasar tentang lokasi tempat kejadian dan lokasi kenderaan sebelum dan selepas
kemalangan. Jika ada kamera adalah lebih baik. Itulah gunanya kamera di telefon tuan-tuan.
Sekali lagi pesanan Wonder Pet digunakan di sini bagi memudahkan proses selanjutnya. Beri
8. Ketika ini, akan tibalah berbondong-bondong lori tunda yang “menawarkan” janji-janji manis
kepada tuan-tuan, sebaiknya elakkanlah. Pernah seorang pelanggan saya, akibat terlalu panik,
menerima “janji manis” tersebut sekalipun pernah diberitahu jangan berbuat demikian ketika
mengambil polisi. Selepas kereta tersebut diperoleh kembali, didapati beberapa bahagian yang
ditukar dengan “spare part” palsu. Saya mengesyaki ia ditukar untuk mengaut keuntungan kerana
kebetulan kereta tersebut kereta baru. Apabila ditanyakan kepada bengkel, katanya ia diterima
dalam keadaan tersebut daripada pihak lain iaitu lori tunda. Dalam keadaan ini agak sukar untuk
mencari pihak lori tunda kerana mereka menjalankan secara “freelance” dan bukan bengkel panel.
9. Sebaiknya hubungi syarikat takaful / insurans untuk mendapatkan lori tunda daripada bengkel
yang bertauliah. Di peringkat ini, kerjasama daripada ejen / wakil takaful amat diperlukan untuk
melicinkan proses.
10. Kemudian, laporkan kejadian tersebut kepada pihak polis dalam tempoh 24 jam. Pastikan balai
polis tersebut adalah balai polis yang “menjaga” kawasan di mana berlakunya kemalangan
tersebut. Saya sendiri pernah mengalaminya sendiri, kejadian berlaku di lebuh raya. Selepas
keluar daripada exit, saya dapatkan balai polis terdekat daripada exit tersebut. Rupa-rupanya balai
tersebut tidak boleh menerima laporan kerana tidak “menjaga” kawasan tempat saya kemalangan.
11. Laporkan juga kemalangan tersebut kepada pihak syarikat takaful sekalipun tidak berniat
untuk membuat tuntutan. Ia bagi memudahkan proses tuntutan sekiranya ada selepas itu.