Maret 2008 APB 2 edisi 2 1

PEMODELAN PROSES BISNIS PEMODELAN PROSES BISNIS

Analisa Proses Bisnis Analisa Proses Bisnis
Julius Nursyamsi Julius Nursyamsi
Maret 2008 APB 2 edisi 2 2
Tujuan/Sasaran Tujuan/Sasaran
Menjelaskan suatu proses bisnis dan mengidentiIikasi
proses bisnis pada suatu organisasi
IdentiIikasi suatu
kejadian yang
meliputi proses
bisnis
Membangun dan validasi suatu proses
bisnis model REAL
Model operasi
kejadian yang
menggunakan
konsep-konsep
REAL
Maret 2008 APB 2 edisi 2 3
Pengenalan Pengenalan
Langkah yang pertama terhadap penambahan suatu nilai bisnis proIesional Langkah yang pertama terhadap penambahan suatu nilai bisnis proIesional
sedang ditingkatkan memainkan peran laki/perempuan dalam membantu sedang ditingkatkan memainkan peran laki/perempuan dalam membantu
suatu organisasi menggambarkan dan memperbaiki proses suatu organisasi menggambarkan dan memperbaiki proses- -proses proses
bisnisnya bisnisnya
Lalu apa proses Lalu apa proses- -proses bisnis dan bagaimana mungkin mereka dirancang proses bisnis dan bagaimana mungkin mereka dirancang
untuk mendukung satu sasaran organisasi ? untuk mendukung satu sasaran organisasi ?
Bagaimana cara kita mendesain sistem inIormasi untuk Bagaimana cara kita mendesain sistem inIormasi untuk mengumpulkan, mengumpulkan,
memelihara, memelihara, dan dan memproses data yang diperlukan memproses data yang diperlukan untuk menghasilkan untuk menghasilkan
keluaran keluaran- -keluaran yang diperlukan oleh manajemen mengatur eIektiIitas keluaran yang diperlukan oleh manajemen mengatur eIektiIitas
proses proses- -proses bisnis dalam jaman inIormasi ? proses bisnis dalam jaman inIormasi ?
Analisis kami akan menggunakan Analisis kami akan menggunakan model semantik model semantik PPmodel dari aksi model dari aksi- -aksi aksi
nyata atau penomena. Kami menggunakan nyata atau penomena. Kami menggunakan # # Business Process Business Process
Modeling Modeling sebagai suatu metode untuk membantu anda memahami dan sebagai suatu metode untuk membantu anda memahami dan
model proses model proses- -proses bisnis proses bisnis
Maret 2008 APB 2 edisi 2 4
Proses Proses Proses Bisnis Proses Bisnis
Proses Bisnis
Pembayaran/Akuisisi
Sumber daya manusia
Sumber daya keuangan
Persediaan
Inventori
Properti, pabrik dan
sarana
Gagasan baru (R & D)
Bermacam macam
jasa
Proses Bisnis
Konversi/ pengubahan
Operasi
Bervariasi secara
luas tergantung
atas industri
SAP peta solusi
industri
Proses Bisnis
Pengumpulan/
penjualan
Pemasaran dan
penjualan
Pelayanan
Promosi
Logistik
Kredit dan
pengumpulan
E-Commerce
Maret 2008 APB 2 edisi 2 5
Apakah semua proses dan aktivitas bisnis Apakah semua proses dan aktivitas bisnis
menciptakan keseimbangan? menciptakan keseimbangan?
Perusahaan sering kali memprioritaskan bisnis mereka Perusahaan sering kali memprioritaskan bisnis mereka
dasar proses dasar proses- -proses berdasarkan pada proses berdasarkan pada proses pembentukan proses pembentukan
nilai nilai dalam mencapai sasaran organisasi dalam mencapai sasaran organisasi
Beberapa aktivitas bisnis Beberapa aktivitas bisnis menentukan daya saing organisasi menentukan daya saing organisasi di dalam di dalam
pasar ketika aktivitas lain diklasiIikasikan sebagai pasar ketika aktivitas lain diklasiIikasikan sebagai aktivitas pendukung aktivitas pendukung
Suatu organisasi mungkin Suatu organisasi mungkin eIektivitas biaya internal eIektivitas biaya internal tetapi dapat tetapi dapat
menjadi organisasi yang gagal. Mengapa ? menjadi organisasi yang gagal. Mengapa ?
Barangkali organisasi mempunyai Barangkali organisasi mempunyai pesaing : pesaing :
Siapa yang lebih Siapa yang lebih baik memenuhi kebutuhan konsumen baik memenuhi kebutuhan konsumen, ,
Lakukan pekerjaan yang baik Lakukan pekerjaan yang baik outsourcing outsourcing beberapa Iungsi bisnis beberapa Iungsi bisnis
Atau melakukan suatu pekerjaan dengan eIektiI membentuk Atau melakukan suatu pekerjaan dengan eIektiI membentuk strategic strategic
alliances alliances dengan mitra perdagangan. dengan mitra perdagangan.
Maret 2008 APB 2 edisi 2 6
Aktivitas Nilai Utama Aktivitas Nilai Utama
Inbound logistics Inbound logistics Aktivitas yang berhubungan Aktivitas yang berhubungan
dengan menerima, menyimpan dan penyebaran masukan untuk produk dengan menerima, menyimpan dan penyebaran masukan untuk produk- -
produk dan jasa produk dan jasa
Operations Operations- - Aktivitas yang berhubungan dengan mentranIormasikan Aktivitas yang berhubungan dengan mentranIormasikan
masukan ke dalam produk dan jasa akhir masukan ke dalam produk dan jasa akhir
Outbound logistics Outbound logistics aktivitas yang berhubungan dengan pengumpulan, aktivitas yang berhubungan dengan pengumpulan,
penyimpanan dan mendistribusikan secara Iisik produk penyimpanan dan mendistribusikan secara Iisik produk- -produk dan jasa produk dan jasa
Marketing and sales Marketing and sales Aktivitas yang berhubungan dengan Aktivitas yang berhubungan dengan
menyediakan suatu pengertian bahwa pelanggan dapat membeli hasil menyediakan suatu pengertian bahwa pelanggan dapat membeli hasil
dan suatu tujuan untuk mempengaruhi mereka untuk membeli dan suatu tujuan untuk mempengaruhi mereka untuk membeli
Service Service aktivitas yang menyediakan pelayananuntuk meningkatkan aktivitas yang menyediakan pelayananuntuk meningkatkan
atau memelihara nilai dari produk atau memelihara nilai dari produk- -produk dan jasa produk dan jasa
Maret 2008 APB 2 edisi 2 7
Aktivitas Dukungan Aktivitas Dukungan
Procurement Procurement suatu Iungsi masukan pembelian untuk rantai suatu Iungsi masukan pembelian untuk rantai
nilai perusahaan nilai perusahaan
Technology Development Technology Development - - keterampilan, prosedur, atau keterampilan, prosedur, atau
teknologi yang melekat di dalam proses yang diharapkan teknologi yang melekat di dalam proses yang diharapkan
untuk memperbaiki suatu produk, pelayanan dan atau proses untuk memperbaiki suatu produk, pelayanan dan atau proses
Human Resource Management Human Resource Management aktivitas yang melibatkan aktivitas yang melibatkan
penerimaan, menyewa, pengembangan dan kompensasi penerimaan, menyewa, pengembangan dan kompensasi
seluruh tipe personal seluruh tipe personal
Firm InIrastructure Firm InIrastructure aktivitas yang mendukung seluruh rantai aktivitas yang mendukung seluruh rantai
nilai (e.g. manajemen umum, perencanaan, keuangan, nilai (e.g. manajemen umum, perencanaan, keuangan,
akuntansi, hukum, hubungan pemerintah, qualitas manajemen akuntansi, hukum, hubungan pemerintah, qualitas manajemen
dll.) dll.)
Maret 2008 APB 2 edisi 2 8
Porter`s Rantai Nilai Umum Porter`s Rantai Nilai Umum
Pendapatan
Biaya
Firm InIrastructure
Human resource management
Technology development
Procurement
Inbound
Logistics
Operations
Output
Logistics
Marketing
& Sales
Service
Aktivitas Utama
Maret 2008 APB 2 edisi 2 9
Peristiwa Proses Bisnis Peristiwa Proses Bisnis - - Business Business
Process Events Process Events
Suatu proses bisnis adalah "satu rangkaian aktivitas yang Suatu proses bisnis adalah "satu rangkaian aktivitas yang
diharapakan untuk memenuhi tujuan strategis dari suatu diharapakan untuk memenuhi tujuan strategis dari suatu
organisasi. organisasi.
Operating Events Operating Events adalah suatu aktivitas operasi yang adalah suatu aktivitas operasi yang
dilaksanakan di dalam proses bisnis untuk menyediakan dilaksanakan di dalam proses bisnis untuk menyediakan
barang dan jasa untuk konsumen. barang dan jasa untuk konsumen.
nformation Events nformation Events termasuk tiga aktivitas : merekam data termasuk tiga aktivitas : merekam data
tentang kejadian operasi, pemeliharaan data referensi yang tentang kejadian operasi, pemeliharaan data referensi yang
penting untuk organisasi, dan melaporkan informasi yang penting untuk organisasi, dan melaporkan informasi yang
dibutuhkan untuk manajemen dan pengambil keputusan dibutuhkan untuk manajemen dan pengambil keputusan
yang lain. yang lain.
Decision/Management Events Decision/Management Events adalah aktivitas dimana adalah aktivitas dimana
manajemen dan orang lain membuat keputusan tentang manajemen dan orang lain membuat keputusan tentang
perencanaan, pengawasan dan evaluasi proses bisnis. perencanaan, pengawasan dan evaluasi proses bisnis.
Maret 2008 APB 2 edisi 2 10
!roses bisnis : !engiriman barang dan pengumpulan pembayaran
Kejadian 1:
Pemasaran
Kejadian 2:
AmbiI pesanan
peIanggan
Kejadian 3:
Pengiriman
barang
Kejadian 4:
PengumpuIan
pembayaran
Proses Proses Proses Bisnis dan Peristiwa Proses Bisnis dan Peristiwa
Bisnis Bisnis
Maret 2008 APB 2 edisi 2 11
Gambar 2 Gambar 2- -3 3
Aktivitas Proses Bisnis (Events) Aktivitas Proses Bisnis (Events)
Aktivitas
Manajemen /
keputusan
Aktivitas
operasional
Aktivitas
inIormasi
Menegaskan dan
Sering pemicu
Pemicu Pemicu
Maret 2008 APB 2 edisi 2 12
Rekomendasi
Plan Execute Evaluate
Proses
manajemen
Proses
bisnis
Proses
inIormasi
ata
Memanajemen bisnis dan
proses - proses informasi
Aturan Pemicu Ukuran Ukuran
Maret 2008 APB 2 edisi 2 13
Proses inIormasi
Pemicu
1anggapan sistem
informasi
Laporan
(dalam banyak bentuk)
ebutuhan pengambilan keputusan
pada informasi pelanggan
Kejadian bisnis
1anggapan sistem
informasi
Merekam (data kejadian)
Memelihara
(agen, sumber daya, lokasi
Data)
Proses inIormasi
Pemicu
Proses Proses Proses Bahwa Mencetuskan Proses Bahwa Mencetuskan
Tanggapan Sistem InIormasi Tanggapan Sistem InIormasi
Maret 2008 APB 2 edisi 2 14
Proses Pembayaran/Akuisisi Proses Pembayaran/Akuisisi
Tanpa memperhatikan dari tipe barang atau jasa yang sedang Tanpa memperhatikan dari tipe barang atau jasa yang sedang
diperoleh, dengan mengikuti diperoleh, dengan mengikuti siIat khas kejadian operasi siIat khas kejadian operasi di dalam di dalam
proses pembayaran / akuisisi : proses pembayaran / akuisisi :
Permintaan barang dan jasa. Permintaan barang dan jasa.
Pesanan barang dan jasa. Pesanan barang dan jasa.
Terima dan memeriksa barang dan jasa. Terima dan memeriksa barang dan jasa.
Menyimpan dan atau memelihara barang. Menyimpan dan atau memelihara barang.
Pembayaran terhadap barang dan jasa. Pembayaran terhadap barang dan jasa.
Keuntungan barang Keuntungan barang - - Return goods. Return goods.
Beberapa organisasi : Beberapa organisasi :
Boleh memesan dengan cara kejadian yang berbeda, Boleh memesan dengan cara kejadian yang berbeda,
Boleh menggunakan suatu subset dari kejadian, atau Boleh menggunakan suatu subset dari kejadian, atau
Boleh menambahkan lebih banyak detail kejadian. Boleh menambahkan lebih banyak detail kejadian.
Maret 2008 APB 2 edisi 2 15
Proses Pengumpulan / Penjualan Proses Pengumpulan / Penjualan
Meski terdapat beberapa keanekaragaman dalam menguraikan tipe Meski terdapat beberapa keanekaragaman dalam menguraikan tipe
barang dan jasa dijual, proses pengumpulan/penjualan pada umumnya barang dan jasa dijual, proses pengumpulan/penjualan pada umumnya
meliputi beberapa kejadian meliputi beberapa kejadian ::
Terima satu order untuk barang dan jasa. Terima satu order untuk barang dan jasa.
Pilih dan periksa barang dan jasa untuk dikirimkan. Pilih dan periksa barang dan jasa untuk dikirimkan.
Persipakan barang dan jasa untuk penyerahan Persipakan barang dan jasa untuk penyerahan
Pengiriman barang dan jasa. Pengiriman barang dan jasa.
Terima pembayaran untuk barang dan jasa. Terima pembayaran untuk barang dan jasa.
Terimalah hasil/keuntungan pelanggan dari barang. Terimalah hasil/keuntungan pelanggan dari barang.
eberapa organisasi eberapa organisasi ::
Boleh memesan dengan cara kejadian yang berbeda, Boleh memesan dengan cara kejadian yang berbeda,
Boleh menggunakan suatu subset dari kejadian, atau Boleh menggunakan suatu subset dari kejadian, atau
Boleh menambahkan lebih banyak detail kejadian Boleh menambahkan lebih banyak detail kejadian
Maret 2008 APB 2 edisi 2 16
Proses Pengubahan/Konvensi Proses Pengubahan/Konvensi
Akhirnya, contoh Akhirnya, contoh- -contoh dari sebagian banyak aktivitas umum di dalam contoh dari sebagian banyak aktivitas umum di dalam
proses pengubahan/Konversi termasuk : proses pengubahan/Konversi termasuk :
Merakit . Merakit .
Pertumbuhan. Pertumbuhan.
Menggali. Menggali.
Memanen. Memanen.
Pabrikasi dasar (e.g., besi/metals, kayu/hutan, dan bahan kimia). Pabrikasi dasar (e.g., besi/metals, kayu/hutan, dan bahan kimia).
Pabrikasi akhir (e.g., alat, instrumen, dan komponen). Pabrikasi akhir (e.g., alat, instrumen, dan komponen).
Membersihkan. Membersihkan.
Transportasi Transportasi
Distribusi. Distribusi.
Menyediakan (e.g., tenaga, air, perlindungan dan komunikasi Menyediakan (e.g., tenaga, air, perlindungan dan komunikasi
Mendidik. Mendidik.
Menemukan (e.g., riset dan pengembangan). Menemukan (e.g., riset dan pengembangan).
Maret 2008 APB 2 edisi 2 17
nalisis pasar
standish, pesaing
dan konsumen.
Memutuskan pizza
apa untuk ditulis di
buku menu
Golden`s.
Tentukan jika pizza
yang dimasak benar
karena pesanan
pelanggan, nya /
salinan nya dari
formulir pesanan .
Terima pesanan
pizza
berdasarkan
pelaggan.
Terima
pembayaran
pelanggan.
Membuat pizza
ardus pizza.
eri pizza kepada
pelanggan
Manajemen/eputusan ejadian Operasi ejadian Informasi
Merekan pesanan
pelanggan.
Hitung jumlah pesanan.
Tandai pesanan
~dibayar
eri pelanggan salinan
pesanan.
eri juru masak salinan
pesanan.
Mencabut salinan
pesanan dari kotak.
irim salinan order ke
akuntansi.
Analisis Proses: Golden Pizza Analisis Proses: Golden Pizza
Pemicu
Hasilkan analisa laporan
pelanggan.
Hasilkan laporan
penjuilan berdasarkan
tipe pizza.
Hasilkan analisa gross
margin.
Hasilkan laporan
kehilangan penjulaan
disebabkan oleh jaminan
20 menit.
Pemicu
Maret 2008 APB 2 edisi 2 18
Mengembangan Suatu Model Mengembangan Suatu Model
Proses Bisnis REAL Proses Bisnis REAL
Modeling proses bisnis REAL adalah suatu metode Modeling proses bisnis REAL adalah suatu metode
Iormal untuk mengidentiIikasi dan menggambarkan Iormal untuk mengidentiIikasi dan menggambarkan
karakteristik yang penting bahwa secara bersama karakteristik yang penting bahwa secara bersama
menguraikan proses bisni dan kejadian. menguraikan proses bisni dan kejadian.
Sebutan REAL merupakan singkatan dari Sebutan REAL merupakan singkatan dari Resources, Resources,
Events, Agents, and Locations. Events, Agents, and Locations.
Menyiapakan suatu model proses bisnis REAL Menyiapakan suatu model proses bisnis REAL
memerlukan anda untuk mengidentiIikasi memerlukan anda untuk mengidentiIikasi Aktivistas Aktivistas
bisnis penting secara strategis bisnis penting secara strategis dan karakteristik dan karakteristik
penting tentang aktivitas bisnis ini (lihat gambar penting tentang aktivitas bisnis ini (lihat gambar 22- -44). ).
Maret 2008 APB 2 edisi 2 19
Gambar 2 Gambar 2- -44
Matrik Model Proses bisnis REAL Matrik Model Proses bisnis REAL
Kejadian
Tujuan
Bisnis
Kejadian
pemicu
Risiko
Bisnis Catatan
ejadian relevan secara strategis 5a yang terfadi?
Bagaiamana masing-masing 5eristiwa mengeksekusidan
menga5a mengeksekusi.?
Tanggal/Waktu a5an masing-masing 5eritiwa terfadi?
gen internal dan ekternal 5a 5eran-5eran dilaksanakan
dan sia5a yang / a5a yang agen-agen melaksanakan 5eran-
5eran di dalam melaksanakan masing-masing 5eristiwa?
Sumber daya 5a macam dari sumber daya yang
dilibatkan dan bera5a banyak digunakan?.
LokasiDimana 5eristiwa terfadi?
Risiko 5a yang bisa salah di dalam melaksanakan
5eristiwa?
Maret 2008 APB 2 edisi 2 20
Langkah 1: Pahami Lingkungan Organisasi Langkah 1: Pahami Lingkungan Organisasi
dan Tujuan Organisasi dan Tujuan Organisasi
Modeling REAL Modeling REAL adalah satu bantuan dalam menganalisa adalah satu bantuan dalam menganalisa
organisasi dan aktivitasnya. organisasi dan aktivitasnya.
Kumpulkan data Kumpulkan data dan pegertian yang mendalan tentang dan pegertian yang mendalan tentang
tujuan organisasi, industri, rantai nilai, strategis, lini tujuan organisasi, industri, rantai nilai, strategis, lini
produk dan konsumen. produk dan konsumen.
Pay attention Pay attention kepada orang kepada orang- -orang, struktur, teknologi dan orang, struktur, teknologi dan
pengukuran organisasi pengukuran organisasi
Pemahaman yang lebih baik tentang Iaktor Pemahaman yang lebih baik tentang Iaktor- -Iaktor yang Iaktor yang
akan meningkatkan kemampuanmu untuk akan meningkatkan kemampuanmu untuk mengevaluasi mengevaluasi
proses bisnis proses bisnis dan identiIikasi proses dan identiIikasi proses- -proses dan kejadian proses dan kejadian
yang tidak berharga, tidak konpetitiI, dan atau bukan yang tidak berharga, tidak konpetitiI, dan atau bukan
menerima tujuan dari organisasi menerima tujuan dari organisasi
Maret 2008 APB 2 edisi 2 21
Industri
Perusahaan
Memahami Lingkungan Organisasi Memahami Lingkungan Organisasi
Pesaing
Teknologi
onsumen
Kekuatan
ekonomi
Masyarakat
Kapital
Teknologi
Rantai nilai
Produk
Struktur
Tujuan
Strategis
Pengukuran
Maret 2008 APB 2 edisi 2 22
Langkah Langkah 2 : 2 : Meninjau Meninjau ulang ulang proses proses bisnis bisnis dan dan identiIikasi identiIikasi
kejadian kejadian operasional operasional penting penting secara secara strategis strategis
Mulai dengan pembagian organisasi ke dalam proses bisnis. Mulai dengan pembagian organisasi ke dalam proses bisnis.
''Apa yang terjadi? Bagaimana dan mengapa Apa yang terjadi? Bagaimana dan mengapa??
Model graIik REAL Model graIik REAL termasuk termasuk kefadian o5erasional 5enting kefadian o5erasional 5enting
secara strategis secara strategis bahwa meliputi suatu proses bisnis. (yang bahwa meliputi suatu proses bisnis. (yang
organisasi inginkan untuk merencanakan, mengevaluasi dan organisasi inginkan untuk merencanakan, mengevaluasi dan
melaksanakan atau pengawasan) melaksanakan atau pengawasan)
Mulai model graIik REAL mu Mulai model graIik REAL mu
Oleh kejadian perwakilan sebagai Oleh kejadian perwakilan sebagai rectangles rectangles
dengan suatu dengan suatu descriptor descriptor di dalam rectangle. di dalam rectangle.
Pilih syarat dengan teliti yang menguraikan masing Pilih syarat dengan teliti yang menguraikan masing- -masing masing
kejadian operasional. Kami menyarankan dengan kejadian operasional. Kami menyarankan dengan
menggunakan satu bentuk menggunakan satu bentuk active voice active voice untuk menyebutkan untuk menyebutkan
nama kejadian. nama kejadian.
Menerima
pesanan
konsumen
Menerima
pesanan
konsumen
Maret 2008 APB 2 edisi 2 23
Menggunakan Worksheet Menggunakan Worksheet
Menerima
Pesanan
konsumen
Kejadian Sasaran Bisnis
Kejadian
pemicu Risiko Bisnis catatan
%erima pesanan Sell quality products Keputusan !esan tidak
pelangan untuk with prompt service Konsumen mengisi segera
pizza
Satu picu peristiwa adalah tindakan
bahwa memulai peristiwa. Contoh
mencetuskan termasuk suatu
peristiwa yang sebelumnya,
masukan dari satu kesatuan
eksternal, suatu keputusan oleh
satu agen internal, atau suatu
kebutuhan bisnis
Merencanakan, melaksanakan dan mengevaluasi proses-proses
bisnis adalah sarana untuk menerapkan dan mendukung strategi
organisatoris. Oleh karena itu, mengapa pertanyaan dijawab dengan
penjelasan di mana peristiwa tertentu berkait dengan pabrik dari
suatu proses-proses bisnis organisasi dan arti penting peristiwa yang
relatif di dalam memenuhi strategi organisasi itu.
Jadi hati-hati bukan untuk mengidentifikasi "kejadian informasi" seperti
ketika "kejadian operasi." Untuk menghindari kesalahan ini, fokus
kepada karakteristik-karakteristik yang penting tentang aktivitas bisnis
"Sumber daya seperti apa yang dilibatkan dan berapa banyak
digunakan?" Jika, kebetulan, anda berbuat salah satu peristiwa
informasi (eg., Cetakan tagihan pada pelanggan) karena peristiwa
operasi (eg., %erima !esanan !elanggan) anda akan berjuang untuk
menjawab sebagian dari pertanyaan-pertanyaan.
Satu peristiwa operasi adalah secara strategis penting jika satu
pelanggan informasi menginginkan informasi untuk membantu dia /
rencana nya, melaksanakan, kendali, atau mengevaluasi aktivitas itu.
Kejadian penting secara strategis juga termasuk mereka yang diatur
atau diamanatkan (eg., memeriksa daging, pajak pembayaran, atau
melaksanakan satu studi lingkungan).
Maret 2008 APB 2 edisi 2 24
Gambar 2 Gambar 2- -5 5
Model Retail McKell`s : Langkah 2 Model Retail McKell`s : Langkah 2
Kejadian
Menjual
dagangan
Menerima
Pembayaran
pelanggan
McKell`s Retail Store has hired you to
analyze their sales/collection process.
Customers can purchase a variety oI
merchandise Irom McKell`s store.
Each sale involves a customer assisted
by a salesperson. The customer can buy
one or more items oI merchandise.
McKell`s sales Iorce randomly assists
customers (McKell`s does not assign
customers to speciIic salespersons);
dan masing-masing penjualan terjadi
pada suatu pengawas(register yang
spesifik McKell) mempunyai beberapa
pengawas (register). Materi yang
individu dari barang dagangan tidak
unik diidentifikasi. ni berarti bahwa
McKell tidak menugaskan suatu
identifier yang unik kepada masing-
masing %-shirt putih dijual, atau masing-
masing pasang ukuran 9 sepatu tenis
putih. !elanggan-pelanggan itu
diizinkan untuk membayar dengan
tunai, cek, atau kartu kredit.
Maret 2008 APB 2 edisi 2 25
Langkah 3 : Analisis masing Langkah 3 : Analisis masing- -masing daItar peristiwa masing daItar peristiwa
sesuai langkah dua untuk mengidentiIikasi kegiatan sesuai langkah dua untuk mengidentiIikasi kegiatan
sumber daya, agen dan lokasi sumber daya, agen dan lokasi
Uraikan karakteristik Uraikan karakteristik- -karakteristik penting dari karakteristik penting dari
kejadian kejadian - - karakteristik yang karakteristik yang::
Jika dihilangkan, dapat merubah ketidaktepatan atau uraian Jika dihilangkan, dapat merubah ketidaktepatan atau uraian
tidak sempurna pada kejadian. tidak sempurna pada kejadian.
Bentuk dasar untuk membangkitkan keluaran inIormasi Bentuk dasar untuk membangkitkan keluaran inIormasi
konsumen gunakan perencanaan, pelaksanaan, konsumen gunakan perencanaan, pelaksanaan,
pengendalian dan evaluasi aktivitas organisasi. pengendalian dan evaluasi aktivitas organisasi.
Apa jenis sumber daya yang dilibatkan ? Apa jenis sumber daya yang dilibatkan ?
Apa tugas yang dilaksanakan dan siapa/apa agen Apa tugas yang dilaksanakan dan siapa/apa agen
melaksanakan tugas ? melaksanakan tugas ?
Dimana peristiwa terjadi ? (lokasi) Dimana peristiwa terjadi ? (lokasi)
Maret 2008 APB 2 edisi 2 26
Gambar 2 Gambar 2- -6 Toko Eceran McKell`s 6 Toko Eceran McKell`s
Model REAL : Langkah 3 Model REAL : Langkah 3
Menjual
Barang
dagangan
Menerima
Pembayaran
konsumen
Kejadian
Barang
dagangan
Tunai
Pengawas
Penjual
Konsumen
Agen
Lokasi
Sumber daya
Maret 2008 APB 2 edisi 2 27
Langkah 4 : IdentiIika Relevan Kelakuan, Karakteristik dan Langkah 4 : IdentiIika Relevan Kelakuan, Karakteristik dan
Atribut dari Kejadian, Sumber Daya, Agen dan Lokasi Atribut dari Kejadian, Sumber Daya, Agen dan Lokasi
Tentang apa Tentang apa waktu atau urutan waktu atau urutan didalam proses didalam proses
peristiwa itu perlu terjadi ? peristiwa itu perlu terjadi ?
Apa yang merupakan Apa yang merupakan pengecualian pengecualian untuk kejadian untuk kejadian
pemesan yang normal di dalam proses pemesan yang normal di dalam proses- -proses ? proses ?
Apa yang sebenarnya Apa yang sebenarnya otorisasi otorisasi atau persetujuan yang atau persetujuan yang
tepat untuk melaksanakan suatu kejadian? tepat untuk melaksanakan suatu kejadian?
Apa yang sesungguhnya Apa yang sesungguhnya jumlah yang layak dari jumlah yang layak dari
sumber daya sumber daya yang berhubungan dengan peristiwa yang berhubungan dengan peristiwa
tersebut ? tersebut ?
Apa yang merupakan Apa yang merupakan lokasi lokasi- -lokasi yang bisa diterima lokasi yang bisa diterima
untuk melaksanakan peristiwa ini ? untuk melaksanakan peristiwa ini ?
Maret 2008 APB 2 edisi 2 28
Langkah 4 : Lanjutan .... Langkah 4 : Lanjutan ....
Apa yang dimaksud Apa yang dimaksud periode waktu yang dapat diterima periode waktu yang dapat diterima
antara kejadian di dalam suatu proses bisnis ? antara kejadian di dalam suatu proses bisnis ?
Bagaimana kekuatan order Bagaimana kekuatan order - -pesanan pesanan dari dari kejadian kejadian tukar tukar
menukar oleh konsumen ? menukar oleh konsumen ?
Apakah Apakah lokasi lokasi dari barang dari barang- -barang yang mana perihal barang yang mana perihal
yang dikirimkan yang dikirimkan ??
Berapa banyak pelayan toko Berapa banyak pelayan toko yang ditugaskan kepada yang ditugaskan kepada
masing masing- -masing pelanggan? masing pelanggan?
Perlukah suatu penjulan pesanan membutuhkan Perlukah suatu penjulan pesanan membutuhkan
pramuniaga penjagaan dari tunai pramuniaga penjagaan dari tunai ??
Dapatkah suatu pelanggan mempunyai Dapatkah suatu pelanggan mempunyai dua alamat yang dua alamat yang
berbeda berbeda ? Mengapa atau mengapa tidak ? ? Mengapa atau mengapa tidak ?
Maret 2008 APB 2 edisi 2 29
Urutan Dari Kejadian Urutan Dari Kejadian - - Event Event
Urutan dari kejadian bisa jadi Urutan dari kejadian bisa jadi
merupakan Iungsi dari merupakan Iungsi dari karakteristik karakteristik
phisik phisik dari peristiwa. Dalam hal ini, dari peristiwa. Dalam hal ini,
teknik kontruksi, peraturan lokal, dan teknik kontruksi, peraturan lokal, dan
hukun dari siIat menentukan urutan hukun dari siIat menentukan urutan
kejadian. kejadian.
Kadang Kadang- -kadang urutan dari suatu kadang urutan dari suatu
kejadian adalah di dikte oleh kejadian adalah di dikte oleh pilihan pilihan
konsumen konsumen..
Receive payment
Ship merchandise
Receive payment
Ship merchandise
atau
Provide
credit
Cash in
Advance
Kebijakan bisnis
Membangun suatu
bangunan
Gali lokasi kontruksi
Buat pondasi
Peletakan lantai
Rangka bangunan
Dinising bangunan
Instalasi pipa air
Instalasi elektrik
Maret 2008 APB 2 edisi 2 30
Risiko kejadian Risiko kejadian - - Event Risks Event Risks
Satu peristiwa opersasi yang terjadi Satu peristiwa opersasi yang terjadi
pada urutan dan waktu yang salah pada urutan dan waktu yang salah,,
Satu peristiwa operasi yang terjadi Satu peristiwa operasi yang terjadi
tanpa otorisasi yang tepat tanpa otorisasi yang tepat,,
Satu peristiwa operasi yang disertai Satu peristiwa operasi yang disertai
dengan dengan aget internal yang salah aget internal yang salah,,
Satu peristiwa operasi yang disertai dengan Satu peristiwa operasi yang disertai dengan agen eksternal yang agen eksternal yang
salah salah,,
Satu peristiwa operasi yang disertai dengan Satu peristiwa operasi yang disertai dengan sumber daya yang sumber daya yang
salah salah,,
Satu peristiwa operasi yang disertai dengan Satu peristiwa operasi yang disertai dengan jumlah yang salah jumlah yang salah
dari sumber daya dari sumber daya , dan/atau , dan/atau
Satu peristiwa yang terjadi di Satu peristiwa yang terjadi di lokasi yang salah lokasi yang salah..
Maret 2008 APB 2 edisi 2 31
Penjualan Eceran Toko McKell's Kasus Penjualan Eceran Toko McKell's Kasus
Pos pemeriksaan Pos pemeriksaan Aturan Bisnis Aturan Bisnis
Masing Masing- -masing penjualan berlangsung pada masing penjualan berlangsung pada speciIic register speciIic register (lokasi). (lokasi).
Masing Masing- -masing penjualan melibatkan hanya masing penjualan melibatkan hanya one customer one customer (agen (agen
eksternal). eksternal).
Hanya Hanya one salesperson one salesperson (agen internal) yang bertanggung jawab atas (agen internal) yang bertanggung jawab atas
masing masing- -masing penjualan. masing penjualan.
Masing Masing- -masing penjualan melibatkan masing penjualan melibatkan one or more items oI one or more items oI
merchandise merchandise (sumber daya). (sumber daya).
Jenis barang dagangan McKell's Jenis barang dagangan McKell's are not uniquely identiIied are not uniquely identiIied. Masing . Masing- -
masing kelengkapan barang dagangan mengacu pada jenis dan masing kelengkapan barang dagangan mengacu pada jenis dan
penggolongan dari barang dagangan (e.g. ukuran 12 T penggolongan dari barang dagangan (e.g. ukuran 12 T- -shirt putih, atau shirt putih, atau
ukuran 9 sepatu tennis putih, atau ukuran 5 sarung tangan kulit). ukuran 9 sepatu tennis putih, atau ukuran 5 sarung tangan kulit).
%enaga penjual dan pelanggan tidak mempunyai hubungan %enaga penjual dan pelanggan tidak mempunyai hubungan
langsung langsung, seban McKell tidak menugaskan pelanggan untuk , seban McKell tidak menugaskan pelanggan untuk
tenaga penjual yang spesifik. !elanggan dan tenaga penjual tenaga penjual yang spesifik. !elanggan dan tenaga penjual
terkait hanya melalui penjualan terkait hanya melalui penjualan
Maret 2008 APB 2 edisi 2 32
Lanjutan .. Lanjutan ..
Sementara analisis peristiwa ini anda boleh Sementara analisis peristiwa ini anda boleh
mendokumentasikan beberapa aturan tambahan, seperti : mendokumentasikan beberapa aturan tambahan, seperti :
Penjualan hanya melibatkan barang dagangan, bukan aktiva Penjualan hanya melibatkan barang dagangan, bukan aktiva
tetap tetap - - Iixed assets. Iixed assets.
Penjualan tidak bisa melibatkan lebih banya barang dagangan Penjualan tidak bisa melibatkan lebih banya barang dagangan
(kuantitas) dibanding berakibat pada tangan McKell. (kuantitas) dibanding berakibat pada tangan McKell.
Penjualan tidak dapat melibatkan barang dagangan yang tidak Penjualan tidak dapat melibatkan barang dagangan yang tidak
ditawarkan oleh McKell. ditawarkan oleh McKell.
Masing Masing- -masing penjualan harus berlangsung hanya pada masing penjualan harus berlangsung hanya pada
register dan register mengidentiIikasi harus sama dengan register dan register mengidentiIikasi harus sama dengan
suatu identiIikasi register yang terekam. suatu identiIikasi register yang terekam.
Maret 2008 APB 2 edisi 2 33
Langkah 5: Langkah 5:
IdentiIikasi dan Dukumentasi Hubungan Langsung Antara IdentiIikasi dan Dukumentasi Hubungan Langsung Antara
Sumber daya, Kejadian, Agen, dan Lokasi Sumber daya, Kejadian, Agen, dan Lokasi
Mengambarkan satu bari dari masing Mengambarkan satu bari dari masing- -masing peristiwa untuk masing peristiwa untuk
masisng masisng- -masing sumber daya, agen internal, agen eksternal, masing sumber daya, agen internal, agen eksternal,
anddan lokasi berhubungan dengan peristiwa tersebut anddan lokasi berhubungan dengan peristiwa tersebut. Dengan . Dengan
segera, tambahkan istilah yang berarti atau rasa yang segera, tambahkan istilah yang berarti atau rasa yang
berhubungan antara objek berhubungan antara objek- -objek. Lihat gambar 2 objek. Lihat gambar 2 - - 7 or 2 7 or 2 - - 8. 8.
Dengan tampilan graIik kejadian hubungkan dengan kejadian Dengan tampilan graIik kejadian hubungkan dengan kejadian
lain untuk menunjukan urutan kebutuhan yang dipelukan pada lain untuk menunjukan urutan kebutuhan yang dipelukan pada
kejadian di dalam proses bisnis. kejadian di dalam proses bisnis. Mengambarkan bentuk peristiwa Mengambarkan bentuk peristiwa
ke peristiwa di dalam urutan yang benar ke peristiwa di dalam urutan yang benar
Hubungan langsung dokumen antara para agen Hubungan langsung dokumen antara para agen- -agen , lokasi, dan agen , lokasi, dan
sumber daya yang bersiIat bebas dari peritiwa operasi.. sumber daya yang bersiIat bebas dari peritiwa operasi..
Hubungkan dalam satu baris. Hubungkan dalam satu baris.
Maret 2008 APB 2 edisi 2 34
Gambar 2 Gambar 2- -7 Template Without Diamonds 7 Template Without Diamonds
Place Relationship Descriptions on the Lines
Resource Resource
Internal
Agent
Internal
Agent
External
Agent
External
Agent
Location Location
Event Event
Internal
Agent
Internal
Agent
Resource Resource
Event Event
Location Location
External
Agent
External
Agent
Maret 2008 APB 2 edisi 2 35
Gambar 2 Gambar 2- -8 Template With Diamonds 8 Template With Diamonds
Place Relationship Descriptions inside the Diamonds
Resource Resource
Internal
Agent
Internal
Agent
External
Agent
External
Agent
Location Location
Event Event
Internal
Agent
Internal
Agent
Resource Resource
Event Event
Location Location
External
Agent
External
Agent
Maret 2008 APB 2 edisi 2 36
Gambar 2 Gambar 2- -9 Toko Eceran McKell`s Model 9 Toko Eceran McKell`s Model
REAL : Langkah 5 REAL : Langkah 5
Menjual
Barang
dagangan
Menjual
Barang
dagangan
Menerima
Pembayaran
konsumen
Menerima
Pembayaran
konsumen
Barang
Dagangan
Barang
Dagangan
Tunai Tunai
Register Register
Penjual Penjual
Konsumen Konsumen
Agen internal
Hasil
hasil
Hasil
hasil
Maret 2008 APB 2 edisi 2 37
MengidentiIikasi Hubungan MengidentiIikasi Hubungan
Langsung Langsung
Contoh : Contoh :
Suatu proses bisnis sales/collection bahwa terdiri dari tiga kejadian : Suatu proses bisnis sales/collection bahwa terdiri dari tiga kejadian :
Ambil pesanan pelanggan, Persediaan penjualan, dan Ambil pesanan pelanggan, Persediaan penjualan, dan
Pengumpulan tunai Pengumpulan tunai
Langkah 1 Langkah 1: Hubuangan antara kejadian : Hubuangan antara kejadian kejadian dan kaitan kejadian dan kaitan
sumber daya, agen dan lokasi sumber daya, agen dan lokasi
Hubungan objek Hubungan objek Hubungan objek Hubungan objek
pesanan pesanan - - persediaan persediaan pesanan pesanan - - penjual penjual
pesanan pesanan - - konsumen konsumen penjualan penjualan - - persediaan persediaan
penjualan penjualan - - konsumen konsumen penerimaan kas penerimaan kas - - tunai tunai
Penerimaan kas Penerimaan kas - - konsumen konsumen
Maret 2008 APB 2 edisi 2 38
Contoh : SucIu prc:e: Li:ni: :c|e:/cc||ecIicn Lchwc Ierciri ccri Iigc
kejccicn : /mLi| pe:cncn pe|cnggcn, Fer:eciccn penjuc|cn, ccn /mLi| pe:cncn pe|cnggcn, Fer:eciccn penjuc|cn, ccn
Fengumpu|cn Iunci Fengumpu|cn Iunci
,ngk,h 2: HuLungcn cnIcrc kejccicn :eccrc |cng:ung ycng
LerhuLungcn {e.g. LeruruIcn cIcu uruIcn kejccicn ycng Ierjcci
:e|cmc prc:e: Lini:)
CLjek IerkciI
pe:cncn - penjuc|cn
pejuc|cn - penerimccn kc:
,ngk,h 3: HuLungcn cnIcrc :eIicp :umLer ccyc, cgen, cIcu |ckc:i
ycng mempunyci huLungcn |cng:ung -0-,8 pccc :eIicp peri:Iiwc
ycng Ierjcci.
CLjek IerkciI
penjuc| - kcn:umen
Lanjutan.. Lanjutan..
Maret 2008 APB 2 edisi 2 39
Langkah 6 : Langkah 6 :
Validasi Model Proses Bisnis Riil dengan Validasi Model Proses Bisnis Riil dengan
Orang Orang orang Bisnis orang Bisnis
Mereka memahami secara detail dan hasil akhir dari proses bisnis dan Mereka memahami secara detail dan hasil akhir dari proses bisnis dan
kejadian yang sedang diperagakan perlu melaksanakan kejadian yang sedang diperagakan perlu melaksanakan validasi. validasi.
Sesi Sesi Validasi Validasi dimanapun diperlukan hasil dimanapun diperlukan hasil konIirmasi model ketelitian konIirmasi model ketelitian
atau model modiIikasi. atau model modiIikasi.
ModiIikasi ModiIikasi- -modiIikasi modiIikasi pada umumnya memerlukan satu pada umumnya memerlukan satu
decomposing atau lebih kejadian operasi yang lebih detail mengenai decomposing atau lebih kejadian operasi yang lebih detail mengenai
kejadian operasi atau kombinasi kejadian. kejadian operasi atau kombinasi kejadian.
Begitu diciptakan model REAL, Apakah kebutuhan diperbaharui atau Begitu diciptakan model REAL, Apakah kebutuhan diperbaharui atau
dipelihara ? Ya. SiIat alami dari proses dipelihara ? Ya. SiIat alami dari proses proses bisnis dan proses bisnis dan
kejadian/peristiwa selalu berubah setiap waktu. Lebih penting lagi, kejadian/peristiwa selalu berubah setiap waktu. Lebih penting lagi,
pada hari ini dunia lebih cepat melangkah, siIat alami dari proses pada hari ini dunia lebih cepat melangkah, siIat alami dari proses- -
proses bisnis dan kejadian/peristiwa sering kali harus berubah proses bisnis dan kejadian/peristiwa sering kali harus berubah
beberapa lama kemudian beberapa lama kemudian
Maret 2008 APB 2 edisi 2 40
Menghubungkan Proses Menghubungkan Proses- -
Proses Proses
Memahami hubungan antara proses Memahami hubungan antara proses- -prose bisnis individual adalah prose bisnis individual adalah
sangat penting. sangat penting.
Secara bersama Secara bersama- -sama proses bisnis menghasilkan akuisisi pada sama proses bisnis menghasilkan akuisisi pada
barang dan jasa, konversi barang dan saja yang diperoleh menjadi barang dan jasa, konversi barang dan saja yang diperoleh menjadi
barang dan jasa untuk konsumen, pengiriman barang dan jasa untuk barang dan jasa untuk konsumen, pengiriman barang dan jasa untuk
konsumen, dan pengumpulan atau pembayaran dari konsumen konsumen, dan pengumpulan atau pembayaran dari konsumen
Proses Proses proses bisnis terhubung secara bersama ke dalam dua arah : proses bisnis terhubung secara bersama ke dalam dua arah :
oleh oleh pembagian bersama sumber daya pembagian bersama sumber daya atau atau
Oleh suatu peristiwa dalam satu proses yang Oleh suatu peristiwa dalam satu proses yang mencetuskan mencetuskan satu satu
peristiwa di dalam proses yang lain. peristiwa di dalam proses yang lain.
Suatu contoh , mempertimbangkan suatu model yang sederhana lihat Suatu contoh , mempertimbangkan suatu model yang sederhana lihat
gambar 2 gambar 2 - - 11 11. .
Maret 2008 APB 2 edisi 2 41
Gambar 2 Gambar 2- -10 Partial REAL Diagram 10 Partial REAL Diagram
Untuk Contoh Proses Bisnis Terhubung Untuk Contoh Proses Bisnis Terhubung
Terima barang
Dari pemasok
Pembayaran
Pemasok
untuk barang
Terima
pembayaran dari
konsumen
Pengiriman
barang ke
konsumen Persediaan
Tunai
Perolehan
keuangan
Perolehan
sumber daya
manusia
Sumber daya
manusia
Pembayaran
untuk sumber
daya manusia
Pembayaran
kemabli
pemasok

-
-
-

Maret 2008 APB 2 edisi 2 42
Catatan Tambahan dua Catatan Tambahan dua Praktek lebih lanjut Praktek lebih lanjut
Penggunaan pemodelan REAL Penggunaan pemodelan REAL - - Cherry Bee, Inc. Cherry Bee, Inc.
Cherry Bee, Inc. adalah perusahaan kecil Cherry Bee, Inc. adalah perusahaan kecil
pemeliharaan lebah beroperasi di lokasi Preston, pemeliharaan lebah beroperasi di lokasi Preston,
Idaho. Pada musim semi Marc, pemilik, Idaho. Pada musim semi Marc, pemilik,
menyewa beberapa pekerja lebah menyewa beberapa pekerja lebah untuk mengatur untuk mengatur
dan pedulimpada gudang yang dimiliki oleh dan pedulimpada gudang yang dimiliki oleh
Cherry Bee. Marc Cherry Bee. Marc membayar pekerja gudang membayar pekerja gudang
mingguan selama musim semi, musim panas , mingguan selama musim semi, musim panas ,
dan musim gugur. dan musim gugur.
Marc Marc pembelian persediaan baru pembelian persediaan baru dan material dan material
untuk pekerja gudang untuk digunakan. Para untuk pekerja gudang untuk digunakan. Para
pekerja lebah pergi ke ladang untuk pekerja lebah pergi ke ladang untuk mengecek mengecek
setiap sarang setiap sarang, mengobati masing , mengobati masing- -masing sarang, masing sarang,
membersihkan setiap lebah yang mati didalam membersihkan setiap lebah yang mati didalam
sarang, dan menambahkan air gula jika sarang, dan menambahkan air gula jika
penawaran madu didalam sarang adalah rendah penawaran madu didalam sarang adalah rendah
Sewa pekerja
Peristiwa Bisnis
Upah pekerja
Pembelian
persediaan
Cek gudang
Maret 2008 APB 2 edisi 2 43
Catatan Tambahan dua Catatan Tambahan dua Praktek lebih lanjut Praktek lebih lanjut
Penggunaan pemodelan REAL Penggunaan pemodelan REAL - - Cherry Bee, Inc. Cherry Bee, Inc.
Dua kali selama musim panas, para pekerja Dua kali selama musim panas, para pekerja
menyuling menyuling sari madu sari madu dari sarang. Mereka pergi ke dari sarang. Mereka pergi ke
gudang pewawaran untuk gudang pewawaran untuk menyaring madu menyaring madu and and
mengkemas produk akhir mengkemas produk akhir dalam berbagai variasi dalam berbagai variasi
yang berbeda kemasan ukuran. Madu akhir yang berbeda kemasan ukuran. Madu akhir
ditempatkan pada rak di dalam ditempatkan pada rak di dalam ruang penyimpanan ruang penyimpanan. .
!ada akhir musim gugur, para pekerja kembali !ada akhir musim gugur, para pekerja kembali
mengecek setiap sarang, memberikan mengobatan mengecek setiap sarang, memberikan mengobatan
kembali, dan membungkus sarang dengan plastik kembali, dan membungkus sarang dengan plastik
hitam agar tetap hangat selama musim dingin. hitam agar tetap hangat selama musim dingin.
Sepanjang tahun, konsumen Sepanjang tahun, konsumen membeli madu membeli madu dari dari
Marc di toko Cherry Bee. Beberapa konsumen Marc di toko Cherry Bee. Beberapa konsumen
komersial membeli madu dengan membuka rekening, komersial membeli madu dengan membuka rekening,
selagi kebayakan konsumen selagi kebayakan konsumen membayar tunai membayar tunai. Marc . Marc
pembelian persediaan pembelian persediaan keduanya pada rekening dan keduanya pada rekening dan
dengan tunia dari pemasok lokal. !engobatan, gula dengan tunia dari pemasok lokal. !engobatan, gula
dan plastik hitam, adalah tersimpan di gudang dan plastik hitam, adalah tersimpan di gudang
penewaran bersama persediaan yang lain dan penewaran bersama persediaan yang lain dan
material, seperti juga dengan persediaan madu. material, seperti juga dengan persediaan madu.
Sari Madu
Saring madu
Kemas madu
Gudang madu
Jual madu
Terima
pembayaran
Bayar
persediaan
Menyimpan
persediaan
Gambar 2-11
Proses Proses BisnisCherry Bee
ire workers ire workers
Pay workers Pay workers
Labor
Acquisition/
Maintenance/
Payment Process
Labor
Acquisition/
Maintenance/
Payment Process
SuppIies and
MateriaIs
Acquisition/
Maintenance/
Payment Process
SuppIies and
MateriaIs
Acquisition/
Maintenance/
Payment Process
Purchase suppIies Purchase suppIies
Pay for suppIies Pay for suppIies
Store SuppIies Store SuppIies
Conversion
Process
Conversion
Process
Check hives Check hives
Extract honey Extract honey
Strain honey Strain honey
Package
honey
Package
honey
Store honey Store honey
SeII honey
to customer
SeII honey
to customer
Receive
payment
for honey soId
Receive
payment
for honey soId
SaIes/CoIIection
Process
SaIes/CoIIection
Process
Maret 2008 APB 2 edisi 2 45
Matrik Model Proses isnis Cherry ee
Event Event
Internal
gents
Internal
gents
External
gents
External
gents
Resources Resources
!urchase mat.
& supplies
!ay for mat.
& supplies
Hire workers
!ay workers
Store mat.
& supplies
Check hives
manager (Marc) !otential
workers
cashier (Marc),
hive workers
vendors
vendors
hive workers
purchasing
agent (Marc)
payables
clerk (Marc)
hive workers
human labor
cash
materials &
supplies
cash
materials &
supplies
hives, mat.
& supplies
Maret 2008 APB 2 edisi 2 46
Matrik Model Proses isnis Cherry ee
Store mat. &
supplies
Check hives
Extract honey
Strain honey
!ackage honey
Store honey
Sell honey
Collect
payment
hive workers
hive workers
hive workers
hive workers
hive workers
store worker
(Marc)
cashier (Marc) customers
customers
hives, mat. &
supplies
packaged honey
packaged honey
cash
Event Event
Internal
gents
Internal
gents
External
gents
External
gents Resources Resources
hives, mat. &
supplies
hives, mat. &
supplies
hives, mat. &
supplies
store worker
(Marc)
packaged honey
Maret 2008 APB 2 edisi 2 47
Matrik Model Proses isnis Cherry ee
Locations Locations usiness Objectives usiness Objectives Event Trigger Event Trigger
vendor store
Cherry Bee
store
Cherry Bee store
at Cherry Bee
or vendor
store
supply barn
field
Have mat. & supplies on hand
when needed, pay lowest prices..
!ay for supplies in a timely
to maintain vendor goodwill...
Store materials & supplies in a
safe, convenient location
Hire skilled, dependable
workers at a fair rate ...
!ay only for services received,
pay in a timely manner....
Make sure hives are healthy
and prepared for production..
need for labor
payment for
services due
need for mat.
& supplies
purchase of
mat.&supplies
purchase of
mat.&supplies
beginning of
Spring
Maret 2008 APB 2 edisi 2 48
Matrik Model Proses isnis Cherry ee
field
field
supply barn
supply barn
supply barn
Cherry Bee
store
Cherry Bee store
Make sure hives are healthy
and prepared for production..
Extract all the honey at the right
point in time without waste..
!roduce clean honey for sale...
!ackage honey in containers
that promote a long shelf life...
Store honey in a safe, convenient
location until needed at store...
Sell quality honey for a fair
price as quickly as possible ...
Collect payments from
customers in a timely manner ...
beginning of
Spring
hive full of honey
Extracted
honey
honey was
strained
honey was
packaged
customer
enters store
sale of
honey
Locations Locations usiness Objectives usiness Objectives Event Trigger Event Trigger
Maret 2008 APB 2 edisi 2 49
Pemodelan REL Cherry ee
ire
workers
Pay
workers
Cash
Cherry
Bee Store
uman
Labor
ive
Workers
Marc
Labor Acquisition/Maintenance/
Payment Process
Maret 2008 APB 2 edisi 2 50
Pemodelan REL Cherry ee
Store mat.
& suppIies
Pay for mat.
& suppIies
Vendor Store
MateriaIs &
SuppIies
SuppIy Barn
Vendor
ive workers
Cherry Bee
Store
Purchase mat.
& suppIies
Cash
Marc
$upplies and Materials Acquisition/
Maintenance/ Payment Process
Maret 2008 APB 2 edisi 2 51
Pemodelan REL Cherry ee
SeII honey
CoIIect
payment
Cash
Cherry Bee
Store
Packaged
oney
Customer
Marc
$ales/Collection Process
Maret 2008 APB 2 edisi 2 52
Pemodelan REL Cherry ee
Extract
honey
Check hives
Strain honey
Package
honey
Store honey
ield
Hive
Materials &
Supplies
Honey in
!rocess
Supply Barn
!ackaged
Honey
ive
Workers
Conversion Process
Maret 2008 APB 2 edisi 2 53
Customer CaIIs
Submit Bid
Enter Contract
Provide Services
Receive Payment
Customer
Representative
Customer
Janitor
Customer
Payments CIerk
Services
Cash
Model REAL untuk proses pelayanan
Maret 2008 APB 2 edisi 2 54
Model REAL untuk sebuah Organisasi non laba
Victim Arrives Victim Arrives
Interview Victim Interview Victim
Assign Room Assign Room
Issue CIothing Issue CIothing
Issue PersonaI
Care Items
Issue PersonaI
Care Items
Provide Food Provide Food
eIp set goaIs,
identify resources
eIp set goaIs,
identify resources
Victim Leaves Victim Leaves
#eceptionist
nventory
Clerk
!ersonal
Counselor
Victim
nterviewer
Shelter Shelter
#oom #oom
Clothing Clothing
!ersonal
Care tems
!ersonal
Care tems
ood ood
Goals,
#esource Sources
Goals,
#esource Sources
Maret 2008 APB 2 edisi 2 55
Model REAL dari sebuah proses pabrikasi aja
FueI FueI
Iron Ore Iron Ore
Limestone Limestone
Oxygen Oxygen
AIIoys AIIoys
CoaI CoaI
Coke Coke
Pig Iron Pig Iron
SteeI
Ingots
SteeI
Ingots
Baker Baker
Bake Bake
BIast BIast
Mix Mix
MiII MiII
BIast
Furnace
BIast
Furnace
BIast
Furnace Op.
BIast
Furnace Op.
Finishing
Furnace
Finishing
Furnace
Finishing
Furnace Op.
Finishing
Furnace Op.
RoIIing
MiII
RoIIing
MiII
MiIIing
Operator
MiIIing
Operator
Finished
SteeI
Finished
SteeI
Maret 2008 APB 2 edisi 2 56
EVOLUS !EMODELAN SA
Tahap 1
Sistem
manuaI
Tahap 2
Sistem
otomatis
Tahap 3
Sistem
Driven
Bias:
asiIakan
Laporan
keuangan
Bias:
asiIakan
Laporan
keuangan
Bias:
Dukungan perencanaan,
pengawasan & evaIuasi
aktivitas untuk berbagai
macam informasi
konsumen
Maret 2008 APB 2 edisi 2 57
Perubahan pada esain Fokus
Yang dibangun atas tiga dasar:
Teknologi
inIormasi
memungkinkan
desain dan
inplementasipada
pemodelan
sistem sematik
bahwa sistem
lebih dekat
menyerupai
kenyataan.
Dewasa ini para
pemakai
mengharapkan
lebih lengkap dan
akurat yang
mewakili
kwnyataan dari
yang mana untuk
menggambarkan
inIormasi.
Kita semua tidak
lagi dibatasi oleh
ketidakmampuan
untuk merekam,
memelihara, dan
melaporkan
volume yang besar
dari detail tentang
kejadian bisnis.
Maret 2008 APB 2 edisi 2 58
Analisa kejadian bisnis melibatkan
berpikir tentang:
Apa yang terjadi?
Kapan?
Apa sumber daya yang dilibatkan dan berapa
banyak?
Dimana itu terjadi?
Siapa yang dilibatkan dan apa peran yang di
maikan?
#isiko Apa yang dilibatkan dan bagaimana
mungkin kita mengendalikan berbagai risiko?
Mengapa?
Maret 2008 APB 2 edisi 2 59
ita mampu mencukupi pandangan-pandangan
ganda oleh data, kita mengumpulkan:
Apa yang terjadi?
kapan?
Apa yang sumber daya dilibatkan dn berapa
banyak?
Dimana itu terjadi?
Siapa yang dilibatkan dan apa peran yang di
maikan?
Kita juga mengidentifikasi risiko yang dilibatkan
Dan memikirkan suatu rencana mengendalikan
risiko ketika kejadian terjadi.
Maret 2008 APB 2 edisi 2 60
Suatu Model dari Business
Events
Apa yang terjadi?
Kapan itu terjadi?
Siapa yang dilibatkan?
Apa sumber daya yang
dilibatkan?
Dimana itu terjadi?
Kejadian
Kepengurus
an
Sumber
daya
Partisipasi
ekternal
Lokasi
Maret 2008 APB 2 edisi 2 61
odel Proses Bisnis # :
Suatu dasar untuk mendeIinisikan tempat
peyimpanan data
Customer
Places
Order
Ship
Merchandise
Receive
Payment
Salesperson
Merchandise
Shipping
Clerk
Carrier
Customer
Customer
Payment
Clerk
Cash
Package
Catalog
Center
istribution
Center
Customer
Returns
Merchandise
Returns
Clerk
Maret 2008 APB 2 edisi 2 62
CATALOG-CENTER(Center#, Name, Address, Telephone, ...
MERCHANDISE(Item#, Item-Description, Color, Size, .., Current-Cost,
Current-Price, QOH...
CUSTOMER-PLACES-ORDER(Order#, Time, |Center#|, |SP#|,
|Customer#|, |Shipment#|, Ship-to-Instructions, ConIirmation#, Tax, ...
SALESPERSON(Salesperson-ID, Name, Address, ... Commission-Rate,
Marital-Status, ...
CUSTOMER(Customer#, Name, Address, Phone, ...
SHIP-MERCHANDISE(Shipment#, Time, |Customer#|, |Packer#|,
|Carrier#|, |Ship-Clerk#|, |Dist-Ctr#|, |Pmt-Receipt#|,
CARRIER(Carrier#, Name, Address, Rate, PerIormance-Score, ...
SHIPPING-CLERK(Ship-Clerk#, ...
DISTRIBUTION-CENTER(Dist-Ctr#, Name, Address, ...
Suatu Tempat Penyimpanan Data
Event-Driven
Maret 2008 APB 2 edisi 2 63
PACKAGE(Package#, Weight, |Shipment#|, Shipping-Cost
CASH(Acct#, Description, Balance, ...
RECEIVE-PAYMENT(Pmt-Receipt#, Time, |Customer#|, |Cust-Pmt-
Clrk#|, |Acct#|, Amt, ...
CUSTOMER-PAYMENT-CLERK(Cust-Pmt-Cler#, ...
RETURN-MERCHANDISE(Return#, |Customer#|, |Returns-Clrk#|,
|Center#|, Time, ...
MERCHANDISE-ORDER(|Item#|,|Order#|, Qty-Ordered, Order-Price,
Order-Cost, ...
MERCHANDISE-SHIP(|Item#|, |Shipment#|, Qty-Shipped, ...
MERCHANDISE-RETURN(|Item#|, |Return#|, Qty-Returned, ...
Suatu Tempat Penyimpanan Data
Event-Driven
Maret 2008 APB 2 edisi 2 64
Kita Dapat Menerapkan Semua pendekatan
Untuk Semua Proses Bisnis yang lain
Membeli suatu mesin
Menjual suatu pelayanan
Membangun sebuah mobil
Adakan penerimaan
karyawan
Mengajarkan di kelas
Membuat baja
Membeli barang dagangan
. . .
Maret 2008 APB 2 edisi 2 65
IT: Suatu kemungkinan
Mekanieme Posting
Cek penulis
General Ledger
an sub-sistem
1
9
1
0
1
9
2
0
1
9
3
0
1
9
4
0
1
9
5
0
1
9
6
0
1
9
7
0
1
9
8
0
1
9
9
0
2
0
0
0
Power komputasi
Unit biaya
Maret 2008 APB 2 edisi 2 66
Selesai Selesai